با هوش مصنوعی پرواز کنید

در گذشته، صنعت خدمات مالی به کندی تغییر می کرد. با این حال، با توجه به همه‌گیری کووید-19 و تغییر اولویت‌های مصرف‌کنندگان، مؤسسات مالی به سرعت از قابلیت‌های دیجیتال و سایر فناوری‌ها برای پشتیبانی از فرآیندهای سریع، بدون درز و خودکار و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود استفاده می‌کنند. با استقبال صنعت از تغییرات، فناوری‌های شناختی نوظهور مانند هوش مصنوعی (AI)، پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی در حال گذار از یک «خوب داشتن» به محرک‌های کلیدی کسب‌وکار هستند.

در حالی که بانک‌ها شروع به درک واقعی اهمیت فناوری‌های شناختی می‌کنند، درک نحوه استفاده کامل از این فناوری‌ها برای دیدن ارزش واقعی کسب‌وکار ضروری است. زمان آن فرا رسیده است که با بهره گیری کامل از قدرت فن آوری های شناختی برای به دست آوردن بینش های عمیق تر مشتری، تصمیم گیری های آگاهانه و مبتنی بر داده، مدیریت ریسک و افزایش کارایی، شرکت Agile به یک شرکت هوشمند تبدیل شود.

چابکی Launchpad است

هر بحثی درباره شرکت هوشمند با درک شرکت چابک به عنوان پایه و اساس ضروری آغاز می شود. Agile Enterprise بر ایده تبدیل هر عملکرد بانکی اصلی به یک فرآیند سیستماتیک، سریع و بدون درز متمرکز است. این توسط یک پلت فرم قابل تنظیم و انعطاف پذیر است که به چندین کاربر - از جمله مدیران، کارکنان و مشتریان - اجازه می دهد تا در زمان واقعی با شفافیت و دید کامل در هر مرحله از فرآیند همکاری کنند.

برای استفاده کامل از Intelligent Enterprise، ابتدا ضروری است که Agile Enterprise را فعال کنید. برای یک بانک فوق‌العاده دشوار خواهد بود که جهش به سمت هوش مصنوعی را بدون ایجاد یک پایه قوی برای پشتیبانی از بی‌شمار فرآیندهای پشتیبان خود ایجاد کند. هنگامی که یک بانک پایه چابکی را از طریق یک پلتفرم انتها به انتها ایجاد کرد، می تواند سفر به سمت تبدیل شدن به یک شرکت هوشمند را آغاز کند.

هوش مصنوعی سوخت موشک است

هوش مصنوعی و فن‌آوری‌های مرتبط، از جمله یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی و محاسبات شناختی، به‌عنوان پایه و اساس اینترپرایز هوشمند عمل می‌کنند. موارد استفاده بالقوه برای هوش مصنوعی و فناوری‌های مرتبط می‌تواند از توصیه‌های رباتیک و توصیه‌های محصول بعدی تا انطباق با ضد پولشویی (AML) و محافظت در برابر کلاهبرداری از کارت اعتباری متغیر باشد.

در شرکت هوشمند، فناوری شناختی می تواند برای بازگشت سرمایه واقعی به موسسه مورد استفاده قرار گیرد. بانک ها برای حفظ رقابت و تامین نیازهای مشتریان خود به بینش های عملی نیاز دارند. استقرار موفقیت‌آمیز Intelligent Enterprise یک یا چند مورد از این جعبه‌ها را به درجات مختلف بررسی می‌کند، بسته به مورد استفاده خاص: افزایش درآمد، افزایش سودآوری، بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و کاهش ریسک. تعبیه فناوری‌های شناختی در فرآیندهای بانکداری اصلی می‌تواند نتایج قابل اندازه‌گیری، بازگشت سرمایه مثبت و مزایایی را به بانک‌ها ارائه دهد که در طول زمان همچنان افزایش می‌یابد.

چالش ها در مسیر پرواز

تحول گسترده در شرکت هوشمند به احتمال زیاد با چند مانع همراه خواهد بود. بانک ها در هر اندازه ممکن است با فرآیندها و سیستم های طولانی مدتی که می توانند به عنوان موانعی در برابر تغییر عمل کنند، تحت فشار باشند. صنعت خدمات مالی نیز با چالش‌های متعددی مواجه است، از جمله نرخ پذیرش پایین، جذب استعداد، فراگیری نظارتی و ارتباط پیش‌بینی با مشتری.

پرواز کن

نکته کلیدی این است که روی ترکیب یکپارچه فناوری‌های شناختی در فرآیندهای موجود تمرکز کنید و در عین حال راه‌حل‌های هوش مصنوعی بسازید که کارمندان را درگیر کند و مشتری را در اولویت قرار دهد. مؤثرترین راه برای دستیابی به این هدف، از طریق استقرار یک پلتفرم واحد است، یک سیستم تعامل که به طور یکپارچه داده‌ها را از همه کانال‌های مشتری و در سراسر سازمان یکپارچه و تجزیه و تحلیل می‌کند. تنها با پایه‌گذاری یک پلتفرم سرتاسر، که به هر کارمند امکان دسترسی به اطلاعات مشابه را می‌دهد، می‌تواند واقعاً شروع به پرواز کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، مقاله سفید رایگان ما را دانلود کنید: آماده راه اندازی: بهره گیری از هوش مصنوعی برای تبدیل شرکت چابک به شرکت هوشمند.

منبع: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/