Hulgimüük e-kaubandus: kõik, mida pead teadma, et seda õigesti teha

Kui filmitööstus peaks 2. aastal tegema filmi B2023B-ärist, näeksite vaevalt stseene ainult 50-aastaste meeste kohtumistest. Ja mitte ainult Hollywoodi standardite muutumise tõttu – see kõik on tänu tehnoloogiale ja COVID-19 pandeemiale kahanenud päriselus miinimumini. 

Nüüd tehakse üha rohkem B2B hulgimüügitehinguid veebis, hoolimata kõigist selles valdkonnas endiselt ringlevatest müütidest. 

Juba mõnda aega usuti, et B2B hulgimüügiettevõtted ei paku e-kaubandust suurte tootemahtude ja kuludega seotud riskide tõttu. Sama öeldi ka B2B ostjate kohta, kes eelistavad isiklikku suhtlust. 

Kuid McKinsey & Company uuring on tõestanud vastupidist: 65% B2B hulgimüügiettevõtetest pakuvad praegu e-kaubandust ja kaks kolmandikku B2B ostjatest eelistavad võimaluse korral digitaalset kaasamist. Kui olete valmis teenindama uut ja kasvavat B2B ostjate põlvkonda, on hulgimüügi e-kaubanduse kasutamine kohustuslik.

Eloogiline, kogenud B2B e-kaubanduse arendamine ülemaailmselt tegutsev ettevõte on valmis andma teile teada hulgimüügiga seotud e-kaubanduse saladused. Selles artiklis uuritakse, mis on hulgimüügi pood, kuidas see B2B-sektorile kasulik on, kuidas valida B2B-toodete ja -teenuste pakkumiseks platvormi ning kuidas Elogic saab teid aidata hulgimüügi e-kaubanduse tehnilise poolega. Alustame põhitõdedest.

Mis on hulgimüügi e-kaubandus?

B2B hulgimüük e-kaubandus on ärimudel, kus ettevõte müüb kaupu/teenuseid, tavaliselt suurtes kogustes ja soodushinnaga kauba kohta, teistele ettevõtetele veebis (business-to-business). B2B müüja on tavaliselt vahendaja tootja/tootja ja jaemüügiettevõtete vahel; kui müüakse hulgi teistele ettevõtetele, võib seda pidada ka B2B hulgimüügiettevõtteks. 

Loe rohkem: Poodettevõtete tüübid: milline mudel sobib teie veebiettevõttele? 

B2B hulgimüügi ostuvoog näeb välja järgmine: 

Vastupidiselt B2C ärimudelile, kus ettevõte müüb otse tarbijatele, tegeleb B2B ainult hulgimüügiga. Kuid see pole ainus erinevus. Õpime teisi.

B2B vs. B2C pood

B2B tähendab müümist ettevõtetele, samas kui B2C tähendab müümist tarbijatele. Nende klientide ostukäitumine on erinev, mis muudab nende sihtrühmade jaoks e-kaubanduse dünaamikat ja vajadusi. 

Vaatame üle, kuidas B2B hulgikaubandus erineb B2C-st.

B2B pood	B2C pood
Sihib ettevõtte ostjaidPõhineb põhjalikult uuritud ostuotsustel ja allikatest saadud soovitustel	Sihib üksikuid tarbijaid, põhineb sageli impulsspõhistel ostuotsustel
Sõltub ettevõtte erinevate osakondade ostuotsusest	Sõltub konkreetse kliendi ostuotsustest
Nõuab täpsemaid arvutusi ja planeerimist, kuna töötleb suuremahulist müüki	Tal on rohkem vabadust proovida ja rakendada uusi strateegiaid, kuna see töötleb väikesemahulist müüki
Tegeleb korduvate ostude ja pikaajaliste lepingutega	Korduvate ostude nägemiseks peab alati võistlema kliendi tähelepanu pärast
B2B paberitöö kõrvaldamiseks on vaja võimsa kataloogi, laoseisu ja maksuhalduse hulgimüügiplatvorme	Nõuab, et e-kaubanduse platvormil oleks B2C ostjate jaoks piiratud paberitöö funktsioonid

Ilmselt on veebimüük nii B2B kui ka B2C ettevõtete jaoks suurepärane vahend oma turupositsiooni parandamiseks. Oleme juba käsitlenud, kuidas täpselt pood saab jaemüügiettevõtteid aidata; nüüd uurime, mida see hulgimüüjatele kasulik võib teha.

6 viisi, kuidas e-kaubandus hulgimüüjaid aitab

Alates ostuprotsessi lihtsustamisest kuni tulude suurendamiseni ja kliendisuhete parandamiseni – B2B hulgimüügil on e-kaubandusest palju kasu. Vaatame neid ja teisi üksikasjalikult üle.

Lihtsustatud B2B ostuprotsess

B2B ostjatele ei meeldi midagi rohkem kui lihtne ja arusaadav ostuprotsess koos maksimaalse toote nähtavusega. Kuid see pole ainus asi, mida nad hindavad.

A iseteenindusportaal vähendab nende tellimisprotsessi ja võimaldab B2B klientidel esitada tugipileteid, vaadata oma ostude ajalugu, alla laadida arveid ja palju muud – kõike seda iseseisvalt. Jahmatav 80% B2B ostjatest eelistavad iseteenindus- või kaugkoostööd, eriti uute tarnijate tuvastamisel ja hindamisel, tellimisel või ümbertellimisel. 

Lisaks on oluline olla klientide käeulatuses, müües erinevate kanalite ja seadmete kaudu. B2B ostjad on nooremad, digitaalsed põliselanikud, ootavad an mitmekanaliline ja platvormideülene kogemus 24/7 e-kaubanduse veebisaitidel ja mobiilirakendustes. Õigesti konfigureeritud hulgimüügi e-kaubanduse platvorm suudab nende ja muude väljakutsetega hõlpsalt toime tulla. 

Näiteks Benum, Norra elektrooniline B2B äri- ja Elogic klient, sai Adobe Commerce'i platvormi versiooniuuendusega lahendatud kõik need probleemid. 

Benumi peamine mure seoses vana hulgimüügitarkvaraga oli selle piiratud funktsionaalsus, mis ei andnud ostjatele tööriistu, millega saaks ise ostuprotsessi algusest lõpuni liikuda. Elogic aitas neil platvormi ümber kujundada Adobe Commerce'iks (Magento), toita platvormi Visma ERP-iga ja luua kohandatud mooduleid, et lihtsustada B2B ostuprotsessi, võimaldada määratud haldust ja võimaldada klientidel hõlpsasti asjakohaseid tooteid otsida. 

Automatiseeritud hulgimüügi protsessid

Kui soovite oma äritegevust laiendada ilma oma töötajaid kaotamata või nende läbipõlemist põhjustamata, peaksite investeerima automatiseerimine kogu hulgimüügi e-kaubanduse tsükli jooksul.

Käsitsi tehtavate toimingute asendamine automatiseeritud protsessidega tuleks esitada teie arveldus- ja reaalajas laohalduses, kassas, klienditeeninduses, hinnapakkumises ja muudes protsessides. See on koht tehisintellekti, tuleks rakendada masinõpet ja andmeanalüüsi. 

Näiteks toote-/kataloogiotsingu käivitamine AI funktsioonidega ei aita mitte ainult teha nutikaid ennustusi, vaid kohandab neid ka varasema ostukäitumise põhjal. Automaatne hinnapakkumiste esitamine otse poest aitab teie klientidel tellimust kiiremini vormistada: niipea, kui müügiesindaja hinnapakkumise üle vaatab ja kinnitab, saab ostja ilma täiendava inimese sekkumiseta tasuda. Teine näide oleks automaatse paberitöö tööriista integreerimine maksude esitamiseks iga riigi jaoks, kellega töötate.

Automatiseerimine kogu ostutsükli jooksul aitab teie töötajatel rutiinse töö asemel rohkem keskenduda kliendisuhete ja turundusstrateegiate edendamisele.. Wexon, Soomes asuv tehniliste komponentide müüja, teab seda nagu ükski teine. 

Üks põhjusi, miks ettevõte Elogicu poole pöördus, oli nende B2B klientide jaoks tülikas tellimuste esitamise protsess. Müügiesindajad ja klienditeenindajad olid ülekoormatud klientide soovidest ja tellimuste muudatustest, mis erinevatele müügikanalitele (näiteks veebilehel ja telefoni teel) paigutades sageli kaduma läksid. Adobe Commerce'ile üleminek ja platvormi Epicor ERP-ga toiteallika kasutamine asetab kliendi iga tegevuse keskmesse. 

Uute kataloogi ja tsiteerimise funktsioonidega parandas ettevõte kliendikogemust, vähendas klienditeeninduse töökoormust ja sai rohkem ülevaadet klientide andmetest. Parim osa? See aitas neil isikupärastada ostjate kogemusi, kuvada kohandatud hinnakirju ning kasutada tõhusalt kliendi- ja tooteandmeid.

Võimalus tulusid suurendada

Kasvav tulu on iga ettevõtte peamine eesmärk. Hulgimüügis, kus ettevõtted müüvad suurtes kogustes madalamate hindadega, võib see olla keeruline. B2B-klientidel kulub ostuotsuste tegemiseks kauem aega ja tihe konkurents ei tee protsessi lihtsamaks. 

Siiski saab intuitiivne hulgimüügi e-kaubanduse veebisait seda protsessi sujuvamaks muuta järgmistel viisidel.

• Veebipoe haldamine vähendab kulusid, mis on seotud äritegevuseks füüsilise poe omamisega.
• B2B veebipood aitab ettevõttel laiendada oma geograafiat ja siseneda globaalsetele turgudele.
• Integreerimine hästi konfigureeritud ERP-ga võimaldab reaalajas haldust ja 24/7 laoseisu jälgimist (kujutage ette: pole enam raamatupidamist ja paberkatalooge!).
• Hulgimüügi veebisait pakub ostjatele interaktiivseid katalooge, mis aitavad neil laoseisust ülevaate saada ja teha teadliku ostuotsuse. 
• See vabastab müügiesindajad sekkumast madala profiiliga, mittestrateegiliste klientide tehtud tehingutesse ja annab neile rohkem aega kuumade potentsiaalsete klientidega töötamiseks.
• See aitab turundusmeeskonnal maandumisstrateegiat kohandada.

Andmepõhine otsuste tegemine

Kvaliteetsed ja analüüsitud andmed on iga ettevõtte uus kuld. See annab teavet ettevõtte toimivuse kohta, aitab teha täpseid ennustusi ja hoiab ära uurimata toimingutega seotud kahjud. Kuid me ei räägi ainult klientide andmetest.

Loeb ka ettevõtteülene teave. Mis tahes osakonna dünaamika mõistmine aitab ressursse ja töövooge tõhusamalt hallata. Ja parimad e-kaubanduse hulgimüügiplatvormid suudavad need andmed jäädvustada ja visualiseerida sekunditega.

Sageli on need analüütilised funktsioonid sisse ehitatud, kuigi paljud platvormid pakuvad kolmandate osapoolte integreerimist. Viimane oli täpselt see, mille me oma kliendile SoloTop valisime.

SoloTop, Soome tööstustootja, kes teenindab toidu-, jaemüügi- ja logistikasektorit, palus oma hulgimüügi e-kaubanduse veebisaidil integreerida analüütilised tööriistad ettevõtte ja klientide andmete kogumiseks ja töötlemiseks.

Elogicu tiim varustas Magento platvormi Google Analyticsiga, et turundusspetsialistid saaksid paremini mõista oma kliente, tuvastada tulusaid geograafiaid ja jälgida käitumise dünaamikat. Lisaks võimaldab platvorm nüüd administraatoritel vaadata müügiesindajate tegevust ja luua statistikat, et hinnata nende toimivust kvantitatiivselt.  

Paremad kliendisuhted ja kasutajakogemus (UX)

Kliendikogemus (CX) on hädavajalik, kui ettevõte soovib turul püsida ja areneda. Vastavalt Gartneri uuringud, CX juhib ligikaudu kaks kolmandikku klientide lojaalsusest erinevates vormides – alates korduvatest ostudest kuni soovituste ja positiivse tagasisideni.

Ja sujuv, kiiresti toimiv ja hõlpsasti navigeeritav e-kaubanduse veebisait on üks peamisi tegureid, mis, nagu Whola juhtum tõestab, seda kogemust täiustab.

Whola, Austraaliast pärit mitme kaubamärgiga B2B rõivaäri, seisis silmitsi probleemiga, kuna selle veebisait ei suutnud teenindada klientide kasvavaid taotlusi, mis põhjustas lehe reageerimisaja pikenemise, aeglase kataloogi laadimiskiiruse ja suurema loobumismäära.

Elogicu meeskond optimeeris serverikeskkonda, mis suurendas laadimiskiirust 5 korda ja hoidis ära edasised jõudluse kitsaskohad. Samuti optimeerisime kasutatavust otsingus, arvete ja tellimuste haldamisel, et B2B ostjad saaksid tellimust leida, pakkumist teha, esitada ja selle eest tasuda ilma hõõrdumiseta.

Sujuv skaleeritavus

Vean kihla, et te ei leia ühtegi e-kaubanduse hulgimüügiettevõtet, mis ei sooviks laieneda uutele turgudele ja hankida rohkem kliente. Kuid äri kasvab ainult siis, kui selle tehnilised komponendid seda teevad. Seetõttu on hulgimüügiettevõtetele mõeldud paindlikud ja skaleeritavad e-kaubanduse lahendused olulised, et teenindada rohkem kliente rohkemates asukohtades. 

Näiteks kui kasutate B2B platvormi, mis toetab erinevaid valuutasid ja asukohti täiendusplaanides, saate laiendada oma turu geograafiat ilma oma olemasolevat tehnilist ökosüsteemi täielikult ümber tegemata, mis tavaliselt maksab lisaraha. Meie klient, Šveitsi kirjastusettevõte Helvetiq, on seda eelist omal nahal kogenud.

Tänu platvormi skaleeritavusele saab Helvetiq hõlpsasti B2C-B2B-müüki uutes riikides kasutusele võtta ja kogu tsüklit hõlpsalt hallata. Integreeritud hulgimüügimooduliga määras ettevõte kohandatud maksuseaded ja võimaldas lokaliseerimise, asukohapõhise arvelduse ja turvalise saatmise. Nüüd saavad nad hallata nii B2B kui ka B2C suhtlust ühelt platvormilt, tuues disainerid, kliendid, partnerid ja autorid samale lehele.

Need eelised tulenevad hoolikalt valitud tööriistadest, mis toetavad kõiki teie B2B tegevusi veebis. Funktsiooniderikas B2B e-kaubanduse platvorm on üks sellistest tööriistadest ja ettevõte peaks enne hulgimüügi parimasse e-kaubanduse platvormi investeerimist arvestama paljude teguritega. Loetleme levinumad.

Kuidas valida hulgimüügi e-kaubanduse veebisaidi jaoks platvormi

Teie B2B e-kaubanduse hulgimüügiplatvorm peaks olema turvaline ruum, mis teenindab klientide vajadusi ja teie ärieesmärke. Kui müüte väikestes kogustes, ühendage oma platvorm selliste turgudega nagu eBay or Amazon piisab. 

Eraldiseisev B2B e-kaubanduse platvorm on aga kohustuslik keskmise suurusega ja ettevõtte tasemel hulgimüügiettevõtetele, mis laienevad uutele turgudele.

Siin on mõned tegurid, millele otsingu ajal tähelepanu pöörata.

Sinu eelarve

Enamikul hulgimüüjate e-kaubanduse platvormidel on erinevad plaanid erinevate funktsioonide komplektidega. Tavaliselt, mida kõrgem on hind, seda rikkalikum on platvormi funktsioonide loend. Lisaks litsentsitasule peate arvestama disaini kohandamise, kolmanda osapoole tarkvara integreerimise ja muude kohandatud moodulite kuludega. 

Loe rohkem: Kui palju e-kaubanduse veebisait maksab: määrake oma projekti jaoks õige eelarve 

Enne mis tahes e-kaubanduse platvormi valimist kirjutage kindlasti üles funktsionaalsed ja mittefunktsionaalsed nõuded teie veebipoe jaoks. Pidage eelarve üle läbirääkimisi kõigi ettevõtte sidusrühmadega ja osalege hulgimüügiplatvormi arendamisel.

Võtke ühendust kogenud B2B e-kaubanduse arendusmeeskonnaga ja leppige kokku e-kaubanduse konsultatsioon et arutada, milline oleks teie eelarve, äristrateegia ja eesmärkide põhjal parim valik. See kitsendab teie valikuid ja annab teile perspektiivi, mida valida.

Hea otsingu- ja kataloogihaldusfunktsioon 

Kõigi B2B hulgimüüjate õudusunenägu on see, kui teie praegune saidiotsing annab ebaolulisi tulemusi ja on aeglane. See on kindel retsept klientide kaotamiseks.

Veenduge, et teie e-kaubanduse hulgimüügi veebisait oleks varustatud täpsemate otsingu- ja filtrivalikutega, reaalajas laoanalüüsi ja kataloogihaldusfunktsioonidega. Boonuspunkt, kui sellel on AI-analüütika, et saaksite pakkuda oma klientidele kohandatud kogemusi nende varasemate suhtluste põhjal.

Paindlikud integratsioonid

Mida integreerimissõbralikum on teie platvorm, seda rohkem paindlikkust see pakub teile muude funktsioonide lisamisel. Samuti säästab see teie aega ja raha, kuna komponendi integreerimine on lihtsam kui kogu asja nullist uuesti tegemine. 

Milliste lisandmoodulitega peaksite arvestama?

• Kliendisuhete haldussüsteemid (CRM)
• Ettevõtte ressursside planeerimise tarkvara (ERP)
• Tooteteabe haldus (PIM)
• SEO ja turundustarkvara
• AI-toega analüütilised tööriistad
• Sisuhaldustarkvara (CMS)
• Maksevärava integratsioonid

SEO ja turunduse võimalused

Teie platvorm peaks toetama mitme kaupluse ja mitmekeelse turundusjuhtimist, kui müüte B2B-d erinevates riikides ja teil on palju brände, millega koostööd teha. Põhjus? Piirkondlikud erinevused otsingupäringutes, B2B ostjate konkreetsed taotlused ja hulgimüüjate valupunktid. 

Veenduge, et saate ühelt platvormilt oma sisuga oma kaubamärkide, poodide ja geograafiliste piirkondade vahel žongleerida ning jagada teadmisi teiste osakondade vahel. Nii jõuate kõik samale lehele, mille tulemuseks on paremini koordineeritud töövood osakondade vahel ja sujuv kliendikogemus. 

Makse mitmekülgsus

Mida rohkem maksevõimalusi pakute, seda rohkem on klientidel teie ettevõttega tegelemine mugavam, kuna nad võivad loendist leida oma eelistatud makseviisi. B2B jaoks on oluline läbipaistev arveldusprotseduur ning võimaldada klientidel maksta kaardi ja tšekiga. Kuid see pole kõik võimalused, mida tasub kaaluda.

Loe rohkem: Maksevärava võrdlus: hind ja tasud 

MEIST 73% kõigist B2B ostuotsustest teevad nüüd aastatuhanded, kellest on saamas B2B e-kaubanduse liikumapanev jõud ja ka — tööstuse digitaliseerimine. Paljud neist eelistavad mobiilirakendusi kasutada hulgimüügi e-kaubanduses, mistõttu peaksite investeerima turvalistesse mobiilimaksetesse. Veelgi enam, BNPL-i rahastamine kasvab kiiresti, mis peaks andma ka mõtlemisainet.

Need olid olulised tegurid, mida B2B e-kaubanduse platvormi valimisel arvesse võtta, ja kui soovite selle kohta rohkem teada saada, kirjutasime siin üksikasjaliku juhend, kuidas valida parim lahendus tootjatele ja hulgimüüjatele.

Järelmõtlemine

Hoolimata müütidest hulgimüügi e-kaubanduse kohta, viitavad hiljutised uuringud B2B e-kaubanduse buumile ja näitavad, et see trend on siin, et jääda. 

B2B e-kaubandus hulgimüügiks aitab ettevõtetel kiiremini uutele turgudele laieneda, parandada kliendisuhteid, pakkuda klientidele sujuvat kasutuskogemust ja suurendada lojaalsust. Kui olete valmis üle minema digitaalsele B2B-le ja otsite usaldusväärset tehnilist partnerit, kes teab, kuidas luua isikupärastatud hulgimüügi pood, Eloogiline on siin, et aidata. 

Oma kümneaastase kogemusega e-kaubanduse platvormide loomisel ja kohandamisel teame, kuidas teie B2B veebisaiti täiendada investeerimist väärt tööriistadega, mis parandavad saidi funktsionaalsust ja kliendikogemust ostuprotsessi igas etapis.

E-kaubanduse hulgimüügi KKK

Mis on hulgimüük?

Hulgimüügi ärimudel eeldab, et ettevõte müüb oma kaupu/teenuseid hulgi erinevatele ettevõtetele edasiseks jaemüügiks. Hulgimüügi e-kaubandus tähendab, et see ärimudel müüb nende B2B klientidele veebis. Tavaliselt on B2B ettevõtted vahendajad tootjate/tootjate ja jaemüügiettevõtete vahel, kuigi sageli on tootjad/tootjad ka e-kaubanduse hulgimüüjad.

Kuidas luua isikupärastatud hulgimüügi e-kaubanduse veebisaiti?

Tugeva, skaleeritava ja turvalise hulgimüügi e-kaubanduse platvormi loomiseks vajate kvalifitseeritud ettevõttesisest või allhanke arendusmeeskonda, kellel on kogemusi kasutusvalmis lahenduste konfigureerimisel eritellimusel valmistatud moodulitega, mis töötavad teie konkreetse ettevõtte jaoks. Nii saate säästa tüüpiliste eelkonfigureeritud lahenduste pealt ja tagada kohandatud funktsioonide tipptaseme.

Kuidas saab Elogic aidata minu hulgimüügiäri?

Elogic on teie usaldusväärne partner, kui vajate hulgimüügi e-kaubanduse nõustamis- või arendusteenuseid. Oleme vilunud kohandama valmislahendusi, nagu Adobe Commerce (Magento), Salesforce, Shopify ja teised. Meie arendusmeeskond on valmis ka teie ettevõtte vajadustest lähtuvalt looma täielikult kohandatud e-kaubanduse hulgimüügiveebi. Võtke meie meeskonnaga ühendust ja arutame, kuidas saaksime teie hulgimüügi e-kaubandust tõsta!

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://elogic.co/blog/wholesale-ecommerce-explained/