بریتیش ایرویز یک مرکز تماس در هند افتتاح کرد

بریتیش ایرویز رسماً "CallBA" را افتتاح کرد، مرکز تماس جدید خود واقع در گوروگرام، نزدیک دهلی، که تجربه مشتری بهتری را به مسافران در سراسر جهان ارائه می دهد.

شان دویل، رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی، دیروز از فضای اداری جدید رونمایی کرد، جایی که 1,400 همکار بسیار آموزش دیده در آن پشتیبانی شبانه روزی به هزاران مشتری از ایالات متحده و اروپا تا آسیا و اقیانوسیه ارائه می دهند.

اندازه CallBA از سال 2019 دو برابر شده است، و امکانات جدید به راحتی تیم کامل را در خود جای می دهد، با همکارانی که اکنون از یک سیستم تلفنی مبتنی بر ابر با مدیریت جریان تماس و دسترسی به داده های روشنگر برای شخصی سازی بیشتر تجربه مشتری استفاده می کنند.

تعداد پروازهای بریتیش ایرویز از ایندیاتو لندن اکنون از سطح قبل از همه گیری فراتر رفته است، به طوری که این شرکت هواپیمایی 56 پرواز در هفته به پنج دروازه هند انجام می دهد: دهلی، بمبئی، چنای، بنگلور و حیدرآباد.

بریتیش ایرویز همچنین مفتخر است که با بانک IndusInd و شریک تجاری مشترک قطر ایرویز، با راه اندازی یک کارت اعتباری چند برند جدید خطوط هوایی شریک شود. از ماه جولای، دارندگان کارت می‌توانند Avios را جمع‌آوری کنند و تجربه سفر خود را با مزایایی از خدمات سریع تا ملاقات و احوالپرسی و خدمات نگهبانی افزایش دهند.

مشتریان هندی که بین بمبئی، دهلی و بنگلور سفر می‌کنند، می‌توانند از کابین جدید طراحی شده کلاب سوئیت (کلاس تجاری) این شرکت هواپیمایی، با دسترسی مستقیم به راهرو، درب سوئیت برای حفظ حریم خصوصی بیشتر و صندلی‌های تخت تخت مجلل در پیکربندی 1-2-1 لذت ببرند. پروازها همچنین به زودی یونیفرم جدید بریتیش ایرویز را مشاهده خواهند کرد، زیرا خدمه کابین، خلبانان و عوامل ورود به اولین یونیفرم جدید این شرکت در 20 سال گذشته تغییر می کنند.

ویژگی های CallBA که به تازگی راه اندازی شده است 

• بریتیش ایرویز سابقه طولانی در اتصال بریتانیا و هند دارد و اولین بار در سال 1924 به دهلی نو پرواز کرد. بریتیش ایرویز اولین مرکز تماس خود را در سال 2006 در هند افتتاح کرد.
• تیم CallBA همچنین از طریق BA.com به مشتریانی که از چت زنده استفاده می‌کنند پاسخ می‌دهد، این تقریباً 10 درصد از تماس‌های مشتریان را تشکیل می‌دهد و در حال رشد است.
• مکان جدید CallBA یک ساختمان دارای گواهینامه LEED Gold و GRIHA 4 است و از مرحله ساخت تا عملیات به عنوان یک "ساختمان سبز" ارزیابی شده است.
• این ساختمان دارای نمای دو جداره کارآمد انرژی و فضاهای سبز و باز زیبا در سرتاسر ساختمان با نور طبیعی فراوان است. بیش از 10,000 گیاه در اطراف ساختمان وجود دارد، از جمله در پارکینگ ها و محیط سبز و طبیعی و فضاهای زیبای مشترک را به کارکنان ارائه می دهند.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. خودرو / خودروهای الکتریکی، کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• BlockOffsets. نوسازی مالکیت افست زیست محیطی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://worldairlinenews.com/2023/06/30/british-airways-opens-a-call-center-in-india/