میشل یک مشاور باتجربه تجربه مصرف کننده (CX) و استراتژیست بازاریابی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که بر کمک به مشتریان خود برای درک بهتر مشتریان تمرکز دارد. Michele با استفاده از ترکیبی از هوش مشتری و کانال‌های دیجیتال و سنتی مبتنی بر داده، به برندهای اصلی Acxiom کمک می‌کند تا در طول سفر خریدار و چرخه عمر مشتری به طور مؤثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

میشل مشتاق کمک به برندها در ارتباط با مشتریان به روش‌هایی است که برای آنها مهم است و ارزشی برای برند ایجاد می‌کند. این امر مستلزم کسب بینش منحصربه‌فرد در مورد قلب، ذهن و رفتار افراد واقعی است، سپس تعیین اینکه چگونه، چه زمانی، چه چیزی و مهمتر از همه، چرا آنها به چیزی نیاز دارند.

قبل از پیوستن به Acxiom، میشل نقش‌های مشاوره CX و استراتژی بازاریابی CRM را در MRM//McCann و Harte Hanks داشت که به مشتریان در خرده‌فروشی، برندهای مصرف‌کننده، خودرو، خدمات مالی، مراقبت‌های بهداشتی، کشاورزی، و انجمن‌ها خدمات ارائه می‌داد.