فین تک و مشتری مداری دست به دست هم می دهند. جنبش فینتک از این مشاهدات سرچشمه میگیرد که بانکهای سنتی سنتی بهاندازه کافی به مشتریان خود خدمات نمیدهند و بیش از حد بر منافع خود تمرکز میکنند. این تمرکز مشتری اول پیشگامان اولیه فین تک هنوز در قلب اکثر فین تک ها امروزی است، به این معنی که طراحی مشتری محور برای اکثر فین تک ها اولویت اصلی است.
اگرچه هر شرکتی موعظه می کند که مشتری محور باشد، شرکت های بسیار کمی آن را به درستی اجرا کرده اند. در حالی که در نگاه اول ساده است، یعنی به طور مداوم به مشتریان خود گوش دهید و با توجه به نیاز آنها طراحی کنید، در واقع گفتن این کار بسیار ساده تر از انجام آن است.
در موارد خاص ممکن است بهترین استراتژی نباشد، یعنی یک رویکرد محصول محور، که در آن یک استارت آپ فین تک دیدگاه محصول خود را به سمت مشتری سوق می دهد، ممکن است دستور العمل موفق تری باشد.
در این وبلاگ امیدوارم مطالبی را ارائه دهم دام ها و بهترین شیوه ها در اتخاذ رویکرد مشتری محوری بدیهی است که هیچ دستورالعمل کاملی برای تبدیل شدن به یک سازمان مشتری محور وجود ندارد، اما حداقل امیدوارم که این مشاهدات بتواند الهام بخش باشد.
A سازمان مشتری محور بر درک و برآوردن نیازها، ترجیحات و انتظارات مشتریان خود متمرکز است. به عبارت دیگر در یک سازمان مشتری محور، مشتری در مرکز تمام تصمیم گیری ها قرار دارد، از توسعه محصول گرفته تا بازاریابی و فروش. بازخورد مشتریان به طور مرتب جمع آوری می شود و برای بهبود محصولات و خدمات استفاده می شود.
این برخلاف الف سازمان محصول محورکه بر توسعه و ارائه بهترین محصول ممکن تمرکز دارد. چنین سازمانی ممکن است ویژگی های محصول، کیفیت و نوآوری را بر رضایت مشتری اولویت دهد و ممکن است به شدت به قابلیت های محصول منحصر به فرد خود برای پیشبرد کسب و کار خود متکی باشد.
بر خلاف باور عموم، یک سازمان مشتری محور لزوما بهتر از یک سازمان محصول محور نیست. برخی از موفق ترین شرکت ها، مانند گوگل و اپل، شرکت های محصول محور هستند.
بنابراین اکثر شرکتها سعی میکنند ترکیب خوبی بین هر دو مدل بیابند، که میتواند رویکرد بسیار موفقی باشد، اما به دلیل عدم اولویتبندی و تمرکز کسبوکار، میتواند دستوری برای فاجعه باشد. در نهایت این به مدیران ارشد بازمی گردد که چشم انداز تجاری واضحی از اهداف و اولویت های شرکت تعریف می کنند.
پس از ایجاد اصول اولیه، اجازه دهید نگاهی عمیق تر به برخی داشته باشیم شیوه ها و مشکلات رایج در طراحی مشتری محور:
-
صحبت کردن با مشتریان می تواند ترسناک باشد و چندان آسان نیست. به خصوص در سازمان های بزرگ، فاصله بین مشتریان و مدیران محصول می تواند زیاد باشد، زیرا بخش های خاصی وجود دارند که روابط با مشتری را مدیریت می کنند (مانند بخش فروش و موفقیت مشتری). علاوه بر این، سازمانهای بزرگ میترسند که پرسیدن سؤالات بد بر روابط مشتری تأثیر منفی بگذارد یا اینکه طرح سؤالات خاص میتواند مسئولیتی برای افشای اطلاعات محرمانه در مورد استراتژی شرکت باشد. این امر منجر به این میشود که شرکتها از مشتریان بخواهند قبل از صحبت با آنها توافقنامههای NDA را امضا کنند، که بدیهی است که به مانع و بار بزرگی برای مشتریان برای مشارکت در فرآیند بازخورد تبدیل میشود.
-
روش های مختلفی برای تعیین خواسته و نیاز مشتریان وجود دارد که انتخاب رویکرد بهینه را بسیار پیچیده می کند. بیایید نگاهی به برخی از روش هایی که می توان استفاده کرد:
-
صحبت مستقیم با مشتریان. این را می توان از طریق مصاحبه (برای موضوعات خاص یا تماس با همه مشتریان پس از نقاط عطف کلیدی، مانند پس از اتمام ورود) یا از طریق گروه های کاربری رسمی کرد، اما برای شروع با آن می توان راه های غیررسمی تری برای گفتگو با مشتریان خود پیدا کرد. این می تواند در رویدادها، نمایشگاه ها یا هر لحظه غیررسمی دیگری باشد.
علاوه بر این، باید تصمیم بگیرید که چه کسی با مشتری صحبت خواهد کرد. یکی از راه ها این است که مدیران فروش و حساب کاربری سعی می کنند نیازهای مشتری را جلب کنند. مزیت این رویکرد این است که به راحتی می توان آن را در فرآیند فروش گنجاند و این افراد قبلاً با مشتریان تعامل مستمر دارند. نقطه ضعف این است که چنین پروفایل های فروش همیشه مهارت و تخصص لازم برای تجزیه و تحلیل و بررسی نیازهای خاص را ندارند. علاوه بر این، اگر مدیران فروش و حساب نیاز به ارسال اطلاعات جمعآوریشده به مدیران محصول داشته باشند، بدیهی است که همیشه اطلاعات و تفاوتهای ظریف (که ذاتی هر ارتباطی است) از دست میرود. -
نظرسنجی، امتیازدهی و بررسی: می توان از مشتریان درخواست کرد که در نظرسنجی های مختلف شرکت کنند و همچنین امتیازات و نظرات خود را در مورد لحظات خاص ارائه دهند. این میتواند بهخوبی خودکار باشد و ورودیهای عینیتر (و قابل اندازهگیری) را از مشتریان امکانپذیر میکند، اما مشکلات زیادی نیز در این رویکرد وجود دارد. معمولاً یک زیرمجموعه خاص از مشتریان (نمایه خاص) وجود دارد که به نظرسنجیها پاسخ میدهند و امتیازات و بررسیها را ارائه میکنند، که باعث میشود آن را چندان نمایندهای نباشد. علاوه بر این، نوشتن سوالات خوب بسیار دشوار است. سؤالات بسته، مانند چند گزینه ای، ورودی سریع تری را توسط مشتریان امکان پذیر می کند و به راحتی امکان تولید تجزیه و تحلیل های کمی روی نتایج را فراهم می کند، اما آنها می توانند بسیار هدایت کننده باشند و درک هدف اساسی دشوار است. سؤالات باز می توانند اطلاعات بیشتری ارائه دهند، اما مشتریان به ندرت تلاش می کنند تا مطالب زیادی بنویسند و پردازش این نوع پاسخ ها بسیار دشوار است.
-
بازخورد کارمندان: کارمندان شما نه تنها چشم و گوش شما نسبت به مشتریان شما هستند (به ویژه افرادی از بخش های خدماتی مانند مراقبت از مشتری)، بلکه اغلب خودشان مشتری هستند (و اگر نه، باید باشند). این فلسفه "غذای آزمایشی خود را بخور" حتی باید یک ارزش اصلی مهم برای هر سازمان مشتری محور باشد. با قرار دادن خود به جای مشتری، هر کارمندی می تواند بازخورد ارزشمندی ایجاد کند. مشکلات اصلی این رویکرد این است که کارکنان تمایل دارند یکسان فکر کنند (برای همه مشتریان چندان نماینده نیست)، از قبل به خوبی با سیستم و فرآیندهای شرکت آشنا هستند (به این معنی که جریان هایی که برای کارمندان واضح به نظر می رسد ممکن است برای سایر مشتریان چندان ساده نباشد) و در نهایت تمایل به طبقه بندی این نوع بازخوردها در اولویت کمتری نسبت به بازخورد واقعی مشتری وجود دارد.
-
تجزیه و تحلیل داده های تاریخی: با تجزیه و تحلیل داده های تاریخی (مانند داده های تبدیل مشتری بالقوه به مشتری یا داده های ریزش مشتری) می توان بسیاری از اطلاعات جالب را به دست آورد. این رویکرد اغلب یک راه ارزان و سریع برای به دست آوردن بینش است، اما با برخی مسائل نیز همراه است. اول از همه، داده های تاریخی هیچ تضمینی برای آینده نیست (از آنجایی که شرکت، محصول یا حتی مشتریان ممکن است تکامل یافته باشند)، و همچنین موضوع کیفیت داده ها و خطر تجزیه و تحلیل نادرست داده ها وجود دارد. ابزارهای مدرن تجزیه و تحلیل داده ها اجازه می دهد تا به راحتی در داده ها کاوش کنند و به راحتی داشبورد تولید کنند، اما اغلب ارتباط آماری نتایج خاص در مورد داده ها نادیده گرفته می شود.
-
نظارت بر رفتار مشتری در زمان واقعی. با اندازه گیری مداوم رفتار مشتری، می توانید بهتر درک کنید که مشتریان شما چگونه با راه حل شما تعامل دارند. این از نظارت بر تمام اقدامات تجاری انجام شده توسط مشتری، و همچنین نظارت بر جایی است که مشتری کلیک می کند یا حتی ماوس خود را حرکت می دهد.
اغلب شرکتها آزمایشهایی را نیز راهاندازی میکنند (مثلاً در قالب آزمایش A/B یا آزمایش قناری)، که در آن ویژگیهای خاص فقط برای زیربخشی از مشتریان فعال هستند یا حتی طعمهای متفاوتی از یک ویژگی (مثلاً طرحهای مختلف صفحه نمایش) قرار داده میشوند. در تولید و به صورت تصادفی به مشتریان اختصاص می یابد. این نوع آزمایشها به شما امکان میدهد در مورد استفاده و ارزش ویژگیهای خاص و انتخابهای طراحی اطلاعات زیادی کسب کنید. -
در جایی که ابزارهای بالا قبلاً معمولاً استفاده و اعمال می شوند، بسیاری از تکنیک های دیگر نیز وجود داشته باشد. مانند
-
نظرسنجی ها که در آن جزئیات است تمسخر صفحه نمایش (بالقوه قابل کلیک) از ویژگی های محصول آینده توسط بالقوه و/یا مشتریان نشان داده و ارزیابی می شوند
-
استفاده از نقشه راه باز، که در آن مشتریان می توانند امتیاز بگیرند، کدام ویژگی را می خواهند در مرحله بعد توسعه دهند.
-
استفاده از آزمایشگاه های تست کاربر، جایی که مشتریان (بالقوه) (با دقت انتخاب شده اند تا تا حد امکان نماینده باشند) آزمایش های خاصی را با راه حل انجام می دهند. در طی این تست ها، نحوه تعامل کاربران با پلتفرم مشاهده می شود. این میتواند از زمانبندی مدت زمان انجام هر عمل، ردیابی حرکات چشم برای دیدن اینکه کدام قسمت از صفحه توجه کاربر را جلب میکند، ردیابی حرکات ماوس برای دیدن اینکه آیا کاربر میتواند به طور مستقیم مراحل خاصی را انجام دهد یا خیر...
-
گروه های آزمایش بتا: به کاربران راه حل خود اجازه دهید تا به عنوان کاربران بتا به نسخه های جدید دسترسی داشته باشند. با ایجاد یک جامعه واقعی با آن کاربران بتا، بازخورد خوبی را می توان به روشی آسان و کاملا ارزان جمع آوری کرد. خطر اصلی این رویکرد این است که آزمایشکنندههای بتا همیشه بسیار نماینده نیستند (معمولاً کاربران کاملاً آگاه از فناوری) و برخی آزمایشکنندگان بتا واقعاً میتوانند بر روند بازخورد تسلط داشته باشند.
-
-
-
مشتریان فاقد چشم انداز بلند مدت هستند و به شدت بر روی بردهای کوتاه مدت تمرکز می کنند. این بدان معنی است که تمام بازخوردهای مشتری باید همیشه در چشم انداز کلی کسب و کار شرکت تطبیق داده شود. اگر هنری فورد از مشتریانش میپرسید که چه میخواهند، آنها یک «اسب سریعتر» میخواستند. بدیهی است که این کمی حکایتی است، اما پیچیدگی و ریسک ذاتی پرسیدن از مشتریان را نشان می دهد که آنها چه می خواهند. مشتریان به ندرت می توانند به خوبی آنچه را که می خواهند بیان کنند و به ندرت می توانند تصور کنند که چگونه یک راه حل نوآورانه جدید می تواند کار/فرایندهای آنها را به طور اساسی بهبود بخشد. علاوه بر این، مردم ترس طبیعی از تغییر دارند، بنابراین مشتریان اغلب چیزی را پیشنهاد نمیکنند که شیوه فعلی کار آنها را به طور اساسی تغییر دهد.
-
بر نیازهای اساسی تمرکز کنید. در تمام بحث های مشتری، مدیران محصول باید بر روی نیازهای اساسی تمرکز کنند، یعنی مشتریان با چه مشکلاتی روبرو هستند و چه چیزی را می خواهند انجام دهند. اغلب مدیران محصول تمایل دارند که راه حل ها را با مشتریان در میان بگذارند. این میتواند منجر به نتایج غیربهینه شود، زیرا مشتریان طراح محصول نیستند و مشتریان اغلب ویژگیهایی را پیشنهاد میکنند که منجر به راهحلهای سنگین و پربار میشود، با بسیاری از ویژگیها که تقریباً استفاده نمیشوند. وظیفه مدیر محصول این است که نیازهای همپوشانی بین مشتریان مختلف را ببیند و زمینه های مشترک پیدا کند، اما همچنین فیلتر کردن ایده های خاص از مشتریان، اگر برای یک مشتری بسیار خاص است یا اگر تعمیم آن بسیار دشوار است.
علاوه بر این، مدیران محصول اغلب تمایل دارند که بر فناوری (امکانات فناوری های جدید اما همچنین محدودیت ها) تأکید کنند، که همچنین منجر به عدم تمرکز بر تجربه مشتری می شود. -
مدیریت انتظارات. هر تعامل با مشتری در مورد تحولات محصول منجر به انتظارات می شود. اگر این انتظارات به اندازه کافی مدیریت نشود و در نسخه های جدید راه حل مورد توجه قرار نگیرد، این می تواند منجر به ناامیدی زیادی از مشتریان و احتمالاً عدم تمایل به ارائه بازخورد مجدد در آینده شود. بنابراین، مدیریت صحیح انتظارات در طول هر بحث با مشتری، اما همچنین به درستی ارتباط برقرار کردن چرایی تغییرات محصول خاص نسبت به سایرین و ارائه بازخورد زمانی که یک ویژگی پیشنهاد شده توسط مشتری در نقشه راه قرار می گیرد و زمانی که ارائه می شود، بسیار مهم است.
-
همه چیز در مورد اعدام است. حتی اگر کاملاً بدانید که چه کاری باید انجام شود، اگر نتوانید ایده خود را اجرا کنید (یعنی ایده خود را به یک راه حل کاربردی تبدیل کنید)، ایده شما بی ارزش است. VC ها این را به خوبی می دانند، به همین دلیل است که بنیانگذارانی با سابقه تحویل ثابت شده می توانند به راحتی سرمایه خود را جمع آوری کنند.
اجرای خوب یعنی ارائه محصول مناسب، در زمان و بودجه محدود و با کیفیت لازم. شرکتی که فاقد چابکی برای تبدیل سریع بازخورد مشتری به راه حل باشد، اشتیاق و تمایل مشتری برای بهبود سیستم را از دست خواهد داد. این بدان معنی است که تمرکز اصلی مدیر محصول همیشه باید این باشد که اطمینان حاصل شود که عناصری که برای بهبود/ساخت توافق شده اند نیز در شرایط توافق شده تکمیل می شوند. تنها زمانی که این هدف اولیه به درستی مورد توجه قرار گیرد، مدیر محصول می تواند به دنبال نوآوری های جدید باشد. -
سودآوری را فراموش نکنید. بدیهی است که گوش دادن به مشتریان خوب است، اما هدف اصلی یک شرکت همچنان سودآوری است. این بدان معنی است که فقط فهمیدن نیاز مشتریان کافی نیست، بلکه مهمتر از آن تعیین اینکه آیا مشتریان مایل به پرداخت (اضافی) برای آن هستند یا خیر. این هنوز یک نقطه عذاب بزرگ در صنعت فینتک است، یعنی بسیاری از فینتکها راهحلهای فوقالعادهای را توسعه دادهاند که مورد تحسین کاربرانشان قرار میگیرد، اما نمیتوانند از این تجربه مثبت کسب درآمد کنند.
امیدواریم که این الهام بخش بیشتر باشد مشتری را در مرکز سازمان خود قرار دهید.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/24115/why-customer-centricity-is-crucial-for-fintech-success-common-pitfalls-to-avoid?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :است
- :نه
- :جایی که
- 1
- 11
- 22
- 8
- 9
- a
- قادر
- درباره ما
- بالاتر
- دسترسی
- انجام دادن
- مطابق
- حساب
- آشنا شد
- عمل
- اقدامات
- علاوه بر این
- تصویب
- مزیت - فایده - سود - منفعت
- اثر
- پس از
- موافقت نامه
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- قبلا
- همچنین
- همیشه
- an
- تحلیل
- تحلیل
- تجزیه و تحلیل
- و
- هر
- اپل
- اعمال می شود
- روش
- هستند
- AS
- اختصاص داده
- At
- توجه
- خودکار
- بد
- بانک
- مبانی
- BE
- شدن
- شود
- قبل از
- باور
- بهترین
- بتا
- بهتر
- میان
- بیت
- بلاگ
- هر دو
- به ارمغان بیاورد
- بودجه
- بار
- کسب و کار
- اما
- by
- CAN
- قابلیت های
- گرفتن
- اهميت دادن
- Осторожно
- موارد
- مرکز
- معین
- تغییر دادن
- تبادل
- ارزان
- انتخاب
- انتخاب
- طبقه بندی کنید
- واضح
- بسته
- می آید
- مشترک
- عموما
- ارتباط
- ارتباط
- انجمن
- شرکت
- شرکت
- شرکت
- تکمیل شده
- اتمام
- پیچیدگی
- شرایط
- مداوم
- به طور مداوم
- کنتراست
- تبدیل
- تبدیل
- هسته
- میتوانست
- ایجاد
- بحرانی
- بسیار سخت
- جاری
- مشتری
- تجربه مشتری
- رضایت مشتری
- موفقیت مشتری
- مشتریان
- داده ها
- تحلیل داده ها
- کیفیت داده
- تصمیم گیری
- عمیق تر
- تعریف کردن
- تحویل داده
- تحویل
- تحویل
- بخش
- گروه ها
- طرح
- طراحان
- طرح
- مشخص کردن
- توسعه
- در حال توسعه
- پروژه
- مختلف
- مشکل
- DIG
- بی بهره
- فاجعه
- بحث و تبادل نظر
- گفتگو
- بحث و گفتگو
- ارسال
- فاصله
- do
- میکند
- تسلط
- انجام شده
- آیا
- پایین
- راندن
- دو
- در طی
- e
- هر
- در اوایل
- آسان تر
- به آسانی
- ساده
- خوردن
- تلاش
- عناصر
- کارمند
- کارکنان
- فعال
- عظیم
- اطمینان حاصل شود
- اشتیاق
- به خصوص
- تاسیس
- ارزیابی
- حتی
- حوادث
- هر
- تحولات
- تکامل
- اجرا کردن
- اعدام
- مدیران
- نمایشگاه ها
- وجود داشته باشد
- انتظارات
- تجربه
- تخصص
- صریح
- اضافی
- چشم
- چشم ها
- نما
- سریعتر
- ترس
- ویژگی
- امکانات
- باز خورد
- کمی از
- شکل
- فیلتر
- سرانجام
- پیدا کردن
- ظریف
- fintech
- fintechs
- نام خانوادگی
- جریانها
- تمرکز
- متمرکز شده است
- به دنبال
- برای
- گدار
- فرم
- بنیانگذاران
- از جانب
- بودجه
- آینده
- افزایش
- تولید می کنند
- دریافت کنید
- دادن
- می دهد
- دادن
- Go
- هدف
- اهداف
- می رود
- خوب
- گوگل
- زمین
- گروه ها
- ضمانت
- دست
- آیا
- قلب
- به شدت
- سنگین
- خود را
- تاریخی
- امید
- اسب
- چگونه
- HTTPS
- i
- اندیشه
- ایده ها
- if
- اجرا
- مهم
- بهبود
- in
- در دیگر
- مشمول
- نادرست
- مسوول
- صنعت
- اطلاعات
- غیر رسمی
- اطلاعات
- ذاتی
- ابداع
- نوآوری
- ابتکاری
- ورودی
- بینش
- الهام
- قصد
- تعامل
- اثر متقابل
- فعل و انفعالات
- جالب
- منافع
- مصاحبه
- به
- موضوع
- مسائل
- IT
- ITS
- JPG
- تنها
- کلید
- نوع
- دانستن
- عدم
- بزرگ
- رهبری
- منجر می شود
- یاد گرفتن
- بدهی
- پسندیدن
- احتمالا
- محدودیت
- محدود شده
- طولانی
- دراز مدت
- نگاه کنيد
- از دست دادن
- خاموش
- خیلی
- اصلی
- عمده
- باعث می شود
- مدیریت
- اداره می شود
- مدیر
- مدیران
- مدیریت
- بسیاری
- بازار یابی (Marketing)
- ممکن است..
- معنی
- به معنی
- اندازه گیری
- نشست
- روش
- قدرت
- نقاط عطف
- مدل
- مدرن
- لحظه
- لحظه
- کسب درآمد
- نظارت بر
- بیش
- اکثر
- جنبش
- جنبش ها
- حرکت می کند
- طبیعی
- لزوما
- لازم
- نیاز
- نیازهای
- منفی است
- جدید
- فناوری های نوین
- بعد
- نه
- نیسان
- هدف
- واضح
- of
- غالبا
- on
- پردازنده
- شبانه روزی
- ONE
- فقط
- باز کن
- بهینه
- or
- کدام سازمان ها
- سازمان های
- نشات گرفته
- دیگر
- دیگران
- خارج
- روی
- به طور کلی
- خود
- درد
- بخش
- شرکت کردن
- پرداخت
- مردم
- کامل
- فلسفه
- پیشگامان
- سکو
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- نقطه
- محبوب
- مثبت
- فرصت
- ممکن
- پتانسیل
- بالقوه
- شیوه های
- تنظیمات
- اصلی
- اولویت بندی
- اولویت بندی
- اولویت بندی شده
- اولویت
- مشکلات
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- توسعه محصول
- مدیر تولید
- تولید
- محصولات
- محصولات و خدمات
- مشخصات
- پروفایل
- مفید
- به درستی
- پیشنهادات
- چشم انداز
- اثبات شده
- قرار دادن
- قرار دادن
- کیفیت
- کمی
- سوالات
- سریع
- به سرعت
- ریشه ای
- بالا بردن
- واقعی
- واقعیت
- واقعا
- دلیل
- دستور العمل
- دستور العمل برای فاجعه
- رکورد
- به طور منظم
- روابط
- ربط
- بقایای
- نماینده
- نتایج
- بررسی
- خطر
- نقشه راه
- نقش
- سعید
- حراجی
- همان
- رضایت
- نمره
- پرده
- دیدن
- انتخاب شد
- ارشد
- سرویس
- خدمات
- برپایی
- کوتاه مدت
- باید
- نشان
- منظره
- امضاء
- ساده
- مهارت ها
- So
- راه حل
- مزایا
- برخی از
- چیزی
- خاص
- شروع
- شروع
- آماری
- هنوز
- استراتژی
- موفقیت
- موفق
- چنین
- کافی
- سیستم
- طول می کشد
- صحبت
- سخنگو
- فن آوری
- پیشرفته
- تست
- تست
- نسبت به
- که
- La
- مبانی
- آینده
- شان
- آنها
- خودشان
- آنجا.
- از این رو
- اینها
- آنها
- فکر می کنم
- این
- کسانی که
- زمان
- زمان
- به
- امروز
- هم
- ابزار
- بالا
- تاپیک
- طرف
- مسیر
- پیگردی
- سنتی
- به طور معمول
- در نهایت
- اساسی
- فهمیدن
- درک
- منحصر به فرد
- us
- استفاده
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- کاربران
- ارزشمند
- ارزش
- VC
- بسیار
- از طريق
- دید
- می خواهم
- خواسته
- مسیر..
- راه
- خوب
- بود
- چی
- چه زمانی
- که
- در حین
- WHO
- چرا
- اراده
- مایل
- تمایل
- با
- در داخل
- کلمه
- کارگر
- خواهد بود
- نوشتن
- شما
- شما
- خودت
- زفیرنت