چرا CIOها باید در اتوماسیون کسب و کار سرمایه گذاری کنند؟

در یک محیط اقتصادی به طور فزاینده چالش برانگیز، ضروری است که مدیران ارشد اطلاعات (CIOs) رویکردی متفکرانه برای سرمایه گذاری داشته باشند. را 2023 Gartner® CIO و نظرسنجی اجرایی فناوری دریافتند که بیش از نیمی از ابتکارات دیجیتال از انتظارات رهبری عقب مانده است، به طوری که 59٪ گزارش داده اند که تکمیل ابتکارات بسیار طولانی است و 52٪ گزارش داده اند که ابتکارات برای درک ارزش بسیار طولانی است. 

در حالی که عدم قطعیت ممکن است به طور غریزی باعث شود CIOها با احتیاط پیش بروند، واقعیت این است که باید کاتالیزوری برای رشد و اهداف مبتنی بر نتایج باشد که ROI، زمان رسیدن به ارزش و تمایز رقابتی را ایجاد می کند. 

چالش کلیدی برای CIOها همیشه ایجاد تعادل بین همسویی استراتژیک رشد و کارایی است. به عنوان مثال، CIOها با نحوه ادغام دست و پنجه نرم می کنند هوش مصنوعی مولد وارد اکوسیستم‌هایشان می‌شود و در عین حال سعی در مهار آن دارند محاسبات ابری هزینه ها آنها متوجه می شوند که رقابت برای استعدادها و تخصص فنی همچنان شدید است و باید در مورد ایجاد نیروی کار دیجیتال استراتژیک باشند.

مشابه شرکت‌های چابکی که در آغاز همه‌گیری با آن‌ها کار می‌کردند، یک رکود جهانی احتمالی به این معنی است که رهبران باید محصولات، فرآیندها و تجربیات مشتری خود را برای دستیابی به نتایج تطبیق دهند. اتوماسیون مسیری حیاتی برای دستیابی به کارایی فرآیندهای تجاری، ساده‌سازی عملیات فناوری اطلاعات، بهبود تجربه مشتری یا تسریع در استقرار راه‌حل‌های دیجیتال جدید فراهم می‌کند.

اتوماسیون چیست؟

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار نرم افزاری است که ساخت، استقرار و مدیریت اتوماسیون ها را آسان می کند. این اتوماسیون‌ها از اعمال انسان تقلید می‌کنند و با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای دیجیتال برای تکمیل وظایف تعامل دارند. درست مانند افراد، اتوماسیون می‌تواند کارهایی مانند درک آنچه روی صفحه است، تکمیل کلیدهای مناسب، هدایت سیستم‌ها، شناسایی و استخراج داده‌ها، و انجام طیف وسیعی از اقدامات تعریف شده انجام دهد. اما اتوماسیون می‌تواند این وظایف را سریع‌تر و با ثبات‌تر از افراد انجام دهد و احتمال خطا را بهبود بخشد و کارها را در کسری از زمان تکمیل کند.

اتوماسیون کسب و کار جریان کار را ساده می کند، که سازمان ها را سودآورتر، انعطاف پذیرتر و پاسخگوتر می کند. همچنین با حذف کارهای پیش پا افتاده از روزهای کاری، رضایت، تعامل و بهره وری کارکنان را افزایش می دهد. یک پلتفرم اتوماسیون می‌تواند در محیط فناوری موجود سازمان کار کند و با فناوری‌های مدرن و قدیمی به جای وادار کردن CIOها به انجام تعمیرات اساسی کامل عمل کند. تحول دیجیتال با اتوماسیون شتاب می گیرد. با اتوماسیون، نرم افزار کارهای تکراری و کم ارزشی مانند ورود به برنامه ها و سیستم ها، جابجایی فایل ها و پوشه ها، استخراج، کپی و درج داده ها، پر کردن فرم ها، و تکمیل تحلیل ها و گزارش های معمول را انجام می دهد. 

شرکت من اخیرا بررسی از مدیران جهانی دریافتند که 86 درصد از مدیران شرکت‌کننده بر این باورند که اتوماسیون کارکنان را قادر می‌سازد تا بر کارهای خلاقانه‌تر تمرکز کنند و 85 درصد می‌گویند که گنجاندن آموزش اتوماسیون و اتوماسیون در سازمانشان به آنها کمک می‌کند تا کارکنان را حفظ کنند و استعدادهای جدید را جذب کنند.

وقتی روبات‌ها این نوع کارهای تکراری و پرحجم را انجام می‌دهند، انسان‌ها می‌توانند روی کارهایی که به بهترین شکل انجام می‌دهند تمرکز کنند و بیشتر لذت ببرند: نوآوری، همکاری، ایجاد و تعامل با مشتریان. شصت و هشت درصد کارگران جهانی بر این باورند که اتوماسیون آنها را مولدتر خواهد کرد و در بین مدیران جهانی، 63٪ می گویند اتوماسیون یک جزء اصلی در تحول دیجیتال است. برای بسیاری از CIOهایی که به دنبال حذف موانع عملیاتی و فعال کردن روش‌های جدید کار هستند، اتوماسیون می‌تواند این نتایج را در مقیاس ارائه دهد.

با استفاده از اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی، موارد استفاده پیچیده‌تر نیز قابل دستیابی است. هوش مصنوعی با یادگیری نحوه کار انسان ها به طور مداوم اتوماسیون را بهبود می بخشد و به روبات هایی منجر می شود که فرآیندهای شناختی مانند تفسیر متن، درگیر شدن در چت و مکالمه، درک داده های بدون ساختار و استفاده از مدل های پیشرفته یادگیری ماشین برای تصمیم گیری های پیچیده را انجام می دهند.

چگونه اتوماسیون کسب و کار می تواند نتایج را بهبود بخشد؟

نکته اصلی: اتوماسیون روشی است که یک سازمان برای کار و نوآوری انجام می دهد. با افزایش اتوماسیون، CIOها می توانند اثرات کمبود نیروی کار و فشارهای کلان اقتصادی را کاهش دهند. CIOها در استراتژی کسب و کار، نه فقط استراتژی فناوری، جایگاه مهمی دارند. در عوض، هیئت مدیره فشار بیشتری را بر CIOها اعمال می‌کنند تا علیرغم محدودیت‌های بودجه و اخراج‌های احتمالی، عملکرد خود را انجام دهند و ارائه دهند.

در نتیجه، CIOها به دنبال چیزی فراتر از بهبودهای تدریجی هستند – آنها به دنبال تحول واقعی هستند که نوآوری و نتایج بزرگ را به همراه داشته باشد. ابتکارات دیجیتال اغلب به دلیل افراد و مسائل سازمانی، مانند رفتار محرمانه، شکاف استعدادها، مقاومت در برابر تغییر و اولویت‌های رقابتی با تاخیر مواجه می‌شوند. 

طبق نظرسنجی گارتنر، 53 درصد از مدیران ارشد فناوری اطلاعات می‌گویند که طی دو سال گذشته، یکی از اهداف اصلی آنها بهبود تعالی عملیاتی بوده است و از هر چهار مدیر ارشد بیش از یک نفر می‌خواهند از سرمایه‌گذاری دیجیتال برای افزایش درآمد استفاده کنند. با اتوماسیون، شرکت‌ها می‌توانند ناکارآمدی‌ها را در فرآیندهای کسب‌وکار خود شناسایی کنند، عملیات را ساده‌تر کنند و در زمان و پول با ارزش خود صرفه‌جویی کنند. از آنجا که اتوماسیون همچنین می تواند در بالای مجموعه فناوری موجود یک شرکت قرار گیرد، سرمایه گذاری و پیاده سازی یک استراتژی صحیح است.

درگیر کردن کامل کسب و کارشان در فرصت های اتوماسیون در مقیاس، بخشی از نقش جدید CIOها برای جلوتر از فشارهای بازار، هدایت نتایج و بهبود تجربه کلی کارکنان است. در نهایت، اتوماسیون سلاح بزرگ بعدی در زرادخانه CIO است زیرا نتایج سریع‌تری را به همراه دارد و ابزارهای دیگر در جعبه ابزار CIO مانند ابر، داده‌ها، هوش مصنوعی (AI) و امنیت سایبری را فعال می‌کند. این به معنای تأثیر بزرگ‌تر از تحول - و ارزش بیشتر از روز اول است. 

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/