چگونه تیم های فروش و بازاریابی کسب و کار شاهدانه خود را ادغام کنید | رسانه کانابیز

اولین کسی باشید که می دانید چه زمانی محتوای جدیدی مانند این در دسترس است!

برای دریافت هشدار درباره پست‌های جدید، اخبار محلی، و بینش‌های صنعت، در خبرنامه ما مشترک شوید.

هنگامی که یک تجارت شاهدانه موانع بین تیم های فروش و بازاریابی را برطرف می کند، نتایج بهبود خواهد یافت. تحقیقات نشان داده است که یکپارچه سازی فروش و بازاریابی منجر به درآمد بیشتر، افزایش بازگشت سرمایه به ازای هر مشتری احتمالی، بهبود تمرکز و عملکرد، افزایش کارایی و کاهش ناامیدی می شود. 

و اینها تنها برخی از آنها هستند دلایلی که چرا یکپارچگی فروش و بازاریابی ضروری است برای موفقیت در تجارت شاهدانه! واقعیت این است که وقتی شرکت‌ها فروش و بازاریابی را ادغام کنند، اثرات مثبت آن بسیار گسترده خواهد بود.

5 گام برای ادغام فروش و بازاریابی

ادغام تیم ها و عملکردهای فروش و بازاریابی یک فرآیند چند مرحله ای و مداوم است که از سطح رهبری و استراتژیک شروع می شود. در زیر پنج مرحله کلیدی برای ادغام تیم های فروش و بازاریابی کسب و کار حشیش برای بهبود نتایج آورده شده است.

1. خرید رهبری دریافت کنید

همه چیز از اوج شروع می شود. اگر رهبران شرکت شما اهمیت فروش و ادغام بازاریابی را قبول نداشته باشند، رفتارهای مورد نیاز برای متقاعد کردن کارمندان برای خرید آن را الگوبرداری نخواهند کرد. 

بنابراین، با اطمینان از اینکه همه ذینفعان اجرایی به طور کامل از مزایای یکپارچه سازی و اجرای پشتیبانی آگاه هستند، شروع کنید. این می تواند نیازمند تغییر در اولویت ها، بودجه، پرسنل و حتی فرهنگ شرکت باشد تا اطمینان حاصل شود که یکپارچگی جامع و پایدار است. 

2. یک برنامه استراتژیک درآمد و شاخص های عملکرد کلیدی مشترک ایجاد کنید

برای اینکه تیم های فروش و بازاریابی یکپارچه شوند، آنها باید اهداف و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را که با این اهداف مطابقت دارند به اشتراک بگذارند. به جای اینکه به فروش و بازاریابی در سیلوهای جداگانه فکر کنید، آنها را به عنوان یک تیم واحد در نظر بگیرید که ماموریتی برای افزایش درآمد دارند. با این طرز فکر، می توانید یک برنامه استراتژیک درآمد مشترک به جای یک برنامه استراتژیک بازاریابی و یک برنامه استراتژیک فروش جداگانه ایجاد کنید.

فرآیند برنامه ریزی استراتژیک باید شامل تعاریف اصلی نیز باشد. سرب سرد، گرم یا گرم چیست؟ سرنخ های واجد شرایط بازاریابی در مقابل سرنخ های واجد شرایط فروش چیست؟ همه باید این تعاریف و همچنین اهداف مشترک و شاخص های کلیدی عملکرد را درک کنند و با آنها موافقت کنند، در غیر این صورت ادغام فروش و بازاریابی به خوبی کار نمی کند.

3. ایجاد سیستم ها و فرآیندها برای دستیابی به اهداف مشترک

برای اطمینان از اینکه همه سرنخ ها به درستی و به موقع پیگیری می شوند و هیچ کدام از بین نمی روند، باید سیستم ها و فرآیندهای مشترکی برای رسیدن به اهداف فروش و بازاریابی مشترک وجود داشته باشد. برای مثال، فرآیندی باید وجود داشته باشد تا در زمان مناسب، سرنخ‌ها را از بازاریابی به فروش (یا به بازاریابی بازگرداند). به طور مشابه، فرآیندهایی باید برای اطمینان از دسترسی نمایندگان فروش به محتوای بازاریابی و مواد مورد نیاز برای انواع مختلف توسعه فروش وجود داشته باشد. 

برای اینکه فرآیندهای یکپارچه کار کنند، اعضای تیم فروش و بازاریابی باید به ابزارها و سیستم های مناسب برای برقراری ارتباط موثر، اشتراک دارایی ها، اشتراک گذاری داده ها و غیره دسترسی داشته باشند. تمام سیستم های لازم باید توسعه داده شوند و ابزارها باید از قبل پیکربندی شوند تا اعضای تیم بتوانند تا حد امکان به طور روزانه کارآمد کار کنند. به عبارت دیگر، هیچ کس نباید وقت خود را برای جستجوی داده ها یا درخواست دسترسی به اسناد تلف کند.

4. ارتباطات را باز کنید و آن را باز نگه دارید

ارتباطات باز و شفاف برای ادغام فروش و بازاریابی بسیار مهم است. استفاده از ابزارهای همکاری و ارتباط، مانند Slack، Trello، یا Asana، می تواند تفاوت قابل توجهی در نحوه دسترسی افراد و به اشتراک گذاری اطلاعات ایجاد کند. علاوه بر این، جلسات هفتگی را نباید از دست داد. این جلسات به همه این فرصت را می دهد تا مطمئن شوند که در یک صفحه هستند و همه را برای رعایت ضرب الاجل های خود پاسخگو نگه می دارد. همه اعضای تیم، از جمله رهبران، باید شرکت کنند.

علاوه بر این، یک حلقه بازخورد بین فروش و بازاریابی ایجاد کنید زیرا به نیازها، مشکلات، مشکلات، تجربیات و غیره مشتریان بالقوه مربوط می شود. همه این اطلاعات برای ساختن پرسونای خریدار و نمایه های مشتری که می توانند برای هدف قرار دادن مشتریان بیشتر (و بهتر) مورد استفاده قرار گیرند، ضروری هستند. از آنجایی که تیم فروش مستقیماً با مشتریان صحبت می کند، آنها اطلاعات ارزشمندی در مورد این نیازها، مشکلات و غیره دارند که باید با تیم بازاریابی به اشتراک گذاشته شود.

به طور مشابه، اطلاعات در مورد تعامل با رهبر باید با بازاریابی و فروش به اشتراک گذاشته شود. از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ردیابی تمام تعامل با هر سرنخ استفاده کنید. این شامل تعامل بازاریابی (به عنوان مثال، ارسال کمپین های ایمیل، کمپین های باز شده، کلیک روی لینک ها و غیره) و تعامل فروش (به عنوان مثال، نتایج تماس های فروش یا پیام های ایمیل یک به یک، اطلاعات کسب شده در مورد مشتریان بالقوه از طریق این ارتباطات فردی، و به زودی). همه این اطلاعات می تواند به هر دو تیم کمک کند تا نتایج بهتری کسب کنند - اما فقط در صورتی که اطلاعات به اشتراک گذاشته شود.

5. آموزش اعضای تیم

هنگامی که اعضای تیم فروش و بازاریابی را در هر سطحی از سازمان استخدام می کنید، آنها باید به طور کامل در مورد نحوه عملکرد تیم فروش و بازاریابی یکپارچه آموزش دیده باشند. این شامل توضیح برنامه استراتژیک درآمد مشترک، تعاریف سرنخ، فرآیند دستیابی به سرنخ، KPI ها، سیستم ها، فرآیندها، ابزارها، نحوه به روز رسانی CRM با اطلاعات سرنخ و موارد دیگر است. 

بدون تمام این اطلاعات، خطوط ارتباطی شروع به از بین رفتن خواهند کرد. موانع بین تیم های فروش و بازاریابی دوباره شروع به بالا رفتن خواهند کرد و نتایج آسیب خواهند دید. این به رهبران بستگی دارد که اطمینان حاصل کنند که این دو تیم در یک راستا باقی می مانند تا این شرکت به کسب بهترین نتایج ممکن از تلاش های آنها ادامه دهد.

نکات کلیدی در مورد نحوه ادغام تیم های فروش و بازاریابی کسب و کار حشیش

مزایای ادغام تیم های فروش و بازاریابی بسیار بیشتر از موارد منفی است، بنابراین هر چه زودتر بتوانید این دو تیم را ادغام کنید، کسب و کار حشیش شما زودتر نتایج بهتری را مشاهده خواهد کرد. 

اگر برای ارتباط با دارندگان مجوز شاهدانه و کنف در ایالات متحده، کانادا و بازارهای بین‌المللی به CRM نیاز دارید تا تیم‌های فروش و بازاریابی شما بتوانند سرنخ‌ها را در طول سفر خریدار ردیابی، واجد شرایط و تبدیل کنند، برنامه آزمایشی را برنامه ریزی کنید پایگاه داده مجوز رسانه Cannabiz.