"همیشه حق با مشتری است" قانونی است که بسیاری از ما از خود یاد گرفته ایم. با این حال، این لزوما درست نیست، به خصوص وقتی صحبت از کلاهبرداران می شود.
در حالی که باید با همه مشتریان با احترام رفتار شود، کلاهبرداران زیادی وجود دارند که از مالکان مشاغل سوء استفاده می کنند و سعی می کنند خدمات با کیفیت ارائه دهند. به همین دلیل است که هر فروشنده آنلاین باید از علائم قرمز رایج آگاه باشد و اقداماتی را برای به حداقل رساندن خطرات آنها انجام دهد.
برخی از روش های کلاهبرداری از خرید حضوری سرچشمه می گیرند، در حالی که برخی دیگر فقط برای فروشگاه های آنلاین هستند. رایج ترین کلاهبرداری ها شامل سوء استفاده از بازپرداخت و کلاهبرداری از کارت اعتباری است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محبوب ترین انواع کلاهبرداری و نحوه جلوگیری از تقلب در تجارت الکترونیک در فروشگاه آنلاین خود، ادامه مطلب را بخوانید.
تقلب چیست؟
کلاهبرداری هر نوع فریب یا اظهار نادرستی است که برای به دست آوردن غیرقانونی چیزی با ارزش استفاده می شود. در زمینه خرید آنلاین، تقلب می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. کلاهبرداری می تواند مانند استفاده از اطلاعات کارت اعتباری دزدیده شده برای خریدهای غیرمجاز، تظاهر به عنوان یک مشتری قانونی در حال بازگشت کالایی که هرگز خریداری نشده است، و موارد دیگر باشد.
هر صاحب کسب و کار کوچک باید بتواند رایج ترین انواع کلاهبرداری های خرید را شناسایی کند و بداند چگونه از فروشگاه خود در برابر قربانی شدن محافظت کند. برای اطلاع از نحوه جلوگیری از تقلب در تجارت الکترونیک، ادامه مطلب را بخوانید.
کلاهبرداری های اضافه پرداخت
یکی از رایج ترین انواع کلاهبرداری در خرید اینترنتی، پرداخت اضافه است.
اضافهپرداخت زمانی اتفاق میافتد که مشتری بیشتر از قیمت توافق شده برای یک کالا، گاهی اوقات با یک کارت اعتباری تقلبی، پرداخت میکند و سپس درخواست بازپرداخت مابهالتفاوت را میکند.
سه راه برای شناسایی این کلاهبرداران وجود دارد:
- شما هیچ پولی دریافت نکرده اید. مشتری ادعا می کند که تا زمانی که پرداخت اضافی را برگردانید، پول نگه داشته می شود.
- رسید مشکوک به نظر می رسد - آنها می توانند برای شما یک جعلی ارسال کنند.
- مشتری از شما می خواهد که پول را به یک حساب بانکی خاص ارسال کنید یا از حواله سیمی استفاده کنید.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
چنین موقعیتی معمولاً باعث می شود که شما شخصاً با کلاهبردار چت کنید. به این ترتیب، وقتی در مورد این نوع کلاهبرداری یاد گرفتید، به سختی می توانید علائم را از دست بدهید. کارهایی که می توانید برای محافظت از کسب و کار خود در برابر کلاهبرداری های اضافه پرداخت انجام دهید در اینجا آمده است:
از ارائه دهندگان پرداخت قابل اعتماد استفاده کنید
اول، همیشه نسبت به پرداخت هایی که بالاتر از قیمت توافق شده است مشکوک باشید. اگر مشتری درخواست بازپرداخت برای اضافه پرداخت کرد، مطمئن شوید که وجوه واقعاً به حساب شما منتقل شده است.
دوم، مطمئن شوید که پرداختها را فقط از طریق روشهای پرداخت معتبر، مانند Stripe، میپذیرید. پرداخت های لایت اسپید، پی پال و غیره
اگر با Ecwid توسط Lightspeed می فروشید، می توانید یکی را انتخاب کنید بیش از 100 ارائه دهنده پرداخت قابل اعتماد از همه جای دنیا. میتوانید بر اساس اولویتها و موقعیت مکانی خود، یک ارائهدهنده پرداخت راحت و امن را انتخاب کنید که در منطقه شما موجود است.
اگر مشکوک به کلاهبرداری هستید، هرگز نباید پول را به مشتری پس بفرستید، مخصوصاً از ارزهای دیجیتال، حواله سیمی یا کارت های پیش پرداخت استفاده نکنید. پس گرفتن پول برای شما تقریبا غیرممکن خواهد بود.
محدود کردن اعضای کارکنان مسئول عملیات پرداخت
اگر شما یک فرد انفرادی هستید، این برای شما صدق نمی کند.
با این حال، اگر یکی از بنیانگذاران، یک کارمند، یا حتی یک دوست یا یکی از اعضای خانواده دارید که به شما در مراقبت از مشتری کمک می کند، مطمئن شوید که همه افرادی که به پرداخت ها دسترسی دارند از روش های محافظت از کلاهبرداری آگاه هستند.
تعویض
در این روزگار، شما می توانید یک نسخه تقلبی از تقریباً هر چیزی را بخرید - اغلب با کسری از قیمت. به این ترتیب، تشخیص تفاوت اغلب بسیار دشوار است.
مبادله زمانی است که شخصی محصولی را پس می دهد اما به جای اینکه محصولی را که خریده است به شما بدهد، محصولی ارزانتر یا قدیمی را به شما می دهد. این طرح می تواند به ویژه برای فروشندگان اقلام گران قیمت خطرناک باشد.
یکی دیگر از انواع رایج تقلب زمانی است که شخصی یک محصول جدید را با یک محصول شکسته جایگزین می کند و سعی می کند آن را برگرداند. به خصوص اگر لوازم خانگی و الکترونیکی می فروشید، باید مراقب این کلاهبرداری باشید. کلاهبرداران یک محصول جدید را با یک محصول خراب جایگزین می کنند و درخواست بازپرداخت می کنند.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
مبارزه با «مبادلهکنندگان» آسان نیست. مشتری ممکن است شما یا خدمات پیک را به خاطر یک کالای آسیب دیده سرزنش کند. مقابله با این کلاهبرداری می تواند دشوار باشد اگر مدرکی نداشته باشید که در شرایط خوبی از دستان شما خارج شده است. برای جلوگیری از این امر، مهم است که از قبل برخی اقدامات احتیاطی را انجام دهید:
محصولات را قبل از ارسال به مشتریان بررسی کنید
بهترین جزئیات محصول خود را ثبت کنید تا در صورت تعویض محصول، بتوانید هرگونه نقص یا تفاوت را شناسایی کنید. قبل از ارسال سفارش مطمئن شوید که محصولات شما هیچ گونه نقص یا آسیبی نداشته باشد. در صورت فروش لوازم الکترونیکی، همیشه قبل از حمل و نقل از کارکرد آنها اطمینان حاصل کنید.
همچنین، مدارک یا مدرکی که نشان میدهد محصول در زمانی که از دستتان خارج شد، در شرایط خوبی قرار داشت را نگه دارید. این میتواند شامل عکسها یا ویدیوهایی از محصول در حال بستهبندی و/یا ارسال باشد.
اگر مطمئن هستید که محصولی با کیفیت بالا ارسال کرده اید و مشتری شما خلاف آن را ادعا می کند، می توانید اسنادی را ارائه دهید که آن را ثابت می کند یا شماره سریال های موجود در محصول و سوابق خود را با هم مقایسه کنید. یا می توانید بدون دردسر پول را به آنها بازپرداخت کنید اما این شخص را در لیست سیاه خود قرار دهید تا دیگر نتواند از فروشگاه شما خرید کند.
سفارشات را به طور کامل بسته بندی کنید
برای جلوگیری از آسیب دیدن محصول در حین حمل، آن را به خوبی بسته بندی کنید. این به معنای استفاده از مواد بسته بندی با کیفیت بالا مانند بسته بندی حباب دار، بادام زمینی فوم و یا گزینه های سازگار با محیط زیست مانند مقوای بازیافتی و بادام زمینی زیست تخریب پذیر. مطمئن شوید که جعبه به اندازه کافی محکم است تا از محتویات داخل آن محافظت کند.
اگر وسایل الکترونیکی یا سایر اقلامی را ارسال می کنید که می توانند به راحتی بدون اطلاع شما مبادله شوند، بسته بندی ضد دستکاری یا روش دیگری را برای اطمینان از اینکه کالا به راحتی قابل تعویض نیست، اضافه کنید.
ثبت سهام
سطوح موجودی خود را با دقت پیگیری کنید. این به شما کمک می کند تا در صورت تعویض محصول و بازگرداندن آن به فروشگاه، هرگونه مغایرت را شناسایی کنید.
از بارکدها، کدهای محصول جهانی مانند UPC یا GTIN استفاده کنید یا کدهای محصول خود را پیدا کنید، مانند SKUs. شما می توانید شماره محصول را به رسید سفارش اضافه کنید تا در صورت برگشت، مطمئن شوید که کالا از شماست.
بهعلاوه، با کدهای خاص، هر کسی میتواند اصالت محصولات را بررسی کند - یک شخص تحویلدهنده، خدمات پستی، شما و کارمندانتان همگی میتوانید از قانونی بودن آن مطمئن شوید.
اگر با Ecwid by Lightspeed آنلاین می فروشید، می توانید کدهای محصول را مشخص کنید افزودن صفات در جزئیات محصول شما همچنین می توانید SKU ها را در خود نمایش دهید فاکتورها.
بیشتر بدانید: چگونه GTIN ها می توانند تجارت الکترونیک شما را در پلتفرم ها و بازارها تقویت کنند
یک خط مشی بازگشت ایجاد کنید و به کارکنان آموزش دهید
برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی بعداً، از ابتدا یک خط مشی بازگشت روشن داشته باشید. این باید شامل انواع محصولات قابل بازگرداندن، وضعیت آنها و همچنین نحوه و مکان بازگشت کالا باشد. همچنین داشتن محدودیت زمانی برای بازگشت ایده خوبی است.
خط مشی بازگشت شما باید واضح باشد - نه تنها برای مشتریان، بلکه برای کارمندانی که بازپرداخت را پردازش می کنند. دستورالعمل های روشنی را به همه افراد درگیر ارائه دهید و آنها را وادار کنید به شدت از آنها پیروی کنند. در کل رویه، از تعیین مشروعیت بازگشت تا بازپرداخت مشتریانی که از قوانین پیروی کرده اند، فکر کنید.
اگر تحویلدهنده شما با مرجوعی سروکار دارد، قبل از بازگرداندن کالا به شما، نحوه تشخیص کالای اصلی از تقلبی را به او توضیح دهید.
کمد لباس
کمد لباس یک طرح محبوب در صنعت مد است، به ویژه در میان مغازه هایی که لباس شب، لوازم جانبی یا جواهرات می فروشند. یک مشتری می تواند یک لباس گران قیمت سفارش دهد، آن را در یک مهمانی بپوشد و سپس آن را به گونه ای که گویی مناسب نیست، پس بدهد.
در حالی که کمد لباس ممکن است یک جنایت بدون قربانی به نظر برسد، اما در واقع خسارت مالی قابل توجهی به مشاغل وارد می کند.
بر اساس بنیاد ملی خرده فروشی، به ازای هر 1 میلیارد دلار فروش، متوسط خرده فروش 166 میلیون دلار بازده کالا دریافت می کند. علاوه بر این، به ازای هر 100 دلار کالای برگشتی، خرده فروشان 10.30 دلار را برای بازگشت تقلب از دست می دهند.
کسبوکارها نه تنها با بازگرداندن لباسهای کمدها ضرر میکنند، بلکه باید زمان و منابعی را نیز صرف پرداختن کنند.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
یک کمد لباس حرفهای میتواند لباسهای پوشیده را استفاده نشده نشان دهد، بنابراین در معرض دید قرار دادن آنها بسیار سخت است. با این حال، این بدان معنا نیست که باید اجازه دهید همه چیز از بین برود.
با مشتریان تماس بگیرید
سفارشات را از طریق تلفن تأیید کنید تا بپرسید مشتری اندازه و رنگ مناسبی را انتخاب کرده است یا خیر. توجه شخصی می تواند کلاهبرداران را بترساند. همچنین می توانید روز بعد از تحویل با آنها تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا از محصول راضی هستند یا خیر.
از برچسب های ضد کمد لباس استفاده کنید
برچسبهای ضد کمد لباس، یا برچسبهای برگشتی، به مشتری اجازه میدهند تا یک تکه لباس را امتحان کنند، اما در حین پوشیدن به سختی پنهان میشوند. پس از حذف چنین برچسبی، بازگرداندن آن سخت یا غیرممکن است.
در خط مشی بازگشت خود قید کنید که برچسب نباید حذف یا آسیب ببیند تا محصولات واجد شرایط بازگشت و بازپرداخت باشند. به این ترتیب، کمد لباسها را منصرف میکنید، در حالی که همچنان به خریداران صادق اجازه میدهید محصولی را که مناسب نیست، برگردانند.
به سیاست بازپرداخت خود فکر کنید
این احتمال وجود دارد که مردم دوباره از فروشگاهی که محصول را بدون مشکل پذیرفته است، خرید کنند. با این حال، در سال 2021، 60 درصد از فروشندگان آنلاین در سراسر جهان گزارش شده است که متوجه افزایش سوء استفاده از بازپرداخت شده است.
اجرای سیاست بازگشت شما به این معنی نیست که به کلاهبرداران اجازه دهید از شما سوء استفاده کنند. شرایط بازگشت و بازپرداخت را مشخص کنید: مدت زمان بازگشت را محدود کنید، لیستی از اسناد را برای تأیید خرید ارائه دهید و از آنها بخواهید فرم بازپرداخت را پر کنند.
شما همچنین می توانید تصمیم بگیرید که در صورت بازگشت، چه کسی هزینه حمل و نقل را پرداخت می کند. یکی از راههای عالی برای جلوگیری از بازگشت کالا این است که هزینههای حمل و نقل را به عهده مشتریان قرار دهید. پرداخت هزینه های حمل و نقل باعث ایجاد دردسر برای کلاهبرداران می شود.
همچنین، قوانین محلی خود را بررسی کنید تا ببینید از چه حمایت هایی به عنوان مالک کسب و کار برخوردار هستید. مثلا، در اتحادیه اروپا، مشتریان نمی توانند محصولات سفارشی یا کاملا شخصی شده را برگردانند.
تظاهر به نرسیدن سفارش
کلاهبرداران نیز ممکن است از خدمات پستی استفاده کنند. ممکن است یک مشتری سفارش را دریافت کند اما طوری رفتار کند که انگار این کار را نکرده است، سپس پول خود را پس بگیرد. اگر فروشگاه نتواند ثابت کند که محصول تحویل داده شده است، باید وجه را پس دهد.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
اثبات اینکه محصول تحویل داده شده است چندان دشوار نیست. تو می توانی:
پیگیری بسته ها
اکثر خدمات پستی شماره های ردیابی را ارائه می دهند. اگر از یک ارائه دهنده اصلی حمل و نقل استفاده می کنید، می توانید بررسی کنید که آیا سفارش در وب سایت شرکت حامل دریافت شده است یا خیر. به این ترتیب، هیچ کس نمی تواند شما را فریب دهد یا وانمود کند که سفارش را دریافت نکرده است.
ارائه شمارههای پیگیری سفارشهای مشتریان خود نه تنها به جلوگیری از تقلب کمک میکند، بلکه تجربه پس از خرید فروشگاه شما را نیز بهبود میبخشد. فرآیند حمل و نقل را شفاف می کند. بهعلاوه، «سفارش من کجاست؟» کمتری خواهید داشت. سوالات در صندوق پست شما
اگر با Ecwid توسط Lightspeed آنلاین بفروشید، می توانید اضافه کردن شماره پیگیری به سفارشات تا مشتریان شما بتوانند بهروزرسانیهای بیدرنگ درباره خریدهای خود در وبسایت شرکت مخابراتی دریافت کنند. شما همچنین می توانید استفاده کنید پسری or TrackFree برنامه ای برای ردیابی همه محموله های شما در یک مکان، به طور خودکار مشتریان را از به روز رسانی های تحویل از طریق ایمیل یا اعلان های SMS مطلع می کند.
کلاهبرداری استرداد شارژ
کلاهبرداری بازپرداخت، که به عنوان کلاهبرداری دوستانه نیز شناخته میشود، زمانی رخ میدهد که دارنده کارت حق سفارشی را ارسال میکند و سپس وانمود میکند که کارتش دزدیده شده است. اغلب، کلاهبرداری دوستانه می تواند باورپذیر و صادقانه به نظر برسد، بنابراین تشخیص زمان وقوع آن دشوار است.
به طور معمول، تقلب پس از پرداخت وجه پس از ارسال محصول اتفاق میافتد. یک فروشگاه آنلاین از دارنده کارت "واقعی" درخواست بازپرداخت دریافت می کند، که می گوید این آنها نبودند که کالا را خریداری کردند.
اگر بانک طرف مشتری را بگیرد، باید پول را پس بدهید. یک فروشنده متحمل آسیب مضاعف می شود زیرا یک محصول گم شده است و باید پول به کلاهبردار پرداخت شود.
گاهی اوقات بازپرداخت هزینه به دلیل اشتباهات صادقانه اتفاق می افتد. به عنوان مثال، اگر محصولات را به صورت اشتراکی می فروشید، برخی از مشتریان ممکن است به اشتباه به جای خرید یک بار سفارش اشتراک، سفارش دهند. در این صورت، ممکن است درخواست بازپرداخت وجه کنند.
برای جلوگیری از سردرگمی، اطمینان حاصل کنید که شرایط اشتراک را به وضوح در صفحه محصول بیان کرده اید.
اگر شما فروش محصولات مبتنی بر اشتراک با Ecwid توسط Lighstpeed، تمام جزئیات لازم در مورد تنظیم پرداخت تکراری به طور خودکار در صفحات محصول اقلام اشتراک نمایش داده می شود.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
بهترین راه برای جلوگیری از تقلب در بازپرداخت وجه این است که قبل از انجام یک سفارش، اقدامات تأیید صحت دقیقی را انجام دهید. نکات زیر را برای جلوگیری از کلاهبرداری استرداد شارژ دنبال کنید:
قبل از ارسال سفارشات را تایید کنید
اگر مشتریان سفارش خود را از طریق تلفن یا ایمیل تأیید کنند، نمی توانند ادعا کنند که آن را خریداری نکرده اند. هنگام تأیید سفارش، شرایط پرداخت را به وضوح توضیح دهید.
با این حال، این نوع پیشگیری از تقلب با فروشگاههای کوچکتر یا فروشگاههایی که محصولات شخصیشده را میفروشند، بهترین کار را دارد. اگر تعداد زیادی کارمند ندارید اما موجودی زیادی ارائه می دهید، تأیید هر سفارش زمان زیادی می برد.
خوشبختانه، راههای دیگری نیز وجود دارد که میتوانید از تقلب در بازپرداخت وجه جلوگیری کنید.
ارزهای دیجیتال را بپذیرید
پذیرش ارزهای رمزنگاری شده تقلب در پس پرداخت وجه را از بین می برد. هنگامی که مشتری برای محصول یا خدمات شما پرداخت کرد، پول در حساب شما باقی می ماند و خواهد ماند. پرداخت های ارز دیجیتال نهایی است. برخلاف پرداخت های کارت اعتباری، تراکنش ها قابل برگشت نیستند.
هنگامی که شخصی با ارز رمزنگاری شده پرداخت می کند، معمولاً تنها در صورتی می تواند پول خود را پس بگیرد که شخصی که پرداخت کرده است آن را پس دهد. بنابراین اگر مشکوک به کلاهبرداری استرداد وجه هستید، توسط بانک مجبور به بازپرداخت وجه نخواهید شد.
اگر با Ecwid توسط Lightspeed آنلاین بفروشید، می توانید ارزهای رمزپایه را بپذیرید مانند بیت کوین، اتریوم، دوج کوین و غیره، در فروشگاه آنلاین شما از مشتریان سراسر جهان.
خرید با کارت دزدیده شده
کلاهبرداران اغلب برای سفارشات در فروشگاه های آنلاین با کارت های سرقت شده پرداخت می کنند. در ایالات متحده، کلاهبرداری کارت اعتباری است رایج ترین شکل سرقت هویت
چگونه از آن جلوگیری کنیم
اگر کارت های اعتباری را می پذیرید، مطمئن شوید که درگاه پرداخت شما دارای فناوری های ضد کلاهبرداری زیر است:
احراز هویت مشتری از طریق پیامک (پروتکل امن سه بعدی)
پروتکل سه بعدی خطر کلاهبرداری کارت دزدیده شده را به حداقل می رساند. نحوه کار به این صورت است: یک مرحله دیگر احراز هویت به پرداخت خرید در فروشگاه آنلاین اضافه می شود. معمولاً درخواست ارائه کدی است که به تلفن مشتری ارسال می شود. ویزا، مسترکارت و امریکن اکسپرس از این به عنوان راهی برای محافظت از تراکنش استفاده می کنند.
سیستم های نظارت و تشخیص تقلب (ضد کلاهبرداری)
یک سیستم نظارت بر تقلب به طور خودکار معاملات را بررسی می کند. اگر مشکوک به نظر برسد، سیستم به چک دستی نیاز دارد یا تراکنش را لغو میکند.
تراکنش ها به روش های مختلفی بررسی می شوند، از آدرس IP رایانه گرفته تا آمار پرداخت کارت. هدف این سیستم تأیید این است که کاربر یک دارنده کارت واقعی است که معمولاً از این فروشگاه آنلاین خرید می کند.
به عنوان مثال، اگر تراکنش در ایالات متحده توسط یک دارنده کارت ایالات متحده انجام شود و مبلغ سفارش از میانگین ارزش سفارش (AOV) یک فروشگاه تجاوز نکند، تراکنش تأیید می شود. اگر مشتری سعی کند برای سفارشی که مقدار قابل توجهی از AOV بیشتر است پرداخت کند، معامله مشکوک تلقی می شود.
حتی اگر ارائه دهنده پرداخت ندارید، می توان از AntiFraud استفاده کرد. یک پرتره از مشتری معمولی خود ایجاد کنید: سن، AOV، مکان. اگر برخی از ویژگی ها با پرتره مشتری معمولی شما مطابقت ندارد، بهتر است با مشتری ارتباط برقرار کرده و سفارش را تأیید کنید.
کلاهبرداری نقدی
در کنار سایر روش های پرداخت، می توانید امکان پرداخت نقدی را در فروشگاه اینترنتی خود فراهم کنید. متأسفانه، کلاهبرداران نیز از آن سوء استفاده می کنند.
به عنوان مثال، یک کلاهبردار می تواند از شما بخواهد که با آنها در خیابان ملاقات کنید (تا در صورت افشای آنها فرار کنند). آنها پول می دهند، شما پول را حساب می کنید و متوجه می شوید که کافی نیست. کلاهبردار عذرخواهی می کند، پول را پس می گیرد، ظاهراً اسکناس موجود را اضافه می کند و آن را به شما پس می دهد. البته این مبلغ دوباره اشتباه است زیرا کلاهبردار قبلاً مقداری پول خارج کرده یا اسکناس های جعلی را جایگزین آنها کرده است.
اگر دوباره پول را بشمارید و کلاهبرداری را تشخیص دهید، مشتری سعی می کند در سریع ترین زمان ممکن آن را ترک کند. اما اگر دوباره پول را حساب نکنید، یافتن و سرزنش کلاهبردار تقریبا غیرممکن خواهد بود.
چگونه از آن جلوگیری کنیم
اگر تصمیم به پذیرش پرداخت های نقدی دارید، باید با جدیت مشابه پرداخت های آنلاین رفتار کنید:
دستورالعمل های دقیق برای پرداخت های نقدی داشته باشید
بهتر است فقط پرداخت های نقدی را بپذیرید سفارشات وانت در فروشگاه. از تیم خود بخواهید از ملاقات در خیابان، لابی و سایر مکان هایی که فرار یک کلاهبردار آسان است، خودداری کنند.
همچنین، اگر اغلب پرداختهای نقدی را میپذیرید، سرمایهگذاری در ردیاب پول تقلبی را در نظر بگیرید.
نحوه گزارش تقلب
رایج ترین کلاهبرداری مشتری، سوء استفاده از پرداخت برای محصولات، مانند پرداخت اضافی است. مراقب سفارش های مشکوک باشید. اگر در مورد تراکنش شک دارید، مطمئن شوید که تا آنجا که ممکن است اطلاعات جمع آوری کرده اید تا مشتری خود را مشروع نشان دهید.
همچنین ممکن است تعجب کنید که چگونه کلاهبرداران را گزارش دهید. اگر فکر میکنید قربانی کلاهبرداری شدهاید، ابتدا باید با شرکت کارت اعتباری تماس بگیرید تا فعالیت کلاهبرداری را گزارش کنید، مثلاً اگر فکر میکنید خریدی با کارت سرقت شده انجام شده است. همچنین باید یک گزارش پلیس یا شکایت به مقامات محلی ارائه دهید.
برای جمع بندی
کلاهبرداری از مشتری نه تنها برای کسب و کار شما، بلکه به طور کلی صنعت خرده فروشی می تواند پرهزینه و آسیب زا باشد. خرده فروشان باید خسارات ناشی از کلاهبرداران را جبران کنند، که ممکن است منجر به افزایش قیمت و کاهش هزینه شود. این به نوبه خود می تواند منجر به محصولات گرانتر یا کاهش مشاغل شود.
خوشبختانه، با انجام برخی اقدامات احتیاطی ساده، می توانید خطرات خود را به حداقل برسانید و به محافظت از کسب و کار خود در برابر فعالیت های تقلبی کمک کنید. دفعه بعد که سفارش بدی، درخواست برگشت غیر منطقی یا هر رفتار مشکوک دیگری داشتید، اطلاعاتی را که در این مقاله به اشتراک گذاشتیم، به خاطر بسپارید.
آیا می خواهید در مورد امنیت سایبری برای تجارت الکترونیک بیشتر بدانید؟
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.ecwid.com/blog/how-to-secure-your-online-business-from-fraudulent-customers.html
- 2021
- 3d
- قادر
- درباره ما
- سو استفاده کردن
- پذیرفتن
- دسترسی
- لوازم
- حساب
- در میان
- عمل
- فعالیت
- واقعا
- اضافه
- نشانی
- می افزاید:
- مزیت - فایده - سود - منفعت
- پس از
- معرفی
- اجازه دادن
- قبلا
- همیشه
- امریکایی
- امریکن اکسپرس
- در میان
- مقدار
- هر کس
- نرم افزار
- لوازم
- درخواست
- تایید کرد
- مقاله
- حمله
- توجه
- تصدیق
- مقامات
- بطور خودکار
- در دسترس
- میانگین
- به عقب
- کیسه
- بانک
- حساب بانکی
- اسکناس
- مستقر
- اساس
- زیرا
- تبدیل شدن به
- قبل از
- شروع
- بودن
- باور
- بهترین
- بیلیون
- بیت کوین
- خریداری شده
- جعبه
- شکسته
- حباب
- کسب و کار
- کسب و کار
- خرید
- صدا
- می توانید دریافت کنید
- نمی توان
- کارت
- پرداخت کارت
- کارت ها
- اهميت دادن
- Осторожно
- مورد
- پول دادن و سكس - پول دادن و كس كردن
- ایجاد می شود
- علل
- بار
- چت
- ارزان تر
- بررسی
- چک
- را انتخاب کنید
- ادعا
- ادعای
- واضح
- به وضوح
- مشتری
- لباس ها
- تن پوش
- رمز
- رنگ
- بیا
- مشترک
- شرکت
- مقايسه كردن
- شکایت
- شرط
- شرایط
- تکرار
- گیجی
- اتصال
- در نظر بگیرید
- در نظر گرفته
- مصرف کنندگان
- تماس
- محتویات
- زمینه
- مناسب
- هزینه
- میتوانست
- مقابله با
- جعلی
- دوره
- ایجاد
- ایجاد
- اعتبار
- کارت اعتباری
- کارت های اعتباری
- جرم
- ارز رمزنگاری
- کریپتو کارنسی (رمز ارزها )
- پرداخت های Cryptocurrency
- مشتری
- مشتریان
- کاهش
- سایبر
- امنیت سایبری
- آسیب رساندن
- خطرناک
- روز
- معامله
- معاملات
- تحویل داده
- تحویل
- توصیف
- جزئیات
- کشف
- تعیین
- تفاوت
- تفاوت
- مشکل
- نمایش دادن
- مستندات
- اسناد و مدارک
- نمی کند
- Dogecoin
- آیا
- دو برابر
- شک
- در طی
- هر
- به آسانی
- تجارت الکترونیک
- موثر
- الکترونیک
- واجد شرایط
- حذف می شود
- پست الکترونیک
- ایمیل
- کارمند
- کارکنان
- کافی
- اطمینان حاصل شود
- به خصوص
- ایجاد
- و غیره
- ethereum
- حتی
- عصر
- هر کس
- مثال
- تجاوز
- بیش از
- مخارج
- گران
- تجربه
- توضیح دهید
- قرار گرفتن در معرض
- صریح
- اضافی
- جعلی
- خانواده
- روش
- FAST
- امکانات
- هزینه
- مبارزه کردن
- پرونده
- پر کردن
- نهایی
- مالی
- پیدا کردن
- نام خانوادگی
- تماس اول
- مناسب
- پرچم ها
- معایب
- به دنبال
- به دنبال
- پیروی
- فرم
- اشکال
- کسر
- تقلب
- جلوگیری از کلاه برداری
- فعالیت متقلبانه
- دوست
- دوستانه
- از جانب
- FTC
- بودجه
- دروازه
- سوالات عمومی
- دریافت کنید
- دادن
- می دهد
- دادن
- خوب
- بزرگ
- دست ها
- رخ دادن
- اتفاق می افتد
- سخت
- داشتن
- قلب
- برگزار شد
- کمک
- کمک می کند
- بالاتر
- خانواده
- چگونه
- چگونه
- اما
- HTML
- HTTPS
- بزرگ
- اندیشه
- شناسایی
- هویت
- غیرقانونی
- تصویر
- مهم
- غیر ممکن
- را بهبود می بخشد
- شامل
- افزایش
- افزایش
- صنعت
- اطلاعات
- در عوض
- دستورالعمل
- فهرست
- سرمایه گذاری
- گرفتار
- IT
- اقلام
- کار
- کاهش شغل
- نگاه داشتن
- دانستن
- دانا
- شناخته شده
- قوانین
- رهبری
- یاد گرفتن
- آموخته
- ترک کردن
- Legit
- مشروعیت
- اجازه دادن
- سطح
- سرعت نور
- احتمالا
- محدود
- فهرست
- محلی
- محل
- نگاه کنيد
- شبیه
- مطالب
- از دست دادن
- تلفات
- خیلی
- ساخته
- عمده
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- کتابچه راهنمای
- بسیاری
- مسترکارت
- مسابقه
- مصالح
- حداکثر عرض
- به معنی
- معیارهای
- دیدار
- نشست
- عضو
- اعضا
- کالا
- بازرگانان
- روش
- قدرت
- میلیون
- اشتباه
- اشتباهات
- پول
- نظارت بر
- بیش
- اکثر
- محبوبترین
- لزوما
- لازم
- جدید
- محصول جدید
- بعد
- به طور معمول
- اطلاعیه ها
- اطلاع رسانی
- عدد
- تعداد
- ارائه
- ONE
- آنلاین
- پرداخت آنلاین
- خرید آنلاین
- مقابل
- سفارش
- سفارشات
- اصلی
- دیگر
- دیگران
- خود
- مالک
- صاحبان
- بسته
- بسته بندی
- پرداخت
- ویژه
- حزب
- پرداخت
- پرداخت
- پرداخت
- روش های پرداخت
- سیستم پرداخت
- مبلغ پرداختی
- پی پال
- کشور
- مردم
- دوره
- شخص
- شخصی
- شخصی
- شخصا
- تلفن
- پی اچ پی
- انتخاب کنید
- پیکاپ
- قطعه
- محل
- اماکن
- سیستم عامل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بسیاری
- به علاوه
- پلیس
- سیاست
- محبوب
- تصویر
- ممکن
- پست الکترونیکی
- قدرت
- تنظیمات
- پیش پرداخت شده
- جلوگیری از
- پیشگیری
- قیمت
- قیمت
- مشکل
- روند
- محصول
- محصولات
- حرفه ای
- اثبات
- محافظت از
- حفاظت
- پروتکل
- ثابت كردن
- اثبات می کند
- ارائه
- ارائه دهنده
- خرید
- خریداری شده
- خرید
- قرار دادن
- کیفیت
- سوالات
- خواندن
- گرفتن
- اخذ شده
- شناختن
- سوابق
- مکرر
- قرمز
- پرچم های سرخ
- استرداد
- منطقه
- به یاد داشته باشید
- حذف شده
- جایگزین کردن
- جایگزین
- گزارش
- گزارش
- مشهور
- درخواست
- درخواست
- نیاز
- منابع
- مسئوليت
- نتیجه
- نتایج
- خرده فروشی
- صنعت خرده فروشی
- خرده فروش
- خرده فروشان
- برگشت
- عودت
- بازده
- خطر
- خطرات
- قانون
- قوانین
- دویدن
- حراجی
- همان
- راضی
- راضی با
- کلاهبرداری
- ناظران
- کلاهبرداری
- طرح
- امن
- تیم امنیت لاتاری
- فروش
- فروشندگان
- فروش
- در حال ارسال
- سریال
- سرویس
- خدمات
- محیط
- به اشتراک گذاشته شده
- حمل
- حمل
- فروشگاه
- خريد كردن
- مغازه ها
- باید
- قابل توجه
- نشانه ها
- ساده
- وضعیت
- اندازه
- نمایش
- کوچک
- کسب و کار کوچک
- کوچکتر
- SMS
- So
- برخی از
- کسی
- چیزی
- منبع
- خاص
- خرج کردن
- کارکنان
- دولت
- ارقام
- ماندن
- گام
- مراحل
- هنوز
- به سرقت رفته
- opbevare
- پرده
- خیابان
- سخت
- پارچه راه راه
- اشتراک، ابونمان
- چنین
- رنج می برد
- سیستم
- سیستم های
- TAG
- گرفتن
- طول می کشد
- مصرف
- تیم
- فن آوری
- قوانین و مقررات
- La
- سرقت
- شان
- اشیاء
- سه
- از طریق
- زمان
- نکات
- به
- هم
- مسیر
- پیگردی
- معامله
- معاملات
- انتقال
- منتقل
- شفاف
- درمان
- درست
- مورد اعتماد
- دور زدن
- انواع
- نوعی
- به طور معمول
- جهانی
- استفاده نشده
- به روز رسانی
- us
- استفاده کنید
- کاربر
- معمولا
- ارزش
- تایید
- از طريق
- قربانی
- فیلم های
- ویزا
- تماشا کردن
- راه
- سایت اینترنتی
- چی
- که
- در حین
- WHO
- اراده
- سیم
- بدون
- تعجب کردم
- مهاجرت کاری
- با این نسخهها کار
- جهان
- در سرتاسر جهان
- بسته بندی کردن
- نوشتن
- اشتباه
- شما
- زفیرنت