چگونه BitGym با استفاده از Chargebee برای مدیریت اشتراک، بهره‌وری را 80 درصد افزایش داد

چگونه BitGym با استفاده از Chargebee برای مدیریت اشتراک، بهره‌وری را 80 درصد افزایش داد

تمبر زمان: 28 آوریل 2023، 4:45 بعد از ظهر
گره منبع: 2615269

مشکل

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

پس از راه‌اندازی، BitGym در ابتدا از تراکنش‌های فروشگاه برنامه برای خرید ویدیوهای فردی به عنوان خرید درون‌برنامه استفاده کرد. چالش با آن طول عمر محصول بود – مردم یک یا دو ویدیو دانلود می‌کردند و دیگر برنمی‌گردند.

تقریباً در همان زمان، نتفلیکس محبوبیت بیشتری پیدا کرد و BitGym برای استفاده از مدل اشتراک آنها الهام گرفت. با این حال، صفحات پرداخت باطن از نتفلیکس، خانگی بودند. و ساخت چیزی مشابه پیچیده بود. با هدف تنوع بخشیدن به فروشگاه برنامه، BitGym شروع به ادغام با اشتراک های Stripe کرد.

آنها یک کمپین Kickstarter را به مبلغ 30,000 دلار به عنوان اعتبار بازار راه اندازی کردند و حدود 35,000 دلار جمع آوری کردند که در آن اساساً ایده اشتراک در یک کتابخانه بزرگ و رو به رشد از مکان های زیبا در سراسر جهان را مطرح کردند که می توان در طول تمرین از آنها استفاده کرد.

اما ثابت شد که اشتراک‌های Stripe در آن زمان ابتدایی بودند و در نهایت با استفاده از جاوا اسکریپت کد سفارشی زیادی را در صفحه پرداخت خود ساختند. آنها همچنین به نوشتن کد سفارشی برای ساخت یک پورتال مشتری پایان دادند که در آن مشتریان می توانند اشتراک های خود را مدیریت کنند - از جمله توقف، فعال کردن مجدد، یا لغو اشتراک خود یا درخواست بازپرداخت در صورت تقاضا. همانطور که پایگاه کاربران رشد می کرد، بدهی فنی برای حفظ پایه کد آنها که با گذشت هر روز تبدیل به اسپاگتی می شد، به طور تصاعدی افزایش می یافت.

راه حل

با درک بلوغ در بازار اشتراک، BitGym تصمیم گرفت روی راه حلی سرمایه گذاری کند که پرداخت ها را برای آنها انتزاعی کند و زمان بیشتری را از کارهای مربوط به صورتحساب آزاد کند و در عین حال به آنها امکان پشتیبانی بهتر از مشتریان خود را بدهد. آنها زمانی که شروع به خرید برای راه حل کردند نیازهای بسیار خاصی داشتند - Chargebee همه آنها را در لیست خود بررسی کرد. اینها عبارت بودند از:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. درباره مهاجرت با Chargebee بیشتر بخوانید

  • اسناد توسعه‌دهنده و APIهای همتراز با Stripe.

  • مجموعه‌ای از ویژگی‌های غنی‌تر برای مدیریت خودکار صورت‌حساب مکرر و اشتراک. ببینید Chargebee چگونه صورت‌حساب و صورت‌حساب مکرر را انجام می‌دهد

  • یک داشبورد خودسرویس کارآمد که انعطاف پذیری بیشتری را در پرداخت و مدیریت اشتراک مشتریان فراهم می کند.

  • کوپن‌های انعطاف‌پذیر و قابل ردیابی و تخفیف‌ها و بسته‌های ویژه درست زمانی که در حال گسترش گزینه‌های بازاریابی خود بودند. آنها همچنین می خواستند توانایی پذیرش اشتراک سالانه را داشته باشند

  • گزینه های اضافی برای پذیرش روش های پرداخت بیشتر فراتر از کارت های اعتباری، از جمله آمازون و پی پال. ببینید که چگونه Chargebee چندین روش پرداخت را ارائه می دهد

 بازپرداخت

  • گزینه های پرداخت اضافی = رشد اضافی

    از آنجایی که BitGym به دلیل روش‌های پرداخت اضافی از جمله کارت اعتباری (از طریق Stripe)، پرداخت‌های آمازون و پی پال شروع به پذیرش مشتریان بیشتری کرد، این به تنهایی باعث افزایش 2 برابری مشتریان پرداخت ماهیانه در آن زمان شد.

  • جذب هوشمند مشتری با استفاده از تخفیف های فصلی
    با توجه به اوج علاقه علاقه مندان به تناسب اندام در فصل شکوفه، BitGym می خواست از این رفتار فصلی سرمایه گذاری کند و کانال های کسب خود را گسترش دهد. کوپن‌ها و تخفیف‌های ویژه Chargebee، با پیوند پرداخت یک‌باره، به جذب اشتراک‌های بیشتر در BitGym کمک کرد.

  • صورتحساب خودکار برای افزایش بهره وری
    پورتال Chargebee's Checkout و Self-Serve به مشتریان BitGym اجازه داد تا اشتراک ها و جزئیات پرداخت خود را مدیریت کنند. این به طور مستقیم به افزایش 80٪ مستقیم در بهره وری آنها فقط با تغییر به Chargebee منجر شد.

  • API های ساده ای که فقط کار می کنند:
    به قول خود Keerthik - "API Stripe اجازه دسترسی سطح پایین بسیار بیشتری را می داد. و بنابراین ما در نهایت فقط با کدگذاری اسپاگتی راه خود را انجام دادیم و همه چیزهایی را که می‌خواستیم اتفاق بیفتند. با Chargebee سطوح مختلفی در APIها وجود داشت. ما بسیاری از تصمیمات خود را در مورد نحوه معماری سرور پرداخت خود بر اساس APIهای Chargebee گرفتیم. و این باعث شد که به طور کلی پایدارتر، قابل نگهداری و خواندن باشد. ما اکنون از بیشتر کارهای سطح بالا برای انجام کارهایی استفاده می کنیم که بیشتر شبیه به راه درست هستند و تنها زمانی که واقعاً نیاز به انجام کاری بسیار خاص و پیچیده داریم، به سطح پایین باز می گردیم.

40٪ از وقت من را از پرداختن به کارهای مربوط به پرداخت آزاد کرد و این به طور مستقیم به افزایش 80٪ مستقیم در بهره وری شرکت ما فقط با تغییر به Chargebee تبدیل می شود.

کیرتیک اوماناکوتان، بنیانگذاران

تمبر زمان:

بیشتر از SaaS ChargeBee.com