Inimesed ostavad kindlustuspoliise lootusega, et kindlustatud varade õnnetu kaotsimineku või kahjustumise korral hüvitab kindlustusandja nende äravõtmise esimesel võimalusel sobivalt.
Pärast kaotuse või kahju tekkimist alustatakse hüvitise maksmise protsessi esimese kahjuteate (FNOL) saatmisega. Kindlustusandja uurib kahju viivitamatult ja lahendab kahju hüvitamise kindlustatud isikuga. Hüvitise kiireks lahendamiseks on vajalik, et FNOL-i kahju hüvitamise teenus oleks kõikehõlmav, sisaldaks kõiki kindlustusandja nõutud üksikasju ning oleks täpne juhtunu ja kahju kohta.
Selles ajaveebis räägime sellest, mida FNOL kindlustuses endast kujutab ja kuidas automatiseerimine aitab protsessi sujuvamaks muuta.
Mis on esimene kaotusteade (FNOL)?
Esimene teade kahju kohta on esimene teade, mis kindlustusandjale esitatakse kindlustatud vara kadumise, kahjustumise või varguse kohta. Kindlustusnõuete FNOL-is sisalduvad andmed aitavad kindlustusandjat kahju käsitlemisel, kindlustuskaitse määramisel, kahju või kahju ulatuse hindamisel ning kindlustuspoliisi tingimuste alusel nõude lahendamisel.
Kuidas esimene kaotusteade (FNOL) töötab?
Kindlustusnõude ja selle lahendamise protsess algab FNOL-i kindlustusnõude esitamisega ja lõpeb kahju lahendamisega. Oma seaduste kohaselt nõuab enamik riike, et kindlustusandja algataks nõude teatud tähtaja jooksul pärast FNOLi kättesaamist. Nendes osariikides kehtestab FNOL seaduslikud tähtajad. Kindlustusnõuete FNOL käivitab kindlustusnõude menetlemise ja selle lahendamise.
Kui FNOL ja seda tõendavad dokumendid sisaldavad kogu kindlustusandja poolt nõutavat teavet, viiakse protsess järgmisele tasemele, st kahju uurimisele ja hindamisele. Kui kindlustusnõude FNOL on puudulik, viibib arveldusprotsess.
Millised on tõhusa FNOLi komponendid?
Kindlustusnõuete FNOL sisaldab kindlustusandjale olulist teavet nõude kindlakstegemiseks. Üldjuhul nõuavad kindlustusandjad, et FNOL-i protsess peaks sisaldama poliisi üksikasju, kaotuse või kahju tekkimise asukohta, kaotuse, kahju või varguse juhtumi üksikasju ja kaotuse või kahju kirjeldust. Kindlustusandja võib nõuda ka tõendavaid dokumente, nagu juhiluba, sõiduki registreerimistunnistus ja politseile esitatav esmane õnnetuse teatis.
Telemaatikatehnoloogia on oluline tehnoloogia ja selle tehnoloogia abil genereeritud teavet käsitletakse kindlustusnõuete puhul FNOL-ina. See tehnoloogia, millel on sisseehitatud GPS-tehnoloogia, registreerib õnnetused ja levitab õnnetusega seotud teavet. Mootorsõidukitesse paigaldatud telemaatikakast saadab sõnumeid õnnetuste üksikasjade kohta, nagu õnnetuse kuupäev, kellaaeg ja asukoht.
Kes kasutab FNOLi teavet?
Kindlustus- ja sellega seotud valdkonna spetsialistid kasutavad FNOLi teavet kindlustusnõuete esitamiseks. Nemad on:
- Kindlustusagendid
- Kindlustusmaaklerid
- Nõuete korrigeerijad
- Allakirjutajad
- advokaadid
- Uurijad, kes uurivad kindlustuspettusi
Miks peavad ettevõtted FNOLi sujuvamaks muutma?
Paljud kindlustusseltsid järgivad endiselt FNOLi ja tõendavate dokumentide käsitsi käsitlemist, mille tulemuseks on nõuete käsitsi segmenteerimine, mis toob kaasa mitme failiedastuse, mis põhjustab nõuete lahendamisel üüratuid viivitusi. Need on kõige vähem automatiseeritud, mis toob kaasa klientide rahulolematuse, samas kui praegused kliendid soovivad teenuste ja toodete läbipaistvat ja automaatset tarnimist, mis vajab automatiseerimist sellistes valdkondades nagu FNOL-i käsitlemine.
Kindlustusnõuete mittetäielik FNOL ja ebapiisavad tõendavad dokumendid põhjustavad töötlemise viivitusi, mis põhjustab klientide rahulolematust. Kindlustusandjate jaoks on FNOL-protsess väga oluline, kuna klientide rahulolu on seotud sellega, kui kiiresti ja tõhusalt nad protsessi läbi viivad. Uuringud on näidanud, et kui klient ei ole kindlustusandjaga rahul, kuna ta ei tegele kahjunõuetega rahuldavalt, siis läheb ta teise kindlustusandja juurde.
FNOL-i automatiseerimise eelised
Esimese kahjuteate (FNOL) automatiseerimine viitab kindlustusnõude esmase teatamise automatiseerimisele kahju või intsidendi korral. FNOLi automatiseerimise rakendamine võib pakkuda kindlustusseltsidele, kindlustusvõtjatele ja teistele sidusrühmadele mitmeid eeliseid.
Kahjude lahendamise täpsus ja tõhusus automatiseeritud FNOL-i abil säästab kindlustusandja ja kindlustatu väärtuslikku aega ja ressursse, mille tulemuseks on nii kindlustusandja kui ka kindlustatu jaoks kasulik olukord.
Nõuete kiirem töötlemine: Automatiseerimine vähendab nõude teatamiseks ja töötlemiseks kuluvat aega. See kiirus on kindlustussektoris ülioluline, kuna võimaldab kiiremini hinnata ja lahendada kahjusid.
Parem kliendikogemus: Kiired ja tõhusad FNOL-i protsessid parandavad kindlustusvõtjate üldist kogemust. Automatiseerimine võimaldab klientidel teatada nõuetest neile sobival ajal, 24/7, ilma et peaksid ootama tööaega.
Vähendatud inimlikud vead: Automatiseerimine vähendab vigade tõenäosust andmete sisestamisel või teabe kogumisel. See aitab tagada täpse ja järjepideva teabe kogumise nõude algetapis.
Täiustatud andmete täpsus: Automatiseerimine tagab teabe järjepideva sisestamise ja töötlemise, vähendades ebatäpsuste tõenäosust. Need täpsed andmed on nõuete hindamise ja analüüsi jaoks üliolulised.
Kulude kokkuhoid: FNOL-i protsessi automatiseerimisega saavad kindlustusseltsid vähendada käsitsi sekkumise ja paberimajanduse vajadust, mis toob kaasa kulude kokkuhoiu tööjõu- ja tegevuskulude osas.
Täpsem analüüs ja aruandlus: Automatiseeritud FNOL-süsteemid genereerivad andmeid, mida saab analüüsida, et tuvastada mustrid, suundumused ja potentsiaalsed parendusvaldkonnad. See andmepõhine lähenemisviis aitab kindlustusandjatel teha teadlikke otsuseid ja täiustada oma üldist kahjuhaldusstrateegiat.
Pettuste tuvastamine: Automatiseerimine võimaldab integreerida täiustatud analüütika ja pettuste tuvastamise algoritme. See aitab tuvastada potentsiaalselt petturlikud nõuded protsessi varajases staadiumis, vältides kindlustusseltside rahalisi kahjusid.
Sujuv suhtlus: Automatiseeritud FNOL-süsteemid sisaldavad sageli funktsioone reaalajas suhtlemiseks kindlustusandjate, reguleerijate ja kindlustusvõtjate vahel. See muudab kogu nõuete menetlemise sujuvamaks ja tagab, et kõik asjaosalised saavad juurdepääsu kindlustusvõtjate üldisele kogemusele ajakohase teabega.
Vastavus ja dokumentatsioon: Automatiseeritud FNOL-süsteemid aitavad täita vajalikke dokumentatsiooni ja vastavusnõudeid. See on regulatiivsetel eesmärkidel ülioluline ja võib ka auditiprotsessi lihtsustada.
Skaalautuvuus: Automatiseerimine tagab mastaapsuse, võimaldades kindlustusseltsidel tõhusalt käsitleda suuremaid kahjujuhtumeid, ilma et oleks vaja ressursse proportsionaalselt suurendada.
FNOLi kindlustusnõuete tõendavad dokumendid, millele kindlustusandja tugineb, hõlmavad aruandeid, mis on koostatud uurimisasutustele, nagu politsei, tuletõrje ja muud asutused. Mõnikord peavad töövõtjad ja tunnistajad esitama oma tõendid ettenähtud vormis, mis on ühtlasi ka FNOLi dokumendid kindlustusnõuete jaoks.
Need dokumendid ei pruugi olla struktureeritud vormingus ja mõnikord võivad need olla isegi käsitsi kirjutatud. Nende dokumentide töötlemine ja analüüsimine on aeganõudev, mis toob kaasa viivitusi nõuete lahendamisel.
Pärandsüsteemide ühilduvus
Paljud kindlustusseltsid võivad endiselt tugineda pärandsüsteemidele, mis ei ühildu tänapäevaste automatiseerimistehnoloogiatega. FNOL-i automatiseerimise integreerimine olemasolevate süsteemidega võib nõuda märkimisväärseid jõupingutusi ja investeeringuid.
Struktureerimata andmed
FNOL-i andmed võivad olla erinevates vormingutes, sealhulgas tekstikirjeldused, pildid ja dokumendid. Asjakohase teabe hankimine struktureerimata andmeallikatest võib olla keeruline ja nõuda täiustatud loomuliku keele töötlemise ja pildituvastusvõimalusi.
Ebajärjekindlad andmevormingud
FNOL-i protsessi käigus edastatav teave võib olla vormilt ja struktuurilt ebaühtlane. Erinevatest allikatest pärit andmevormingute standardimine ja normaliseerimine võib olla väljakutse.
Privaatsus- ja turvaprobleemid
FNOL-i andmed sisaldavad sageli tundlikku teavet üksikisikute ja juhtumite kohta. Nende andmete privaatsuse ja turvalisuse tagamine kogu kaevandamisprotsessi vältel on eeskirjade järgimiseks ja klienditeabe kaitsmiseks ülioluline.
Mastaapsuse probleemid
Nõuete mahu suurenedes muutub mastaapsus probleemiks. FNOL-süsteem peaks suutma käsitleda kasvavat arvu kaebusi, ilma et see kahjustaks jõudlust või andmete täpsust.
FNOL-i automatiseerimise tõus
Üha suurem hulk kindlustatuid kasutab FNOL-i kahjunõuete esitamiseks digitaalseid kanaleid. Samamoodi on mitmed kindlustusseltsid välja töötanud veebisaite või mobiilirakendusi, mis võimaldavad klientidel esitada FNOL-i nõudeid digitaalselt.
Optiline märgituvastus (OCR) on tehisintellektil põhinev tehnoloogia, mis tuvastab käsitsi kirjutatud tekstid. Kuna osa FNOL-i dokumente, näiteks politseiaruanded, on käsitsi kirjutatud, saab OCR-tehnoloogiat edukalt kasutada käsitsi kirjutatud FNOL-dokumentide jäädvustamiseks. Telemaatikatehnoloogiat saab klient kasutada FNOL-i registreerimiseks ja kindlustusandja poolt õnnetuse kuupäeva, kellaaja ja asukoha kontrollimiseks.
Kuidas automatiseerida FNOL-i nõudeid?
Tarkvara, arvutiprogrammid, tehisintellekt ja masinõppe tööriistad töötlevad kiiresti FNOL-i ning täiendavad dokumendid struktureerivad FNOL-i ja täiendavaid dokumente, mida saab hõlpsasti mõista, analüüsida ja salvestada. Struktureerimata andmeid töödeldakse automaatselt, mis tagab järgmise:
- Kindlustatud isiku tuvastamine.
- Poolte üksikasjade väljavõtmine.
- Struktureerimata dokumentidest andmete väljavõtmise teel genereeritakse kahjude korrigeerija vorm.
- Kahju tuvastatakse ja hinnatakse, mis võimaldab nõude varakult lahendada.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://nanonets.com/blog/fnol-insurance/
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- a
- Võimalik
- MEIST
- juurdepääs
- õnnetus
- õnnetused
- täpsus
- täpne
- edasijõudnud
- pärast
- asutused
- AI
- algoritme
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Lubades
- võimaldab
- Ka
- an
- analytics
- analüüsitud
- analüüsides
- ja
- Teine
- lähenemine
- apps
- OLEME
- valdkondades
- AS
- hinnatud
- Hindamine
- hindamine
- eelis
- vara
- abistama
- At
- audit
- automatiseerima
- Automatiseeritud
- Automaatne
- automaatselt
- automatiseerimine
- Automaatika
- alus
- BE
- muutub
- Kasu
- vahel
- Blogi
- mõlemad
- Kast
- sisseehitatud
- äri
- ettevõtted
- ostma
- by
- CAN
- võimeid
- lüüa
- pildistatud
- viima
- sertifikaat
- väljakutse
- raske
- vastuolu
- kanalid
- iseloom
- tegelase äratundmine
- nõudma
- nõuete
- Nõuete haldamine
- Tulema
- KOMMUNIKATSIOON
- Ettevõtted
- kokkusobiv
- kompenseeritud
- Hüvitis
- Vastavus
- täitma
- komponendid
- terviklik
- kompromiteeriv
- arvuti
- Murettekitav
- Tingimused
- järjepidev
- järjepidevalt
- moodustama
- sisaldama
- sisaldub
- sisaldab
- töövõtjad
- mugavus
- Maksma
- kulude kokkuhoid
- katmine
- kriitiline
- otsustav
- klient
- Kliendi kogemus
- Kliendi rahulolu
- Kliendid
- kahju
- andmed
- andmesisestus
- andmepõhistele
- kuupäev
- tähtaeg
- otsused
- Hilineb
- viivitusi
- tarne
- osakond
- kirjeldus
- detailid
- Detection
- Määrama
- määrates kindlaks
- arenenud
- erinev
- digitaalne
- digitaalselt
- levitab
- do
- dokumentatsioon
- dokumendid
- ei
- sõidu
- ajal
- e
- varem
- Varajane
- kergesti
- Tõhus
- tõhusalt
- efektiivsus
- tõhus
- tõhusalt
- jõupingutusi
- võimaldama
- võimaldades
- lõppeb
- suurendama
- tagama
- tagab
- tagades
- sisenes
- Kogu
- kanne
- viga
- vead
- Isegi
- sündmus
- igaüks
- tõend
- olemasolevate
- kulud
- kogemus
- ulatus
- kaevandamine
- FUNKTSIOONID
- fail
- Esitamine
- finants-
- Tulekahju
- esimene
- järgima
- Järel
- eest
- vorm
- formaat
- vormid
- pettus
- pettuste avastamine
- pettusega
- Alates
- kogumine
- üldiselt
- tekitama
- loodud
- saama
- GPS
- Kasvavad
- käepide
- Käsitsemine
- Olema
- võttes
- he
- aitama
- aitab
- lootus
- Lahtiolekuajad
- Kuidas
- HTTPS
- inim-
- i
- tuvastatud
- identifitseerima
- identifitseerimiseks
- if
- pilt
- Kujutise tuvastamine
- pildid
- kohe
- rakendamisel
- oluline
- parandama
- paranemine
- in
- juhtum
- intsidentide
- sisaldama
- Kaasa arvatud
- Suurendama
- Tõstab
- osutatud
- inimesed
- tööstus
- info
- teavitatakse
- esialgne
- algatama
- algatatud
- kindlustus
- kindlustussektor
- Kindlustusandjad
- Integreerimine
- integratsioon
- sekkumine
- uurima
- uurib
- uurimine
- investeering
- seotud
- IT
- ITS
- töö
- keel
- suurem
- Seadused
- viima
- juhtivate
- õppimine
- kõige vähem
- Pärand
- Õigus
- Tase
- litsents
- nagu
- tõenäosus
- seotud
- ll
- liising
- kaotus
- kaod
- masin
- masinõpe
- tehtud
- tegema
- juhtimine
- käsiraamat
- käsitsi
- mai..
- Vastama
- kirjad
- minimeerib
- mobiilne
- mobiil-rakendusi
- Kaasaegne
- kõige
- liikumine
- Mootor
- mitmekordne
- Natural
- Loomulik keel
- Natural Language Processing
- vajalik
- Vajadus
- vajadustele
- järgmine
- Märka..
- number
- toimunud
- OCR
- of
- pakkuma
- sageli
- on
- töökorras
- or
- et
- Muu
- välja
- üldine
- paberitöö
- isikutele
- mustrid
- makse
- jõudlus
- inimene
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- Politsei
- Poliitika
- poliitika
- potentsiaal
- potentsiaalselt
- kallis
- ennetada
- privaatsus
- Privaatsus ja turvalisus
- protsess
- töödeldud
- Protsessid
- töötlemine
- Toodet
- spetsialistid
- Programmid
- kaitsma
- tingimusel
- tarnija
- pakkujad
- annab
- eesmärkidel
- kiiremini
- kiiresti
- reaalajas
- tunnustamine
- tunnistab
- andmed
- vähendama
- vähendab
- vähendamine
- viitab
- Registreerimine
- määrused
- regulatiivne
- seotud
- asjakohane
- lootma
- aru
- Aruandlus
- Aruanded
- nõudma
- nõutav
- Nõuded
- resolutsioon
- Vahendid
- kaasa
- tulemuseks
- Tulemused
- Tõusma
- rahulolu
- Säästa
- Hoiused
- Skaalautuvus
- turvalisus
- saatmine
- saadab
- tundlik
- Teenused
- Komplektid
- Väljakujunenud
- arveldamine
- settib
- arveldamine
- mitu
- peaks
- märkimisväärne
- Samamoodi
- lihtsustama
- alates
- olukord
- tarkvara
- mõned
- mõnikord
- Allikad
- konkreetse
- kiirus
- etappidel
- huvirühmad
- standardimine
- algab
- Ühendriigid
- Veel
- ladustatud
- strateegiad
- kiirendama
- lihtsustab
- struktuur
- struktureeritud
- uuringud
- esitama
- esitatud
- Edukalt
- selline
- Toetamine
- süsteem
- süsteemid
- võtnud
- võtab
- rääkima
- Tehnoloogiad
- Tehnoloogia
- telemaatika
- tingimused
- tingimused
- tekst
- et
- .
- teave
- vargus
- oma
- SIIS
- Need
- nad
- see
- need
- läbi kogu
- aeg
- aega võttev
- et
- töövahendid
- ülekandeid
- läbipaistev
- töödeldud
- Trends
- all
- arusaadav
- kahetsusväärne
- Unsplash
- ajakohane
- peale
- kasutama
- Kasutatud
- kasutusalad
- eri
- sõiduk
- Sõidukid
- kontrollima
- väga
- maht
- ootama
- tahan
- we
- veebilehed
- M
- Mis on
- millal
- samas kui
- mis
- WHO
- will
- Win-Win
- koos
- jooksul
- ilma
- Töö
- sephyrnet