خلاصه
در این الگوی کد، چارچوبی بسازید که به کاربران امکان می دهد با استفاده از برنامه واتس اپ درخواست های صوتی ارسال کنند و از دستیار IBM Watson پاسخ دریافت کنند. درخواست کاربر از طریق یک برنامه سفارشی به سرویس Watson Speech to Text ارسال می شود. سپس خروجی سرویس گفتار به متن Watson به دستیار Watson داده می شود. دستیار واتسون با پاسخ مناسب به کاربر پاسخ می دهد.
توضیحات:
ربات‌های صوتی محاوره‌ای هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کنند پرس و جوهای تکراری و وقت‌گیر را خودکار کنند. این به تیم شما زمان بیشتری برای مقابله با وظایف استراتژیک پیچیده تر و با اولویت بالا می دهد و در عین حال اطمینان می دهد که مشتریان درگیر هستند. ربات‌های صوتی ورودی صوتی را دریافت می‌کنند و می‌توانند درخواست‌های مشتری را دریافت، تجزیه و تحلیل، تفسیر و پاسخ دهند، با این هدف که بتوانند به سؤال مشتری در زمان واقعی پاسخ دهند یا بتوانند به تبادل متن با مشتری برای روشن شدن سؤال ادامه دهند.
یک ربات صوتی در بسیاری از حالات که تایپ کردن گزینه مناسبی نیست مفید است، مانند:
- مشتریان مسن که صحبت کردن را راحت تر از تایپ کردن می دانند. برخی از مشتریان مهارت های زبان گفتاری بهتری نسبت به مهارت های زبان نوشتاری دارند. آنها استفاده از ربات های صوتی را آسان تر می دانند.
- مدیران تحویل در حال حرکت با نیاز به به روز رسانی سیستم ها.
این الگوی کد از سناریوی یک مشتری که به زبان پرتغالی برزیلی صحبت می کند از طریق برنامه WhatsApp برای تعامل با یک مرکز مراقبت از مشتری استفاده می کند. چارچوبی ساخته شده است که به مشتری امکان می دهد با استفاده از گفتار در واتس اپ درخواست ارسال کند و سپس از دستیار واتسون پاسخ دریافت کند. درخواست کاربر از طریق یک برنامه سفارشی به سرویس Watson Speech to Text ارسال می شود. سپس خروجی سرویس گفتار به متن Watson به دستیار Watson وارد می شود. دستیار Watson با کمک پشتیبانی داخلی از زبان پرتغالی برزیل، پرس و جو را درک می کند و با یک پاسخ مناسب به کاربر پاسخ می دهد. این الگوی کد را می توان برای پشتیبانی از چندین زبان پیکربندی کرد. دستیار واتسون از این موارد پشتیبانی می کند زبان.
هنگامی که این الگوی کد را تکمیل کردید، می فهمید که چگونه:
- از سرویس Watson Speech to Text استفاده کنید
- از سرویس دستیار واتسون استفاده کنید
- واتس اپ را با خدمات واتسون ادغام کنید
- به سوالات ارسال شده از طریق صوتی در واتس اپ رسیدگی کنید
نمودار جریان
- کاربر در اپلیکیشن واتس اپ پیام صوتی یا متنی ارسال می کند.
- پیام به سرویس پیام‌رسانی قابل برنامه‌ریزی Twilio هدایت می‌شود.
- Twilio پیام را به برنامه ربات صوتی که در IBM Cloud یا Red Hat OpenShift مستقر شده است هدایت می کند.
- اگر کاربر یک پیام صوتی ارسال کند، برنامه ربات صوتی از سرویس Watson Speech to Text برای رونویسی پیام به متن استفاده می کند.
- پیام متنی به دستیار واتسون ارسال می شود.
- چت ربات دستیار واتسون هدف را تشخیص می دهد و با یک پاسخ پاسخ می دهد.
- سرویس پیام‌رسانی قابل برنامه‌ریزی Twilio پیام پاسخ را به WhatsApp هدایت می‌کند.
- کاربر می تواند پیام پاسخ را در واتس اپ مشاهده کند.
دستورالعمل ها
مراحل دقیق را در README فایل. این مراحل توضیح می دهند که چگونه:
- مخزن را کلون کنید.
- خدمات Watson را ایجاد کنید.
- سرویس Twilio را ایجاد کنید.
- برنامه ربات صوتی را بسازید و استقرار دهید.
- برنامه ربات صوتی را در واتس اپ امتحان کنید.
