سازمان رفتار مالی به شرکتهای پول الکترونیکی که در بریتانیا فعالیت میکنند هشدار داده است که اگر میخواهند قوانین جدید وظیفه مصرفکننده را رعایت کنند، باید «تغییر قابل توجهی در فرهنگ و رفتار» انجام دهند.
متیو لانگ، مدیر داراییهای دیجیتال FCA، در نامهای «مدیرعامل عزیز» خطاب به موسسات پرداخت، مؤسسات پول الکترونیک و ارائهدهندگان خدمات اطلاعات حسابهای ثبتشده، میگوید که انجام وظیفه مستلزم تغییر قابل توجهی در فرهنگ و رفتار است.
او می نویسد: «ما می دانیم که اجرای وظیفه در یک زمان چالش برانگیز انجام می شود. با این حال، ما معتقدیم که تعبیه وظیفه به طور موثر به شرکتهای پرداخت کمک میکند تا به ایجاد اعتماد در میان مصرفکنندگان در استفاده از گستره در حال گسترش محصولات و خدمات ادامه دهند و این بخش را قادر میسازد تا به رشد خود ادامه دهد به گونهای که نتایج دائمی خوبی برای مشتریان به همراه داشته باشد.
این نامه تنها یک ماه پس از آن منتشر می شود که FCA هشدار داد برخی از شرکت ها در آماده سازی خود برای رژیم جدید عقب مانده اند و در رفع کمبود منابع فناوری خود ناکام هستند.
در خطاب مستقیم مدیران عامل پول الکترونیکی، لانگ توجه را به تعدادی از کاستیها جلب میکند که این بخش را آزار میدهد، از جمله کنترل ضعیف جرایم مالی، کانالهای پشتیبانی ناکافی از مشتری، تبلیغات گمراهکننده، قیمتگذاری ارزش منصفانه و هزینههای پنهان، و اتکای بیش از حد به تلفنهای همراه. احراز هویت.
لانگ همچنین به شرکتها در مورد مسئولیتهایشان در ارائه وظیفه مراقبت از مشتریانی که با کلاهبرداران، از جمله کلاهبرداران مجاز پرداخت فشاری مواجه شدهاند، هشدار میدهد.
لانگ نوشت: «در حالی که ما قدردانی میکنیم که اثبات حقایق این موارد دشوار است، شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که رفتارشان با مشتریانی که خود را قربانی میدانند و مضطرب هستند، بیجا خشن یا غیرحمایتکننده نباشد».
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- درباره ما
- حساب
- نشانی
- خطاب به
- پس از
- در میان
- و
- قدردانی
- دارایی
- توجه
- تصدیق
- قدرت
- بانک
- پشت سر
- باور
- ساختن
- ایجاد اعتماد
- اهميت دادن
- مدیر عامل شرکت
- مدیران اجرائی
- به چالش کشیدن
- کانال
- بار
- رفتار
- مصرف کننده
- مصرف کنندگان
- ادامه دادن
- گروه شاهد
- جرم
- فرهنگ
- مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- ارائه
- خواسته
- دیجیتال
- دارایی های دیجیتال
- مستقیما
- مدیر
- پریشان
- به شدت
- پول الکترونیکی
- به طور موثر
- تلاش
- الکترونیکی
- قادر ساختن
- اطمینان حاصل شود
- ایجاد
- اتر (ETH)
- گسترش
- منصفانه
- افتادن
- سقوط
- FCA
- مالی
- رفتار مالی
- مقام مسئول امور مالی
- موسسات مالی
- مالی-جرم
- ظریف
- شرکت ها
- استحکام
- کلاهبرداران
- خوب
- شدن
- سخت
- کمک
- پنهان
- اما
- HTTPS
- پیاده سازی
- بهبود
- in
- از جمله
- اطلاعات
- موسسات
- نامه
- طولانی
- نشست
- پول
- ماه
- ماه
- نیاز
- جدید
- عدد
- عملیاتی
- دیگر
- پرداخت
- مبلغ پرداختی
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- فقیر
- قیمت گذاری
- محصولات
- محصولات و خدمات
- تبلیغات
- حفاظت
- ارائه دهندگان
- ارائه
- فشار
- محدوده
- تشخیص
- رژیم
- ثبت نام
- نیاز
- منابع
- مسئولیت
- قوانین
- می گوید:
- ناظران
- بخش
- سرویس
- ارائه دهندگان خدمات
- خدمات
- تغییر
- کمبود
- باید
- قابل توجه
- برخی از
- به طور خاص
- پشتیبانی
- پیشرفته
- La
- انگلستان
- شان
- خودشان
- زمان
- به
- رفتار
- اعتماد
- Uk
- ارزش
- قربانیان
- هشدارها
- WHO
- اراده
- زفیرنت