Liitreaalsuse e-kaubandussaitidele integreerimisel astuge kergelt

Pandeemia põhjustab brändilojaalsuse muutumist 75% tarbijatest eelistatud kaubamärke muutma. See muudatus loob ainulaadse võimaluse väiksematele, vähem tuntud jaemüüjatele oma turuosa kasvatamiseks.

Arvestades seda ebatõenäolist olukorda, on oluline, et uuemad ja vähem tuntud kaubamärgid ei kaotaks silmist, mida tarbijad veebist ostes ootavad põnevate tehnoloogiate kasuks, mis teoreetiliselt võiksid konversioone parandada.

Üks selline näide selle kohta on liitreaalsus. AR on kujunenud kaasahaarava ostutööriistana, mis võib veebiostjaid aidata üksust visualiseerida ja sellega suhelda.

Õiges seadistuses võivad need tööriistad olla tarbijatele nii lõbusad kui kasulikud, kuid kõik tuttava ostuprotsessi muudatused võivad ostjad segadusse ajada ja müügikonversioone negatiivselt mõjutada.

AR-i kasutavad suured väljakujunenud kaubamärgid, nt IKEA ja Gucci, saab endale lubada investeerimist ilma märkimisväärse riskita kliente kaotada, kuid see ei kehti uute konkurentide puhul.

Jaebrändid jätkavad eelmise aasta tulemusel uuendusi, kuid uuemad tulijad, kes püüavad tarbijate muutuvatest eelistustest kasu saada, peaksid liitreaalsuse juurutamisel kergekäeliselt käituma, et vältida e-kaubanduse tõestatud kassasaadete häirimist ja müügikasvu kaotamist.

E-kaubanduse protsessi põhialused

Hoolimata asjaolust, et inimesed saavad veebist osta peaaegu kõike, on tegelikkus see, et enamik saite jagavad nii ostu- kui ka kassavoogusid sarnaselt. Üks peamisi riske AR-i e-kaubanduses kasutuselevõtul on ostuprotsessi häirimine.

Vastavalt Google, võib ühesekundiline lehe laadimise viivitus vähendada konversioone kuni 20%. Liitreaalsuse rakendamine ostlemis- ja väljaregistreerimisprotsessides võib põhjustada saidi viivitust või lihtsalt ajada ostjaid segadusse ja viia ostude sooritamise ajal hülgamiseni.

Brändid peavad tagama, et nende veebisait eelistaks funktsionaalsust ja tuttavust uutele funktsioonidele, mis tähendab, et see peaks toimima ootuspäraselt ostukorvi ja menüüdega eeldatavates asukohtades ning kasutama võimaluse korral eeltäitmist, alates tarneandmete sisestamisest kuni maksete töötlemiseni.

Kassast loobumine on eriti kohutav jaemüüjate jaoks, kes pakuvad abonemendipõhiseid teenuseid. Kui makse ei lähe ühel korral korralikult läbi või kui arveldamise ajal tekib tähelepanu kõrvalejuhtimine, võib tõrge kliendi kohta tulevikus maksta tuhandeid dollareid.

Jaemüüja demograafiline ja brändi usaldusväärsus

Järgi Lifetronic, 70% tarbijatest vanuses 16–44 on liitreaalsuse tehnoloogiast teadlikud, mis tähendab, et brändide jaoks on selle tehnoloogia rakendamisel ülioluline mõista oma demograafilist teavet. Brändid, millel on enamus vähem tehnilisi külastajaid, peaksid AR-i juurutamist kaaludes olema eriti ettevaatlikud.

Brändid peavad olema realistlikud ka oma olemasoleva usaldusväärsuse (või selle puudumise) suhtes potentsiaalsete klientide silmis. Meeldinud Millenial või Gen Z kaubamärgid, nagu Peloton, Nike või Asos, saavad oma ostukogemuses kasutada AR-i, kuna nende kaubamärgid on loonud kliendibaasid. Kui ostmiskogemus on areneva tehnoloogia lisamise tõttu pikem või mitte nii vahetu, jätkavad kliendid tehingut siiski tõenäoliselt.

Tärkavatele ettevõtetele ei võimaldata samasugust luksust seoses tehniliste näpunäidetega või vähemtuntud veebipõhise ostuahelaga, mida võib kergesti pidada kehva disainiga.

Brändilojaalsuse muutused loovad vähem tuntud kaubamärkidele ainulaadse võimaluse end turul kanda kinnitada ning oma tarbijabaasi ja usaldusväärsust kasvatada. Kuigi jaemüüjate jaoks on oluline uuendusi ja potentsiaalsete klientide huvi äratada, kasutades kõikehõlmavaid ostlemistööriistu, nagu liitreaalsus, jääb lõppeesmärgiks müük.

Demograafiliste eelistuste või veebisaidi seadistamisega riskimine AR-tehnoloogia rakendamiseks võib mõnel juhul tahtmatult teha rohkem kahju kui kasu.

Esmalt usaldusväärsus ja veebipõhimõtted, seejärel liitreaalsus

Praegu on AR-tehnoloogia kavandamine ja nõuetekohane integreerimine samuti kallis ning seda peaksid tegema ainult kaubamärgid, kes saavad endale lubada nii oma veebisaidi seadistuse kui ka kliendibaasiga arvutatud riske.

Lihtsustatud rakenduse või mobiilitoega saidi loomisel on palju lisanüansse, nii et uuemad jaemüüjad saavad tehingute tihendamisest peaaegu kindlasti rohkem kasu kui uue tehnoloogia kasutuselevõtust.

Arenevad jaemüüjad, kes alles loovad pandeemiajärgset veebipõhist kohalolekut, peaksid esmalt keskenduma oma taustasüsteemide, sealhulgas tarneahela ja tarneprotsesside täiustamisele, et tagada kaupade sujuv kohaletoimetamine ja rahulolevad kliendid.

Alles siis, kui usaldusväärsus ja veebipõhimõtted on hästi välja kujunenud, peaksid kaubamärgid lisama oma saidikogemusse liitreaalsust ja muid kaasahaaravaid tööriistu.

Külaline Postitus

---

Allikas: https://arpost.co/2021/04/01/integrating-augmented-reality-e-commerce/