Deepdesk ویژگی‌های پیشرفته AIX را معرفی می‌کند و پیشگام آینده هوش مصنوعی برای مراکز تماس است.

آمستردام، 11 اکتبر 2023 – (ACN Newswire) – Deepdesk AIX که برای توانمندسازی نمایندگان و خوشحال کردن مشتریان طراحی شده است، چالش های عمده خدمات مشتری را حل می کند. ویژگی‌های جدید از طریق منابع دانش نامتجانس دسته‌بندی می‌شوند تا به نمایندگان پاسخ‌های مناسب به سؤالات مشتری بدهند، مکالمات را به‌طور خودکار خلاصه کنند و زمینه‌های مهم را از لحن و زبان مشتری شناسایی کنند.

این ویژگی‌های جدید در چت، ایمیل یا صدا در دسترس هستند. یک راه حل واقعی هوش مصنوعی همه کانالی. با گزینه "Bring Your Own Model" Deepdesk، کسب و کارها می توانند از LLM یا استفاده کنند مدل هوش مصنوعی به انتخاب آنها برخلاف بسیاری از راه حل های هوش مصنوعی در حال حاضر شلوغی بازارچارچوب «مدل خود را بیاورید» آینده‌نگر بوده و با طراحی قابل مقیاس‌پذیری است.

هدف فناوری Deepdesk جایگزینی عوامل انسانی نیست، بلکه آنها را قادر می سازد تا بر ارائه تعاملات سطح بعدی مشتری تمرکز کنند. نمایندگان شاد کارآمدتر هستند، سطح بالاتری از رضایت مشتری را ارائه می دهند و هستند کمتر احتمال دارد ترک کند.

مجموعه Deepdesk AIX همه چیز را یک گام فراتر می برد، هوش مصنوعی مولد را به نقاط مهم در گردش کار نماینده معرفی می کند، ارزش افزوده و حذف کارهای ناسپاس در همان زمان.

سازگاری Deepdesk AIX به این معنی است که می تواند تقریباً نیازهای هر صنعت یا مورد استفاده را برآورده کند. مشتریان در بخش‌های به شدت تحت نظارت، مانند مراقبت‌های بهداشتی و مالی، ابزارهای Deepdesk را با موفقیت در چارچوب انطباق موجود خود ادغام کرده‌اند.

یکی از این موفقیت ها رابوبانک، بزرگترین موسسه مالی هلند است. «دستیار عامل هوش مصنوعی Deepdesk به سرعت به ابزاری جدایی ناپذیر برای بیش از 1000 مشاور مرکز تماس با مصرف کنندگان و SME Rabobank در کانال پیام رسانی ما تبدیل شده است. تام کوخویس، رئیس بانکداری مکالمه و CRM، معاون ارشد Rabobank، گفت: اکنون بیش از 25 درصد از مکالمات مشاوران ما توسط Deepdesk کمک می‌کند و پاسخ‌های سریع‌تر و کیفیت و ثبات مکالمه را افزایش می‌دهد. با عرضه، Deepdesk به زودی برای بیش از 1,000 مشاور مالی و بانکداری خصوصی دیگر مستقر خواهد شد. Deepdesk با ارائه مداوم پاسخ ها و منابع مورد نیاز در زمان واقعی برای هرگونه تعامل با مشتری، مشاوران ما را قادر می سازد در زمان صرفه جویی کنند و در عین حال بهترین خدمات ممکن را نیز ارائه دهند.

چگونه کار می کند

کمک دانش سوالات مشتری را به طور خودکار تشخیص می دهد و پاسخ مناسب را در زمان واقعی پیدا می کند، مهم نیست که این دانش در کجای سیستم یک شرکت وجود دارد. نمایندگان دیگر مجبور نیستند منابع مختلف دانش را در ده ها برگه باز غربال کنند تا در نهایت از گوگل بپرسند.

خلاصه کننده خلاصه‌ای از تعاملات دیجیتالی و صوتی را خودکار می‌کند و کل مکالمات را به یادداشت‌های کاربردی و مختصر در قالبی مناسب برای CRM تبدیل می‌کند. به طور معمول، نمایندگان یا خلاصه‌نویسی نمی‌کنند (یا آنها را ضعیف انجام می‌دهند)، زیرا زمان تماس بعدی مشتری را به تأخیر می‌اندازد. Summarizer این مبارزه دائمی بین نمایندگان و مدیران مرکز تماس را حل می کند.

اعلان‌های بی‌درنگ نماینده: ارائه سرنخ به نمایندگان، تضمین نتایج بهتر برای مشتریان و گردش کار سریعتر. این نشانه‌ها می‌توانند توسط نمایندگان ایجاد شوند یا در سطح جهانی تنظیم شوند و می‌توانند همه چیز را از ارائه مشاوره در زمان واقعی به نماینده بر اساس محتوای گفتگو گرفته تا تجزیه و تحلیل احساسات انجام دهند.

فرم مشاوره

برندن جکسون، افسر ارشد عملیات، brendan@deepdesk.com، + 31 6 202 441 750

موضوع: خلاصه مطبوعات
منبع: Deep Desk
بخشها: اینتل مصنوعی [AI]
https://www.acnnewswire.com

از شبکه اخبار شرکتی آسیا

حق چاپ © 2023 ACN Newswire. همه حقوق محفوظ است. بخشی از شبکه خبری شرکت های آسیایی

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/