به احتمال زیاد با مفهوم نقشهگذاری سفر مشتری مواجه شدهاید. این ابزاری بهطور گسترده شناخته شده و ارزشمند است که در استراتژیهای بازاریابی و فروش استفاده میشود. برای کسب اطلاعات بینش در مورد تجربه مشتری و بهبود آن استفاده میشود. اما دقیقاً از چه چیزی تشکیل شده است؟
نقشهبرداری سفر مشتری شامل فرآیند نمایش تصویری هر نقطه تماس و تعاملی است که مشتری با کسب و کار شما دارد، از مرحله آگاهی اولیه تا مراحل خرید و پس از خرید.
با ترسیم این سفر، میتوانید نقاط درد، زمینههای بهبود و فرصتهایی را برای ارائه تجربیات استثنایی در هر مرحله شناسایی کنید.
بنابراین، اگر هنوز قدرت نقشهبرداری سفر مشتری را کاوش نکردهاید، زمان آن رسیده است که در آن غواصی کنید و پتانسیل کسبوکارتان را باز کنید!
سفر با مشتری چیست؟
سفر مشتری کل فرآیندی است که خریدار هنگام تعامل با برند شما طی میکند، از آگاهی اولیه تا خرید نهایی و فراتر از آن. این شامل همه نقاط تماس، چه آنلاین و چه آفلاین است که ممکن است مشتری در طول مسیر با آنها مواجه شود.
سفر مشتری گاهی اوقات سفر خریدار نامیده میشود. بنابراین، اگر میپرسید چه تفاوتی بین سفر خریدار و سفر مشتری وجود دارد، اکنون میدانید که اساساً همین موضوع است.
پنج مرحله اصلی سفر خریدار وجود دارد:
- اجتماعی: مشتری از برند شما و آنچه شما باید ارائه دهید آگاه می شود.
- توجه: مشتری شروع به تحقیق و مقایسه گزینههای مختلف میکند.
- خرید: مشتری تصمیم می گیرد از برند شما خرید کند.
- نگهداری: راضی نگه داشتن مشتری و بازگشت برای کسب و کار تکراری.
- دفاع: مشتری به یک طرفدار وفادار تبدیل می شود و کسب و کار را برای دوستان و خانواده خود تبلیغ می کند.
در هر مرحله، احساسات، انگیزهها و رفتارهای مشتری ممکن است متفاوت باشد، که درک سفر آنها برای تعامل مؤثر با آنها ضروری است.
سفر خریدار B2B در مقابل سفر خریدار B2C
ممکن است تعجب کنید که سفر خریدار کسبوکار به کسبوکار چه تفاوتی با سفر خریدار کسبوکار به مصرفکننده دارد. در حالی که بسیاری از اصول کلی و نقاط تماس مشابه هستند، برخی تفاوتهای کلیدی وجود دارد که باید در نظر داشت.
اولاً، خریداران B2B اغلب فرآیند خرید طولانیتر و پیچیدهتری نسبت به مصرفکنندگان B2C دارند. دلیل این امر این است که خریدهای B2B معمولاً مقادیر بیشتری از پول را شامل میشوند و به تصمیمگیرندگان متعددی در سازمان نیاز دارند.
علاوه بر این، خریداران B2B تمایل دارند بیشتر روی یافتن راهحلهایی تمرکز کنند که از نظر کارایی، صرفهجویی در هزینه یا پتانسیل رشد برای کسبوکارشان مفید باشد. آنها همچنین ممکن است ایجاد روابط بلندمدت با فروشندگان را به جای معاملات یکباره در اولویت قرار دهند.
از سوی دیگر، خریداران B2C معمولاً به دلیل نیازها یا خواستههای شخصی هنگام خرید برانگیخته میشوند. سفر آنها کوتاهتر و سادهتر است زیرا براساس عواملی مانند قیمت، راحتی، و جذابیت احساسی تصمیم میگیرند.
نقشهبرداری سفر خریدار چیست؟
نقشهبرداری سفر خریدار فرآیند نمایش تصویری مراحلی است که مشتری هنگام تعامل با کسبوکار شما از تماس اولیه تا پس از خرید انجام میدهد. به شناسایی نقاط تماس و نقاط درد کمک میکند و به شما امکان میدهد تجربه مشتری را بهتر درک کنید و پیشرفتهایی انجام دهید.
نقشهبرداری از سفر خریدار میتواند ابزاری فوقالعاده قدرتمند برای بهبود موفقیت کلی کسبوکار شما باشد. با این حال، بایدها و نبایدهای خاصی وجود دارد که باید در نظر داشت.
چگونه سفر مشتری خود را نقشه برداری کنید
اگر چیزی را نداشته باشید نمیتوانید آن را بهبود ببخشید. بنابراین، اگر هرگز نقشه سفر مشتری ایجاد نکردهاید، وقت آن است که این کار را انجام دهید.
در اینجا برخی از بهترین روشها برای نقشهبرداری از سفر مشتری شما آورده شده است:
شخصی خریدار خود را بسازید
برای ترسیم نقشه سفر مشتری، باید رفتارها، انگیزهها و نقاط درد مشتریانتان را بررسی و تجزیه و تحلیل کنید. اینجاست که شخصیتهای خریدار به کار میآیند.
شخصیت خریدار یک مشتری خیالی است که تجسم جمعیتشناختی و روانشناختی مشتری متوسط شماست. این شخصیت مشتری بهعنوان یک یادآوری دائمی برای هماهنگ کردن هر جنبهای از نقشه سفر مشتری شما با مخاطبان مناسب عمل میکند.
برای مثال، اگر محصولات مراقبت از پوست سطح بالایی را میفروشید، شخصیت مشتری شما ممکن است یک زن ۳۵ ساله با شغل تمام وقت و دو فرزند باشد که برای مراقبت از خود و تجمل ارزش قائل هستند. این شخصیت خاص به شما اطلاعاتی درباره نیازها، چالشها و اهدافش میدهد.
انجام برخی تحقیقات کاربر هنگام ایجاد شخصیت خریدار کمک خواهد کرد. برای مثال، میتوانید از مشتریان نظرسنجی کنید و مصاحبه کنید.
برای جمعآوری بازخورد از مصرفکنندگانی که علاقهمند به خرید محصولات و خدمات شما هستند، کسانی را هدف قرار دهید که یا با شرکت شما تعامل داشتهاند یا قصد انجام این کار را دارند. به این ترتیب، میتوانید اطلاعات دقیقی درباره نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف خود دریافت کنید.
نقاط تماس خود را شناسایی کنید
در مرحله بعد، باید همه نقاط تماسی را که مشتریان با برند شما در تعامل هستند، شناسایی کنید. برای انجام این کار، خود را به جای مشتری قرار دهید و به هر راه ممکنی که ممکن است با کسب و کار شما برخورد کند یا با آن درگیر شود فکر کنید.
99٪ از مصرف کنندگان تحقیقات خرید آنلاین حداقل در بیشتر مواقع قبل از رفتن به فروشگاه. بنابراین، این احتمال وجود دارد که مصرفکنندگان شما نیز تحقیقات آنلاین انجام دهند. با این حال، فراموش نکنید که از دادههای مشتری و تحقیقات بازار خود استفاده کنید. با این کار فهرستی از تمام نقاط تماسی که مشتریانتان استفاده می کنند در اختیار شما قرار می دهد.
به عنوان مثال، نقاط تماس آنلاین مشتری شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- جستجوی محصولات در Google
- بازدید از وب سایت شما
- خواندن نظرات در رسانههای اجتماعی
- مشاهده تبلیغات فیسبوک شما
در مورد نقطه تماس مشتری آفلاین، این می تواند شامل موارد زیر باشد:
- بازدید از فروشگاه فیزیکی شما
- بازدید از غرفه خود در بازار یا رویداد
- تماس با خدمات مشتری
به یاد داشته باشید که هر نقطه تماس باید بر اساس تأثیر و اهمیت آن در سفر کلی مشتری ارزیابی شود.
نقاط دردناک و فرصتها را شناسایی کنید
وقتی همه نقاط تماس را شناسایی کردید، وقت آن است که به دنبال نقاط درد و فرصتهای هر یک از آنها بگردید. این شامل تجزیه و تحلیل بازخوردها و شکایات مشتری و استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار برای شناسایی مناطقی است که برند شما میتواند بهبود یابد و تجربه بهتری ارائه کند.
برای مثال، اگر متوجه شدید که تعداد زیادی از بازدیدکنندگان وبسایت از صفحه تسویهحساب خارج میشوند، ممکن است با یک نقطه درد مواجه شوند که باید در اسرع وقت به آن رسیدگی شود. اگر همچنین شاهد افزایش درخواستهای مشتری در رسانههای اجتماعی هستید، اما زمان پاسخدهی به تیم خدمات مشتریتان کم است، این میتواند یکی دیگر از زمینههای بهبود باشد.
سفر مشتری را مستند کنید
وقتی همه نقاط تماس را شناسایی کردید، وقت آن است که آنها را مرتب کنید و مسیر سفر مشتری را ترسیم کنید. با مرحله آگاهی شروع کنید و هر مرحله را مستند کنید تا زمانی که به یک مشتری وفادار تبدیل شوید.
مطمئن شوید که احساسات، رفتارها و انگیزهها را در هر مرحله لحاظ کنید. این به شما درک واضحی از احساس مشتریانتان و آنچه در هر مرحله از سفر نیاز دارند، میدهد.
روند نقشه برداری از سفر مشتری تا زمانی که واقعاً آن را اجرا نکنید، حدس و گمان باقی می ماند. با انجام این کار، بینشهای دست اولی در مورد ریزشهای احتمالی یا موانعی که مشتریان ممکن است در طول سفر با آنها مواجه شوند، به دست خواهید آورد. اگر چند شخصیت دارید، سفر را برای هر یک از آنها دنبال کنید.
به طور مستمر مرور و بهبود دهید
به یاد داشته باشید که سفر مشتری ثابت نیست — دائماً در حال تغییر است. به همین دلیل ضروری است که به طور مداوم نقشه سفر مشتری خود را مرور و بهبود دهید. این میتواند شامل انجام نظرسنجیهای منظم مشتری، تجزیه و تحلیل دادهها، و انجام تنظیمات لازم برای اطمینان از تجربه مشتری یکپارچه باشد.
مرور منظم سفر مشتری، به عنوان مثال، فصلی، به شما کمک میکند شکافها و فرصتهایی را برای بهبود بیشتر سفر مشتری خود شناسایی کنید.
نمونه های نقشه برداری سفر مشتری
برای کمک به درک بهتر مفهوم، اجازه دهید به نمونههایی از نقشه سفر مشتری از صنایع مختلف نگاه کنیم.
نمونه نقشه سفر مشتری برای خرده فروشی
نقشه سفر مشتری برای یک فروشگاه خردهفروشی، نقاط تماس مختلفی را در بر میگیرد که مشتریان در طول تجربه خرید با آنها مواجه میشوند. این نقاط تماس مشتری ممکن است شامل مرور آنلاین محصولات، بازدید از فروشگاه فیزیکی، کاوش در بخشهای مختلف، امتحان کردن لباسها در اتاقهای تزیین و در نهایت خرید باشد.
در طول این سفر، مشتریان میتوانند هم تجربیات مثبت و هم تجربیات منفی داشته باشند. نکات دردناک میتواند از مواجهه با صفهای طولانی تسویهحساب یا تعامل با کارکنان غیردوستانه ناشی شود، در حالی که جنبههای مثبت میتواند شامل یافتن توصیههای مفید محصول، دریافت خدمات عالی به مشتریان، یا کشف پیشنهادهای شخصیشده متناسب با ترجیحات آنها باشد.
نمونه نقشه سفر مشتری برای سفر
برای یک شرکت مسافرتی، سفر مشتری با تحقیق در مقاصد آغاز میشود، جایی که مشتریان گزینههای مختلف را بررسی میکنند و اطلاعاتی را برای تصمیمگیری آگاهانه جمعآوری میکنند.
هنگامی که مقصد مورد نظر انتخاب شد، مرحله بعدی شامل رزرو پرواز و اقامتگاه میشود و اطمینان حاصل میشود که هر قسمت از سفر به خوبی برنامهریزی شده و مطابق با ترجیحات مشتری تنظیم شده است.
سرانجام، سفر با فرآیند ورود به پایان میرسد، جایی که مسافران مراحل لازم را برای رسیدن به مقصد خود طی میکنند.
در طول این سفر، ممکن است نقاط دردناکی وجود داشته باشد که مسافران با آن مواجه شوند. این موارد میتواند شامل گزینههای محدود پرواز، محدود کردن انعطافپذیری و راحتی، یا تاخیرهای غیرمنتظره باشد که برنامههای سفر را مختل میکند.
نمونه نقشه سفر مشتری برای بانکداری
سفر مشتری یک بانک شامل مجموعهای از نقاط تماس است که مشتریان در طول تجربه بانکی خود با آنها مواجه میشوند. این نقاط تماس مشتری میتواند شامل فعالیتهایی مانند باز کردن حساب آنلاین، بازدید از یک شعبه برای کمک حضوری، و استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه برای تراکنشهای راحت باشد.
با این حال، مهم است که نقاط درد بالقوهای را که مشتریان در طول این نقاط تماس با آنها مواجه میشوند، شناسایی و برطرف کنید. برای مثال، نقاط درد میتواند از فرآیندهای پیچیده راهاندازی حساب آنلاین یا زمانهای انتظار طولانی تجربه شده در این شعبه ناشی شود.
همانطور که میبینید، هر صنعت ممکن است نقاط تماس و نقاط درد متفاوتی داشته باشد. به همین دلیل ضروری است که نقشه سفر مشتری دقیقی برای کسب و کارتان ایجاد کنید و به طور مستمر آن را بر اساس دادهها و بازخورد مشتری بهبود دهید.
البته، نمونههای ما نسخههای کاملاً سادهشده نقشههای سفر مشتری هستند. در حالت ایدهآل، نقشه سفر مشتری شما باید جزئیات باشد و نه تنها ویژگیهای کسبوکار شما، بلکه شخصیتهای مختلف مشتریان هدف را نیز در نظر بگیرد.
برای آسانتر کردن نقشهبرداری سفر مشتری، میتوانید از الگوها استفاده کنید — در زیر درباره آن بیشتر بدانید.
بایدها و نبایدهای نقشه برداری از سفر مشتری شما
اکنون که ایده نقشهبرداری سفر مشتری را درک کردهاید، بیایید به بایدها و نبایدهایی که باید هنگام ایجاد نقشهتان به خاطر بسپارید، بپردازیم.
انجام دهید: الگوهای نقشه سفر مشتری مناسب را انتخاب کنید
الگوها میتوانند ابزار مفیدی در ایجاد نقشه سفر مشتری شما باشند. آنها یک نمایش تصویری از سفر مشتری ارائه میکنند و شناسایی نقاط دردناک و فرصتها را آسانتر میکنند.
الگوهای مختلفی برای ایجاد نقشه سفر مشتری در دسترس است. آنها در پیچیدگی، طراحی، و رویکرد متفاوت هستند. برخی از الگوهای سفر مشتری برای تجسم احساسات مشتری بهتر هستند، در حالی که برخی دیگر بر روی نقاط تماس و نقاط درد تمرکز دارند. بسیار مهم است که الگویی را انتخاب کنید که به بهترین شکل با نیازها و اهداف کسب و کار شما مطابقت داشته باشد.
در اینجا چند نمونه از الگوهای رایج نقشه سفر مشتری آورده شده است:
الگوی نقشه سفر مشتری فعلی
این یکی از رایجترین انواع نقشههای سفر مشتری است. آنها به شما کمک میکنند تا ببینید و درک کنید که مشتریانتان چه چیزی را تجربه میکنند — اعمال، افکار، و احساسات آنها هنگام تعامل با شرکت شما. این بینش ارزشمند برای بهبود پیوسته سفر مشتری استفاده میشود.
تجربه مشتری فعلی را بارگیری کنید الگوی نقشه در اینجا.
الگوی نقشه سفر مشتری روز در زندگی
این نقشههای سفر مشتری نشان میدهد که مشتریان شما در فعالیتهای روزانهشان چه کارهایی را انجام میدهند، از جمله اعمال، افکار، و احساساتشان، خواه نام تجاری شما را شامل نشود یا نه. این نوع نقشه سفر مشتری، دیدگاه گستردهتری از زندگی مشتریان شما ارائه میکند و به شناسایی نقاط دردناک زندگی واقعی آنها کمک میکند.
نقشههای سفر روزانه مشتری برای رسیدگی به نیازهای برآورده نشده مشتریان حتی قبل از اینکه از آنها آگاه شوند عالی هستند. هنگام بررسی استراتژیهای توسعه بازار جدید، از این نوع نقشه استفاده کنید.
در اینجا یک نمایش تصویری و یک الگوی برای روز در زندگی سفرهای مشتری
الگوی نقشه سفر مشتری در ایالت آینده
این نقشههای سفر مشتری، بینشهایی درباره اعمال، افکار و احساساتی که مشتریان شما در تعاملات آینده با شرکت شما تجربه خواهند کرد، ارائه میکنند. هنگام استفاده از این نقشه سفر مشتری، تعاملات فعلی آنها با برند خود را در نظر بگیرید.
از این نوع نقشههای سفر مشتری برای تجسم چشمانداز خود و ایجاد اهداف استراتژیک که کسبوکارتان را به جلو میبرند، استفاده کنید.
در اینجا یک مثال وضعیت آینده الگوهای نقشه سفر مشتری
الگوی نقشه سفر مشتری طرح خدمات
این نقشههای سفر مشتری با نسخهای ساده از یکی از سبکهای نقشه ذکر شده در بالا شروع میشود. سپس عناصر کلیدی را اضافه میکنند که به ارائه یک تجربه قابل توجه کمک میکنند، مانند افراد، خطمشیها، فناوریها و فرآیندها. این نقشهها بینشهای ارزشمندی را برای بهینهسازی تجربیات مشتری و افزایش رضایت کلی ارائه میدهند.
طرحهای خدماتی به کشف عواملی که باعث سفرهای فعلی مشتری میشوند کمک میکنند و مراحل سفرهای آینده را ترسیم میکنند. این به شما کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای بگیرید تا پیشنهادات خود را بهبود بخشید.
می توانید a را بارگیری کنید الگوی طرح خدمات اینجا.
انجام دهید: ابزارهای نقشه برداری سفر مشتری را آزمایش کنید
چندین ابزار دیجیتال برای کمک به شما در ایجاد نقشه سفر مشتری وجود دارد. این ابزارها میتوانند با اجازه دادن به شما برای همکاری آسان با تیم، سفارشی کردن نقشه و ادغام دادهها، فرآیند را کارآمدتر و مؤثرتر کنند.
برخی از ابزارهای محبوب نقشه برداری سفر مشتری عبارتند از:
UXPressia
این ابزار شامل قالبهای مختلفی برای صنایع مختلف است، که شروع سریع نقشهبرداری سفر مشتری را آسانتر میکند.
به سادگی
این ابزار یک رابط کاربرپسند برای ایجاد انواع مختلف نقشهها، از جمله نقشههای خدمات و نقشههای سفر مشتری و کاربر قابل تنظیم، ارائه میکند.
کاستلنس
این نرمافزار نقشهبرداری سفر مشتری به تیمها کمک میکند تا بازنماییهای بصری سفرهای مشتری را ایجاد کنند. این الگوها و ویژگیهای همکاری مختلف را ارائه میکند.
Lucidchart
این یک ابزار محبوب ترسیم و تجسم است که شامل ویژگی نقشهبرداری سفر مشتری است. دارای ویژگیهای همکاری داخلی است.
هر ابزاری را که انتخاب میکنید، مطمئن شوید که با نیازهای خاص شما مطابقت دارد و به شما کمک میکند یک نقشه سفر مشتری دقیق و مؤثر ایجاد کنید.
انجام ندهید: از بازخورد مشتری غافل شوید
یکی از بزرگترین اشتباهات در نقشهبرداری سفر مشتری، در نظر نگرفتن بازخورد مشتری است. نظرات و تجربیات مشتریان شما برای درک نیازها، احساسات و انتظارات آنها در طول سفر آنها با برند شما بسیار مهم است.
حتماً بهطور منظم انجام دهید جمع آوری بازخورد مشتری از طریق نظرسنجی، بررسی، و کانالهای دیگر. از این اطلاعات برای بهروزرسانی و بهبود مستمر نقشه سفر مشتری خود استفاده کنید.
انجام ندهید: فرآیند را عجله کنید
نقشه برداری از سفر مشتری به زمان و تلاش نیاز دارد. این بسیار مهم است که در فرآیند عجله نکنید یا مراحل مهم را رد نکنید. برای ایجاد یک نقشه دقیق و جامع از سفر مشتری، وقت بگذارید و به طور کامل تحقیق کنید و دادهها را جمعآوری کنید، آنها را تجزیه و تحلیل کنید، و با سایر اعضای تیم همکاری کنید.
مبادا: بهروزرسانی را فراموش کنید
نقشه سفر مشتری یک کار یکبار مصرف نیست. این یک فرآیند مداوم است که به تلاش و توجه مستمر نیاز دارد.
همانطور که کسب و کار شما تکامل مییابد و رفتار مشتری تغییر میکند، ضروری است که بهطور منظم نقشه سفر مشتری خود را بهروزرسانی و بازبینی کنید تا این تغییرات بهطور دقیق منعکس شود. با انجام این کار، میتوانید اطمینان حاصل کنید که در هدایت کسبوکارتان به سمت ارائه تجربیات استثنایی مشتری مرتبط و مؤثر باقی میماند.
به یاد داشته باشید، یک نقشه سفر مشتری که به خوبی ساخته شده فراتر از تجسم تعاملات مشتری است. این ابزار بهعنوان یک ابزار استراتژیک عمل میکند که به همسوسازی تلاشهای تیم شما، تقویت همکاری در میان بخشها، و اولویتبندی ابتکاراتی که بیشترین تأثیر را بر رضایت و وفاداری مشتری دارند، کمک میکند.
بنابراین، مفهوم بهبود مستمر را بپذیرید و بهروزرسانی و بازنگری نقشه سفر مشتری خود را به بخشی منظم از رویههای تجاری خود تبدیل کنید. با انجام این کار، میتوانید اطمینان حاصل کنید که سازمانتان جلوتر از منحنی است.
بیایید نقشه سفر خریدار شما را خلاصه کنیم
اکنون، بایدها و نبایدهای اصلی نقشهبرداری سفر خریدار را خلاصه میکنیم:
- از انواع مختلف نقشههای سفر مشتری برای به دست آوردن درک جامع از مشتریانتان استفاده کنید.
- استفاده از ابزارها را برای کارآمدتر و مؤثرتر کردن فرآیند در نظر بگیرید.
- بازخورد مشتری را نادیده نگیرید، زیرا در درک نیازها و انتظارات آنها بسیار مهم است.
- در فرآیند عجله نکنید یا مراحل مهم را نادیده بگیرید.
- فراموش نکنید که نقشه سفر مشتری خود را به طور منظم بهروزرسانی و اصلاح کنید.
با در نظر داشتن این نکات، میتوانید یک نقشه سفر مشتری دقیق و دقیق ایجاد کنید تا با ارائه تجربیات استثنایی برای مشتری، به پیشرفت کسبوکارتان کمک کنید.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.ecwid.com/blog/dos-and-donts-of-mapping-your-buyer-journey.html
- : دارد
- :نه
- :جایی که
- 600
- درباره ما
- بالاتر
- بر این اساس
- حساب
- دقیق
- به درستی
- در میان
- اقدامات
- فعالیت ها
- واقعا
- اضافه کردن
- نشانی
- خطاب
- خطاب به
- تنظیمات
- آگهی
- پیش
- تراز
- معرفی
- اجازه دادن
- در امتداد
- همچنین
- مقدار
- علم تجزیه و تحلیل
- ابزارهای تحلیلی
- تحلیل
- تجزیه و تحلیل
- و
- دیگر
- استیناف
- روش
- هستند
- محدوده
- مناطق
- بوجود می آیند
- ظاهر
- جنبه
- کمک
- توجه
- حضار
- در دسترس
- میانگین
- مطلع
- اطلاع
- دور
- B2B
- B2C
- به عقب
- بانکداری
- مستقر
- اساسا
- زیرا
- شدن
- شود
- قبل از
- رفتار
- در زیر
- سود
- بهترین
- بهترین شیوه
- بهتر
- میان
- خارج از
- بزرگترین
- طرح
- رزرو
- هر دو
- شاخه
- نام تجاری
- گسترده تر
- مرور
- ساختن
- بنا
- کسب و کار
- شیوه های تجاری
- اما
- خریدار..
- خریداران
- خریداری کردن
- نام
- CAN
- می توانید دریافت کنید
- معین
- چالش ها
- تبادل
- کانال
- وارسی
- را انتخاب کنید
- برگزیده
- واضح
- لباس ها
- همکاری
- همکاری
- جمع آوری
- بیا
- می آید
- آینده
- مشترک
- شرکت
- مقایسه
- شکایت
- پیچیده
- پیچیدگی
- بغرنج
- جامع
- مفهوم
- نتیجه گیری می کند
- رفتار
- انجام
- در نظر بگیرید
- توجه
- ثابت
- به طور مداوم
- مصرف کنندگان
- تماس
- مداوم
- تلاش مستمر
- به طور مداوم
- کمک
- راحتی
- مناسب
- هزینه
- صرفه جویی در هزینه
- میتوانست
- دوره
- ایجاد
- ایجاد شده
- ایجاد
- بسیار سخت
- جاری
- وضعیت فعلی
- منحنی
- مشتری
- رفتار مشتری
- تجربه مشتری
- سفر مشتری
- رضایت مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان
- سفارشی
- سفارشی
- روزانه
- داده ها
- تصمیم گیری
- تاخیر
- ارائه
- تحویل
- جمعیت
- گروه ها
- طرح
- مطلوب
- مقصد
- مقصدهای
- دقیق
- پروژه
- متفاوت است
- تفاوت
- تفاوت
- مختلف
- دیجیتال
- کشف
- مختل کردن
- شیرجه رفتن
- سند
- میکند
- عمل
- دان
- آیا
- داس
- دانلود
- راندن
- رانندگی
- رها کردن
- در طی
- هر
- آسان تر
- به آسانی
- موثر
- به طور موثر
- بهره وری
- موثر
- تلاش
- تلاش
- هر دو
- عناصر
- مظهر
- در اغوش گرفتن
- احساسات
- را در بر می گیرد
- رویارویی
- روبرو شدن
- تعامل
- مشغول
- بالا بردن
- افزایش
- اطمینان حاصل شود
- حصول اطمینان از
- تمام
- ضروری است
- ایجاد
- ارزیابی
- حتی
- هر
- تکامل می یابد
- در حال تحول
- کاملا
- مثال
- مثال ها
- عالی
- استثنایی
- انتظارات
- تجربه
- با تجربه
- تجارب
- اکتشاف
- کشف
- بررسی
- فیس بوک
- تبلیغات فیس بوک
- نما
- عوامل
- خانواده
- پنکه
- ویژگی
- امکانات
- باز خورد
- احساس
- کمی از
- تخیلی
- نهایی
- سرانجام
- پیدا کردن
- دست اول
- مناسب
- پنج
- انعطاف پذیری
- پرواز
- پرواز
- تمرکز
- به دنبال
- برای
- به جلو
- پرورش دادن
- دوستان
- از جانب
- بیشتر
- آینده
- افزایش
- شکاف
- جمع آوری
- سوالات عمومی
- دریافت کنید
- دادن
- اهداف
- می رود
- رفتن
- بزرگ
- رشد
- پتانسیل رشد
- راهنمایی
- دست
- سیار
- آیا
- کمک
- مفید
- کمک می کند
- او
- اینجا کلیک نمایید
- چگونه
- اما
- HTML
- HTTPS
- اندیشه
- ایده آل
- شناسایی
- شناسایی
- نشان دادن
- تصویر
- تأثیر
- انجام
- اهمیت
- مهم
- بهبود
- بهبود
- ارتقاء
- بهبود
- شامل
- شامل
- از جمله
- افزایش
- بطور باور نکردنی
- لوازم
- صنعت
- اطلاعات
- اطلاع
- اول
- ابتکارات
- بینش
- بینش
- ادغام
- قصد داشتن
- تعامل
- تعامل
- اثر متقابل
- فعل و انفعالات
- علاقه مند
- رابط
- مصاحبه
- به
- شامل
- شامل
- IT
- ITS
- کار
- سفر
- نقشه سفر
- نقشه برداری سفر
- سفرها
- تنها
- نگاه داشتن
- نگهداری
- کلید
- بچه ها
- دانستن
- بزرگتر
- یاد گرفتن
- کمترین
- پسندیدن
- احتمالا
- محدود شده
- خطوط
- فهرست
- زندگی
- طولانی
- دیگر
- نگاه کنيد
- وفادار
- وفاداری
- لوکس
- اصلی
- ساخت
- ساخت
- بسیاری
- نقشه
- نقشه برداری
- نقشه ها
- بازار
- تحقیقات بازار
- بازار یابی (Marketing)
- حداکثر عرض
- ممکن است..
- رسانه ها
- اعضا
- ذکر شده
- قدرت
- ذهن
- اشتباهات
- موبایل
- بانکداری تلفن همراه
- پول
- بیش
- کارآمدتر
- اکثر
- انگیزه
- انگیزه
- چندگانه
- لازم
- نیاز
- نیازهای
- منفی
- هرگز
- جدید
- بازار جدید
- بعد
- اطلاع..
- اکنون
- موانع
- of
- خاموش
- ارائه
- پیشنهادات
- پیشنهادات
- آنلاین نیست.
- غالبا
- ONE
- مداوم
- آنلاین
- فقط
- افتتاح
- دیدگاه ها
- فرصت ها
- بهینه سازی
- گزینه
- سفارش
- کدام سازمان ها
- دیگر
- دیگران
- ما
- خارج
- به طور کلی
- با ما
- درد
- نقاط درد
- بخش
- مردم
- شخصی
- شخصی
- چشم انداز
- فیزیکی
- برنامه
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- نقطه
- نقطه
- سیاست
- محبوب
- مثبت
- ممکن
- پتانسیل
- قدرت
- قوی
- شیوه های
- تنظیمات
- زیبا
- قیمت
- از اصول
- اولویت بندی
- روش
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- محصولات
- ترویج می کند
- ارائه
- فراهم می کند
- ارائه
- خرید
- خرید
- خرید
- قرار دادن
- سه ماهه
- نمایش ها
- کاملا
- نسبتا
- دریافت
- به رسمیت شناخته شده
- توصیه
- بازتاب
- منظم
- به طور منظم
- روابط
- مربوط
- بقایای
- قابل توجه
- به یاد داشته باشید
- یادآور
- تکرار
- نمایندگی
- نمایندگی
- نیاز
- نیاز
- تحقیق
- پاسخ
- محدود کردن
- خرده فروشی
- این فایل نقد می نویسید:
- بررسی
- تجدید نظر کردن
- راست
- اتاق
- هجوم بردن
- حراجی
- استراتژی های فروش
- همان
- رضایت
- راضی
- پس انداز
- بدون درز
- جستجو
- بخش
- دیدن
- فروش
- سلسله
- خدمت
- سرویس
- خدمات
- برپایی
- چند
- خريد كردن
- باید
- نشان
- قابل توجه
- مشابه
- ساده تر
- ساده شده
- محصولات مراقبت از پوست
- کند
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- مزایا
- برخی از
- چیزی
- گاهی
- بزودی
- خاص
- جزئیات
- نظری
- کارکنان
- صحنه
- مراحل
- شروع
- شروع می شود
- دولت
- گام
- مراحل
- opbevare
- استراتژیک
- استراتژی ها
- سبک
- موفقیت
- چنین
- مجموع
- مطمئن
- افزایش
- بررسی
- طراحی شده
- گرفتن
- طول می کشد
- مصرف
- هدف
- کار
- تیم
- اعضای تیم
- تیم ها
- فن آوری
- قالب
- قالب
- تمایل
- تمایل دارد
- قوانین و مقررات
- آزمون
- نسبت به
- که
- شان
- آنها
- سپس
- آنجا.
- اینها
- آنها
- چیز
- فکر می کنم
- این
- به طور کامل
- کسانی که
- رشد
- از طریق
- سراسر
- زمان
- بار
- نکات
- هم
- ابزار
- ابزار
- طرف
- معاملات
- سفر
- مسافران
- سفر
- تلاش
- Ts
- دو
- نوع
- انواع
- به طور معمول
- برملا کردن
- فهمیدن
- درک
- غیر منتظره
- غیر دوستانه
- باز
- ناراضی
- تا
- بروزرسانی
- به روز رسانی
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- سفر کاربر
- با استفاده از
- معمولا
- استفاده
- با استفاده از
- ارزشمند
- ارزشها
- مختلف
- فروشندگان
- نسخه
- دید
- بازدید کنندگان
- بصری
- تجسم
- تجسم
- بصری
- vs
- صبر کنيد
- مسیر..
- سایت اینترنتی
- چی
- چه زمانی
- چه
- در حین
- WHO
- چرا
- به طور گسترده ای
- اراده
- با
- در داخل
- زن
- تعجب
- تعجب کردم
- خواهد بود
- هنوز
- شما
- شما
- خودت
- زفیرنت