از نظارت بر ظرفیت انبار خود گرفته تا نظارت بر سطوح موجودی شما تا سازماندهی شبکه توزیع شما متشکل از چندین حامل و ارائه دهندگان خدمات پایین دستی، راه اندازی کارآمد زنجیره تامین موضوع ساده ای نیست. و می‌تواند برای شرکت‌ها هزینه، زمان، انرژی و منابع قابل توجهی را برای ادامه کار و فعالیت آنها به همراه داشته باشد و آنها را از شایستگی‌های اصلی خود منحرف کند.
جای تعجب نیست که بسیاری از شرکت‌ها امروزه به راه‌حل‌های برون‌سپاری روی می‌آورند تا به آنها کمک کند تا با تقاضای فزاینده در زنجیره تامین خود کنار بیایند. تدارکات برون سپاری می تواند به کاهش هزینه ها، بهبود خدمات به مشتریان و ساده سازی عملیات شما، از انبارداری تا تکمیل، کمک کند.
در این راهنما، ما همه چیزهایی را که در مورد چگونگی برون سپاری راه حل های لجستیکی و معنای آنها برای کسب و کار شما نیاز دارید، مرور خواهیم کرد. ما حتی نکاتی را پوشش خواهیم داد که به شما کمک می‌کند شرکت‌های خدمات لجستیکی مناسب را برای برون سپاری پیدا کنید و راه‌حل‌های مناسبی برای کسب‌وکار شما ارائه دهد.
برون سپاری لجستیک چیست؟
ما فرض می کنیم که شما با برون سپاری آشنا هستید. در این موارد، برون سپاری لجستیک زمانی است که یک شرکت از یک ارائه دهنده شخص ثالث برای مدیریت تدارکات و مدیریت زنجیره تامین خود استفاده می کند.
همانطور که می دانید، لجستیک مجموعه کاملی از عملیات روزمره مانند توزیع، انبارداری، حمل و نقل، ارتباط با شرکت های مختلف و غیره را شامل می شود. هنگامی که عملیات لجستیکی را برون سپاری می کنید، شرکتی که به آن برون سپاری می کنید معمولاً مدیریت بیشتر یا همه آنها را بر عهده می گیرد. این توابع
این شامل نقش‌ها و وظایف مختلف پشتیبان مرتبط با مدیریت زنجیره تامین، مانند حسابداری، صورتحساب، پشتیبانی مشتری، بیمه، انطباق و غیره است.
امروزه، اصطلاحات لجستیک برون سپاری و لجستیک شخص ثالث تا حدودی به جای یکدیگر استفاده می شوند. ارائه دهندگان معمولاً 3PL نیز نامیده می شوند
انواع خدمات لجستیک شخص ثالث
به عنوان یک حوزه گسترده، جای تعجب نیست که انواع مختلفی از خدمات لجستیکی وجود دارد که می توانید آنها را به بالا و پایین کردن زنجیره تامین برون سپاری کنید. ارائه دهندگانی که در جنبه های مختلف تخصص دارند ممکن است بتوانند خدمات با ارزش افزوده متفاوت یا عملکرد بهبود یافته را در زمینه های خاص ارائه دهند.
در حالی که لزوماً مورد توافق جهانی نیست، در اینجا چهار دسته کلی وجود دارد که 3PL ها را می توان به آنها تقسیم کرد:
- حمل قرارداد اختصاصی: تامین تجهیزات حمل و نقل و نیروی انسانی (مانند رانندگان) برای تسهیل حمل و نقل.
- مدیریت حمل و نقل داخلی (DTM): در مورد مدیریت حمل و نقل، خدمات ارزش افزوده غیر مبتنی بر دارایی را ارائه می دهد. به نوبه خود، آنها معمولاً به یک شبکه توزیع از کارگزاری های حمل و نقل در یک منطقه خاص، به عنوان مثال، آمریکای شمالی، برون سپاری می کنند.
- مدیریت حمل و نقل بین المللی (ITM): مشابه DTM، اما با شبکه حمل و نقل و توزیع بین المللی.
- انبارداری و توزیع ارزش افزوده (VAWD): این یک سرویس زنجیره تامین سرتاسر است. این ارائه دهندگان خدمات را در کل زمینه لجستیک، از جمله انبارداری، مدیریت موجودی، توزیع، حمل و نقل، تحویل آخرین مایل، و غیره ارائه می دهند. معمولاً، آنها فضای انبار خود را با مراکز توزیع متعدد دارند.
بنابراین، همانطور که می بینید، کسب و کارهایی که به دنبال برون سپاری تدارکات خود هستند، انتخاب های زیادی در مورد نوع خدمات موجود در بازار دارند. 3PLهای مختلف ممکن است مناطق مختلفی از زنجیره تامین را پوشش دهند، یا حتی راه حل های سرتاسری را به عنوان بخشی از خدمات خود ارائه دهند.
مزایای برون سپاری خدمات لجستیک چیست؟
از انبار تا رضایت مشتریان نهایی شما، از کاهش هزینه ها تا باز کردن پتانسیل رشد - یک سرویس لجستیک برون سپاری می تواند مزایای زیادی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد. در اینجا مهم‌ترین دلایلی که شرکت‌ها به خدمات برون‌سپاری روی می‌آورند و اهمیت آن آورده شده است:
بر شایستگی اصلی خود تمرکز کنید
مدیریت زنجیره تامین یک فرآیند تجاری پیچیده، منابع فشرده و زمان بر است. مطمئناً، ممکن است مجبور شوید کنترلی بر توزیع، حمل و نقل، انبارداری، موجودی و سایر جنبه های مدیریت تدارکات خود را قربانی کنید.
با این حال، این به شما زمان بیشتری می دهد تا روی عملیات اصلی خود تمرکز کنید. از اهمیت ویژه ای برخوردار است، به شما این امکان را می دهد که روی استراتژی و کارایی کسب و کار تمرکز کنید، به خصوص که مقیاس کسب و کار شما افزایش می یابد.
به عنوان مثال، می‌توانید تمام وزن خود را روی افزایش بازاریابی و افزایش فروش بگذارید، بدون اینکه نگران این باشید که چگونه زنجیره تامین خود را گسترش دهید تا با افزایش تقاضاها همگام شوید.
خدمات ارزش افزوده
شرکت های لجستیک شخص ثالث در عملیات زنجیره تامین تخصص دارند. در بسیاری از موارد، نیروی کار آنها متشکل از بالاترین کارشناسان صنعت با چندین هزار تجربه و تخصص در لجستیک و همه زیرشاخه های آن مانند مدیریت حمل و نقل، خدمات انبارداری، فناوری لجستیک، حمل و نقل و غیره است.
اکثر شرکت هایی که در سایر صنایع فعال هستند، به طور خاص در زمینه راه حل های لجستیکی، توانایی های مشابهی ندارند. یک 3PL احتمالاً می‌تواند راه‌هایی را برای بهبود زنجیره‌های تامین شما شناسایی کند، خواه با استفاده مؤثرتر از فضای انبار، فعالیت با هزینه کمتر یا اجرای عملیات ساده. اگر برون سپاری می کنید، این راهی برای مشارکت دادن بزرگ ترین ذهن ها در این زمینه در عملیات شماست.
از طریق مشاوره، آنها می توانند مشاوره تخصصی در مورد چگونگی مدیریت بهتر لجستیک و بهبود استراتژی کلی خود ارائه دهند. به عنوان مثال، آنها می توانند به شما کمک کنند تا یک تجزیه و تحلیل ریسک کامل انجام دهید تا خطر تهدید زنجیره تامین یا بدهی های احتمالی خود را محدود کنید.
کاهش عملیات پشتیبان
به طور معمول، عملیات 3PL از نظر نیروی انسانی این ظرفیت را دارد که به تمام نیازهای مشتریان خود رسیدگی کند و منابع را در صورت نیاز بین مشتریان جابجا کند. بنابراین، اگر این نوع خدمات را برون سپاری کنید، احتمالاً یک راه حل تدارکاتی کامل خواهد بود که شامل کارکنان مورد نیاز، سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری مانند سیستم های مدیریت حمل و نقل و حتی بقیه نیروی کار مانند حمل و نقل، رانندگان، و غیره، حتی اگر از ارائه دهندگان پایین دستی باشد. به نوبه خود، این به کاهش بسیاری از هزینه های ثانویه کمک می کند.
افزایش رضایت مشتری
علاوه بر انبار، موجودی، زنجیره تامین و مدیریت حمل و نقل، خدمات لجستیکی نیز شامل تعامل با فروشندگان، حاملان و مشتریان است. انجام تمام عملیات لجستیکی شما در داخل می تواند بار قابل توجهی را به تیم رضایت مشتری فعلی شما اضافه کند.
بسیاری از شرکت‌های 3PL نیز می‌توانند با این جنبه‌ی مصرف‌کننده شرکت شما مقابله کنند. از آنجایی که آنها معمولاً در لبه لجستیک هستند، می توانند تجارب مصرف کننده را نیز بهبود بخشند، مانند انجام محموله ها در زمان کمتر، اجرای فناوری کاربر پسند و پاسخ به روندهای بازار.
بهبود مدیریت ریسک و بدهی های کمتر
رتبه بندی ایمنی بیمه. صورتحساب چند حامل شما آن را نام ببرید - تدارکات دست در دست هم با انبوهی از بدهی های بالقوه است. حتی سوء مدیریت خوش خیم می تواند منجر به عواقب جدی مالی یا عملیاتی شود. به عنوان تنها تمرکز آنها، خدمات لجستیکی برون سپاری معمولاً آماده هستند تا همه این چالش ها را بدون اجازه دادن به آنها بر ارائه خدمات تحت تأثیر قرار دهند.
مدیریت بهتر موجودی نیز می تواند منجر به سربار عملیاتی کمتر شود. به عنوان مثال، با بهینه سازی استفاده از فضای انبار، تعادل بین عرضه و تقاضا و اجتناب از وقفه در انبار.
مقیاس پذیری و رشد
در هر مقطع زمانی، یک ارائه‌دهنده خدمات لجستیک معمولاً به تعداد بیشتری از کارکنان و منابع داخلی دسترسی دارد که به شدت مورد نیاز است. این به آنها اجازه می دهد تا به طور انعطاف پذیر به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهند و به آنها امکان می دهد از صرفه جویی در مقیاس استفاده کنند. این یکی از مزایای اصلی تقریباً هر نوع راه حل برون سپاری است.
مدیریت تدارکات داخلی در حین رشد کسب و کار شما مستلزم آن است که به طور مستمر سرمایه گذاری کنید و به سایر منابع اطراف مانند فناوری، منابع انسانی، حقوق و دستمزد و غیره ارتقا دهید. عملیات مقیاس بندی به سمت بالا یا پایین اگر به یک شرکت تدارکات شخص ثالث برون سپاری کنید، می توانید با دردسرهای کمتری سازگار شوید.
نکاتی برای برون سپاری عملیات لجستیک
وقتی برای خدمات لجستیکی به طرف های خارجی برون سپاری می کنید، به توانایی آنها برای انجام این عملیات که برای کسب و کار شما حیاتی هستند اعتماد زیادی خواهید داشت. بنابراین، بسیار مهم است که دقت لازم را در مورد ارائه دهندگان احتمالی انجام دهید و یکی را انتخاب کنید که بتواند مناسب ترین خدمات را برای کسب و کار شما ارائه دهد.
قبل از اینکه شخصی را برون سپاری کنید، باید یک برنامه دقیق برون سپاری ارائه دهید. آیا فقط می خواهید لجستیک را برای یک مکان خاص برون سپاری کنید؟ اهداف اصلی شما، به عنوان مثال، کاهش هزینه های لجستیک چیست؟ آیا می خواهید کل مدیریت زنجیره تامین خود را برون سپاری کنید یا فقط عملیات خاصی مانند حمل و نقل، انبارداری، صورتحساب و غیره را انجام دهید؟ چقدر می‌خواهید کنترل داخلی خود را در مقابل رویکرد پلاگین و بازی بیشتر حفظ کنید؟
همه ارائه دهندگان راه حل های یکسانی را ارائه نمی دهند یا در زمینه های خاص تخصص یکسانی ندارند. بنابراین، دانستن اینکه دقیقا به چه چیزی نیاز دارید، اولین قدم برای برون سپاری موفق است.
هنگامی که بدانید انتظار دارید از یک راه حل یا ارائه دهنده 3PL چه چیزی به دست آورید، در اینجا عوامل دیگری وجود دارد که باید در نظر بگیرید تا به شما کمک کند تصمیم بگیرید کدام ارائه دهنده شریک مناسب است:
توانایی های فعلی و نیازهای برون سپاری خود را تجزیه و تحلیل کنید
پس از اینکه تجزیه و تحلیل خود را از سیستم های خود انجام دادید، همچنین ایده خوبی است که یک حسابرسی مناسب از یک شخص ثالث بی طرف دریافت کنید. یک ارائه دهنده معتبر 3PL همچنین باید بتواند تجزیه و تحلیل مناسبی از تدارکات شما انجام دهد که شامل تجزیه و تحلیل شکاف، تجزیه و تحلیل هزینه، و همچنین بررسی انبار، حمل و نقل، شرکت های حمل و نقل، فناوری و سایر سیستم های شما می شود.
قابلیت های ارائه دهنده خدمات لجستیک را شناسایی کنید
اول از همه، باید سعی کنید تعیین کنید که آیا ارائه دهنده 3PL ظرفیت انجام عملیات لجستیکی شما را هم از نظر مقیاس و هم از نظر تخصص دارد یا خیر. آیا آنها شبکه های توزیع مناسب با حامل های معتبر در محل دارند؟ آیا امکانات کافی از جمله دفاتر و انباری مانند فضای انبار دارند؟ آیا نیروی انسانی لازم و آموزش دیده مانند رانندگان یا کارگران انبار دارند؟
تخصص قابل اثبات در دنیای واقعی
تجربه و تخصص در دنیای واقعی برای توانایی یک ارائه دهنده برای مدیریت صحیح لجستیک و ارائه خدمات با کیفیت بسیار مهم است. اگر آنها قبلاً روی قراردادهای اصلی دیگری کار کرده اند، باید بتوانید نظرات یا بازخوردهای خود را در وب سایت، انجمن ها، سایت های بررسی مانند Capterra بیابید.
اگر آنها تجربه ارائه تدارکات برون سپاری در صنعت خاص یا بازار هدف شما را داشته باشند، این نیز یک مزیت بزرگ است. جزئیات راه حل هایی را که قبلاً پیاده سازی کرده اند و اینکه آیا معیارهای موفقیت برای آنها وجود دارد یا خیر درخواست کنید.
تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید
همانطور که گفته شد، بسیاری از ارائه دهندگان 3PL مختلف وجود دارد. فقط به این دلیل که یک توصیه شخصی دریافت کرده اید یا ارائه دهنده خاصی اولین نتیجه در Google بوده است، به این معنی نیست که آنها برای شرکت شما بهترین هستند.
سعی کنید لیست کوتاهی از نامزدهای برون سپاری تهیه کنید و آنها را از نظر نسبت هزینه به سود بالقوه، بازخورد مشتری، سطح تخصص و ظرفیت، نرخ بروز، شاخص های عملکرد و غیره مقایسه کنید. وب سایت ارائه دهنده، اما واقعا سعی کنید منابع عینی اطلاعات را پیدا کنید.
نتیجه
به‌عنوان یکی از حیاتی‌ترین عملیات‌های پشتیبان شما، یک زنجیره تأمین با عملکرد روان ضروری است. با این حال، مدیریت موثر زنجیره تامین شما می تواند یک کابوس لجستیکی باشد. هزینه ها می توانند به سرعت از کنترل خارج شوند، نه تنها از نظر مالی، بلکه همچنین زمانی که بر توانایی شما در تصمیم گیری های مهم و ارائه خدمات استثنایی تأثیر بگذارد.
از مدیریت موجودی تا انبارداری و خدمات به مشتریان تا تغییر با روند بازار - تقاضاها بی پایان هستند.
این امر بسیاری از کسب‌وکارها را مجبور می‌کند که بین تمرکز بر کسب‌وکار اصلی یا تدارکات به هزینه دیگری یکی را انتخاب کنند. با این حال، لازم نیست این مورد باشد.
هنگامی که شما به یک ارائه دهنده خدمات خارجی برون سپاری می کنید، آنها می توانند به شما در بهبود تدارکات در چندین زمینه کمک کنند. با تخصص در صنعت، آنها می توانند هر جنبه از زنجیره تامین شما را با توجهی که شایسته آن است ارائه دهند، خواه انبارداری، مدیریت هزینه ها یا خدمات مشتری باشد.
