4 façons d'augmenter la rémunération des employés sans frais

Les dispensaires ne sont pas des opérations de vente au détail ordinaires. Étant donné que le cannabis est une substance de l'annexe I en vertu de la Loi sur les substances contrôlées, les entreprises impliquées dans la vente réglementée de cannabis doivent payer des taxes selon Code des impôts § 280E. Cela crée une variété de problèmes, y compris des problèmes de moral et de rétention du personnel. 

La plupart des entreprises paient un taux d'imposition effectif d'environ 30 pour cent. Les entreprises de cannabis, d'autre part, paient environ 70 pour cent parce que 280E interdit aux entités qui «traficent des substances contrôlées» de déduire la plupart des dépenses d'exploitation, y compris les salaires et les primes d'assurance-maladie. Ainsi, par exemple, un employé de cannabis à 15 $ de l'heure coûte à l'entreprise autant qu'un employé de 22 $ de l'heure dans d'autres industries.

Par conséquent, les personnes travaillant dans le domaine du cannabis se sentent souvent sous-compensées. Chez Ajoya, nous avons déterminé quatre façons d'aider augmenter la rémunération des employés tout en augmentant, au lieu d'épuiser, la rentabilité.

Incitatifs en espèces pour les vendeurs 

Les vendeurs savent que le personnel d'un magasin détient les clés de leur succès. Un récent sondage a déterminé que les consommateurs de cannabis valorisent la contribution d'un conseiller en vente dans 91 % des cas. Alors, travaillez avec vos fournisseurs pour établir des incitations à la vente à temps limité pour votre personnel. Cela peut augmenter les revenus des essais, des ventes et du personnel. Un exemple de base pourrait ressembler à ceci : Le conseiller de vente qui vend le plus d'unités de produits de marque XYZ au cours du mois d'avril recevra une carte-cadeau Visa de 100 $. L'associé avec le deuxième total le plus élevé recevra une carte de 75 $, et l'associé en troisième place recevra une carte de 50 $.

Les objectifs d'équipe fonctionnent très bien aussi. Par exemple, si l'équipe augmente les ventes de la marque XYZ de 50 % au cours du mois de mai par rapport à l'année dernière, chaque membre de l'équipe recevra un chèque de 25 $ du fournisseur.

Les vendeurs offrent souvent des échantillons de produits ou des sacs de butin comme prix. Gardez à l'esprit que votre personnel ne pourra pas payer son loyer ou faire ses courses avec un t-shirt de marque.

Incitations à la performance 

Les incitations à la performance sont un moyen évident d'augmenter la rémunération des commerciaux. Cela dit, il y a un certain nombre d'éléments importants à considérer lors de l'élaboration d'un programme efficace. Le premier élément à garder à l'esprit est de faire correspondre le programme d'incitation à vos objectifs commerciaux.

Certains indicateurs de performance clés incitant à être prudent incluent le temps de transaction, le nombre de transactions et la valeur moyenne des transactions. Pour la durée et le nombre de transactions, encouragez les membres du personnel à être efficaces et enthousiastes à l'idée d'effectuer autant de transactions que possible le plus rapidement possible, mais sachez que cela pourrait conduire les clients à se sentir pressés ou à une concurrence malsaine entre les associés. Les programmes à valeur transactionnelle moyenne (VTA) doivent encourager la responsabilité. Par exemple, si une personne âgée vient chercher un produit pour le sommeil, recommander un produit à dose plus élevée pourrait augmenter la valeur de la transaction, mais pourrait également créer une expérience négative pour le client et une réputation négative pour votre marque.

Chez Ajoya, nous avons vu que la transparence sur les chiffres de chaque individu est la clé du succès des programmes d'incitation. Chaque semaine, les directeurs de magasin envoient au groupe des VTT, le nombre de transactions, la marge moyenne et les dollars de remise par vendeur. Cela favorise une saine concurrence, la responsabilisation de l'équipe et la possibilité pour les membres de se contacter pour obtenir des conseils sur l'amélioration de leurs performances. 

Avis

Nous apprécions tous l'importance des avis pour l'acquisition de nouveaux clients. L'utilisation d'une plate-forme de sensibilisation proactive comme EyeRate crée une situation gagnant-gagnant. EyeRate utilise les données client d'un magasin pour envoyer un message texte après la visite d'un consommateur. Le texte de sensibilisation comprend le nom du conseiller de vente qui les a aidés et demande au consommateur d'évaluer la transaction. Si le client saisit une note de quatre ou cinq étoiles, il est invité à laisser un avis Google ; le conseiller de vente reçoit un incitatif de 5 $ si son nom est mentionné. Le système permet aux entreprises de recueillir activement des avis, de traiter de manière proactive les expériences négatives, de célébrer les membres de l'équipe et de fournir des revenus supplémentaires au personnel.

Pourboires

Les pots de pourboires sont courants dans les bars à bourgeons. Bien que les pourboires puissent donner un coup de pouce supplémentaire aux vendeurs, assurez-vous de clarifier votre programme de pourboires si vous en établissez un. Les pourboires sont-ils individuels ou regroupés ? Les pourboires ne profitent-ils qu'aux vendeurs, ou les membres du personnel de soutien tels que la réception et l'inventaire reçoivent-ils un paiement ? À quelle fréquence les pourboires sont-ils distribués ?

Sachez que le pourboire a une histoire problématique : la pratique a commencé dans l'Europe féodale et s'est implantée aux États-Unis après la guerre de Sécession comme moyen pour les entreprises d'éviter de payer d'anciens esclaves. Dans une industrie qui travaille fort sur les fronts de l'équité et de la représentation, évitons de mettre tous nos œufs dans le panier des pourboires.

Cela engendre le besoin d'une formation cohérente et structurée. Avec les incitations à la vente et la priorisation du service client, votre personnel aura besoin d'une formation régulière et intentionnelle. Chez Ajoya, les conseillers commerciaux effectuent des formations d'intégration ainsi que des remises à niveau tout au long de leur mandat. Une session de remise à niveau peut inclure des simulations de conversations sur la façon de vendre un produit spécifique ou de travailler avec un type de client spécifique. Ajoya utilise également une formation produite par la marque via des plateformes telles que LearnBrands.

Mieux les membres du personnel sont formés, plus ils seront efficaces pour suggérer des produits de manière stratégique, fournir le meilleur service, bâtir la réputation de la marque et augmenter les résultats. Ils seront également mieux rémunérés et motivés, ce qui peut conduire à un meilleur moral et à une meilleure rétention.

En tant que directeur des opérations de Conduite, Kate Heckman supervise les équipes de vente au détail, de culture et de marketing de l'entreprise et est responsable de l'exécution d'expériences de cannabis exceptionnelles. Elle vise à connecter les gens avec des plantes médicinales pour aider au bien-être et à la qualité de vie.

Source : https://mgretailer.com/business/human-resources/4-ways-to-increase-employee-compensation-at-no-cost/