بر اساس یک مطالعه اخیر، تعداد افرادی که در ایالات متحده از صدای خود برای انجام جستجو استفاده می کنند در حال افزایش است. در حقیقت، Statista پیدا شد در سال 123، 2022 میلیون نفر در ایالات متحده از ویژگی های جستجوی صوتی استفاده می کنند.
بنابراین این برای کسب و کارها و بازاریابان چه معنایی دارد؟
به زبان ساده، بازاریابی صوتی یک روند در حال ظهور که نمی توان نادیده گرفت. همانطور که بازاریابی صوتی در حال تکامل است، برای کسب و کارها مهم است که از منحنی جلوتر بمانند و آخرین روندها را بررسی کنند تا مطمئن شوند بهترین حالت ممکن را ارائه می دهند. استراتژی های تجربه مشتری.
در این راهنما، ما 411 را در مورد بازاریابی صوتی و به اشتراک گذاری آن به شما ارائه می دهیم روندهای برتر بازاریابی صوتی تا سال 2023 را زیر نظر داشته باشید.
بیا شروع کنیم.
بازاریابی صوتی چیست؟
بازاریابی صوتی استفاده از دستگاه های صوتی فعال برای ترویج و فروش محصولات یا خدمات این روند در حال ظهور به دلیل محبوبیت فزاینده دستیارهای فعال صوتی مانند آمازون الکسا، گوگل هوم و سیری اپل است.
فرض کنید شما یک کارآفرین مشتاق هستید که می خواهید بدانید چگونه یک کسب و کار را شروع کنیم در سال 2023. ممکن است از سیری بپرسید، "برترین روندهای تجاری برای سال 2023 چیست؟" هنگامی که سیری با لیستی از گزینه های محبوب پاسخ داد، می توانید بگویید: "الکسا، سفارش کتاب در روند XYZ."
همانطور که می بینید، بازاریابی صوتی این پتانسیل را دارد سفر مشتری را ساده و ساده کنید از شروع تا پایان.
مزایای بازاریابی صوتی چیست؟
مزایای بالقوه بسیاری از بازاریابی صوتی برای مشاغل وجود دارد، از جمله
- افزایش دسترسی: بر طبق آمار، تا سال 2024، 8.4 میلیارد دستیار صوتی دیجیتال در سراسر جهان مورد استفاده قرار خواهد گرفت - این در واقع بیشتر از جمعیت جهان است. به همین دلیل، بازاریابی صوتی این پتانسیل را دارد که مخاطبان بیشتری را نسبت به سایر کانال های بازاریابی و منجر به تولید بیشتر می شود.
- تجربه مشتری بهبود یافته: بازاریابی صوتی میتواند به کسبوکارها کمک کند تا با سهولت یافتن اطلاعات مورد نیاز مشتریان، تجربه مشتری را بهبود بخشند. به عنوان مثال، اگر مشتری به دنبال یک های VoIP آنها می توانند به سادگی از دستیار صوتی خود لیستی از گزینه ها را بخواهند.
- هزینه های پایین تر: بازاریابی صوتی همچنین می تواند به کسب و کارها در صرفه جویی در هزینه کمک کند. به عنوان مثال می توان از مراقبت های خودکار برای پاسخ به سوالات مشتریان بدون نیاز به دخالت انسان استفاده کرد. این می تواند نمایندگان خدمات مشتری را برای رسیدگی به سوالات پیچیده تر آزاد کند.
- تصویر برند فراگیرتر: معرفی بازاریابی صوتی به کسبوکارها دسترسی بهتری میدهد، بهویژه برای افرادی که از نظر جسمی آسیب دیدهاند.
روندهای بازاریابی صوتی برای سال 2023 چیست؟
اکنون که می دانیم بازاریابی صوتی چیست و مزایایی که می تواند به مشاغل ارائه دهد، بیایید نگاهی به برخی از روندهای برتر بازاریابی صوتی در سال 2023 بیندازیم:
1. بازاریابی صوتی در حال افزایش در صنایع مختلف
منبع: امور مالی آنلاین
یکی از مهم ترین روندهای بازاریابی صوتی برای سال 2023، Voice-First Healthcare است. Voice-First Healthcare استفاده از دستیارهای صوتی است ارائه اطلاعات مراقبت های بهداشتی و خدمات
این روند به دلیل محبوبیت فزاینده دستیارهای فعال صوتی و همچنین همه گیری کووید 19 ایجاد شده است. به گزارش Voicebot.aiتعداد فزایندهای از مردم از دستیارهای فعال صوتی برای دریافت اطلاعات بهداشتی در طول همهگیری استفاده میکنند. بالاترین جستجوهای صوتی مربوط به سؤال در مورد علائم بیماری (72.9٪)، درخواست اطلاعات پزشکی (45.9٪) و یافتن یک بیمارستان، کلینیک یا داروخانه (37.7٪) بود.
این برای کسب و کارها چه معنایی دارد؟ این روند فرصتی را برای مشاغل بهداشتی فراهم می کند به مخاطبان گسترده تری برسد و خدمات راحت تری ارائه دهد. برای مثال، Voice-First Healthcare میتواند برای قرار ملاقات، نسخههای مجدد و حتی بررسی علائم استفاده شود.
از نظر تجربه مشتری، Voice-First Healthcare میتواند به کسبوکارها در ارائه خدمات بیشتر کمک کند لمس شخصی و انسانی. به عنوان مثال، اگر مشتری احساس بیماری می کند، می تواند از دستیار صوتی خود برای انجام پیشنهادات بپرسد. این مراقبت شخصی می تواند به ایجاد اعتماد و وفاداری بین مشتری و ارائه دهنده خدمات بهداشتی کمک کند.
فناوری مشابه در صنایع دیگر نیز رواج بیشتری دارد. به عنوان مثال، می توان از آن برای رزرو در یک رستوران، رزرو یک گشت و گذار یا سفارش سرویس اتاق استفاده کرد. تجربه مشتری را افزایش می دهد و همچنین خدمات را برای مهمانان هتل که ممکن است از نظر جسمی آسیب دیده باشند قابل دسترسی تر می کند.
2. چت ربات های دارای قابلیت صوتی رایج تر خواهند شد
یکی دیگر از روندهای بازاریابی صوتی در سال 2023، افزایش استفاده از چت رباتهای صوتی است. چت رباتهای دارای قابلیت صوتی برنامههای رایانهای هستند که برای این منظور طراحی شدهاند شبیه سازی مکالمه انسانی. به گفته گارتنر، تا سال 2026، ما می توانیم انتظار داشته باشیم که از هر XNUMX عامل یک نفر به صورت خودکار ببینیم. این روند با افزایش محبوبیت دستیارهای فعال صوتی و قابلیت های بهبود یافته چت بات ها هدایت می شود.
فرض کنید شرکت شما می فروشد راه حل های پورتال مشتری، و می خواهید یک تجربه پشتیبانی از مشتری Voice-First ارائه دهید. می توانید از یک ربات چت با قابلیت Voice برای پاسخ به سوالات رایج در مورد محصول خود استفاده کنید، مانند "چگونه حساب کاربری خود را تنظیم کنم؟" or "ویژگی های راه حل سازمانی شما چیست؟"
این به بهبود تجربه مشتری با ارائه کمک می کند یک راه راحت تر برای دریافت اطلاعات. علاوه بر این، می تواند به کسب و کارها کمک کند تا در هزینه های پشتیبانی مشتری صرفه جویی کنند.
3. Voice in the Metaverse
با افزایش محبوبیت واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، جای تعجب نیست که بازاریابی صوتی نیز در Metaverse روند رو به رشدی داشته باشد. Metaverse یک فضای مجازی مشترک است که در آن افراد می توانند با استفاده از آواتارها با یکدیگر و اشیاء دیجیتالی تعامل داشته باشند.
دستگاه های خروجی، از جمله صفحه کلید و ماوس، با تعامل مردم با Metaverse با استفاده از صدای خود، کمتر رایج خواهند شد. این روند با افزایش محبوبیت هدایت می شود دستیارهای صوتی فعال و قابلیت های بهبود یافته در تشخیص گفتار.
بنابراین چگونه این تجربه مشتری را بهبود می بخشد؟ این روند به کسبوکارها اجازه میدهد تا همهجانبهتر، تعاملیتر و بیشتر ایجاد کنند تجربیات مشتری محور. به عنوان مثال، یک مشتری می تواند از دستیار صوتی خود در یک فروشگاه مجازی راهنمایی بخواهد. این بیشتر فراهم می کند تجربه شخصی و جذاب برای مشتری
4. Speak Through در مقابل Click Through
وقتی به مدل تبلیغات کلیکی در یوتیوب نگاه می کنیم، می بینیم که مردم عادت دارند تبلیغات را نادیده بگیرند. این به این دلیل است که وقتی میخواهید ویدیویی را تماشا کنید، مجبور به تماشای یک تبلیغ باشید.
فرض کنید در حال تماشای یک تبلیغ برای مهماندار خودرو نرم افزار روی پادکست بدون نیاز به دخالت انسان می توان از خدمه خودکار برای پاسخگویی به سوالات مشتری استفاده کرد. این موجب صرفه جویی در زمان نمایندگان خدمات مشتری در رسیدگی به سوالات پیچیده تر
در مدل تبلیغات کلیکی، کاربر باید برای رد شدن از تبلیغ کلیک کند. با این حال، با استفاده از مدل صحبت کردن، کاربر میتواند فقط بگوید «نه متشکرم» یا «علاقهمند نیستم» و از تبلیغ صرفنظر میشود. این هست کمتر سرزده و بیشتر شبیه یک مکالمه است. یک مدل هندزفری همچنین پتانسیل موثرتری را دارد، زیرا کاربر میتواند در حین انجام کارهای دیگر، از تبلیغات صرفنظر کند.
5. پلتفرم های رسانه های اجتماعی از ویژگی های صوتی استفاده می کنند
پلتفرم های رسانه های اجتماعی قبلاً شروع به پذیرش ویژگی های صوتی کرده اند. به عنوان مثال، در سال 2020، توییتر Spaces را راه اندازی کرد، یک ویژگی جدید چت فقط صوتی است که به کاربران امکان می دهد مکالمات زنده را روی پلتفرم میزبانی کنند.
افزایش محتوای صوتی در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی این فرصت منحصر به فرد را برای کسبوکارها فراهم میکند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند به روشی جدید برای مثال، کسبوکارها میتوانند از فضاهای توییتر برای میزبانی جلسات پرسش و پاسخ زنده، نمایش محصول یا AMA (از من هر چیزی بپرس) استفاده کنند.
فرض کنید شما یک شرکت پوشاک را اداره می کنید و می خواهید از فضای توییتر برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید. میتوانید یک جلسه پرسش و پاسخ زنده میزبانی کنید که در آن فالوورهای شما میتوانند درباره داستان، فرآیند طراحی یا شیوههای پایدار شما سؤال بپرسند.
تجربه مشتریان شما بهبود مییابد زیرا آنها احساس میکنند که دارند ارتباط مستقیم به شما و برند شما علاوه بر این، آنها از شفافیت و فرصتی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد آنچه در ساخت محصولات شما میگذرد قدردانی خواهند کرد.
چگونه برای روند بازاریابی صوتی آماده شویم
1. مطمئن شوید که وب سایت شما برای جستجوی صوتی بهینه شده است
برای اطمینان از اینکه وب سایت شما برای جستجوی صوتی بهینه شده است، باید دو کار را انجام دهید:
- از کلمات کلیدی زبان طبیعی استفاده کنید: وقتی افراد از جستجوی صوتی استفاده می کنند، به جای عبارات کوتاه و پر از کلمات کلیدی، از کلمات کلیدی زبان طبیعی استفاده می کنند. به عنوان مثال، به جای جستجو برای "تجارت الکترونیک در مکزیک"، ممکن است "چگونه آنلاین در بازار مکزیک بفروشیم" را جستجو کنند.
- از کلمات کلیدی دم بلند استفاده کنید: کلمات کلیدی دم بلند کلمات کلیدی خاص تری هستند که رقابت کمتری دارند و رتبه بندی آنها آسان تر است. به عنوان مثال، به جای هدف قرار دادن کلمه کلیدی "خدمت خودکار"، می توانید کلمه کلیدی دم بلند "بهترین نرم افزار مراقبت خودکار برای مشاغل کوچک" را هدف قرار دهید.
- از کلمات کلیدی سوال استفاده کنید - چگونه، کجا، چه زمانی، چقدر؟
2. محتوا برای جستجوی صوتی ایجاد کنید
برای ایجاد محتوا برای جستجوی صوتی، باید به سؤالاتی فکر کنید که احتمالاً مردم میپرسند و سپس محتوایی ایجاد کنید که به آن سؤالات پاسخ دهد. به عنوان مثال، اگر در پردازش پرداخت کار می کنید، می توانید وبلاگی به نام «نحوه رسیدگی به پیچیدگی پرداخت های فرامرزی"
3. وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید
بیش از نیمی از جستجوهای صوتی در دستگاه های تلفن همراه انجام می شود، بنابراین مهم است که مطمئن شوید وب سایت شما برای موبایل بهینه شده است. این به این معنی است که مطمئن شوید وب سایت به سرعت بارگیری می شوداست، ساده به حرکت به، و دارای یک پاسخگو طرح.
4. لیست های تجاری خود را ادعا کنید
هنگامی که مردم از جستجوی صوتی برای یافتن مشاغل محلی استفاده می کنند، اغلب سوالاتی از این قبیل می پرسند "نزدیک ترین کافی شاپ کجاست؟" or بهترین رستوران های ایتالیایی در شهر نیویورک کدامند؟ برای اطمینان از اینکه کسب و کار شما در نتایج این نوع جستجوها ظاهر می شود، باید این کار را انجام دهید لیست های کسب و کار خود را ادعا کنید در دایرکتوری هایی مانند Google My Business و Yelp.
5. از رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید
پلتفرمهای رسانههای اجتماعی مانند توییتر، فیسبوک و اینستاگرام همگی از ویژگیهای صوتی استفاده میکنند، بنابراین استفاده از آنها مهم است با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. به عنوان مثال، اگر میخواهید یک a ایجاد کنید استراتژی رسانه های اجتماعی برای تجارت الکترونیک، می توانید از لایو اینستاگرام استفاده کنید تا به دنبال کنندگان خود نگاهی از پشت صحنه کسب و کار خود داشته باشید.
افکار نهایی
سال 2023 یک سال هیجان انگیز برای بازاریابی صوتی خواهد بود. با استفاده مداوم از بلندگوهای هوشمند و افزایش پلت فرم های رسانه های اجتماعی که ویژگی های صوتی را به کار می گیرند، کسب و کارها فرصتی بی نظیر برای ارتباط با مخاطبان خود به روشی جدید دارند.
برای اینکه برای روند بازاریابی صوتی آماده شوید، مطمئن شوید وب سایت شما برای جستجوی صوتی بهینه شده است، برای جستجوی صوتی محتوا ایجاد کنید و از رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید.
موفق باشید و بازاریابی موفق!
درباره نویسنده
تنها کمالی یکی از مدیران شرکت های مشارکتی است صفحه شماره گیری، یک پلت فرم مدرن ارتباطات تجاری با میزبانی ابری که مکالمات را به بهترین فرصت ها، هم برای مشاغل و هم برای مشتریان از طریق ویژگی هایی مانند ضبط تماس بگیرید. او به خوبی متبحر و مشتاق است که به شرکتها کمک کند تا در زمینههای دائماً در حال تغییر، در هر مکان و هر زمان کار کنند. تنهاز برای دامنه های دیگری نیز نوشته است رفتن به دانشگاه و آهنگ-POD. او را بررسی کنید لینک مشخصات.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- درباره ما
- دسترسی
- در دسترس
- حساب
- واقعا
- Ad
- اضافه
- اتخاذ
- تصویب
- اتخاذ
- آگهی
- عاملان
- پیش
- چک
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- قبلا
- AMA ها
- آمازون
- و
- پاسخ
- پاسخ
- هر جا
- قرار ملاقات ها
- قدردانی
- دور و بر
- مشتاق
- دستیار
- حضار
- سمعی
- افزوده شده
- واقعیت افزوده
- خودکار
- خودکار
- آواتار ها
- زیرا
- شدن
- تبدیل شدن به
- پشت صحنه
- بودن
- مزایای
- بهترین
- میان
- بیلیون
- بلاگ
- کتاب
- کتاب
- نام تجاری
- ساختن
- ایجاد اعتماد
- کسب و کار
- کسب و کار
- نام
- نمی توان
- قابلیت های
- اهميت دادن
- کانال
- chatbot
- chatbots
- بررسی
- شهر:
- ادعا
- مشتریان
- درمانگاه
- تن پوش
- کشت
- قهوه خانه
- مشترک
- ارتباطات
- شرکت
- شرکت
- رقابتی
- پیچیده
- پیچیدگی
- کامپیوتر
- رفتار
- اتصال
- به طور مداوم
- محتوا
- زمینه ها
- ادامه داد:
- مناسب
- گفتگو
- گفتگو
- هزینه
- میتوانست
- کاوید
- ایجاد
- مرزی
- منحنی
- مشتری
- تجربه مشتری
- سفر مشتری
- خدمات مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- طرح
- روند طراحی
- طراحی
- دستگاه ها
- مختلف
- دیجیتال
- دایرکتوری
- عمل
- حوزه
- رانده
- در طی
- هر
- آسان تر
- موثر
- سنگ سنباده
- افزایش
- اطمینان حاصل شود
- سرمایه گذاری
- موسس شرکت
- به خصوص
- اتر (ETH)
- حتی
- در حال تحول
- مثال
- مهیج
- اجرایی
- انتظار
- تجربه
- اکتشاف
- چشم
- فیس بوک
- ویژگی
- امکانات
- پیدا کردن
- رایگان
- دریافت کنید
- دادن
- می دهد
- دادن
- زمین
- می رود
- رفتن
- گوگل
- مهمان
- راهنمایی
- نیم
- دسته
- اداره
- خوشحال
- سلامتی
- اطلاعات سلامتی
- بهداشت و درمان
- کمک
- کمک
- بالاتر
- صفحه اصلی
- میزبان
- هتل
- چگونه
- اما
- HTTPS
- انسان
- بیماری
- همهجانبه
- مهم
- بهبود
- بهبود یافته
- in
- در دیگر
- از جمله
- شامل
- افزایش
- افزایش
- لوازم
- اطلاعات
- اینستگرام
- در عوض
- تعامل
- تعاملی
- علاقه مند
- مداخله
- معرفی
- IT
- سفر
- نگاه داشتن
- دانستن
- زبان
- آخرین
- راه اندازی
- یاد گرفتن
- احتمالا
- لینک
- فهرست
- زنده
- بارهای
- محلی
- نگاه کنيد
- به دنبال
- وفاداری
- شانس
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- بسیاری
- بازاریابان
- بازار یابی (Marketing)
- حداکثر عرض
- به معنی
- رسانه ها
- پزشکی
- متاوررس
- قدرت
- میلیون
- موبایل
- دستگاه های تلفن همراه
- مدل
- مدرن
- پول
- بیش
- اکثر
- طبیعی
- نیاز
- جدید
- نیویورک
- شهر نیویورک
- عدد
- اشیاء
- ارائه
- ONE
- آنلاین
- فرصت ها
- فرصت
- بهینه سازی
- بهینه
- گزینه
- سفارش
- دیگر
- بیماری همه گیر
- همکاری
- احساساتی
- مبلغ پرداختی
- مردم
- شخصی
- شخصی
- عبارات
- از نظر جسمی
- سکو
- سیستم عامل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- پادکست
- محبوب
- محبوبیت
- جمعیت
- پورتال
- ممکن
- پتانسیل
- شیوه های
- شایع
- روند
- در حال پردازش
- محصول
- محصولات
- مشخصات
- برنامه ها
- ارائه
- ارائه دهنده
- فراهم می کند
- ارائه
- قرار دادن
- پرسش و پاسخ
- سوال
- سوالات
- رتبه
- رسیدن به
- اماده
- واقعیت
- اخیر
- به رسمیت شناختن
- نمایندگان
- رزرو
- رستوران
- رستوران ها
- نتایج
- طلوع
- اتاق
- دویدن
- ذخیره
- جستجو
- جستجو
- فروش
- فروش
- سرویس
- خدمات
- جلسه
- جلسات
- تنظیم
- به اشتراک گذاشته شده
- اشتراک
- فروشگاه
- کوتاه
- به سادگی
- کوچک
- کسب و کارهای کوچک
- هوشمند
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- راه حل
- برخی از
- فضا
- فضاها
- سخن گفتن
- سخنرانان
- خاص
- سخنرانی - گفتار
- تشخیص گفتار
- شروع
- آغاز شده
- ایالات
- ماندن
- opbevare
- داستان
- استراتژی
- ساده کردن
- مهاجرت تحصیلی
- چنین
- پشتیبانی
- تعجب
- قابل تحمل
- نشانه ها
- گرفتن
- هدف
- هدف گذاری
- وظایف
- پیشرفته
- ده
- قوانین و مقررات
- La
- اطلاعات
- شان
- اشیاء
- از طریق
- به
- هم
- بالا
- شفافیت
- روند
- روند
- روند
- اعتماد
- توییتر
- فضاهای توییتر
- انواع
- منحصر به فرد
- متحد
- ایالات متحده
- us
- استفاده کنید
- کاربر
- کاربران
- تصویری
- مجازی
- واقعیت مجازی
- فضای مجازی
- صدا
- رای
- میخواهم
- تماشا کردن
- تماشای
- سایت اینترنتی
- چی
- در حین
- WHO
- گسترده تر
- اراده
- بدون
- مهاجرت کاری
- جهان
- خواهد بود
- کتبی
- سال
- شما
- یوتیوب
- Zendesk
- زفیرنت