تغییر ذهنیت برای موفقیت برندها در Web3 ضروری است

در سال‌های اخیر، شرکت‌های Web2 بی‌شماری را دیده‌ایم که انگشتان پای خود را در Web3 فرو می‌برند و نتایج متفاوتی به همراه داشته است. در ژاپن، جایی که Web3 به یک سیاست اقتصادی ملی تبدیل شده است، ما اغلب با شرکت‌هایی مواجه می‌شویم که در حال بررسی آب‌ها هستند اما کاملاً مطمئن نیستیم که چگونه این کار را انجام دهند.

بیایید با آن روبرو شویم: افزودن یک استراتژی Web3 برای هر شرکتی منطقی نیست. به عنوان مثال، گروه Wurth بزرگترین تامین کننده جهانی پیچ است، با 17 میلیارد یورو در فروش در سال با این حال، این احتمال وجود دارد که مجموعه NFT آنها را به 18 میلیارد برساند. به عنوان کلکسیونر برهنه قرار می دهد آن: «رویکرد Web3 صرفاً به خاطر داشتن آن به سختی منطقی است».

شرکت هایی که بیشترین سود را از این نوع توسعه می برند برندهای DTC هستند. با این حال، به آسانی این نیست که پیشنهاد موجود خود را به Web3 تغییر داده و آن را یک روز بنامیم. شرکت ها باید اولویت ها و انتظارات خود را به خصوص در رابطه با مشتریان خود تنظیم کنند. تلاش برای وارد شدن به وب 3 با طرز فکر Web2 قطعاً شکست خواهد خورد.

اعضای انجمن، نه فقط مشتریان

در Web2، تعاملات بین مصرف کنندگان و برندها ماهیت معاملاتی دارند. مشتریان یک کالا را خریداری کرده و از آن استفاده می کنند. آنها بیشتر با شرکت تعامل نخواهند کرد مگر اینکه مشکلی در خرید آنها وجود داشته باشد.

با این حال، Web3 راه را برای ایجاد مشارکت برند و مصرف کننده و ایجاد جامعه هموار می کند. با استفاده از توکن‌ها، شرکت‌ها می‌توانند به تجربه‌های خاص دسترسی داشته باشند، بنابراین جامعه خود را برای مشارکت در توسعه محصول ترغیب کنند. به عنوان مثال، نایک به دارندگان توکن این امکان را می دهد در کنار طراحان کار کنید در ماکت های کفش کتانی و Lacoste به دارندگان پیشنهاد می دهد دسترسی به مکالمات تعاملی و جلسات خلاقانه

با مدل فوق، مشتریان چیزی بیش از مصرف کنندگان منفعل محصولات هستند. آنها شرکت کنندگان فعال یک جامعه "خلاق" هستند، جامعه ای که صدایی در شکل دادن به محصول مورد علاقه آنها دارد. این یک انگیزه قوی برای هر مشتری وفادار است. در این پرتو، شرکت‌ها باید ابزارهای جدیدی را برای اندازه‌گیری موفقیت در نظر بگیرند، و کمتر بر روی اعداد و ارقام فوری - که به شدت به شرایط بازار وابسته هستند - تمرکز کنند و بیشتر بر مشارکت جامعه، مشارکت‌ها و نتایج حاصل از ایجاد مشترک تمرکز کنند.

از بسیاری جهات، Web3 تمرینی است برای رها کردن وضعیت ذهنی کوتاه مدت با بازگشت سرمایه و پذیرش استراتژی جذب و حفظ کاربر متفاوت و کمتر CRM. اگر فکرش را بکنید، Web3 در حال تکمیل روندی است که توسط شبکه‌های اجتماعی برندهایی که برای اولین بار نیاز دارند معیارهای اسناد را کنار بگذارند و اعتماد کنند که تعاملات حتی بدون تغییر پول نقد مهم هستند. زمانی که گری وی، در آن روزگار، توسط یک مدیر ارشد مالی در مورد بازگشت سرمایه (ROI) رسانه های اجتماعی کباب شد، او به طرز معروفی با این جمله پاسخ داد: "بازده سرمایه گذاری مادرت چیست؟" بعضی چیزها را نمی توانید در اکسل جا دهید.

فراتر از محصولی که می فروشید

باز هم می گوییم - تعامل با مشتری در Web3 صرفاً تراکنشی نیست و تراکنش ها تنها معیار موفقیت نیستند. مبادله کالا و پول دیگر پایان این تعاملات را نشان نمی دهد. برعکس، تمرکز باید بر آنچه در ادامه می آید باشد.

تاکنون، برندهایی که وارد Web3 شده‌اند، این کار را عمدتاً از طریق همکاری‌های Metaverse، مجموعه‌های NFT، فیزیکی، برنامه‌های وفاداری و ایجاد جامعه انجام داده‌اند. Web3 راه جدیدی برای ایجاد ارزش، محصولات و خدمات ارائه می دهد. با این حال، حتی با وجود این فعال‌سازی‌های ارزش افزوده جدید، شرکت‌ها همچنان اغلب به ابزارهای سنتی خود برای اندازه‌گیری موفقیت، مانند ROI فوری و نرخ‌های نگهداری تکیه می‌کنند.

این اشتباه است و باید از آن اجتناب کرد، زیرا برای مثال، همکاری متاورس با یک اینفلوئنسر بازدهی ایجاد نمی کند، حداقل در کوتاه مدت (یا تا زمانی که ویژگی های کسب درآمد از اینستاگرام و TikTok به دنیای مجازی راه پیدا کنند).

با این حال، جهان Web3 کاملاً از فرصت‌های کسب درآمد خالی نیست. برندهایی با مخاطبان کافی می توانند از طریق مجموعه های NFT سود ایجاد کنند. حاشیه‌ها حتی بسیار زیاد است، زیرا زمانی که اثر هنری دیجیتال ایجاد شد و زیرساخت‌ها راه‌اندازی شد، صرفاً هزینه‌ای یکباره است و سود شروع به افزایش می‌کند. حق امتیاز به دست آمده در بالا یک امتیاز اضافی است.

از شفافیت و اخلاق منبع باز استقبال کنید

یکی دیگر از پیامدهای افزایش مشارکت اجتماعی Web3 تمرکز بر شفافیت است. مراحل طراحی، توسعه، و ساخت کالاها به طور سنتی از دید مصرف کنندگان پنهان می ماند، که تنها زمانی که آنها را در قفسه ها قرار می دهند، آنها را ملاقات می کنند. Web3 یک تغییر از آن است، زیرا کد منبع باز است و برای همه قابل مشاهده است. این اخلاق کاملاً ثابت است و هر زمان که شرکت‌ها آن را درک نکنند می‌تواند منجر به واکنش شدید شود.

به عنوان مثال، زمانی که سازنده خودروهای لوکس آلمانی پورشه مجموعه NFT خود را منتشر کرد، آن را منتشر کرد ناموفق فوق العاده علاقه مندان به NFT این راه اندازی ناامید کننده را به دلیل عدم شفافیت پورشه در مورد ابزار و فرآیند گیج کننده ضرب کردن مقصر دانستند. به اندازه کافی خنده دار، پس از اینکه پورشه اعلام کرد که آنها این کار را خواهند کرد نعنا را متوقف کنیدبا افزایش فوری کمیاب بودن مجموعه، دژن های NFT شروع به استفاده از آن کردند (همچنین برای ارزش میم)، و قیمت بالا رفت. با این وجود، کل ماجرا طعمی تلخ به جا گذاشت.

در مقابل، Shinsei Galverse، یک پروژه NFT ژاپنی، فرآیند تولید انیمیشن غیرقابل دسترس را باز کرده است. به دارندگان آن. در حالی که آنها یک پروژه بومی Web3 هستند، آنها از نزدیک با یک استودیوی انیمه سنتی همکاری کردند و نتیجه هیجان انگیزی را که نیروهای خلاق از سراسر تقسیم Web2-Web3 با یکدیگر همکاری می کنند را به نمایش گذاشتند.

اغلب برای کاربران Web3 واضح است که کدام مارک‌ها فقط سعی می‌کنند با کمی پول اضافی وارد فضا شوند و کدام مارک‌ها با درک جامع‌تری این کار را انجام می‌دهند – اولویت دادن به ورودی، تعامل و تجربه جامعه خود. دیده شدن به عنوان اولی هیچ فایده ای برای تصویر یک شرکت ندارد – در واقع، درست برعکس. (اگر به دنبال پول نقد اضافی هستید، راه‌های بسیار آسان‌تری نسبت به ورود به یک عمودی کاملاً جدید وجود دارد که مجموعه‌ای کاملاً جدید از قوانین تعامل مصرف‌کننده دارد.)

در مجموع، Web3 یک فضای جذاب برای شرکت‌هایی است که مایل به آزمایش هستند و ذهنیت خود را از ساختن خندق‌ها و باغ‌های دیواری به سمت رویکردهای جامعه محور تغییر می‌دهند. بدون این تعدیل انتظارات، بعید است شرکت ها از این فناوری جدید و هیجان انگیز سود ببرند.

نویسنده بیو

مارتن هنسکس رئیس بنیاد استار است. پس از یک حرفه اولیه در زمینه علوم کامپیوتر، او برای چندین استارتاپ به دنبال علاقه خود به نوآوری و کارآفرینی و در عین حال به عنوان معلم کار کرد. در نهایت، او به صورت تمام وقت وارد اکوسیستم بلاک چین شد و به آن پیوست شبکه استار. او با تعهد و توانایی خود در اجرا، به سرعت رئیس بنیاد مسئول رشد و پذیرش بلاک چین Layer-1 در ژاپن شد. او اولین تعامل خود با بلاک چین را در سال 2013 انجام داد و از آن زمان تا کنون مدافع وب باز بوده است.