ایده های کلیدی برای اجرای یک برنامه فروشگاهی عالی

در ما وبلاگ های قبلی، ما قبل از اقدام بر روی ایده یک برنامه فروشگاه کامل، به سؤالات حیاتی اشاره کردیم. پس از آن ما کمک کردیم یک چارچوب ایجاد کنید برای ساخت و اجرای یک فروشگاه عالی.

با وجود تصویر بزرگ، از تجربیات خود استفاده می کنیم تا برخی از جزئیات دقیق و بهترین روش ها را برجسته کنیم که شانس موفقیت برنامه فروشگاه کامل شما را افزایش می دهد. این وبلاگ حول اندازه گیری اجرای برنامه فروشگاه کامل شما، حلقه بازخورد ایجاد شده در نتیجه و نحوه استفاده از این حلقه بازخورد به نفع خود می چرخد.

اندازه‌گیری عملکرد فروشگاه بی‌نقص خود

چرا برنامه فروشگاه ایده آل خود را اندازه گیری کنید؟

ایجاد یک فروشگاه عالی برای اجرای خرده فروشی در واقع یک عمل خوب است و به نتایجی می رسد. این انتظار است.
اما اندازه گیری این اجرا از اهمیت بالایی برخوردار است. بیش از 80 درصد از برنامه‌های فروشگاه کامل که شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) خود را به طور منظم اندازه‌گیری نمی‌کنند، متوجه می‌شوند که اجرای برنامه در سطح زمین وجود ندارد. این یک شکاف بزرگ است که باید برطرف شود.

واقعیت این است که کل عملیات قرار دادن محصولات شما در یک فروشگاه خرده فروشی و خرید آن توسط مشتریان، شامل مجموعه ای از متغیرها است. 

دسته بندی محصولات زیادی وجود دارد و هر کدام واحدهای نگهداری سهام (SKU) خود را دارند. SKU ها در انواع مختلفی از فروشگاه های خرده فروشی مانند یک هایپر مارکت یا فروشگاه های رفاه نگهداری می شوند. آنها را می توان بیشتر به حساب های خرده فروشی مانند Target، Walmart، 7-Eleven تقسیم کرد. افرادی که درگیر هستند عبارتند از تاجران و شرکای خرده فروشی، نمایندگان میدانی و مدیریت شرکت سازنده CPG. 

همانطور که می بینیم، وجود دارد قطعات متحرک بیش از حد در اینجا، که باعث می شود به راحتی از دست دادن اتوبوس در پارامترهای خاصی استفاده کنید.

چگونه برنامه فروشگاه کامل خود را اندازه گیری کنیم؟

این شامل سه مرحله کلیدی است:

1. معیار امتیازدهی بسازید:

اصل مورد استفاده در اینجا اولویت بندی با اضافه کردن وزن به پارامترهای مهم است. پارامترها هستند 5Ps یونیلور برای اندازه گیری دید خرده فروشی محصولات خود. در زیر نمونه ای از معیارهای امتیازدهی برای آن آورده شده است.

جدا از دسته بندی محصولات، مکانیسم های امتیازدهی را می توان برای فروشگاه های خرده فروشی ایجاد کرد. بر اساس آنها می توان مزایای خرده فروش/فروشنده را تعیین کرد. همچنین می‌توان از سیستم‌های امتیازدهی برای ارزیابی عملکرد تکرارهای میدانی استفاده کرد که بر اساس آن انگیزه‌های آنها محاسبه می‌شود.

اهمیت مکانیسم امتیازدهی این است که به سرعت منطقه، منطقه، نمایندگان فروش، فروشگاه ها، دسته بندی، محصولاتی که از انطباق منحرف می شوند را شناسایی می کند. این به شروع اقدامات اصلاحی برای جلوگیری از نشت فروش کمک می کند.

2. مکانیزمی برای اندازه گیری اجرای کامل فروشگاه ایجاد کنید:

ساخت این مکانیسم می تواند توسط نمایندگان میدانی خود CPG انجام شود. در طول بازدید از فروشگاه، آنها KPI را برای SKUهای مختلف اندازه گیری می کنند. نتایج به تعیین اینکه آیا دستورالعمل های فروشگاه کامل دنبال می شود یا خیر کمک می کند. حسابرسان شخص ثالث نیز ممکن است توسط CPG استخدام شوند.

CPG همچنین می‌تواند از شرکای خرده‌فروشی خود درخواست کند که در تمرین حسابرسی فروشگاه شرکت کنند و یک پایگاه داده دیجیتالی را برای انطباق‌های منتسب به SKUها حفظ کنند.

3. استفاده از ابزار برای اندازه گیری:

تخمین دستی KPI ها با جمع آوری داده های خام در معرض خطاها و سوگیری انسانی است. برای جلوگیری از آن، CPG ها اکنون از ابزارهای Industry 4.0 استفاده می کنند. آنها از نرم افزار تشخیص تصویر با قابلیت هوش مصنوعی (AI) استفاده می کنند. 

نمایندگان میدانی، در حین بررسی فروشگاه ها، تصاویری از قفسه هایی که در سرور آپلود می شوند، می گیرند. سپس یک لایه هوش مصنوعی آن را پردازش می کند و اطلاعات عملی را ارائه می دهد. 

حلقه بازخورد با فضیلت برای یک برنامه فروشگاهی عالی و موفق

نتایج اندازه گیری برای ایجاد یک مکانیسم بازخورد برای بهبود مستمر گنجانده شده است. سه حلقه از این قبیل وجود دارد که در این سناریو به طور همزمان عمل می کنند:

حلقه بازخورد فوری برای نماینده میدانی از برنامه:

این حلقه بازخورد فوری است که به اجرای خرده فروشی در حالی که نماینده میدانی است کمک می کند در فروشگاه. تصاویر قفسه های خرده فروشی با استفاده از برنامه گرفته شده و در سرورها آپلود می شوند. سپس موتور هوش مصنوعی بخیه (یا پردازش) این تصاویر را برای محاسبه KPI که سپس در برنامه منعکس می شود. نماینده میدانی از اندازه‌گیری‌های KPI آگاه است و قفسه‌ها را طبق دستورالعمل‌های فروشگاه کامل خود مرتب می‌کند.

حلقه بازخورد برای فروشگاه خرده فروشی از داشبورد:

هوش مصنوعی بازخورد گسترده‌تری از عملکرد فروشگاه‌های خرده‌فروشی (بر اساس KPIهای محاسبه‌شده) به داشبوردی که تحت نظارت مدیریت HQ CPG است ارسال می‌کند. با مشاهده امتیاز فروشگاه خرده‌فروشی، ستاد مرکزی CPG برای بهبود سطوح انطباق خرده‌فروشی مداخله می‌کند.

حلقه بازخورد برای CPG HQ از داشبورد:

هوش مصنوعی اطلاعات گسترده تری را ارسال می کند بازخورد عملکرد نماینده میدانی. این با تعیین عملکرد فروشگاه‌های خرده‌فروشی تحت آن‌ها و امتیازدهی به نماینده میدانی بر این اساس محاسبه می‌شود. سپس، ستاد فرماندهی CPG، بازخورد به موقع را در مورد عملکرد آنها به نماینده میدانی می دهد.

حلقه کامل بازخورد تصویر بزرگ:

تصویر بزرگ در اینجا اطمینان از انطباق خرده‌فروشی با دستورالعمل‌های فروشگاه پرفکت و شناسایی شکاف‌ها و رفع آنها است. راه حل تشخیص تصویر هوش مصنوعی یک مکانیسم بازخورد ثابت با تحویل تصاویر SKU کلیک شده در فروشگاه خرده فروشی به دفتر مرکزی و نمایندگان میدانی ایجاد می کند. نماینده میدانی در زمان واقعی برای رسیدگی به این موضوع در قفسه و HQ به نوبه خود عمل می کند، عملکرد نمایندگان میدانی و فروشگاه ها را ارزیابی می کند. 

این یک تمرین چالش برانگیز است، با منحنی یادگیری آن. شرکت ها به ندرت بار اول آن را درست می کنند. در تجربه ما، یک مشتری می تواند 30 درصد بهبود خوبی را در نرخ انطباق در سه ماه اول استقرار تشخیص تصویر مشاهده کند. منگوله. با توجه به اینکه بازار همیشه در حال تغییر است، اندازه گیری مداوم برای حفظ سطوح انطباق 85 تا 90 درصد مهم است.

در ابتدا، مشتریان ممکن است با نرخ پایه 50٪ مطابقت شروع کنند. به مرور زمان به سطح انطباق خرده فروشی 85 تا 90 درصد نزدیک می شوند.

مشوق ها برای شرکای خرده فروشی و نمایندگان فروش 

اگر مشوق‌های شرکای خرده‌فروشی و نمایندگان میدانی با امتیازاتی که از اجرای برنامه فروشگاه کامل به دست می‌آورند مرتبط باشد، حلقه بازخورد مؤثرتر می‌شود. 

اگر یک مدیر فروشگاه خرده فروشی برای مناطق خاص خود امتیاز بالایی کسب کند، رتبه خوبی کسب می کند. این رتبه بندی ممکن است با مشوق هایی مانند تخفیف برای شریک خرده فروشی همراه باشد. منجر به سرمایه گذاری خرده فروش در سلامت برند می شود.

همچنین می توان آن را با تیم فروش CPG پیاده سازی کرد. به عنوان مثال، رتبه بندی مدیران فروش منطقه ای مختلف در کشور برای محصولی که مدیریت می کنند. عملکرد بهتر، رتبه آنها بهتر است. در نتیجه . پاداش بهتری به دست می آید. این روحیه رقابتی را تقویت می کند. مدیران از داشبورد در دسترس استفاده می کنند تا عملکرد نمایندگان میدانی خود را موشکافی کنند و بر اساس آن برای بهبود رتبه خود عمل کنند.

با این حال مهم است که رفع اهداف معقول اهداف خیلی آسان باعث از دست دادن فروش و درآمد شرکت می شود. همچنین می تواند نگرش سستی را در بین کارمندان و خرده فروشان ایجاد کند. اهداف خیلی بلند باعث فرسودگی کارمندان و اصطکاک در رابطه با شرکای خرده فروشی می شود. حفظ اهداف واقع بینانه کلید درک مثبت برند است.

وقتی برنامه Perfect Store به خوبی اندیشیده شده، به طور دقیق اجرا می شود و با پشتکار نظارت می شود، مکانیسم بازخوردی را به راه می اندازد. تیم فروش قادر به نظارت بر رفتارهای فروش مشتریان است. تیم بازاریابی از این اطلاعات برای هدایت کمپین های هدفمند استفاده می کند. مدیریت منابع را بر اساس نتایج کمپین های مختلف به بخش های مختلف تخصیص می دهد. این به نوبه خود، آینده برند CPG را هدایت می کند.

بنابراین، تصمیم گیرندگان و ذینفعان از طریق راه حل هوش مصنوعی که به کار گرفته شده است، روی یک پلت فرم گرد هم می آیند. این منجر به شناسایی سریعتر و تصحیح بعدی خطاها می شود. 

وبلاگ را دوست داشتید؟ دیگر ما را بررسی کنید وبلاگ ها ببینید چگونه فناوری تشخیص تصویر می تواند به برندها در بهبود استراتژی های اجرایی خود در خرده فروشی کمک کند.

آیا می خواهید ببینید که برند شما در قفسه ها چگونه عمل می کند؟ کلیک اینجا کلیک نمایید برای برنامه ریزی یک نسخه ی نمایشی رایگان برای ShelfWatch.

خیاتی آگاروال یکی از اعضای تیم بازاریابی دیجیتال در ParallelDots است. وقتی برای ParallelDots محتوا تولید نمی کند، دوست دارد با اخبار به روز شود و دوست دارد در مورد سیاست و مذهب مطالعه کند.

آخرین نوشته های خیاتی آگاروال (دیدن همه)