در سرتاسر جهان، هر خانوار تقریباً روزانه مبادلات مالی انجام می دهد. این بخشی از زندگی هر خانواده است. اگرچه جمعیت زیادی هنوز بانکی ندارند، بسیاری از خانواده ها در دهه گذشته از خدمات بانکی استفاده کرده اند.
اما سوال قابل بحث این است که آیا همه این خدمات بانکی متناسب با نیازهای آن خانوار است؟ در بسیاری از مواقع، این یک رویکرد برای همه است.
در بسیاری از موارد، مشتریان بانک به عنوان بخش پلاتین، بخش طلا، بخش نقره یا Ultra HNI، HNI یا مشتری شرکتی و مشتری خرد تقسیم بندی می شوند.
این بخشها ضروری بودند تا مشتریانی که به یک بخش (مثلاً Ultra HNI) تعلق دارند، بر اساس نیازهایشان با آنها رفتار شود. برای بانکها، آنها مجبور شدند اولویتبندی کنند، زیرا پذیرایی از همه بخشها (و در نتیجه همه مشتریان) سودآور نبود.
اما اکنون، فناوری همه چیز را دموکراتیک کرده است. هر کس می تواند بر اساس نیازهای خود مورد توجه قرار گیرد.
شخصی سازی Panoptic در قلمرو بانکداری مستلزم چیست؟
این شامل یک استراتژی است که تجزیه و تحلیل داده ها، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی را برای ارائه یک تجربه بانکی شخصی ترکیب می کند.
برخلاف رویکردهای شخصیسازی که بر دادهها یا بخشهای از پیش تعریفشده مشتری متکی هستند، شخصیسازی پانوپتیک پویا است و در زمان واقعی عمل میکند.
در هسته خود، شخصی سازی پانوپتیک شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مشتری است.
به عنوان بخشی از شخصی سازی Panoptic، فرد همه نوع داده های مربوط به مشتری را جمع آوری و استفاده می کند. داده های جامع مصرف کننده شامل داده های جمعیت شناختی، داده های رفتاری و تعاملات و تراکنش های مختلف با بانک ها و سایر نهادها است.
بانک از این داده ها برای ارائه پیشنهادهای شخصی به مشتریان به عنوان بخشی از شخصی سازی Panoptic استفاده می کند. این آینده تعامل مشتری خواهد بود، جایی که تمام تجربیات نیازهای مشتری را برآورده می کند.
این داده ها طیف وسیعی از اطلاعات، مانند تاریخچه تراکنش، الگوهای هزینه، تعاملات رسانه های اجتماعی و انتخاب های سبک زندگی را در بر می گیرد. سپس الگوریتمهای پیشرفته این دادهها را پردازش میکنند و بینشهایی درباره اولویتها، رفتارها و اهداف مالی استخراج میکنند.
چیزی که شخصی سازی را متمایز می کند، توانایی آن در ارائه دید 360 درجه از هر مشتری است. بانک ها می توانند با ادغام اطلاعات از نقاط تماس مانند برنامه ها، پلت فرم های بانکداری آنلاین و تعاملات آفلاین، زندگی مالی مشتریان خود را بهتر درک کنند.
نیاز به شخصی سازی Panoptic
1. نیاز به GENz: اگرچه بسیاری از ما شعبههای فیزیکی بانک را دیدهایم و بعداً به بانکداری آنلاین نقل مکان کردیم، GENz فقط با بانکداری آنلاین شروع به کار کرد.
همچنین، آنها به دریافت درمان و پیشنهادات شخصی از پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی عادت دارند. آنها با توجه به سابقه مرور قبلی خود توصیه های فیلم یا آخرین پیشنهادها را دریافت می کنند.
بانک ها نیز باید این تجربه را ارائه دهند. در حال حاضر، آنها به تازگی فرآیندهای بانکداری فیزیکی خود را دیجیتالی کرده اند. تخیل اتفاق نیفتاده است.
2. بینش و اقدامات رانندگی: بانک ها باید نیازهای مشتری را درک کنند.
یک مثال تکراری این است که وقتی مشتری برای وام مسکن به بانک مراجعه می کند، بانک باید بداند که مشتری به دنبال خانه است و دریافت وام وسیله ای برای دستیابی به آن است. از این رو، بانک باید کلی نگر نگاه کند و به مشتری کمک کند
خانه رویایی او را بخر
این بدان معناست که مطالبات نقدی وام ها را برای او توضیح دهید و مطمئن شوید که جریان نقدی مشتری با آن خواسته ها مطابقت دارد. همچنین اگر مشتری می خواهد دکوراسیون داخلی منزل خود را انجام دهد، بانک باید در اینجا به مشتری کمک کند. به نظر من این
به هر حال بانک چیزهای زیادی برای ارائه دارد.
این مثال بیشتر یک مدل فشاری است. یعنی مشتری تصمیم گرفته است برای تامین مالی مورد نیاز به بانک مراجعه کند.
اکنون بانک ها باید روی مدل «PULL» کار کنند.
اگر یک مشتری بگوید که فیلم های مربوط به یک شخص را دوست دارد، چیزهای زیادی در مورد آن شخص می گوید. ممکن است به این معنا باشد که شخصی دوست دارد فیلم ببیند، آن بازیگر را دوست دارد و همچنین زبانی را که آن شخص با آن راحت است، پیدا می کند. که بر اساس
زبان فیلم یا صنعتی که آن بازیگر در آن کار می کند.
اگر بانک بتواند برای اولین نمایش فیلم پیشنهاداتی ارائه دهد، آن مشتری خوشحال خواهد شد.
من به مواردی برخورد کرده بودم که بانکی اسپانسر یک تورنمنت ورزشی بود. اما آنها هرگز به مشتریان خود دسترسی پیدا نکردند، زیرا آنها دوست داشتند مسابقات آن ورزش را که در شهرشان اتفاق می افتد تماشا کنند.
به خوشحالی مشتری فکر کنید اگر بانک، که حامی رسمی آن تورنمنت ورزشی است، بتواند بلیط مسابقات را تهیه کند.
شخصی سازی پانوپتیک متمایز کننده واقعی خواهد بود:
تجارب مشتری به رهبری شخصی سازی پانوپتیک در سال های آینده یک تمایز اساسی خواهد بود. بانکداران نقاط تماس با مشتریان و نمایندگان را افزایش خواهند داد و از دادهها و تجزیه و تحلیل، اینترنت اشیا و هوش مصنوعی استفاده میکنند تا پیشنهادات مناسب را بهویژه به کار گیرند.
در خطوط شخصی
1. حرکت فراتر از بانکداری استاندارد: شخصیسازی Panoptic خدمات بانکی را فراتر از رویکرد یکاندازه مناسب میبرد. به رفتار، ترجیحات و اهداف شما می پردازد تا تجربیات مناسبی را ارائه دهد که با مالی منحصر به فرد شما همسو باشد.
مشخصات. بانکی را تصور کنید که برای خانه رویایی، تحصیل یا دوران بازنشستگی شما حسابهای جاری و برنامههای مالی شخصیسازی میکند.
2. پیش بینی با دقت: شخصی سازی Panoptic فراتر از واکنش به تراکنش های شما است. از هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل پیشرفته برای پیش بینی نیازهای شما و ارائه راه حل های فعال استفاده می کند. بانکی را تصور کنید که موجودی شما را نشان می دهد،
هزینههای آتی را پیشبینی میکند، اهداف پسانداز را پیشنهاد میکند، و حتی وامهایی را که ممکن است نیاز داشته باشید، از قبل تأیید میکند.
3. ملاحظات اخلاقی: در حالی که شخصیسازی راحتی و راهحلهای سفارشیشده را به ارمغان میآورد، نگرانیهایی را در مورد حریم خصوصی دادهها، سوگیری الگوریتمی و دستکاری احتمالی ایجاد میکند. پرداختن به این معضلات برای اطمینان از اجرای فراگیر بسیار مهم است
شخصی سازی پانوپتیک در بخش بانکداری
تاریخچه شخصی سازی در بانکداری
تاریخچه شخصی سازی در بخش بانکداری به قرن بیست و یکم بازمی گردد، زمانی که موسسات مالی شروع به شناسایی مزایای بالقوه استفاده از داده ها برای تجارب شخصی مشتری کردند. یکی از پیشگامان برجسته در این زمینه ولز بود
فارگو، که در اواسط دهه 2000 شروع به آزمایش استراتژیهای شخصیسازی مبتنی بر دادهها کرد. با این حال، در دهه 2010 بود که پیشرفت در هوش و یادگیری ماشین باعث تحول شد.
در حدود سال 2015، JPMorgan Chase با سرمایه گذاری بر روی فناوری برای ارتقای تجربیات مشتریان، به عنوان یک بازیگر مطرح شد. تلاش های آنها پایه و اساس چیزی را که ما به عنوان شخصی سازی می شناسیم، ایجاد کرد.
رهبران با نفوذ در صنعت فناوری مالی، مانند Square و Stripe نیز با معرفی راه حل هایی که راه را برای پذیرش گسترده شخصی سازی جامع در سراسر بخش هموار کرده است، نقش ایفا کرده اند.
شخصی سازی Panoptic چگونه کار می کند:
شخصیسازی Panoptic بر روی چارچوبی عمل میکند که به طور یکپارچه فناوریها را برای ارائه یک تجربه مشتری یکپارچه ادغام میکند. فرآیند را می توان به مراحل تقسیم کرد:
1. جمع آوری داده ها: شخصی سازی Panoptic با جمع آوری داده های مختلف از منابع شروع می شود. این شامل سوابق، تعاملات فعالیت رسانه های اجتماعی با خدمات مشتری، و حتی اطلاعات مکان است. هدف نهایی ایجاد یک
نمایه ای که رفتار و ترجیحات مشتری را نشان می دهد.
2. تجزیه و تحلیل پیشرفته:
پس از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل های پیشرفته با الگوریتم های یادگیری ماشینی وارد عمل می شوند. این الگوریتم ها الگوها را تجزیه و تحلیل می کنند، روندها را شناسایی می کنند و بر اساس داده های لحظه ای مشتری پیش بینی می کنند. این سیستم را قادر می سازد تا نیازها را پیش بینی کند
ترجیحات به طور موثر
3. سازگاری در زمان واقعی:
ماهیت پویا شخصی سازی به این معنی است که بینش ها همیشه در حال تکامل هستند. این سیستم به طور مداوم با تغییرات در رفتار مشتری و روند بازار سازگار می شود. به عنوان مثال، اگر مشتری به محصولی علاقه نشان دهد، سیستم می تواند توصیه ها و توصیه ها را تنظیم کند
بر این اساس ارائه می دهد.
4. یکپارچه سازی چند کاناله:
شخصی سازی Panoptic فراتر از یک کانال است. آن را در سراسر نقاط تماس گسترش می یابد. چه مشتریان از طریق یک برنامه، وبسایت یا شخصاً در یک شعبه درگیر شوند، سیستم از تجربیات شخصیسازی شده در طول تعامل آنها اطمینان میدهد. دستیابی به این سطح از
یکپارچه سازی نیازمند ارتباط بین سیستم های بانکی است که توسط API ها تسهیل می شود.
5. اقدامات امنیتی و حفظ حریم خصوصی: با توجه به جنبه اطلاعات، داشتن تدابیر امنیتی قوی و حفظ حریم خصوصی برای شخصی سازی جامع بسیار مهم است. بانک ها منابعی را برای اجرای احراز هویت رمزگذاری اختصاص می دهند
پروتکل ها و رعایت مقررات حفاظت از داده ها، همه با هدف اطمینان از ایمنی داده های مشتری است.
ویژگی های Panoptic Personalization در بانکداری
1. برنامه ریزی مالی فعال:
شخصی سازی جامع فراتر از واکنش به بینش ها است. برنامه ریزی مالی پیش بینی شده را امکان پذیر می کند. این سیستم می تواند نیازهای مالی را با تجزیه و تحلیل داده ها و شناسایی الگوها پیش بینی کند و به مشتریان کمک کند تا برای رویدادها یا هزینه های مهم زندگی برنامه ریزی کنند.
2. اعلان های متناسب با رفتار کاربر:
این سیستم از اعلانهای متناسب با رفتار استفاده میکند و به مشتریان بر اساس اقدامات آنها هشدار میدهد. این اعلانها خواه اضافه برداشت، صورتحساب یا فرصت سرمایهگذاری که با ترجیحات آنها مطابقت دارد، آگاهی مالی و تصمیمگیری را افزایش میدهد.
3. دستیارهای مجازی تعاملی:
با استفاده از شخصی سازی جامع هوشمند، دستیارهای مجازی معرفی می شوند. این نهادهای مبتنی بر هوش مصنوعی به سرعت با مشتریان درگیر می شوند، به آنها کمک می کنند، به سؤالات پاسخ می دهند و توصیه های شخصی ارائه می دهند.
4. ارزیابی پویا اعتبار:
مدلهای امتیازدهی اعتباری معمولی ثابت هستند. شخصی سازی جامع ارزیابی اعتبار را معرفی می کند. ارزش اعتباری به صورت پویا با ارزیابی رفتار تنظیم می شود تا منعکس کننده دقیق ترین و به روزترین ارزیابی مالی یک فرد باشد.
خوب بودن.
5. ردیابی خودکار اهداف مالی:
شخصی سازی جامع ردیابی اهداف را به صورت خودکار انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان در مسیر خود باقی می مانند. این سیستم چه برای خانه پس انداز کند یا یک صندوق اضطراری ایجاد کند، سیستم به روز رسانی های پیشرفت را در زمان واقعی ارائه می دهد و در صورت نیاز تنظیمات را پیشنهاد می کند.
6. محصولات و خدمات جدید برای همه مشتریان: بانک ها می توانند با تخیل، محصولات و خدمات جدید مختلفی را ارائه دهند. مثلا
آ. آیا می توان روزانه با یک دلار یک طرح سرمایه گذاری سیستماتیک در صندوق های سرمایه گذاری مشترک یا سهام انجام داد؟
ب آیا فردی می تواند 6 ساعت وام ده دلاری بگیرد؟
c. آیا کسی می تواند هر دوشنبه یک وام پنج دلاری دریافت کند که می تواند تا جمعه آن را بازپرداخت کند؟ یا یک وام ده دلاری برای آخر هفته؟ بسیاری از مشتریان به کمک برای جریان های نقدی سرمایه در گردش نیاز دارند. این پیشنهاد مطمئناً راه زیادی در تقویت خواهد داشت
پیوند بین مشتری و بانک
د بر اساس عادات لذیذ از مشتریان یک محل، آیا بانک می تواند با آن رستوران ارتباط برقرار کند و مطمئن شود که آن مشتریان از غذاهای خوشمزه آن رستوران با قیمتی با تخفیف لذت می برند؟
ه. پس از کسب رضایت از مشتری، بر اساس تعاملات مختلف وی در شبکه های اجتماعی،
بانک می تواند به مشتری خود در خرید محصول کمک کند، او را راهنمایی کند، یا او را با فروشگاهی که می تواند تحویل دهد ارتباط دهد محصول یا خدمات مورد نظر مشتری
نکته حیاتی که باید به آن توجه داشت این است که محصول یا خدمات از بانک نیست.
محصول می تواند مبلمان خوبی برای اتاق پذیرایی مشتری باشد. اگر مشتری علاقه مند به شرکت در یک برنامه فرهنگی، نمایش موسیقی یا اجرای یک هنرمند باشد، بانک می تواند به مشتری کمک کند تا از آن خدمات استفاده کند.
f. یکی از موارد مهمی که در اینجا باید به آن توجه کرد این است که معمولاً همه تولیدکنندگان کالا یا شرکتهای ارائه دهنده خدمات در کارکردهای مختلف باید دارای حساب بانکی یا رابطه بانکی باشند.
این تولیدکنندگان محصول یا شرکت هایی که نمایش های موسیقی را برگزار می کنند، پول و زمان زیادی را صرف بازاریابی آن محصولات یا خدمات می کنند.
هم تولید کننده کالا و هم مصرف کننده کالا ممکن است متعلق به یک بانک باشند.
اگر تولیدکننده و مصرف کننده مستقیماً با هم ارتباط برقرار کنند، یک برد-برد فوق العاده برای همه ذینفعان خواهد بود.
g. بانکها میتوانند نقش مهمی در اینجا ایفا کنند، زیرا بانکها پیشنهادات ویژه تولیدکننده و نیازهای مصرفکننده را درک میکنند.
طبق مراحل شخصیسازی پانوپتیک، بانک «کلیه دادههای» تولیدکننده و مصرفکننده را جمعآوری کرده است. در حال حاضر، این فقط یک سوال از ترکیب درست و هماهنگ است.
مدتهاست که شرکتها محصولاتی تولید کردهاند و پول زیادی را صرف بازاریابی و تبلیغات کردهاند تا به محصولات خود برسند
'مشتری هدف.' آنها اغلب زمان قابل توجهی را در اینجا می گذرانند تا محصولشان مخاطب مناسب را پیدا کند.
ساعت به طور مشابه، بسیاری از مشتریان به دنبال محصولات یا نیازهای خاص خود هستند. خانواده ای را در نظر بگیرید که به تجهیزات مرتبط با نیازهای منحصر به فرد یکی از اعضای خانواده خود نیاز دارد یا می تواند نیازهای بزرگتر را برآورده کند. مقداری
آیتم های یکپارچهسازی با سیستمعامل
خانواده اگر تجهیزات مورد نیاز را در اینجا تهیه کنند خوشحال خواهند شد.
مزایای شخصی سازی Panoptic در بانکداری
1. افزایش تجربه مشتری:
شخصی سازی Panoptic یک تجربه بانکی شخصی ایجاد می کند که نیازها و ترجیحات مشتری را برآورده می کند. این منجر به سطح رضایت و افزایش وفاداری مشتری می شود.
2. بهبود تصمیم گیری:
با استفاده از تجزیه و تحلیل، بانک ها می توانند بر اساس داده ها تصمیم بگیرند. این امر با ارائه توصیهها به مشتریان سود میرساند و بانکها را قادر میسازد تا محصولات و خدمات خود را بهینه کنند.
3. افزایش بهره وری عملیاتی:
شخصی سازی پانوپتیک، قابلیت های اتوماسیون و سازگاری در زمان واقعی به کارایی عملیاتی کمک می کند. بانکها میتوانند فرآیندها را سادهسازی کنند، مداخله را به حداقل برسانند و خدمات پاسخگوتری ارائه دهند.
4. محصولات مالی متناسب: با درک اهداف و رفتار افراد، شخصیسازی پانوپتیک به ایجاد محصولات و خدمات مالی سفارشیسازی شده قدرت میدهد.
این رویکرد شخصیسازی شده ارتباط پیشنهادات را افزایش میدهد و احتمال تعامل مشتریان با آنها را افزایش میدهد.
با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشین، شخصیسازی پانوپتیک میتواند تحمل ریسک، تاریخچه و اهداف مالی مشتری را تجزیه و تحلیل کند تا توصیههای سرمایهگذاری سفارشی ارائه کند. این تضمین می کند که استراتژی های سرمایه گذاری با اولویت ها و اهداف همسو هستند.
5. کمک بودجه هوشمند:
شخصیسازی Panoptic با تجزیه و تحلیل عادتهای خرج کردن و اهداف مالی مشتری، کمک به بودجهبندی در زمان واقعی را ممکن میسازد. نکات و هشدارهایی را برای خرج کردن بیش از حد ارائه می دهد و تنظیمات متناسب با شرایط مالی را پیشنهاد می کند.
6. شناسایی پیشگیرانه تقلب:
شخصی سازی پانوپتیک با نظارت بر الگوهای تراکنش به موقع و شناسایی هرگونه فعالیت غیرعادی، تشخیص تقلب را بهبود می بخشد. این رویکرد پیشگیرانه لایه ای از امنیت را اضافه می کند و از مشتریان در برابر اقدامات متقلبانه محافظت می کند.
قبل از معرفی شخصی سازی، خدمات بانکی به یک منوی ثابت با انتخاب محدود می شد. در مقابل، شخصیسازی پانوپتیک با داشتن سرآشپزی قابل مقایسه است که ترجیحات ذائقهی شما را درک میکند و منوی مناسب برای شما ایجاد میکند.
این ویژگیهای اضافی انعطافپذیری و عمق شخصیسازی را فراتر از سفارشیسازی برای ارائه یک تجربه بانکی پویا و آیندهنگر نشان میدهند.
با استفاده از تجزیه و تحلیل و یادگیری ماشین، شخصیسازی پانوپتیک برای تجزیه و تحلیل مجموعه دادهها، شناسایی الگوها، پیشبینی رفتارهای آینده و ارائه توصیههای شخصی به این فناوریها متکی است.
تضمین امنیت و حریم خصوصی یکی از جنبه های شخصی سازی است. بانک ها در پروتکل های احراز هویت رمزگذاری و رعایت مقررات حفاظت از داده ها سرمایه گذاری می کنند تا از محرمانه بودن و یکپارچگی اطلاعات مشتری محافظت کنند.
فن آوری های مهم در شخصی سازی پانوپتیک در بانکداری:
فرض کنید بانکداران میتوانند استراتژیهای قدیمی خود را کنار بگذارند و آینده صنعت بانکداری را بدون محدودیتهای منسوخ، پلتفرمهای راکد و متدولوژیهای فرسوده تصور کنند.
متأسفانه، بسیاری از بانکداران با استفاده از نقشههای منسوخ، به حرکت در قلمروی ناشناخته ادامه میدهند.
چه فرصتهای جدیدی ممکن است پدیدار شود، اگر بانکها بتوانند تفکر صادقانه آسمان آبی را انجام دهند، که با هیچ محدودیتی محدود نمیشود.
نبوغ برای بقای صنعت بانکداری بسیار مهم است. آنچه لازم است تمایل و تخیل برای ارائه "شخصی سازی پانوپتیک" است.
حوزه ممکن شامل یک متاورز همهجانبه است که در آن مشتریان می توانند محصولات و خدمات را مطالعه کنند، دستیاران مجازی آگاه که راهنمایی های شخصی را در طول کل سفر مشتری ارائه می کنند، و تجزیه و تحلیل های پیش بینی کننده که متناسب با آن هستند.
با توجه به ویژگی ها و اقدامات فردی ارائه می شود.
زیرساختهای فنآوری کنونی بانکداران یک مانع حیاتی است که اگر نگوییم ادغام با کانالهای توزیع و شرکا را مانع میشود.
بسیاری از بانکداران ادعا می کنند که معماری کنونی آنها مانع آنها می شود. آنها موافق هستند که ظهور پلتفرم های جدید کسب و کار دیجیتال فرصتی اساسی برای تغییر موقعیت بخش ارائه می دهد.
ساده سازی مدل های کسب و کار و معماری به طور قابل توجهی به تکامل بانکداری کمک می کند. با این حال، سادگی واقعی مستلزم حذف ورود داده های اضافی از طریق یکپارچه سازی و ابزارهای دیجیتال است.
بانک ها باید بر روی ABCD فناوری تمرکز کنند. یعنی هوش مصنوعی، بلاک چین، ابر و داده.
ترکیب تجزیه و تحلیل دادهها، مدلسازی پیشبینیکننده و ارزیابی رفتار مشتری به بانکها این امکان را میدهد تا بینشی در مورد اولویتها و الزامات فردی کسب کنند.
برای پیشبرد بیشتر توسعه شخصی سازی، رایانش ابری برای مدیریت موثر مجموعه داده ها در زمان واقعی به کار گرفته شده است. علاوه بر این، رابط های برنامه نویسی کاربردی (API) به طور فزاینده ای برای ادغام با سیستم های بانکی مورد استفاده قرار می گیرند.
فناوری بلاک چین:
پیادهسازی فناوری میتواند امنیت و شفافیت تراکنشهای شخصیسازی را تقویت کند. ماهیت غیرمتمرکز و تغییرناپذیر آن تضمین می کند که داده های مشتری دست نخورده باقی می مانند و خطرات مرتبط با کلاهبرداری و دسترسی غیرمجاز را به حداقل می رساند.
پردازش زبان طبیعی (NLP):
ادغام NLP در سیستم های شخصی سازی امکان تجزیه و تحلیل ارتباطات مشتری را فراهم می کند و بینش هایی را در مورد احساسات و ترجیحات آنها ارائه می دهد. این توانایی سیستم را برای درک و پاسخگویی موثر به نیازهای مشتری غنی می کند.
احراز هویت بیومتریک:
برای اطمینان از امنیت و راحتی برای مشتریان، فناوریهای بیومتریک مانند اثر انگشت یا تشخیص چهره میتوانند برای احراز هویت در چارچوب شخصیسازی استفاده شوند. این لایه امنیتی اضافی حفاظت را افزایش می دهد.
نمونه هایی از بانک ها که این سفر را آغاز کرده اند
بسیاری از بانک ها اهمیت شخصی سازی پانوپتیک را درک کرده و سفر را آغاز کرده اند.
برخی از آنها عبارتند از: "Capital One"، "Bank of America"، "Ally Bank"، "Charles Schwab" و غیره.
این بانکها با ادغام فناوریها برای ارائه راهحلهای شخصیسازی شده به مشتریان خود، شخصیسازی را بهطور استراتژیک پذیرفتهاند. آنها از تجزیه و تحلیل داده ها و یادگیری ماشینی پیشرفته استفاده می کنند تا یک تجربه بانکی بسیار شخصی سازی شده را به مشتریان ارائه دهند.
منجر به تجربه مشتری فردی و رضایت بخش می شود.
RIPE برای شخصی سازی Panoptic: Rزمان واقعی، منرضایت فوری با Pشخصی شده Expereince
بانکداری خرده فروشی:
بانکهای خردهفروشی سنتی از تکنیکهای شخصیسازی برای ایجاد تجربیات بانکی مشتری سفارشی استفاده میکنند. بانکداری خرد در خط مقدم این روند تحول آفرین قرار دارد، از ارائه توصیه های محصول گرفته تا ارائه مشاوره مناسب.
فین تک:
شرکتهای فینتک به دلیل چابکی و تمرکز بر نوآوری، از استراتژیهای شخصیسازی برای بر هم زدن و متحول کردن چشمانداز خدمات مالی استفاده میکنند. شرکتهای فینتک با ارائه راهحلهای سفارشیشده، انتظارات مشتریان را تغییر میدهند
فن آوری است.
مدیریت ثروت:
در مدیریت ثروت، شخصی سازی جامع برای توسعه استراتژی های سرمایه گذاری بر اساس پروفایل ریسک و اهداف مالی مورد استفاده قرار می گیرد. این رویکرد خدمات ارائه شده توسط شرکت های مدیریت ثروت را افزایش می دهد.
نتیجه:
شخصی سازی پانوپتیک در بانکداری نشان دهنده تغییری فراتر از رویکردهای تعامل با مشتریان است.
این رویکرد پیشگامانه با ویژگیها، مزایای بیشمار و برنامههای کاربردی در دنیای واقعی، در حال تغییر شکل صنعت است. از آنجایی که بانک ها به نوآوری و استفاده از فناوری های نوظهور ادامه می دهند، عصر تجربیات بانکی در آستانه تبدیل شدن به دوره جدید است.
استاندارد
ترکیب تجزیه و تحلیل داده ها، هوش مصنوعی و مشتری مداری، آینده ای را نشان می دهد که در آن بانکداری فراتر از یک خدمت است و به سفری مناسب برای هر فرد تبدیل می شود.
همانطور که ما در این چشمانداز در حال تغییر حرکت میکنیم، باید نقش شخصیسازی جامع را در تقویت روابط قویتر با مشتری و ایجاد نوآوری در کل صنعت بشناسیم.
بانک ها باید بدانند که رقابت آنها با سایر بانک ها یا نهادهای مالی نیست. رقابت ممکن است از یک پلتفرم رسانه اجتماعی یا بازار آنلاین باشد که تمام نیازهای مشتری را برآورده می کند و کمک های مالی مورد نیاز را ارائه می دهد.
بانک ها باید تمام سفرهای مشتری را در اختیار داشته باشند. برای مرتبط ماندن، بقا و برنده شدن، بانک ها باید شخصی سازی پانوپتیک را اتخاذ کنند.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25569/panoptic-personalization-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : دارد
- :است
- :نه
- :جایی که
- $UP
- 2015
- 21st
- 360 درجه
- a
- توانایی
- درباره ما
- دسترسی
- مطابق
- بر این اساس
- حساب
- حساب ها
- دقیق
- رسیدن
- دستیابی به
- در میان
- اقدامات
- فعالیت ها
- فعالیت
- انطباق
- تطبیق می دهد
- اضافی
- علاوه بر این
- خطاب به
- می افزاید:
- پایبند بودن
- تنظیمات
- اتخاذ
- به تصویب رسید
- اتخاذ
- پیشرفت
- پیشرفته
- پیشرفت
- ظهور
- تبلیغات
- نصیحت
- پس از
- عاملان
- AI
- کمک
- هدف
- تصویر، موسیقی
- الگوریتمی
- تعصب الگوریتمی
- الگوریتم
- تراز
- هم راستا
- معرفی
- اختصاص دادن
- مجاز
- اجازه می دهد تا
- دوست
- تقریبا
- همچنین
- همیشه
- امریکا
- an
- تحلیل
- علم تجزیه و تحلیل
- تحلیل
- تجزیه و تحلیل
- و
- پاسخ دادن
- سبقت جستن
- هر
- جدا
- رابط های برنامه کاربردی
- نرم افزار
- کاربرد
- برنامه های کاربردی
- روش
- رویکردها
- برنامه های
- معماری
- هستند
- مصنوعی
- هوش مصنوعی
- هنرمند
- AS
- ظاهر
- ارزیابی
- کمک
- دستیاران
- کمک کردن
- مرتبط است
- At
- شرکت کننده
- حضار
- تصدیق
- خودکار
- خودکار می کند
- اتوماسیون
- اطلاع
- به عقب
- برج میزان
- بانک
- حساب بانکی
- بانک مرکزی آمریکا
- بانکداران
- بانکداری
- صنعت بانکداری
- بخش بانکی
- سیستم های بانکی
- بانک
- مستقر
- BE
- تبدیل شدن به
- بوده
- قبل از
- آغاز شد
- رفتار
- داده های رفتاری
- بودن
- مزایای
- بهتر
- میان
- خارج از
- تعصب
- لایحه
- بیومتریک
- بلاکچین
- آبی
- آسمان آبی
- تقویت کنید
- اوراق قرضه
- هر دو
- شاخه
- شاخه ها
- به ارمغان می آورد
- مرور
- بودجه
- کسب و کار
- اما
- خرید
- by
- CAN
- قابلیت های
- سرمایه
- پایتخت یک
- جلب
- موارد
- پول دادن و سكس - پول دادن و كس كردن
- جریان نقدی
- غذا
- باعث می شود
- قرن
- تبادل
- متغیر
- کانال
- کانال
- مشخصات
- چارلز
- چارلز شواب
- تعقیب
- بررسی
- انتخاب
- شهر:
- ابر
- محاسبات ابری
- مجموعه
- جمع می کند
- ترکیب
- بیا
- می آید
- راحت
- آینده
- ارتباط
- ارتباطات
- شرکت
- قابل مقایسه
- رقابت
- انطباق
- درک
- جامع
- محاسبه
- نگرانی ها
- محرمانه بودن
- اتصال
- رضایت
- ملاحظات
- به طور مداوم
- مصرف کننده
- داده های مصرف کننده
- ادامه دادن
- کنتراست
- کمک
- راحتی
- هسته
- شرکت
- اصلاح
- ایجاد
- ایجاد
- ایجاد
- اعتبار
- اعتبار
- بحرانی
- بسیار سخت
- فرهنگی
- جاری
- مشتری
- رفتار مشتری
- اطلاعات مشتری
- نامزدی مشتری
- انتظارات مشتری
- تجربه مشتری
- سفر مشتری
- وفاداری مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان
- سفارشی سازی
- سفارشی
- لبه برش
- روزانه
- داده ها
- تحلیل داده ها
- تجزیه و تحلیل داده ها
- ثبت داده ها
- حریم خصوصی داده ها
- حفاظت از داده ها
- مجموعه داده ها
- داده محور
- مجموعه داده ها
- تاریخ
- دهه
- غیر متمرکز
- مصمم
- تصمیم
- تصمیم گیری
- تصمیم گیری
- لذت
- خوشحالم
- ارائه
- تحویل
- ارائه
- غوطه ور شدن
- خواسته
- دموکراتیزه
- جمعیتی
- نشان دادن
- گسترش
- عمق
- مطلوب
- کشف
- توسعه
- پروژه
- تمایز دهنده
- دیجیتال
- رقمی شده
- معضلات
- مستقیما
- صفحه نمایش
- مختل کردن
- توزیع
- تقسیم شده
- do
- میکند
- دلار
- دامنه
- رسم
- رویا
- رانده
- رانندگی
- دو
- پویا
- بطور پویا
- هر
- هر فرد
- پیش از آن
- آموزش
- به طور موثر
- بهره وری
- تلاش
- از بین بردن
- در آغوش
- ظهور
- ظهور
- اورژانس
- سنگ سنباده
- فن آوری های نوظهور
- به کار گرفته شده
- توانمندسازی
- را قادر می سازد
- را در بر می گیرد
- رمزگذاری
- تعامل
- نامزدی
- جذاب
- بالا بردن
- افزایش
- افزایش می یابد
- اطمینان حاصل شود
- تضمین می کند
- حصول اطمینان از
- تمام
- اشخاص
- ورود
- تجهیزات
- عصر
- به خصوص
- ایجاد
- و غیره
- اتر (ETH)
- اخلاقی
- ارزیابی
- ارزیابی
- حتی
- حوادث
- هر
- هر کس
- تکامل
- در حال تحول
- مثال
- انتظارات
- مخارج
- تجربه
- تجارب
- توضیح دادن
- گسترش می یابد
- عصاره
- چهره
- تشخیص چهره
- تسهیل
- خانواده
- خانواده
- اعضای خانواده
- امکانات
- رشته
- مالی
- اهداف مالی
- موسسات مالی
- برنامه ریزی مالی
- محصولات مالی
- خدمات مالی
- فن آوری مالی
- تامین مالی
- پیدا می کند
- ظریف
- اثر انگشت
- fintech
- شرکت ها
- ثابت
- انعطاف پذیری
- جریان
- جریانها
- تمرکز
- غذا
- برای
- مجبور
- خط مقدم
- تفکر رو به جلو
- پرورش دادن
- پایه
- چارچوب
- تقلب
- کشف تقلب
- جعلی
- جمعه
- از جانب
- تکمیل کنید
- توابع
- صندوق
- اساسی
- بودجه
- بیشتر
- آینده
- افزایش
- جمع آوری
- دریافت کنید
- گرفتن
- زمین
- Go
- هدف
- اهداف
- می رود
- طلا
- خوب
- مغازه
- پیشگامانه
- راهنمایی
- راهنمایی
- بود
- دسته
- اتفاق افتاده است
- اتفاق می افتد
- خوشحال
- دهنه
- آیا
- داشتن
- he
- کمک
- کمک
- از این رو
- اینجا کلیک نمایید
- خیلی
- او را
- مانع می شود
- خود را
- تاریخ
- صفحه اصلی
- صادق
- ساعت ها
- خانه
- خانواده
- اما
- HTTPS
- شناسایی
- شناسایی
- if
- خیال پردازی
- تصور کنید
- همهجانبه
- تغییر ناپذیر
- انجام
- پیاده سازی
- اهمیت
- مهم
- بهبود یافته
- را بهبود می بخشد
- in
- شامل
- شامل
- گنجاندن
- افزایش
- افزایش
- به طور فزاینده
- فرد
- افراد
- صنعت
- اطلاعات
- اطلاع
- شالوده
- نوآوری
- ابداع
- بینش
- موسسات
- ادغام
- ادغام
- ادغام
- ادغام
- تمامیت
- اطلاعات
- فعل و انفعالات
- تعاملی
- علاقه
- علاقه مند
- رابط
- داخلی
- مداخله
- به
- معرفی می کند
- معرفی
- معرفی
- سرمایه گذاری
- سرمایه گذاری
- سرمایه گذاری
- توصیه های سرمایه گذاری
- شامل
- اینترنت اشیا
- IT
- اقلام
- ITS
- سفر
- JPG
- جی پی مورگان
- تعقیب jpmorgan
- تنها
- دانستن
- چشم انداز
- زبان
- بزرگ
- نام
- بعد
- آخرین
- لایه
- رهبران
- منجر می شود
- یادگیری
- رهبری
- سطح
- سطح
- قدرت نفوذ
- بهره برداری
- زندگی
- سبک زندگی
- پسندیدن
- احتمالا
- دوست دارد
- محدودیت
- محدودیت
- محدود شده
- خطوط
- زندگی
- وام
- وام
- محل
- طولانی
- مدت زمان طولانی
- نگاه کنيد
- به دنبال
- خیلی
- محبوب
- وفاداری
- دستگاه
- فراگیری ماشین
- ساخته
- ساخت
- ساخت
- مدیریت
- دست کاری
- تولید کنندگان
- بسیاری
- نقشه ها
- بازار
- روند بازار
- بازار یابی (Marketing)
- بازار
- مسابقه
- کبریت
- ممکن است..
- متوسط
- به معنی
- معیارهای
- رسانه ها
- دیدار
- عضو
- اعضا
- فهرست
- متاوررس
- متدولوژی ها
- قدرت
- به حداقل رساندن
- به حداقل رساندن
- مخلوط
- مدل
- مدل سازی
- مدل
- لحظه
- دوشنبه
- پول
- نظارت بر
- بیش
- اکثر
- نقل مکان کرد
- سینما
- فیلم ها
- متحرک
- بسیار
- موسیقی
- باید
- متقابل
- صندوق سرمایه گذاری مشترک
- my
- طبیعت
- هدایت
- لازم
- نیاز
- ضروری
- نیازهای
- هرگز
- جدید
- محصولات جدید
- تو رفتگی در دیوار
- nlp
- قابل توجه
- توجه داشته باشید
- اطلاعیه ها
- رمان
- اکنون
- اهداف
- منسوخ
- مانع
- بدست آوردن
- of
- ارائه
- ارائه
- پیشنهادات
- پیشنهادات
- رسمی
- آنلاین نیست.
- غالبا
- بزرگتر
- on
- یک بار
- ONE
- آنلاین
- بانکداری آنلاین
- بازار آنلاین
- فقط
- عمل می کند
- قابل استفاده
- نظر
- فرصت ها
- فرصت
- بهینه سازی
- or
- سازماندهی
- دیگر
- خارج
- خود
- بخش
- شرکای
- الگوهای
- برای
- کارایی
- شخص
- شخصی
- شخصی
- شخصی
- فیزیکی
- تصویر
- پیشگام
- محل
- برنامه
- برنامه ریزی
- برنامه
- سکو
- سیستم عامل
- پلاتین
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازی
- بازی
- بازیکن
- جمعیت
- ممکن
- پتانسیل
- صفحه اصلی
- دقت
- از پیش تعریف شده
- پیش بینی
- پیش بینی
- پیش بینی
- پیش بینی
- تجزیه و تحلیل پیش بینی
- پیش بینی می کند
- تنظیمات
- هدیه
- قیمت
- اولویت بندی
- خلوت
- بلادرنگ
- روند
- فرآیندهای
- در حال پردازش
- تهيه كننده
- تولید
- محصول
- پیشنهادات محصول
- محصولات
- محصولات و خدمات
- مشخصات
- پروفایل
- مفید
- برنامه
- برنامه نويسي
- پیشرفت
- حفاظت
- پروتکل
- ارائه
- ارائه
- فراهم می کند
- ارائه
- فشار
- سوال
- سوالات
- به سرعت
- افزایش
- محدوده
- رسیدن به
- رسیده
- واقعی
- دنیای واقعی
- زمان واقعی
- تحقق بخشیدن
- قلمرو
- به رسمیت شناختن
- شناختن
- شناختن
- توصیه
- سوابق
- بازتاب
- مقررات
- مربوط
- ارتباط
- روابط
- ربط
- مربوط
- تکیه
- بقایای
- ارائه
- بازپرداخت
- مکرر
- نشان دهنده
- نیاز
- ضروری
- مورد نیاز
- نیاز
- تغییر شکل دادن
- منابع
- پاسخ
- پاسخگو
- رستوران
- نتیجه
- خرده فروشی
- بانکداری خرده فروشی
- بازنشستگی
- یکپارچهسازی با سیستمعامل
- انقلابی کردن
- خطر
- خطرات
- تنومند
- نقش
- اتاق
- s
- حفاظت
- ایمنی
- همان
- رضایت
- صرفه جویی کردن
- پس انداز
- گفتن
- می گوید:
- به ثمر رساندن
- یکپارچه
- بخش
- تیم امنیت لاتاری
- مشاهده گردید
- بخش
- بخش ها
- احساسات
- سرویس
- خدمات
- مجموعه
- تغییر
- فروشگاه
- باید
- نشان
- نشان می دهد
- سیگنال
- قابل توجه
- به طور قابل توجهی
- نقره
- به طور مشابه
- سادگی
- شرایط
- آسمان
- هوشمند
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- رسانه های اجتماعی
- مزایا
- برخی از
- کسی
- منابع
- خاص
- خرج کردن
- هزینه
- عادات خرج کردن
- صرف
- حامی
- ورزش ها
- ورزشی
- ورزش ها
- مربع
- مراحل
- سهامداران
- استاندارد
- آغاز شده
- شروع می شود
- ماندن
- مراحل
- هنوز
- سهام
- استراتژیک
- استراتژی ها
- استراتژی
- ساده کردن
- تقویت
- پارچه راه راه
- قوی
- قابل توجه
- چنین
- نشان می دهد
- حاکی از
- مطمئن
- مسلما
- بقاء
- سیستم
- سیستم های
- طراحی شده
- طول می کشد
- هدف
- اهداف
- طعم
- تکنیک
- فنی
- فن آوری
- پیشرفته
- می گوید
- قلمرو
- که
- La
- آینده
- شان
- آنها
- سپس
- اینها
- آنها
- چیز
- اشیاء
- فکر می کنم
- تفکر
- این
- کسانی که
- اگر چه؟
- از طریق
- سراسر
- بلیط
- TIE
- زمان
- بار
- نکات
- به
- تحمل
- ابزار
- مسابقه
- مسیر
- پیگردی
- معامله
- معاملات
- دگرگونی
- دگرگونی
- شفافیت
- درمان
- رفتار
- عظیم
- روند
- روند
- باعث شد
- درست
- انواع
- نهایی
- افراطی
- غیر مجاز
- بدون بانک
- ثبت نشده
- فهمیدن
- درک
- درک می کند
- فهمید
- یکپارچه
- منحصر به فرد
- غیر معمول
- در جریان روز
- نزدیک
- به روز رسانی
- us
- استفاده
- کاربر
- استفاده
- با استفاده از
- معمولا
- استفاده کنید
- استفاده
- استفاده می کند
- با استفاده از
- مختلف
- کنار
- از طريق
- چشم انداز
- مجازی
- حیاتی
- می خواهد
- بود
- تماشای
- مسیر..
- we
- ثروت
- مدیریت ثروت
- سایت اینترنتی
- اخر هفته
- ولز
- بود
- چی
- چه زمانی
- چه
- که
- در حین
- WHO
- بطور گسترده
- اراده
- تمایل
- پیروزی
- پیروزی برنده
- با
- در داخل
- مهاجرت کاری
- کارگر
- با این نسخهها کار
- خواهد بود
- سال
- شما
- شما
- زفیرنت