خدمات ارجاع پلیس خلبانان CBA برای سوء استفاده کنندگان سریالی

CBA اجرا شد نظارت بر تراکنش نادرست در ژوئن 2020، سالانه نزدیک به 400,000 تراکنش توسط فیلتر خودکار مسدود می شود که از استفاده از زبان توهین آمیز در توضیحات تراکنش در برنامه CommBank و NetBank جلوگیری می کند.

این فناوری توسط یک تقویت شده است مدل هوش مصنوعی که تراکنش ها را بررسی می کند و سالانه حدود 1,500 مرتکب را که پیام های بالقوه توهین آمیز ارسال می کنند، شناسایی می کند. این موارد سپس به صورت دستی برای تعیین شدت و اقدام مناسب مورد نیاز از CBA بررسی می شوند. این می تواند شامل ایجاد حساب های امن جدید برای قربانیان و خاتمه روابط بانکی با مجرمان باشد.

پایلوت جدید ارجاع پلیس از اواسط سپتامبر آغاز خواهد شد و مسیر تشدید مناسبی را برای قربانیان سوء استفاده در نیو ساوت ولز فراهم می کند تا به راحتی و به سرعت آزارگر خود را گزارش کنند.

در آزمایشی، اگر CBA تشخیص دهد که مشتری در توصیف تراکنش‌ها سوء استفاده مکرر دریافت می‌کند، بانک با مشتری دریافت‌کننده تماس می‌گیرد و از او می‌پرسد که آیا می‌خواهد بانک از طرف او سوءاستفاده را به پلیس نیو ساوت ولز گزارش دهد.

آنجلا مک‌میلان، حامی مشتریان گروه CBA، می‌گوید: «سوء استفاده‌شده توسط فناوری همچنان یک مشکل جدی است، و این همکاری با پلیس NSW ما را قادر می‌سازد تا نه تنها در حمایت از قربانیان، بلکه در پیشگیری از سوء استفاده عمل کنیم. این اولین ابتکار در نوع خود بین صنعت بانکداری و نیروی انتظامی است و امیدواریم راه را برای همکاری موثرتر در مبارزه با سوء استفاده های داخلی و مالی هموار کند.»