بزرگترین اطلاعات و نکات مهم من از نمایشگاه بزرگ خرده فروشی NRF 2024

این پست قبلا 805 بار خوانده شده است!

چگونه رهبران خرده فروشی از هوش مصنوعی برای تحول دیجیتال استفاده می کنند که مشتریان را خوشحال می کند

من از پیوستن به زیارت نیویورک لذت بردم نمایش بزرگ خرده فروشی, NRF (فدراسیون ملی خرده فروشی). موضوع امسال «مهم کردن فناوری اطلاعات» بود.

تیم‌های خرده‌فروشی IT وظیفه مهمی دارند که به‌روز بمانند و تجربه‌ای آموزنده، لذت‌بخش و یکپارچه را برای کسب‌وکار و مشتریانش فراهم کنند. هوش مصنوعی (AI) بار دیگر، راه را برای اتصال بالای زنجیره تامین به حوزه خرید کانال مشتری و هر مقطعی در این بین پیش برد. فروشندگان انبوهی از ایده‌ها و فناوری‌های متحول کننده را به نمایش گذاشتند که نوید تأثیرگذاری اساسی بر آینده خرده‌فروشی را می‌دهند.

در اینجا نحوه برنامه ریزی آنها برای انجام این کار آمده است.

کاربرد عملی هوش مصنوعی در صنعت خرده فروشی

سوال چگونگی استفاده از هوش مصنوعی در خرده‌فروشی در کانون توجه قرار گرفت و با پرده‌برداری از یک چشم‌انداز تحول‌آفرین که در آن هوش مصنوعی در هر جنبه‌ای از صنعت ادغام می‌شود، مطرح شد. از بهینه‌سازی لجستیک زنجیره تامین با تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده گرفته تا مدیریت تجربیات مشتری شخصی از طریق موتورهای توصیه پیشرفته، هوش مصنوعی به عنوان یک متحد استراتژیک برای خرده‌فروشان ظاهر شد.

خرده فروشان سفر بلوغ هوش مصنوعی خود را با شرکای تجاری کلیدی در زمینه هوش مصنوعی که در اکوسیستم آنها نقش ایفا می کنند به اشتراک گذاشتند.

بسیاری از درس های کلیدی پدیدار شد.

در مرحله اول، برای موفقیت، از کارهای کوچک شروع کنید و روی حل یک مشکل واقعی کسب و کار تمرکز کنید. سپس نتایج را تست و اندازه گیری کنید. داده های خود را برای حل مشکلات عملی به کار بگیرید. از نظر مالی محتاط باشید، بدانید برای چه چیزی خرج می کنید، چه نتایجی را انتظار دارید و چگونه این نتایج را اندازه گیری خواهید کرد. و همیشه به مشتری خود چه داخلی و چه خارجی فکر کنید. پروژه هوش مصنوعی شما چه سودی برای آنها خواهد داشت؟

اکوسیستم فن آوری شما باید باز باشد و راه را برای راه حل های افزایشی در زمان واقعی هموار کند. هوش مصنوعی باید به عنوان یک ژن در DNA شرکت شما در نظر گرفته شود.

بزرگترین دستاوردهای من از NRF 2024: هوش مصنوعی باید یک ژن در DNA شرکت شما در نظر گرفته شود. کلیک کنید به صدای جیر جیر

برخی از نمونه‌هایی از نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی بیش از حد مصرف‌کننده، قیمت‌گذاری و بهینه‌سازی تبلیغات، پیش‌بینی مبتنی بر هوش مصنوعی، تجربه نیروی کار دیجیتالی، تنوع و ادغام زنجیره تامین همه‌کاناله، اینترنت اشیا و محاسبات لبه‌ای، و «فعالیت هدایت‌شده» بودند. ". (فعالیت هدایت‌شده به ارائه مهم‌ترین فعالیت‌ها برای انجام تیم‌ها بر اساس پیشنهادات هوش مصنوعی اشاره دارد. برخی از این فعالیت‌ها را می‌توان به صورت مستقل و بر اساس تجربه قبلی انجام داد.)

تجارت یکپارچه برای سفرهای بدون درز مشتری

خرده فروشان در تلاش هستند تا تجربه ای یکپارچه و منسجم را برای مشتریان در کانال های مختلف ایجاد کنند - چه آنلاین، چه در فروشگاه یا از طریق برنامه های تلفن همراه. ادغام سیستم های مدیریت موجودی، تجزیه و تحلیل بلادرنگ و بازاریابی شخصی تضمین می کند که مشتریان بدون توجه به نحوه تعامل با یک برند، از یک سفر منسجم و لذت بخش لذت می برند.

اعلان‌های درون‌برنامه و ایمیل باید بهتر باشند. مصرف‌کنندگان دیگر نمی‌خواهند پس از خرید یک غذاساز، پیشنهادات مربوط به غذاساز را ببینند، و همچنین نباید به عنوان گزینه «خرید مجدد» ظاهر شود. موفقیت در این زمینه به داده‌های موجود در اختیار خرده‌فروش‌ها و هوشمندتر بودن با انتساب داده‌های ERP اصلی است تا به مدل‌های هوش مصنوعی این شانس را بدهد که درباره تصمیم‌گیری‌های مشتری بیشتر بیاموزند.

پایداری و مسئولیت اجتماعی

فراتر از فناوری، نمایشگاه NRF بر اهمیت رو به رشد پایداری و مسئولیت اجتماعی در خرده فروشی تأکید کرد. مصرف‌کنندگان نسبت به محیط‌زیست آگاه‌تر می‌شوند و خرده‌فروشان با اتخاذ شیوه‌های سازگار با محیط زیست، کاهش ضایعات و پذیرش منابع اخلاقی به آن پاسخ می‌دهند. برندهایی که خود را با این ارزش ها هماهنگ می کنند نه تنها انتظارات مصرف کنندگان را برآورده می کنند بلکه به آینده ای پایدارتر کمک می کنند.

تصمیم گیری مبتنی بر داده

داده ها به عنوان رگ حیاتی استراتژی خرده فروشی ظاهر شدند. خرده‌فروشان از قدرت داده‌های بزرگ استفاده می‌کنند تا بینش‌های ارزشمندی درباره رفتار، ترجیحات و روندهای مشتری به دست آورند. با تحلیل‌های پیشرفته و مدل‌های یادگیری ماشینی، خرده‌فروشان می‌توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند، زنجیره‌های تامین را بهینه کنند و استراتژی‌های بازاریابی را برای ارتباط بهتر با مخاطبان هدف خود تنظیم کنند.

بزرگترین دستاوردهای من از NRF 2024: در نهایت، ما باید به سمت یک نسخه دیجیتالی و واحد از حقیقت حرکت کنیم که در سراسر تجارت و زنجیره تامین گسترده به اشتراک گذاشته شود. کلیک کنید به صدای جیر جیر

خرده فروشان شراکت خود را با فروشندگان استراتژیک که راه حل های داده ابری متصل را ارائه می دهند به اشتراک گذاشتند. واضح بود که اتصال تمام سیلوهای تجاری به منظور امکان پذیر ساختن تصمیم گیری موثر مبتنی بر داده ضروری است. و در نهایت، این به معنای حرکت به سمت یک نسخه دیجیتالی و واحد از حقیقت است که در سراسر تجارت و زنجیره تامین گسترده به اشتراک گذاشته شده است.

تجربه کارمندان را بالا ببرید

با شناخت نقش محوری کارمندان در ارائه تجربیات استثنایی مشتری، نمایشگاه NRF اهمیت سرمایه گذاری در رفاه و آموزش کارکنان را برجسته کرد.

خرده فروشان فناوری های نوآورانه ای را برای ساده سازی فرآیندهای داخلی، توانمندسازی کارکنان خود با ابزارهای مناسب و پرورش فرهنگ یادگیری و توسعه مستمر اتخاذ می کنند.

هوش مصنوعی توسط فروشندگان و تیم‌های علم اطلاعات فناوری اطلاعات خرده‌فروشان توسعه داده شده است تا کارهای تکراری را خودکار کند تا بهره‌وری را بهبود بخشد و در نهایت به خرده‌فروشان زمان بیشتری با مشتریان بدهد. مشتریان امروزی تقاضای بیشتری دارند و اغلب می‌خواهند اطلاعات دقیق‌تری درباره محصول، در دسترس بودن محصول و اینکه چگونه می‌توانند قیمت‌های رقابتی‌تری داشته باشند، بدانند.  

NRF 2024 در نیویورک به عنوان یک چراغ راهنما عمل کرد و مسیر رو به جلو را برای صنعت خرده فروشی روشن کرد. از استقبال از تحول دیجیتال تا حمایت از پایداری و قرار دادن داده ها در خط مقدم، خرده فروشان برای آینده ای پویا، مشتری محور و مسئولیت پذیر اجتماعی آماده می شوند.

همانطور که در این زمان‌های دگرگون‌کننده و نامطمئن پیمایش می‌کنیم، پیام‌های کلیدی نمایش NRF می‌توانند به عنوان قطب‌نما عمل کنند و کسب‌وکارها را به سمت موفقیت در دنیای همیشه در حال تکامل خرده‌فروشی راهنمایی کنند.

توصیه شده

نیکلاس اسکات یک متخصص برنامه ریزی و اجرای خرده فروشی است. نیکلاس یک متخصص خرده‌فروشی، متخصص فروش و پیاده‌سازی محصولات نرم‌افزاری فروشنده بوده است که بر روی بهبود سطح پایین با استفاده از فناوری‌های هوشمند و شیوه‌های مدیریت تغییر تمرکز کرده است.

آخرین پست های نیکلاس اسکات (دیدن همه)

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/