جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک: نکاتی برای آماده کردن تجارت خود برای جمعه سیاه 2022

تجارت الکترونیک جمعه سیاه نزدیک است (به طور دقیق، 25 نوامبر)، اما شما هنوز بعد از فروش هالووین احساس هیجان دارید؟ ناراحت نباش شاید باید به طور کلی جمعه سیاه 2022 را نادیده بگیرید.

حقیقت را بخواهید، بلک فرایدی در حال نابودی است. قبلاً این رویداد عظیم برای شروع فصل خرید تعطیلات بود و هزاران نفر از ساعت 5 صبح بیدار می شدند تا به شکار مقرون به صرفه بروند. اکنون، مصرف‌کنندگان نسبت به تصمیمات خرید خود آگاه‌تر شده‌اند و فروش تعطیلات را به‌عنوان یک «درک» پیدا کرده‌اند.توهم با دقت مهندسی شده” با قیمت های متورم.

جمعه سیاه در حال تبدیل شدن به یک رویداد یک ماهه است که در آن خرده فروشان مشتریان را به خرید زودتر و با سرعت ثابت در طول فصل تشویق می کنند. در حقیقت، داده های Ware2Go تأیید می کند که خریدهای تعطیلات با تمام قوا انجام می شود زیرا 44٪ از بازرگانان اعلام کردند که از سپتامبر در اوج فصل هستند.

بنابراین آیا باید در استراتژی تجارت الکترونیک جمعه سیاه 2022 سرمایه گذاری کنید؟ اگر فقط یک روز ترافیک بسیار زیادی را به وب سایت خود مشاهده کنید و سپس، پفک، از بین برود، چه؟

در این مقاله، فراتر از اینکه چگونه وب سایت خود را برای جمعه سیاه آماده کنید، خواهید آموخت. نمونه هایی از این که چگونه مشتریان ما در Elogic عملکرد فروشگاه خود را افزایش داده اند را مشاهده خواهید کرد و چند نکته در تجارت الکترونیک جمعه سیاه پیدا خواهید کرد که فروشگاه شما را برای کل سال فروش آماده می کند.

چگونه برای تجارت الکترونیک جمعه سیاه آماده شویم و فصل تعطیلات را هک کنیم

ممکن است در بزرگترین روز خرید آمریکا غافل باشید، اما نه در کل فصل تعطیلات. شما هنوز به موقع هستید تا کسب و کار تجارت الکترونیک خود را برای فروش آماده کنید، چه بدون دردسرهای معمول جمعه سیاه.

ادامه مطلب: تست عملکرد مجنتو: راهنمای گام به گام برای سوپرشارژ کردن مجنتو 

در اینجا چک لیستی از شش نکته تجارت الکترونیک جمعه سیاه آورده شده است که به شما کمک می کند تا از کل فصل تعطیلات تجارت الکترونیک پایان سال استفاده کنید.

سرعت وب سایت خود را برای جلوگیری از خرابی بررسی کنید

مطابق با گارتنر، هر دقیقه از کار افتادن وب سایت می تواند به طور متوسط ​​​​5,600 دلار در دقیقه و در هر ساعت از 140,000 دلار تا 540,000 دلار بسته به اندازه شرکت برای شرکت ها هزینه داشته باشد. تلفات را تصور کنید بیش از پنجاه برند تجارت الکترونیکاز جمله Zara، H&M، و Foot Locker، که در طول روز شکرگزاری از طریق جمعه سیاه و تجارت الکترونیک سایبر دوشنبه در سال 2020 دچار قطع شدن سایت شدند.

برای اطمینان از اینکه وب سایت شما برای افزایش ترافیک تعطیلات آماده است، سرعت وب سایت خود را بهینه کنید:

• از شبکه های تحویل محتوا (CDN) استفاده کنید.
• فشرده سازی و بهینه سازی تصاویر.
• از مزیت کش مرورگر و بارگذاری تنبل استفاده کنید.
• کدهای CSS، جاوا اسکریپت و HTML را بهینه کنید.

بازرگانان مجنتو همچنین ممکن است بینش های مفید زیادی در مورد بهینه سازی سرعت وب سایت در یک پیدا کنند مقاله مرتبط با وبلاگ.

یکی از بهترین نکات تجارت الکترونیک جمعه سیاه این است که وب سایت خود را تست استرس کنید تا مطمئن شوید که می تواند ترافیک بالایی داشته باشد. این دقیقاً همان کاری است که ما برای یک بازار مد استرالیا انجام داده ایم، هولا. برای جلوگیری از خرابی‌ها و قطعی وب‌سایت جمعه سیاه، ما ممیزی کد را انجام داده‌ایم و سرعت بارگذاری صفحه را از 20 ثانیه - چیزی که هیچ کاربر و موتور جستجویی تحمل نمی‌کند - به کمتر از 3 ثانیه بهینه کرده‌ایم.

به هاست و امنیت نگاه کنید

در جمعه سیاه 2018، J Crew با تجربه یک تصادف پنج ساعته به دلیل تقاضای بالا، که منجر به ضرر تخمینی بیش از 700,000 دلار در فروش شد. هیچ عذرخواهی رسمی برند را از شر مشتریان خشمگین نجات نداد.

جمعه سیاه مبارک! به دلیل تقاضای زیاد، ما در حال حاضر با برخی مشکلات فنی با سایت خود مواجه هستیم. از هر کسی که مشکلی دارد عذرخواهی می کنیم ... ما در تلاش هستیم تا آن را در اسرع وقت برطرف کنیم!

- J.Crew (@jcrew) نوامبر 23، 2018

برای جلوگیری از سرنوشت J Crew، مطمئن شوید که وب سایت شما بر روی یک راه حل میزبانی مقیاس پذیر اجرا می شود، مانند AWS یا Google Cloud Platform. به این ترتیب، می توانید ترافیک و افزایش فروش را در طول جهش های فصلی کنترل کنید.

تسویه حساب خود را تسریع کنید

پرداخت آهسته یکی از دلایل اصلی نرخ بالای رها کردن سبد خرید است. و شما این را نمی خواهید - نه در استراتژی تجارت الکترونیک جمعه سیاه و نه در طول فروش تعطیلات.

در اینجا چند روش برای ساده کردن تجربه پرداخت وجود دارد:

• پرداخت را به یک صفحه محدود کنید (این باید به خریداران تلفن همراه نیز کمک کند).
• چندین گزینه پرداخت را ارائه دهید.
• امکان تسویه حساب مهمان برای کاربرانی که ثبت نام نکرده اند.
• از طراحی تمیز استفاده کنید و حواس پرتی را حذف کنید.
• در مورد هزینه ها و هزینه ها شفاف باشید.

به عنوان مثال، مشتری اخیر ما در Elogic، سرخ کن های قهوه عربستانی، وب سایت خود را اصلاح کرده و سرعت پرداخت را درست به موقع برای فروش تجارت الکترونیک جمعه سیاه بهینه کرده است. ما به آنها کمک کرده‌ایم تا آن را دوباره طراحی کنند، یک ویژگی آدرس ارسال سفارشی را با Google Maps اضافه کنند و سرعت را 3.5 برابر در رایانه‌های رومیزی افزایش دهند. به لطف روش‌های پرداخت جدید یکپارچه شده، مانند Google Pay و Apple Pay، 90٪ از تمام سفارش‌ها اکنون از طریق کیف پول موبایل پرداخت می‌شوند.

ارائه تجربه مشتری محور

یکی از ایده های تجارت الکترونیک جمعه سیاه این است که UX وب سایت خود را هم از نظر طراحی و هم از نظر عملکرد بهبود بخشید. خریداران باید در عرض چند ثانیه دقیقاً آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند.

حداقل کاری که می توانید انجام دهید این است که یک صفحه فرود جداگانه با پیشنهادات ویژه و محصولات پرفروش ایجاد کنید تا فروش تجارت الکترونیک خود را افزایش دهید. اگر برای شما فشار آورده است، صفحه اصلی خود را دوباره طراحی کنید تا در مورد فروش تعطیلات به مشتریان خود فریاد بزنید. Carbon38 انجام داد.

جدا از بهترین ها نکات و ترفندهای UX برای صفحات محصول، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• ناوبری خود را بصری تر کنید: کلمات کلیدی را در منوی خود بگنجانید، از خرده نان و تکمیل خودکار استفاده کنید، روی فیلتر کردن محصولات پیشرفته کار کنید.
• ارائه پیشنهادات منحصر به فرد برای افزایش فروش: به مشوق‌های خرید فکر کنید، مانند کارت‌های هدیه و کوپن‌ها، و آنها را برای مخاطبان هدف خود قابل مشاهده کنید (نکته داخلی: پنجره‌های بازشو را امتحان کنید).
• تحویل سریع و رایگان را در اولویت قرار دهید: برای پرس و جو در مورد زمان تحویل و هزینه آنها در طول فصل تعطیلات، با شریک اجرای خود تماس بگیرید.
• شخصی: به مشتریان خود این احساس را بدهید که بر اساس سابقه جستجویشان، یکی از میلیون‌ها پیشنهادات و پیام‌های خیاطی هستند.

برنامه های وفاداری را معرفی کنید

تعطیلات تجارت الکترونیک جمعه سیاه بهترین زمان برای معرفی یک برنامه وفاداری است. بر اساس مطالعه داده های وفاداری حق بیمه 2021، 49٪ از مصرف کنندگان اطلاعات لازم را در حین پرداخت برای پیوستن به یک برنامه وفاداری با قصد ماندن طولانی مدت ارائه می دهند.

این خبر ممکن است پیامدهای ماندگاری برای خرده فروشان داشته باشد. برنامه‌های وفاداری نه تنها ترافیک بیشتری (بخوانید: مشتریان) به وب‌سایت شما می‌آورند، بلکه به عنوان منبع ارزشمندی از داده‌ها برای بهبود UX و افزایش تعامل در آینده عمل می‌کنند.

برای موبایل بهینه سازی کنید

مصرف کنندگان انتظار میرود بیش از 86 میلیارد دلار آنلاین با استفاده از تلفن های هوشمند خود خرج کنند. ترافیک و فروش موبایل بسیار زیاد است زیرا خریداران از راحتی مرور محصولات از هر کجا و در هر زمان لذت می برند.

ادامه مطلب: M-commerce چیست: انواع، ویژگی ها و روندها

اگر هنوز یک ندارید وب سایت تجارت الکترونیک سازگار با موبایل، وقت آن است که در مورد آن فکر کنید. نه برای جمعه سیاه 2021، بلکه برای آینده. تجارت مبتنی بر موبایل در حال افزایش است و شما در خطر از دست دادن مشتریان بالقوه و فرصت های فروش هستید.

از آنجایی که نرخ تبدیل تلفن همراه هنوز از نرخ های رومیزی عقب است، یکی از نکات تجارت الکترونیک جمعه سیاه ما این است که ابتدا روش های پرداخت را در تلفن همراه بهینه کنید. تسویه‌حساب آسان تلفن همراه باعث می‌شود مشتریان شما نتوانند برای تکمیل خرید به دسکتاپ تبدیل شوند (و علاقه خود را به برند شما در راه از دست بدهند).

آدرس و جزئیات پرداخت را فقط به اطلاعات ضروری کاهش دهید، از یک نام کاربری و رمز عبور ساده استفاده کنید و Apple Pay را یکپارچه کنید یا سایر کیف پول های دیجیتال موجود در صندوق شما.

آماده شدن برای فروش آخر سال: آیا جمعه سیاه ارزشش را دارد؟

جواب کوتاه، نه است. پایان سال آنقدر مملو از رویدادهای فصل فروش است که تمرکز بر جمعه سیاه غیرمنطقی است. هالووین، شکرگزاری، هانوکا، کریسمس - همه اینها در مورد آنها ایجاد می شود 19 درصد از خرده فروشی سالانه

در اینجا دلیلی است که شما باید به جای تمرکز بر فروش یک روزه جمعه سیاه، قاشق تمام فصل فروش زمستانی را بگیرید.

مصرف کنندگان به تجارت الکترونیک جمعه سیاه اعتقاد ندارند

به همان اندازه که مصرف کنندگان مایلند کیف پول خود را برای دریافت تخفیف باز کنند، آنها می دانند که بیشتر معاملات جمعه سیاه واقعی نیستند. بسیاری از خرده فروشان قیمت ها را مدت ها قبل از شروع فصل تعطیلات تجارت الکترونیک افزایش می دهند تا تخفیف های جمعه سیاه چشمگیرتر به نظر برسد.

در واقع، تجزیه و تحلیل دقیق یک سبد خرید در دو ماه قبل از جمعه سیاه نشان داد که همان ده کالا در مجموع هزینه دارند. 18 درصد بیشتر است در خود روز این مطالعه بیشترین تحقیقات را در میان پاسخ دهندگان بریتانیایی پوشش داد.

ریسک برای مشاغل کوچک بسیار زیاد است

برای کسب و کارهای کوچک رقابت با خرده فروشان بزرگ که بر بازار تسلط دارند دشوار است. دومی ممکن است تا $ 6 میلیارد دلار در رسانه ها به سمت استراتژی تجارت الکترونیک چهار روزه جمعه سیاه خود می روند، در حالی که میانگین بودجه بازاریابی یک فروشگاه کوچک بیش از 400 دلار در ماه نیست. علاوه بر این، آنها نمی توانند مانند فروشگاه های بزرگ قیمت را کاهش دهند.

در واقع، در سال 2020، بسیاری از برندها در سراسر اروپا برنامه های تبلیغاتی جمعه سیاه خود را به طور کلی لغو کردند. برای کسب و کارهای کوچک، جمعه سیاه فقط به معنای قرار دادن منابع عظیم برای چیزی است که نتیجه ای نخواهد داشت.

استراتژی تجارت الکترونیک برای جمعه سیاه: نتیجه گیری

برای شروع فصل تعطیلات نیازی به جمعه سیاه 2021 ندارید. فروش از مدت‌ها قبل شروع شده است و لزوماً نباید روزی برای بازاریابی هزینه زیادی کنید که فروش زیادی به همراه نداشته باشد.

با این حال، هنوز هم می توانید از رویدادهای فراتر از تجارت الکترونیک جمعه سیاه استفاده کنید. بهینه سازی عملکرد وب سایت در هر زمان کمک می کند. در طول دوره‌های شلوغ، مزیت بیشتری می‌دهد و اثر ماندگاری از افزایش دید برند و نرخ تبدیل بالاتر به ارمغان می‌آورد.

پرسش های متداول

آیا فروش تجارت الکترونیک هفته قبل از جمعه سیاه کاهش می یابد؟

بسیار معمول است که شاهد کاهش فروش تجارت الکترونیک در هفته قبل از جمعه سیاه باشیم زیرا مشتریان بیشتری منتظر تخفیف هستند. اما در واقع می توانید از این زمان برای آماده سازی وب سایت خود برای جمعه سیاه با بهینه سازی عملکرد آن، انجام تست های استرس و افزایش امنیت آن استفاده کنید. شما همچنین می توانید بازاریابی خود را، به عنوان مثال، با ارائه تخفیف های قبل از جمعه سیاه به کاربران ثبت نام شده، بهینه کنید، بنابراین، وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید و داده های بیشتری را برای تجزیه و تحلیل خود دریافت کنید.

برای ایده های بیشتر در مورد چگونگی ایجاد تجربه مشتری برجسته برای اطمینان از اینکه فروش شما هرگز کاهش نمی یابد، مشاوره تجارت الکترونیک دریافت کنید با کارشناسان Elogic

چالش های جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک چیست؟

یکی از بزرگترین چالش های جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک، حفظ ترافیک وب سایت است. شما باید تست استرس و عملکرد وب سایت خود را انجام دهید تا مطمئن شوید که از بین نمی رود و هجوم مصرف کنندگان را در طول فروش تعطیلات حفظ می کند. تماس با ما در Elogic و اکنون ممیزی وب سایت تجارت الکترونیک خود را دریافت کنید.

چه زمانی تجارت الکترونیک در فروشگاه سیاه در جمعه سیاه عملکرد بهتری داشت؟

تجارت الکترونیک در طول سال‌های همه‌گیری شروع به افزایش سرعت کرد و پیش‌بینی می‌شود که برای جمعه سیاه 2022 نیز درآمد بیشتری داشته باشد. در باره ٪۱۰۰ از مردم قصد خرید آنلاین برای جمعه سیاه دارند، در حالی که تنها 32٪ خرید خود را به صورت حضوری انجام می دهند.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/