تجارت الکترونیک D2C چیست؟ مارک های مستقیم به مصرف کننده توضیح داده شده است

زمانی، قرار دادن محصولات خود در قفسه فیزیکی تنها راه فروش بود. سپس، رسانه های اجتماعی آمدند و نحوه اداره کسب و کار شما را به کلی تغییر دادند. اکنون، فروش شخصی به مشتریان، آن را یک قدم جلوتر می برد. 

تجارت الکترونیک D2C نحوه تعامل برند شما با مشتریان را متحول می کند. با استفاده از مدل مستقیم به مصرف کننده، شرکت ها محصولات را مستقیماً از طریق کانال هایی که دارند به خریداران ارائه می دهند. این مدل برندهای نوآور را قادر می‌سازد تا طرفداران پرشور را به خود جلب کنند، بینش‌هایی کسب کنند و سود را افزایش دهند تا درآمد و وفاداری ایجاد کنند.  

وب سایت های D2C در سال 2023 به عنوان کانالی برای خرید آنلاین رشد قابل توجهی داشتند. بررسی اجمالی بازار را نشان می دهد تنها بازارهای بزرگ و سایت‌های سوپرمارکت از ترافیک مصرف‌کنندگان سایت‌های D2C پیشی گرفتند. عوامل متعددی بر مصرف کنندگان دیجیتال جهانی تأثیر می گذارد تا مستقیماً از شرکت ها خرید کنند. در میان این موارد، که توسط 49 درصد خریداران حمایت می شود، قیمت های جذاب تر است. راحتی تحویل رایگان یا سریع (47٪) از نزدیک دنبال می شود. مارک های تجارت الکترونیک D2C نیازهای مصرف کنندگان آنلاین را برآورده می کنند که به دنبال صرفه جویی در هزینه و سهولت خرید هستند.

در این مقاله، مزایای کلیدی مدل تجارت الکترونیک مستقیم به مشتری را کشف خواهیم کرد و برخی از روندهایی را که باید از آن پیروی کنند، کشف خواهیم کرد که به کسب و کارها کمک می کند از آن بهره ببرند.

تجارت الکترونیک D2C چیست؟

تجارت الکترونیک مستقیم به مصرف کننده به یک مدل تجاری اشاره دارد که در آن شرکت ها محصولات خود را بدون اتکا به خرده فروشان یا واسطه های شخص ثالث به صورت دست اول به مشتریان می فروشند. شرکت‌ها به‌جای عمده‌فروشی به توزیع‌کنندگان یا فروشگاه‌ها، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های تلفن همراه می‌سازند و کالاها را مستقیماً به مصرف‌کنندگان می‌فروشند. 

برندها برای ایجاد فرصت هایی برای ایجاد روابط معنادار با مشتریان خود و ایجاد یک تجارت سودآور بلندمدت به تجارت D2C روی می آورند. دیجیتال نقش مهمی در فعال کردن تجارت الکترونیک مستقیم به مشتری برای برندها دارد. با استفاده از فناوری‌های مناسب و بهینه‌سازی تجربه دیجیتال، می‌توانید به ارزش طول عمر بالاتری دست پیدا کنید و از پایداری کسب‌وکار خود در بلندمدت اطمینان حاصل کنید.   

اگرچه تغییر اولیه می تواند به زمان و منابع نیاز داشته باشد، اما مزایای تصویر برند می تواند قابل توجه باشد. اگر می خواهید وفاداری مشتری خود را تقویت کنید، هزینه ها را کاهش دهید و از مزایای متعدد دیگر سود ببرید، مدل D2C ممکن است قدم منطقی بعدی شما باشد. 

دنیای اطراف ما در حال تغییر است و انکار آن غیرمسئولانه خواهد بود. همه گیری نشان داد که در دنیای بدون موانع، اختلال در سازمان شبکه منجر به فروپاشی می شود. کسب و کارها باید به طور پویا با مکان و نحوه ملاقات با مشتریان خود سازگار شوند و دائماً به دنبال نقاط تماس جدید، پل های جدید بر روی موانع در حال ظهور و سازگاری های جدید با رفتار مشتری باشند.

ارتباط با مشتری

از آنجایی که کانال های تجارت الکترونیک D2C شما به شما امکان می دهد تعاملات مشتری را از ابتدا تا انتها هماهنگ کنید، ارتباطات شخصی سازی شده را در هر نقطه تماس ممکن می کند. شما با شخصی‌سازی ایمیل‌ها، محتوا، محصولات، بسته‌بندی و تبلیغات بر اساس ترجیحات مشتریان، وفاداری ایجاد می‌کنید. مشتریان شما یک ارتباط معتبر را احساس می کنند که باعث می شود مکرراً بخواهند برگردند.

صرفه جویی در هزینه

فروش شخصی به مصرف کنندگان به شما امکان می دهد از پرداخت کمیسیون و هزینه های نشانه گذاری به خرده فروشان و توزیع کنندگان خودداری کنید. به عنوان یک برند تجارت الکترونیک D2C، کنترل بیشتری بر قیمت، موجودی و گزینه های تحویل دارید. این می تواند به حاشیه سود به طور قابل توجهی بالاتر از خرده فروشی سنتی تبدیل شود در حالی که مشتریان از قیمت های پایین تر لذت می برند.

ورود بدون درد

تجارت الکترونیک D2C نسبت به روش های فروش مرسوم مانع ورود به بازار کمتری دارد. راه اندازی یک نام تجاری مستقیم به مشتری می تواند بدون سرمایه گذاری سرمایه در فضا و موجودی لازم برای خرده فروشی سنتی انجام شود. به صورت آنلاین راه اندازی می شود و با افزایش تقاضا گسترش می یابد. این به برندهای نوظهور اجازه می دهد تا با شرکت های شناخته شده و معتبرتر رقابت کنند.

انعطاف پذیری بیشتر

بازخورد مداوم از مشتریان به نوآوری دامن می زند. به‌عنوان یک برند تجارت الکترونیک D2C، می‌توانید به سرعت خدمات، محصولات یا طرح‌های تجاری را به‌روزرسانی کنید تا انتظارات خریداران را برآورده کنید. شما همچنین می توانید محصولات جدید را به طور موثر تست کنید و سریعتر از مارک های سنتی چرخش کنید. این باعث می‌شود که شرکت‌های D2C صنایع خود را با محصولات و خدمات پیشرفته پیش ببرند.

فرصت های متعدد

مدل مستقیم به مشتری که با بازارهای آنلاین، خرده‌فروشی فیزیکی و تجارت اجتماعی ادغام شده است، فرصت‌های بیشتری را برای دسترسی و تعامل با مشتریان شما باز می‌کند. رویکرد همه‌کانالی D2C راحتی فوق‌العاده‌ای را فراهم می‌کند و به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با استفاده از کانال‌های دلخواه خود از هر جایی خرید و خرید کنند.

روندها و چشم انداز آینده

مدل تجارت الکترونیک D2C در حال افزایش است محبوبیت جریان اصلیبه خصوص در میان نسل های جوان که خرید مستقیم از برندهای معتبر را ترجیح می دهند. شرکت‌هایی که اکنون پایه‌های حضور D2C را می‌گذارند، آماده خواهند بود رشد بیشتر را ثبت کنید طی چند سال آینده در این کانال انتظار می رود. 

اجازه دهید روندهایی را که آینده این بخش را شکل می دهند و اینکه چگونه ادغام آنها می تواند باعث رشد و موفقیت شود را بررسی کنیم. 

پخش زنده محبوبیت بیشتری کسب می کند

بررسی‌ها و نمایش‌های مستقیم محصولات در پلتفرم‌هایی مانند TikTok یا Instagram در حال پیشرفت هستند. آن‌ها از طریق آزمایش‌ها، تست‌های عملکردی و مقایسه، مخاطبان را بیشتر از پست‌های بلاگ استاتیک درگیر می‌کنند. آن‌ها به بینندگان اجازه می‌دهند کیفیت را ارزیابی کنند و درک درستی از ظاهر و عملکرد هر آیتم داشته باشند. 

داوران ممکن است این نوع محتوا را به طور مستقل ایجاد کنند یا توسط برندها حمایت مالی شوند. با این حال، انتخاب اینفلوئنسرها به صورت استراتژیک و درک مخاطبان هر کانال ضروری است. تحقیق در مورد سازنده و قالب مناسب برای پیام مورد نظر به اندازه هر ابتکار تبلیغاتی دیگری حیاتی است. 

با مشارکت با اینفلوئنسرها، برندهای تجارت الکترونیک D2C می توانند نمایه خود را افزایش دهند و به طور بالقوه مشتریان بیشتری را جذب کنند که به توصیه های افرادی که به صورت آنلاین دنبال می کنند اعتماد دارند. 

رویکرد اشتراک در حال پیشرفت است

بسیاری از شرکت های مستقیم به مصرف کننده رویکرد مبتنی بر اشتراک را اتخاذ می کنند. مدل‌های کسب‌وکار مانند ارسال دوره‌ای اقلام انتخابی یا تکمیل کالاهای مصرفی، برنامه‌های شخصی‌سازی شده برای مشتریان خود و جریان درآمد قابل پیش‌بینی را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند. همراه با تقویت جریان نقدی پایدار، ارائه محصولات یا خدمات به صورت مستمر، پیوندهای بین خریداران و فروشندگان را از طریق تعاملات منظم و پیش بینی شده تقویت می کند. برای هر دو طرف در یک افق زمانی طولانی سود می برد.

انعطاف‌پذیری زنجیره لجستیک برای موفقیت D2C بسیار مهم است

انطباق زنجیره تامین برای یک نام تجاری تجارت الکترونیک D2C برای اطمینان از در دسترس بودن محصول ثابت حیاتی است. اگر آمادگی نداشته باشید، اختلالات زنجیره ای ناشی از رویدادهایی مانند COVID-19 می تواند به طور قابل توجهی بر تجارت شما تأثیر بگذارد. 

برای تقویت انعطاف‌پذیری سیستم تولید و توزیع:

• در صورتی که تامین کننده اصلی شما با اختلال مواجه شود، تامین کنندگان جایگزین را شناسایی و بررسی کنید. 
• سطح موجودی بالاتری از محصولات و مواد کلیدی را حفظ کنید - در صورت بروز اختلال، بافری را فراهم می کند. 
• راه‌حل‌های فنی را پیاده‌سازی کنید که شفافیت را در زنجیره تامین شما، از تامین مواد اولیه تا تحویل کالاهای نهایی، فراهم می‌کند. به عنوان مثال، نرم افزار مدیریت زنجیره تامین به شما بینشی در مورد خطرات بالقوه، نقاط خفقان و ناکارآمدی در زنجیره تامین شما می دهد.
• فقط به یک شرکت یا روش حمل و نقل تکیه نکنید. داشتن روابط و قرارداد با چندین شریک حمل و نقل، گزینه هایی را در اختیار شما قرار می دهد که به سرعت چرخش کنید تا از اختلال جلوگیری کنید.

مدل مستقیم به مشتری به سرعت صنعت خرده فروشی را متحول می کند. اگر می‌خواهید از این فرصت استفاده کنید، همکاری با یک آژانس تجارت الکترونیک حرفه‌ای D2C، کسب‌وکار شما را در بهترین موقعیت قرار می‌دهد. تخصص و رویکرد خدمات کامل یک آژانس به شما این امکان را می دهد که یک فروشگاه D2C را به سرعت و با اطمینان در پلتفرم های تجارت الکترونیک بزرگ مانند Magento، Shopify، BigCommerce و دیگران راه اندازی کنید و آن را برای رونق راه اندازی کنید. 

آیا فرصتی برای ایجاد ارتباط معنادار با مشتریان خود از طریق فروش شخصی به آنها می بینید؟ آیا محصول نوآورانه ای دارید و می خواهید صنعت خود را متحول کنید؟ آیا به دنبال راه حل قوی تجارت الکترونیک D2C بوده اید؟ در هر مرحله ای که هستید، Elogic آماده است تا دانش و تجربه خود را برای تحقق بخشیدن به آرزوی شما به اشتراک بگذارد.

به ما اطلاع دهید جاه طلبی شما و بحث کنید که چگونه می توانیم به شما کمک کنیم.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://elogic.co/blog/what-is-d2c-ecommerce/