لجستیک معکوس به فرآیند مدیریت بازگشت یا جابجایی کالاها و مواد از محل استفاده یا مصرف، به نقطه مبدا یا نقطه متفاوتی در زنجیره تامین اشاره دارد. این می تواند شامل فعالیت هایی مانند بازگرداندن محصولات معیوب یا ناخواسته، فراخوان محصولات، رسیدگی به ادعاهای گارانتی، دور ریختن محصولات در پایان عمر مفید آنها و بازیابی مواد برای استفاده مجدد یا بازیافت باشد.
لجستیک معکوس می تواند یک فرآیند پیچیده و پرهزینه باشد، زیرا شامل هماهنگی حرکت کالاها و مواد در جهت مخالف جریان زنجیره تامین سنتی است. همچنین نیازمند ردیابی و مدیریت کالاهای برگشتی و همچنین ادغام فعالیتهای لجستیک معکوس با فرآیندهای لجستیکی است.
مدیریت لجستیک معکوس موثر می تواند به شرکت ها در کاهش هزینه ها، بهبود رضایت مشتری و به حداقل رساندن اثرات زیست محیطی آنها کمک کند. همچنین میتواند فرصتهایی را برای شرکتها فراهم کند تا از طریق استفاده مجدد یا بازیافت مواد، ارزش محصولات برگشتخورده یا پایانعمر را بازیابی کنند.
مزایا و معایب لجستیک معکوس
در اینجا برخی از جوانب مثبت و منفی لجستیک معکوس آورده شده است:
مزایا:
- کاهش هزینه ها: با مدیریت بازگرداندن محصولات معیوب یا ناخواسته و بازیابی مواد برای استفاده مجدد یا بازیافت، شرکت ها می توانند در هزینه های دور انداختن این محصولات صرفه جویی کرده و ضایعات کلی آنها را کاهش دهند.
- بهبود رضایت مشتری: لجستیک معکوس می تواند به شرکت ها کمک کند تا بازده و شکایات مشتری را به طور موثر مدیریت کنند، که می تواند رضایت و وفاداری مشتری را بهبود بخشد.
- افزایش کارایی: مدیریت لجستیک معکوس موثر می تواند به شرکت ها کمک کند تا عملیات خود را ساده کرده و تعداد مراحل زنجیره تامین را کاهش دهند که منجر به افزایش کارایی و صرفه جویی در هزینه می شود.
- مزایای زیستمحیطی: لجستیک معکوس میتواند با تسهیل استفاده مجدد یا بازیافت مواد، به جای دفع آنها در محلهای دفن زباله، به کاهش اثرات زیستمحیطی عملیات شرکت کمک کند.
منفی:
- پیچیدگی: لجستیک معکوس می تواند پیچیده و پرهزینه باشد، زیرا شامل هماهنگی حرکت کالاها و مواد در جهت مخالف جریان زنجیره تامین سنتی است.
- هزینههای اضافی: لجستیک معکوس میتواند شامل هزینههای اضافی، مانند هزینه رسیدگی به بازگشت، رسیدگی به ادعاهای گارانتی و دور ریختن محصولات در پایان عمر مفید آنها باشد.
- فرآیندهای ناکارآمد: اگر فرآیندهای لجستیک معکوس به خوبی مدیریت نشوند، می توانند ناکارآمد بوده و منجر به افزایش هزینه ها و نارضایتی مشتریان شوند.
- بازیابی ارزش محدود: در برخی موارد ممکن است امکان بازیابی ارزش از محصولات برگشتی یا پایان عمر وجود نداشته باشد که منجر به زیان خالص برای شرکت شود.
صرفه جویی در هزینه: لجستیک معکوس
راه های مختلفی وجود دارد که لجستیک معکوس می تواند منجر به صرفه جویی در هزینه شرکت ها شود:
- کاهش هزینه های دفع: با مدیریت بازگرداندن محصولات معیوب یا ناخواسته و بازیافت مواد برای استفاده مجدد یا بازیافت، شرکت ها می توانند در هزینه های دفع این محصولات در محل های دفن زباله یا زباله سوز صرفه جویی کنند.
- کاهش هزینههای موجودی: مدیریت لجستیک معکوس مؤثر میتواند به شرکتها کمک کند تا میزان موجودی اضافی یا کمحرکت را کاهش دهند، که میتواند در هزینههای ذخیرهسازی و جابجایی صرفهجویی کند.
- افزایش بهره وری: شرکت ها با ساده کردن عملیات خود و کاهش تعداد مراحل در زنجیره تامین، می توانند در هزینه های حمل و نقل و جابجایی صرفه جویی کنند و کارایی کلی خود را بهبود بخشند.
- بهبود رضایت مشتری: فرآیندهای لجستیک معکوس کارآمد می تواند به شرکت ها کمک کند تا به طور موثر با بازگشت و شکایات مشتری رسیدگی کنند که می تواند هزینه خدمات مشتری را کاهش دهد و رضایت مشتری را بهبود بخشد.
- بازیابی ارزش از محصولات برگشتی یا پایان عمر: شرکت ها می توانند با بازیابی ارزش از محصولات برگشتی یا پایان یافته از طریق استفاده مجدد یا بازیافت مواد، برخی از هزینه های مرتبط با لجستیک معکوس را جبران کنند.
آمازون چگونه لجستیک معکوس را انجام می دهد؟
آمازون یک برنامه لجستیک معکوس قوی برای مدیریت بازگشت یا جابجایی کالاها و مواد از محل استفاده یا مصرف آنها به نقطه مبدا یا نقطه دیگری در زنجیره تامین دارد. این شامل فعالیت هایی مانند بازگرداندن محصولات معیوب یا ناخواسته، فراخوانی محصولات، رسیدگی به ادعاهای گارانتی و دور ریختن محصولات در پایان عمر مفید آنها می شود.
برای تسهیل بازگرداندن محصولات، آمازون برچسب های حمل و نقل پیش پرداخت را به مشتریان ارائه می دهد و به آنها اجازه می دهد تا از طریق حساب آنلاین خود یا با تماس با خدمات مشتری، بازپرداخت را آغاز کنند. آمازون همچنین دارای شبکه ای از مراکز انجام و مراکز پردازش بازگشت کالا در سراسر جهان برای مدیریت پردازش محصولات برگشتی است.
علاوه بر رسیدگی به عودت، آمازون همچنین برنامهای به نام «Amazon Renewed» دارد که به مشتریان اجازه میدهد محصولاتی را خریداری کنند که بازرسی و آزمایش شدهاند تا مطمئن شوند که در شرایط کاری خوب هستند. این برنامه به آمازون کمک می کند تا ارزش محصولات برگشتی یا پایان عمر را بازیابی کند و ضایعات را کاهش دهد.
به طور کلی، برنامه لجستیک معکوس آمازون به این شرکت کمک می کند تا رضایت مشتری را بهبود بخشد، هزینه ها را کاهش دهد و اثرات زیست محیطی آن را به حداقل برساند.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- حساب
- فعالیت ها
- اضافه
- اضافی
- اجازه می دهد تا
- آمازون
- مقدار
- و
- دور و بر
- مرتبط است
- مزایای
- نام
- موارد
- مراکز
- زنجیر
- ادعای
- شرکت
- شرکت
- شرکت
- شکایت
- پیچیده
- شرط
- منفی
- مصرف
- هماهنگ کردن
- هزینه
- صرفه جویی در هزینه
- هزینه
- مشتری
- رضایت مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان
- مختلف
- جهت
- موثر
- به طور موثر
- بهره وری
- موثر
- موثر
- اطمینان حاصل شود
- محیطی
- تسهیل کردن
- تسهیل کننده
- جریان
- به جلو
- از جانب
- انجام
- خوب
- مغازه
- دسته
- اداره
- کمک
- کمک می کند
- HTTPS
- تأثیر
- بهبود
- in
- شامل
- شامل
- افزایش
- ناکارآمد
- وارد کردن
- ادغام
- فهرست
- شامل
- IT
- برچسب ها
- رهبری
- برجسته
- زندگی
- تدارکات
- خاموش
- وفاداری
- مدیریت
- مدیریت
- مدیریت
- مصالح
- حداکثر عرض
- جنبش
- خالص
- شبکه
- عدد
- چاپ افست
- آنلاین
- عملیات
- فرصت ها
- مقابل
- منشاء
- به طور کلی
- محل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- نقطه
- ممکن
- پیش پرداخت شده
- روند
- فرآیندهای
- در حال پردازش
- محصولات
- برنامه
- مثبت
- ارائه
- فراهم می کند
- خرید
- بهبود یافتن
- بازیابی
- بهبود
- بازیافت
- كاهش دادن
- را کاهش می دهد
- کاهش
- اشاره دارد
- نیاز
- برگشت
- بازده
- معکوس
- تنومند
- رضایت
- ذخیره
- پس انداز
- سرویس
- چند
- حمل
- برخی از
- مراحل
- ذخیره سازی
- ساده کردن
- ساده
- چنین
- عرضه
- زنجیره تامین
- La
- جهان
- شان
- از طریق
- به
- پیگردی
- سنتی
- حمل و نقل
- ناخواسته
- استفاده کنید
- ارزش
- ضایعات
- راه
- چی
- چه شده است
- که
- کارگر
- جهان
- زفیرنت