Westpaci katkestus saadab digitaalpanganduse kaudu šokilaineid, viies kliendid ootamatusse finantshämarusse.
Kujutage ette tüüpilist esmaspäeva õhtut – päev hakkab vaiksemaks muutuma ja inimesed teevad oma rutiinid. Kuid ootamatult tabab midagi ootamatut: Westpaci internetipangasüsteem läheb pimedaks. Kliendid sattusid tõelisse hapukurki – juurdepääsuta oma kontodele, kaardid keeldusid kassas koostööd tegemast ja isegi kontoandmed kadusid telefonist! See on nagu süžee keerdkäik filmis, kuid seekord on see päriselu, mis põhjustab kaost ja frustratsiooni. Mis juhtus? Koorime tagasi selle metsiku katkestuse Westpacis ja vaatame, kuidas see digitaalse panganduse paati kõigutas.
Oleme teadlikud, et klientidel on praegu probleeme interneti- ja mobiilipanganduses kontoteabele juurdepääsuga.
Meie meeskonnad töötavad probleemi lahendamise nimel. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast ja jagame siin jätkuvalt uuendusi.
— Westpac Bank (@Westpac) Detsember 4, 2023
Westpaci katkestus selgitas: kus on teie raha?
Hiljuti toimunud Westpaci katkestus häiris panga Interneti-pangasüsteemi, muutes klientidel juurdepääsu oma kontodele ega kasutada olulisi pangateenuseid. See katkestus mõjutas klientide finantstegevuse erinevaid aspekte, põhjustades märkimisväärseid ebamugavusi ja pettumust.
Kuigi Westpac ei avaldanud konkreetseid üksikasju katkestuse algpõhjuse kohta, võisid katkestuse põhjustada tema Interneti-panganduse infrastruktuuri tehnilised probleemid. Selliseid intsidente võivad põhjustada mitmesugused tegurid, sealhulgas tarkvara tõrked, serveri talitlushäired, küberturvalisuse probleemid või süsteemi hooldamine. Ilma panga täpsema teabeta jääb katkestuse täpne põhjus avaldamata.
Katkestuse tulemusel katkesid kliendid täielikult oma kontodest ja maksesüsteemidest. See häire tõi kaasa hulga probleeme, sealhulgas:
- Piiratud ligipääs: kliendid ei saanud vaadata oma väljavõtteid, teha makseid ega teha tehinguid oma mobiiltelefoni või veebiplatvormide kaudu.
Kas Westpac on maas või midagi? Kontod on ootamatult kadunud. #Westpac #WestpacDown @Westpac pic.twitter.com/xdztf7oI3h
— Atak (@atakngor) Detsember 4, 2023
- Ebamugavused igapäevaste tehingute tegemisel: Paljud kogesid rutiinsete toimingute, näiteks supermarketites ostlemise või restoranis söögi eest tasumise ajal ebamugavusi, kuna nende kaardid lükati tagasi süsteemi rikke tõttu.
- Rakenduse liidese probleemid: Mõned kliendid teatasid, et nende konto andmed kadusid mobiilirakenduse liidesest täielikult, lisades segadust ja muret oma kontode turvalisuse ja oleku pärast.
- Selguse ja suhtlemise puudumine: Westpaci probleemi esialgsel kinnitusel puudusid konkreetsed üksikasjad probleemi olemuse või katkestuse hinnangulise kestuse kohta, mistõttu kliendid ei tea, mis häire põhjustas ja millal teenuseid võidakse taastada.
- Jätkuv kättesaamatus: Vaatamata Westpaci kinnitusele ja kinnitustele kestis katkestus pikema aja jooksul, suurendades ebamugavusi ja tekitades muret panga veebisüsteemide usaldusväärsuse pärast.
- Klientide pettumus: Katkestus tekitas Westpaci kliendibaasi frustratsiooni. Sotsiaalmeedia platvormidest said rahulolematud kliendid oma rahulolematuse väljendamise kanaliteks, rõhutades internetipangateenustele katkematu juurdepääsu olulisust tänapäeva digiajastul.
- Jätkuvad jõupingutused lahendamiseks: Westpac kinnitas klientidele, et nende pühendunud meeskonnad töötavad väsimatult probleemi lahendamise nimel. Panga pakutavad värskendused ei pakkunud aga konkreetset ülevaadet probleemist ega lahendamiseks selget ajakava, mis pikendas mõjutatud klientide ebakindlust ja ebamugavust.
Värskendus: 10:40 AEDT. Interneti- ja mobiilipank ei ole endiselt saadaval. Meie meeskonnad jätkavad tööd teenuste taastamisega. https://t.co/rn2M8PXOhf
— Westpac Bank (@Westpac) Detsember 4, 2023
Sisuliselt häiris Westpaci katkestus tavapärast sujuvat juurdepääsu finantsteenustele, paljastades digitaalsete pangasüsteemide haavatavused ning rõhutades tugeva ja vastupidava infrastruktuuri olulisust klientide katkematute teenuste tagamisel. Kuna pank jätkab tööd probleemi lahendamise kallal, ootavad kliendid pikisilmi oma internetipangakogemuse normaalsuse taastumist.
Kuigi vaid kaks nädalat tagasi kirjutas Westpac an artikkel Küberohtude kohta tundub, et nad pole olukorrast teadlikud.
Westpac Online ei tööta: mida nüüd teha?
Kui seisab silmitsi an katkestada või tehnilisi probleeme Westpaci internetipangateenustega, siin on mitu sammu, mida kaaluda.
- Kontrollige ametlikke värskendusi: Alusta kontrollimisega Westpaci ametlik veebisait või sotsiaalmeedia kanaleid. Nad postitavad sageli värskendusi käimasolevate probleemide, katkestuste või hooldustööde kohta, mis võivad mõjutada nende Interneti-pangateenuseid. See võib anda ülevaate Westpaci katkestusest.
- Võtke ühendust klienditoega: Pöörduge Westpaci klienditoe abitelefoni poole. Nad võivad anda probleemi kohta reaalajas teavet ja juhendada teid võimalike lahenduste või lahenduste leidmisel Westpaci katkestuse kohta.
- Kasutage alternatiivseid meetodeid: Kui veebipangandus ei ole Westpaci katkestuse ajal kättesaadav, proovige alternatiivseid meetodeid. Vajalike tehingute või maksete tegemiseks külastage füüsilist filiaali või sularahaautomaati. Võimalusel kasutage alternatiivseid makseviise, näiteks sularaha või muid kaarte.
- Oodake ja proovige uuesti: Mõnel juhul võivad Interneti-pangasüsteemid kogeda ajutisi tõrkeid, mis lahenevad iseenesest. Oodake veidi ja proovige seejärel uuesti oma kontole juurde pääseda.
- Olge kursis: Olge Westpaci katkestusega kursis, järgides ametlikke kanaleid, nagu X. Need pakuvad sageli hinnangulisi ajakavasid probleemide lahendamiseks või toimingud, mida kliendid saavad teha.
- Säilitage dokumentatsioon: Probleemi lahendamist oodates pidage meeles kõik probleemi lahendamise katsed. Need dokumendid võivad olla abiks, kui on vaja täiendavaid meetmeid või hüvitist.
Pidage meeles, et laialdase katkestuse ajal võib lahendamine võtta aega tehniliste probleemide keerukuse tõttu. Pangateenuste täielikku taastamist oodates on võtmetähtsusega kannatlikkus ja olukorraga kursis olemine.
Esiletõstetud pildikrediit: Westpac
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://dataconomy.com/2023/12/04/westpac-outage-westpac-online-not-working/
- :on
- :mitte
- : kus
- 1
- 10
- 11
- 500
- 7
- a
- MEIST
- juurdepääs
- juurdepääsetav
- Ligipääs
- konto
- Kontod
- tegevus
- tegevus
- lisades
- mõjutada
- mõjutatud
- jälle
- vanus
- tagasi
- alternatiiv
- vahel
- an
- ja
- mistahes
- app
- OLEME
- Array
- AS
- aspektid
- Kindel
- At
- ATM
- katse
- Katsed
- ootama
- teadlik
- tagasi
- Pank
- Pangandus
- pangandussüsteem
- Pangasüsteemid
- baas
- BE
- sai
- olnud
- taga
- on
- paat
- Filiaal
- kuid
- by
- CAN
- Kaardid
- juhtudel
- Raha
- Põhjus
- põhjustatud
- põhjustades
- kanalid
- Kaos
- kontroll
- Vormista ost
- selgus
- selge
- COM
- Hüvitis
- täiesti
- keerukus
- Murettekitav
- Läbi viima
- segadus
- Arvestama
- jätkama
- pidev
- jätkates
- TEE KOOSTÖÖ
- krediit
- Praegu
- klient
- kliendibaas
- Klienditugi
- Kliendid
- lõigatud
- cyber
- Küberturvalisus
- iga päev
- tume
- päev
- pühendunud
- Vaatamata
- detailid
- DID
- digitaalne
- digitaalajastul
- digitaalne pangandus
- Avalikustama
- Katkestus
- do
- dokumentatsioon
- alla
- kaks
- kestus
- ajal
- innukalt
- jõupingutusi
- lõpp
- tagades
- täielikult
- olemus
- oluline
- Hinnanguliselt
- Eeter (ETH)
- Isegi
- õhtu
- kõik
- kogemus
- kogenud
- Kogemused
- kogevad
- selgitas
- ekspress
- pikendatud
- silmitsi seisnud
- ees
- tegurid
- kaugele
- finants-
- finantsteenused
- Määrama
- Järel
- eest
- avastatud
- Alates
- frustratsioon
- täielikult
- edasi
- Goes
- läheb
- läinud
- suunata
- juhtus
- Olema
- kasulik
- siin
- Suur
- esiletõstmine
- Hits
- Kuidas
- aga
- HTTPS
- if
- pilt
- mõjutatud
- tähtsus
- in
- intsidentide
- Kaasa arvatud
- info
- teavitatakse
- Infrastruktuur
- esialgne
- ülevaade
- teadmisi
- Interface
- sisse
- probleem
- küsimustes
- IT
- ITS
- jpg
- lihtsalt
- hoidma
- Võti
- teatud
- kihid
- juhtivate
- jätmine
- Led
- lahkus
- elu
- nagu
- vähe
- tehtud
- hooldus
- tegema
- rikkeid
- palju
- max laiuse
- sööki
- Meedia
- meetodid
- võib
- mobiilne
- mobiilirakenduse
- Mobiilne pangandus
- mobiiltelefonid
- Esmaspäev
- raha
- film
- loodus
- vajalik
- ei
- nüüd
- toimunud
- of
- maha
- pakkuma
- ametlik
- sageli
- on
- jätkuv
- Internetis
- internetipanga
- veebiplatvormidel
- or
- Muu
- meie
- välja
- katkestada
- Seisud
- Kannatlikkus
- pöörates
- makse
- makseviisid
- Maksesüsteemid
- maksed
- Inimesed
- periood
- telefonid
- füüsiline
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- sukeldus
- võimalik
- post
- potentsiaal
- vajadus
- Probleem
- anda
- tingimusel
- tõstmine
- jõudma
- reaalne
- päris elu
- reaalajas
- põhjus
- hiljuti
- hiljuti
- rekord
- keeldumine
- kohta
- usaldusväärsus
- jäänused
- rendering
- Teatatud
- nõutav
- vetruv
- resolutsioon
- lahendama
- lahendatud
- lahendamine
- restoranid
- taastamine
- taastatud
- taastamine
- põhjustanud
- jõuline
- raputasid
- juur
- rutiinne
- sujuv
- turvalisus
- vaata
- tundub
- saadab
- server
- Teenused
- mitu
- Jaga
- lööklained
- ostud
- tähendus
- märkimisväärne
- olukord
- So
- nii kaugel
- sotsiaalmeedia
- Sotsiaalse meedia
- sotsiaalse meedia platvormidel
- tarkvara
- Lahendused
- mõned
- midagi
- kerkinud
- konkreetse
- algus
- avaldused
- olek
- jääma
- viibides
- Sammud
- selline
- toetama
- süsteem
- süsteemid
- Võtma
- meeskonnad
- Tehniline
- ajutine
- et
- .
- oma
- ennast
- SIIS
- nad
- see
- ähvardused
- Läbi
- aeg
- ajakava
- ajajooned
- väsimatult
- et
- tänane
- Tehingud
- vallandas
- tõsi
- püüdma
- vääne
- puperdama
- kaks
- tüüpiline
- ei suuda
- Ebakindlus
- Ootamatu
- katkematu
- ajakohastatud
- Uudised
- kasutama
- tavaline
- eri
- kaudu
- vaade
- visiit
- Haavatavused
- ootama
- ootamine
- we
- nädalat
- olid
- Westpac
- M
- millal
- kuigi
- laialt levinud
- Metsik
- will
- koos
- jooksul
- ilma
- Töö
- töö
- muretsema
- kirjutas
- sa
- Sinu
- sephyrnet