Diligent با استفاده از Amazon QuickSight - Plato AiStream V2.1، مدیریت مشتری را با بینش های مبتنی بر داده خودکار بهبود می بخشد.

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

این پست با همکاری Vidya Kotamraju و Tallis Hobbs از Diligent نوشته شده است.

سخت کوش رهبر جهانی در حکمرانی مدرن است که خدمات نرم افزاری به عنوان سرویس (SaaS) را در سراسر حاکمیت، ریسک، انطباق و حسابرسی ارائه می کند و به شرکت ها کمک می کند تا به تعهدات زیست محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) خود عمل کنند. با ارائه خدمات به بیش از 1 میلیون کاربر از بیش از 25,000 مشتری در سراسر جهان، ما رهبران تحول آفرین را با نرم افزار، بینش و اعتماد به نفس برای تأثیرگذاری بیشتر و پیشروی هدفمند توانمند می کنیم.

ما تکنولوژی حاکمیتی مناسبی را ارائه می‌کنیم که به مشتریانمان قدرت می‌دهد تا در عین حفظ انطباق، کاهش خطر و کارایی راندمان، استراتژیک عمل کنند. با پلتفرم Diligent، سازمان ها می توانند حیاتی ترین داده های خود را در یک مکان متمرکز بیاورند. با استفاده از تجزیه و تحلیل قدرتمند، اتوماسیون، و داده‌های صنعتی بی‌نظیر، هیئت مدیره و c-suite مشتریان ما بینش‌های مرتبطی را از تیم‌های ریسک، انطباق، ممیزی و ESG دریافت می‌کنند که به آنها کمک می‌کند تصمیم‌های بهتر، سریع‌تر و ایمن‌تر بگیرند.

یکی از بزرگترین موانعی که مشتریان با آن روبرو هستند، دستیابی به دیدی جامع از داده های خود است. برای مدیریت موثر ریسک ها و اطمینان از انطباق، سازمان ها باید درک جامعی از عملیات و فرآیندهای خود داشته باشند. با این حال، دستیابی به این امر می تواند دشوار باشد. سناریوهایی مانند پراکندگی داده ها در چندین سیستم و بخش، یا اگر داده ها به طور مداوم جمع آوری و به روز نمی شوند، یا اگر داده ها در قالبی نیستند که به راحتی قابل تجزیه و تحلیل باشد، همگی می توانند چالش های مختلفی را ایجاد کنند. برای پرداختن به آنها به سراغ آنها رفتیم آمازون QuickSight تا با بینش ها و گزارش های تعبیه شده محصولات مشتری را ارتقا دهیم.

در این پست، آنچه را که در ابزار هوش تجاری (BI) به دنبال آن بودیم، و اینکه چگونه QuickSight نیازهای ما را برآورده می‌کند، پوشش می‌دهیم.

محدود کردن رقابت

برای خدمت رسانی موثر به مشتریان خود، به یک راه حل گزارش دهی گسترده نیاز داشتیم که به کاربرانمان امکان دهد برنامه های حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC) خود را متمرکز کنند و اطلاعات را از منابع داده های متفاوت جمع آوری کنند، در حالی که امکان اتوماسیون و تجزیه و تحلیل یکپارچه برای داده ها را فراهم می کند. بینش های مبتنی بر محور، در نتیجه تصویری از GRC با اطمینان ارائه می دهد.

هنگامی که تحقیقات خود را در مورد پیشنهادات مختلف ابزار BI برای جاسازی در پلتفرم خود آغاز کردیم، فهرست را به تعداد انگشت شماری محدود کردیم که اکثر قابلیت‌های مورد نظر ما را داشتند. پس از بررسی گزینه‌ها، QuickSight بهترین گزینه ما برای سهولت ادغام با اکوسیستم AWS موجود ما بود. QuickSight همه چیزهایی را که نیاز داشتیم، با انعطاف‌پذیری که می‌خواستیم، با قیمتی مقرون به صرفه ارائه کرد.

چرا QuickSight را انتخاب کردیم

نقاط داده زیادی وجود دارد که می تواند برای تصمیم گیری های تجاری مفید باشد. نقاط داده خاص که بسیار مهم هستند به ماهیت کسب و کار و تصمیماتی که گرفته می شود بستگی دارد. با این حال، انواع معمولی از داده ها وجود دارد که اغلب برای تصمیم گیری آگاهانه کسب و کار مهم هستند: داده های مالی، داده های بازاریابی، داده های عملیاتی و داده های مشتری.

با ترجمه این الزامات به عملکرد ابزار BI، به دنبال آن بودیم:

راهی بی‌نظیر برای به‌دست آوردن دیدی جامع و یکپارچه از داده‌ها
توانایی مدیریت مقادیر قابل توجهی (بیش از 100 ترابایت) داده
انعطاف پذیری کافی برای پشتیبانی از نیازهای در حال تغییر راه حل ما با رشد ما
ارزش قیمتش را دارد

QuickSight تمام کادرهای لیست ما را علامت زده است. قانع‌کننده‌ترین دلایلی که چرا ما در نهایت QuickSight را انتخاب کردیم عبارت بودند از:

قابلیت تجسم و گزارش دهی – QuickSight طیف گسترده ای از گزینه های تجسم را ارائه می دهد و امکان ایجاد گزارش ها و داشبوردهای سفارشی را فراهم می کند
منابع داده – QuickSight از طیف گسترده ای از منابع داده پشتیبانی می کند و اتصال و تجزیه و تحلیل را آسان می کند
سهولت ادغام – QuickSight یکپارچه با پشته فناوری AWS موجود ما با قیمتی متناسب با بودجه ما مطابقت دارد

پلتفرم گزارش دهی جامع، شخصی سازی شده با مشتری

امروز، ما از Quicksight برای ایجاد یک پلت فرم گزارش دهی با مشتری استفاده می کنیم که به مشتریان ما امکان می دهد داده های خود را در اکوسیستم ما گزارش دهند. QuickSight با قرار دادن ابزارها و قابلیت های گزارش دهی در دستان آنها به توانمندسازی مشتریانمان کمک می کند و به آنها امکان می دهد دیدی جامع و شخصی شده (از طریق امنیت در سطح ردیف) از داده ها، منحصر به فرد در جریان کاری خود داشته باشند.

تصویر زیر نمونه ای از ما را نشان می دهد مسائل و اقدامات داشبورد، طراحی شده برای مدیران ریسک و مدیران حسابرسی، مسائل مختلفی را نشان می دهد که نیاز به توجه دارند.

QuickSight راهی را ارائه کرده است که مشتریان ما را قادر می سازد تا داده ها و اطلاعات خود را به روشی ساده و کارآمدتر به هیئت مدیره یا تیم های رهبری بیاورند که در زمان و تلاش صرفه جویی می کند - با خودکار کردن گزارش استاندارد و ارائه آن در یک داشبورد غنی و تعاملی برای مدیران. هیئت‌ها و رهبران به بینش‌های انتخاب‌شده دسترسی خواهند داشت، که هم از عملیات داخلی و هم از منابع خارجی جمع‌آوری شده‌اند، که در پلتفرم Diligent Boards ادغام شده‌اند - به گونه‌ای تجسم شده‌اند که داده‌های آنها داستانی را که همراه با مواد هیئت مدیره است، بازگو کند.

برای ما، قانع‌کننده‌ترین مزیت استفاده از QuickSight سهولت ادغام با پشته فناوری و پشته داده موجود Diligent است. Quicksight به‌طور یکپارچه با سایر محصولات AWS در پشته فناوری ما ادغام می‌شود و ترکیب داده‌ها از منابع و سیستم‌های مختلف را در داشبورد و گزارش‌های ما آسان می‌کند.

QuickSight مناسب بود

مشتریان ما انعطاف پذیری با گزارش را دوست دارند. Quicksight طیف وسیعی از گزینه های تجسم را ارائه می دهد که به کاربران امکان می دهد داشبورد و گزارش های خود را متناسب با نیازها و ترجیحات خاص خود سفارشی کنند. ما دوست داریم که تیم QuickSight آماده اقدامات فوری در مورد بازخورد مشتریان است. روند انتشار مداوم و مکرر ویژگی آنها باعث اعتماد به نفس می شود.

QuickSight به ما کمک می‌کند تا برای مشتریان خود انعطاف‌پذیری ارائه دهیم و آنها را قادر می‌سازد تا به سرعت داده‌های مناسب را در مقابل مخاطبان مناسب قرار دهند تا تصمیمات تجاری درستی بگیرند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، بازدید آمازون QuickSight.

درباره نویسنده

ویدیا کوتامراجو یک رهبر مدیریت محصول در Diligent است، با نزدیک به 2 دهه تجربه که منجر به موفقیت محصولات B2B، B2C و تیم برنده جوایز در صنایع و مناطق مختلف شده است. در حال حاضر، او بر روی راه‌حل‌های اتوماسیون داده‌های Diligent Highbond متمرکز است.

تالیس هابز مهندس ارشد نرم افزار در Diligent است. به عنوان یک مربی قبلی، او یک مجموعه مهارت منحصر به فرد را در فضای مهندسی به ارمغان می آورد. او علاقه زیادی به فضای بدون سرور AWS دارد و در حال حاضر روی مشتری Diligent که با یکپارچه سازی Quicksight مواجه است کار می کند.

سامیت کومبانی یک معمار Sr. Solutions در AWS مستقر در منطقه نیویورک است. دارای بیش از 18 سال تجربه در ساخت برنامه های کاربردی و تمرکز بر تجزیه و تحلیل، هوش تجاری و پایگاه های داده است. او از کار با مشتریان برای درک چالش های آنها و حل آنها با ایجاد راه حل های نوآورانه با استفاده از خدمات AWS لذت می برد. سامیت خارج از محل کار، عاشق بازی کریکت، مسافرت و گذراندن وقت با خانواده و دوستانش است.