Michele est une consultante expérimentée en expérience client (CX) et une stratège marketing en gestion de la relation client (CRM) visant à aider ses clients à mieux comprendre leurs clients. En utilisant une combinaison d'intelligence client et de canaux numériques et traditionnels basés sur les données, Michele aide les grandes marques d'Acxiom à se connecter efficacement avec leurs consommateurs tout au long du parcours d'achat et du cycle de vie du client.

Michele est passionnée par le fait d'aider les marques à se connecter avec les consommateurs d'une manière qui compte pour eux et qui apporte de la valeur à la marque. Cela nécessite d'acquérir des connaissances uniques sur les cœurs, les esprits et les comportements de vraies personnes, puis de déterminer comment, quand, quoi et, surtout, pourquoi ils ont besoin de quelque chose.

Avant de rejoindre Acxiom, Michele a occupé des postes de haut niveau en conseil CX et en stratégie marketing CRM chez MRM//McCann et Harte Hanks, au service de clients dans les secteurs de la vente au détail, des marques grand public, de l'automobile, des services financiers, de la santé, de l'agriculture et des associations.