Tesla on postitanud vastulause a Reuters uurimine, milles väideti, et ettevõte süüdistas juhte sõiduki väidetavas kuritarvitamises, kuigi teadis, et tema autode vedrustuse komponendid olid vigased. Küsimus on köitis paljude tähelepanu, sealhulgas demokraatidest senaatorid Richard Blumenthal (D-Conn.) ja Edward Markey (D-Mass.), kes mõlemad on kutsunud Teslat üles algatama teatatud probleemi tagasikutsumise.
ReutersUurimine näitas, et Tesla teavitas NHTSA-d, et komponentide, nagu tema sõidukite tagumise lüli, sagedased rikked on tingitud sõidu väärkasutusest. Sellest hoolimata väitis väljaanne, et Tesla enda insenerid on aastate jooksul jälginud komponentide sagedasi rikkeid. Tesla vastus, mis postitati X-le, andis väljaande väidetele põhjaliku ümberlükkamise.
Tesla tõstis esile mitmeid probleeme Reuters‘juurdlus, nagu selle eksitav pealkiri ja probleemiga seotud olulise konteksti puudumine. Ettevõte kordas ka oma teeninduspõhimõtteid, mille eesmärk on pakkuda oma tarbijaskonnale parimat võimalikku tuge.
Reuters avaldas artikli, mis juhib metsikult eksitava pealkirjaga ning on täis puudulikku ja ilmselgelt ebaõiget teavet.
See viimane tükk viitab ebamääraselt ja mõttetult, et Tesla rahulolematuid kliente on tuhandeid ja tuhandeid. See on…
- Tesla (@Tesla) Detsember 27, 2023
Järgneb Tesla oma vastus et Reuters‘juurdlus.
Reuters avaldas artikli, mis juhib metsikult eksitava pealkirjaga ning on täis puudulikku ja ilmselgelt ebaõiget teavet.
See viimane tükk viitab ebamääraselt ja mõttetult, et Tesla rahulolematuid kliente on tuhandeid ja tuhandeid. See on mõttetu, sest see pole faktiline – tegelikkus on see, et Tesla klientide hoidmine on üks parimaid ja kõrgeimaid selles valdkonnas.
Eksitav pealkiri:
"Tesla süüdistas juhte nende osade tõrgetes, mille kohta ta juba ammu teadis, et need on defektsed."
Tegelikkus (artiklisse maetud):
Tesla maksis enamiku 120,000 XNUMX sõiduki garantiiremondi eest.
Valmistatud lugu:
Kliendifoto ei kujuta mitte ebaõnnestunud komponenti, vaid hoopis a krahhijärgne komponent mis sai kokkupõrke kahjulike mõjude vähendamise käigus kahjustada. Klienti teavitati, et Tesla sai telemeetria üle vaadata ja sai aru, et toimus krahh, mille tulemusena garantii ei hõlmanud seda remonti.
Enamik, kui mitte kõik, tootja garantiid välistavad avarii tagajärjel tekkinud kahjud, sest see on kindlustuskaitse punkt.
Kasulik kontekst:
Teslal on kõige arenenum sõidukite telemeetriasüsteem, mis suudab tuvastada esilekerkivaid probleeme, määrata ulatuse ning võimaldada sõidukite ja teenuste kiiremat täiustamist kui autotööstuses kunagi varem nähtud. Me võtame meetmeid kohe, kui näeme probleemi, mida tuleks tähistada oma klassi parimana ja mida meie reguleerivad asutused nimetavad sageli oluliseks ohutuseeliseks.
Vale süüdistus:
Autor on seganud müraga seotud (turvalisusega mitteseotud) probleemi paljude mitteseotud ja lahti ühendatud teenindustoimingutega. Vastupidiselt artiklis esitatud valeandmetel põhinevatele väidetele on Tesla aus ja läbipaistev meie ohutusregulaatorite suhtes kogu maailmas ning igasugune vihje muule on ilmselgelt vale.
Tesla teenuse põhimõtted:
a. Meie hooldustehnikud ja nõustajad diagnoosivad, hooldavad ja parandavad meie klientide autosid tõhusalt ning neil ei ole motivatsiooni klientide remondivajadustest kasu saada.
b. Tesla pakub meie teenindustöötajatele suurepäraseid tasu- ja hüvepakette. Need ei tööta vahendustasudega nagu teised edasimüüjad, kes on motiveeritud oma kliente üles müüma või üle maksma.
c. Parim teenus pole teenus. Kui hooldus tuleb ära teha, lahendame 90%+ probleeme isegi ilma kliendi juuresolekuta – kas õhu kaudu värskenduste või mobiiliteenuse abil kliendi kodus või töökohas.
Et näha Tesla lähenemisviisi toimimas, võib viidata selle aasta alguses tehtud hooldusuuringule: „Teslat nimetati odavaimaks luksusautomargiks, mida hooldada…” → https://autos.yahoo.com/tesla-named-cheapest-luxury-car-110000613.html
See ajakirjandusele suunatud lähenemine toob kaasa tõe kahe silma vahele jätmise, mis on muster paljudes Teslat käsitlevates negatiivsetes artiklites.
Ühe kliendi sündmuste ühekülgse versiooni kasutamine kõigi klientide universaalse kogemusena loob Teslast vale ja eksitava pildi. Tegelikkuses on iga ärritunud kliendi kohta veel sadu neid, kes on oma Teslast vaimustuses ja soovivad oma äri korrata. Numbrid ei seisne kordusmüügis ja klientide rahulolus.
Püüame teha igast kliendist Tesla pere eluaegse liikme.
Kuigi teistel võib olla oma tegevuskava, meie põhimõtted on algusest peale olnud samad: teha maailma kõige turvalisemaid autosid, mida on kõige lihtsam hooldada, kiirendades samal ajal maailma üleminekut säästvale energiale..
Ärge kartke meiega ühendust võtta ja saada uudiste näpunäiteid. Saatke lihtsalt sõnum aadressile simon@teslarati.com et meid hoiatada.
<!–
->
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.teslarati.com/tesla-response-reuters-faulty-suspension-investigation/
- :on
- :on
- :mitte
- $ UP
- 000
- 120
- 27
- 28
- 50
- a
- Võimalik
- MEIST
- kuritarvitamise
- kiirendades
- tegevus
- meetmete
- edasijõudnud
- ADEelis
- ebasoodne
- nõustajad
- eesmärk
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- väidetavalt
- võimaldama
- Ka
- Alvarez
- vahel
- an
- ja
- mistahes
- lähenemine
- OLEME
- ümber
- artikkel
- kaubad
- AS
- At
- tähelepanu
- autor
- auto
- avatar
- baas
- põhineb
- BE
- sest
- olnud
- Algus
- on
- Kasu
- BEST
- Blaming
- mõlemad
- bränd
- äri
- kuid
- by
- kutsutud
- CAN
- auto
- autod
- põhjustatud
- tähistati
- kõige madalama
- Tsiteeritud
- väitis
- nõuete
- kokkupõrge
- COM
- komisjonitasu
- ettevõte
- Hüvitis
- komponent
- komponendid
- segane
- tarbija
- kontakt
- kontekst
- vastupidi
- kursus
- katmine
- kaetud
- krahh
- klient
- Kliendi hoidmine
- Kliendi rahulolu
- Kliendid
- andmed
- demokraatlik
- Vaatamata
- Määrama
- lahti
- tehtud
- Ära
- ajam
- draiverid
- kaks
- innukas
- Ajalugu
- lihtsaim
- Edward
- mõju
- tõhusalt
- kumbki
- smirgel
- töötajad
- Inseneride
- Eeter (ETH)
- Isegi
- sündmused
- KUNAGI
- Iga
- suurepärane
- kogemus
- Ebaõnnestunud
- rikete
- vale
- pere
- kiiremini
- vigane
- Määrama
- vedelik
- eest
- sage
- Alates
- Andma
- maakera
- olnud
- Olema
- pealkiri
- pea
- kõrgeim
- Esiletõstetud
- maja
- HTTPS
- sajad
- identifitseerima
- if
- oluline
- parandusi
- in
- stimuleeritud
- Kaasa arvatud
- osutatud
- tööstus
- info
- teavitatakse
- algatama
- selle asemel
- kindlustus
- uurimine
- probleem
- küsimustes
- IT
- ITS
- ajakirjandus
- jpg
- lihtsalt
- Teades
- puudus
- hiljemalt
- Leads
- lahkus
- vale
- eluaegne
- nagu
- LINK
- logo
- Pikk
- Luksus
- säilitada
- hooldus
- peamine
- tegema
- Tootja
- palju
- mai..
- liige
- sõnum
- eksitav
- puuduvad
- kuritarvitamine
- mobiilne
- rohkem
- kõige
- peab
- nimi
- Nimega
- vajav
- vajadustele
- negatiivne
- uudised
- ei
- numbrid
- of
- maha
- sageli
- on
- ONE
- or
- Muu
- teised
- muidu
- meie
- üle
- enda
- pakette
- makstud
- osad
- Muster
- foto
- pilt
- tükk
- tavaline
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- Punkt
- võimalik
- postitanud
- Postitusi
- esitada
- põhimõtted
- Probleem
- probleeme
- Kasum
- anda
- tingimusel
- annab
- avaldamine
- avaldatud
- kirjastaja
- valik
- Reaalsus
- vähendamine
- viitama
- Regulaatorid
- suhteline
- remont
- kordama
- Teatatud
- esindab
- vastus
- põhjustanud
- Tulemused
- säilitamine
- Reuters
- läbi
- Richard
- rüüstatud
- ohutum
- ohutus
- müük
- sama
- rahulolu
- ulatus
- vaata
- nähtud
- SENATORID
- saatma
- teenus
- mitu
- peaks
- Simon
- alates
- midagi
- Varsti
- avaldused
- Lugu
- püüdma
- Uuring
- selline
- Soovitab
- toetama
- peatamine
- jätkusuutlik
- süsteem
- Võtma
- tingimused
- Teslal
- teslarati
- kui
- et
- .
- maailm
- oma
- Seal.
- nad
- see
- Sel aastal
- tuhandeid
- põnevil
- Läbi
- nõuanded
- et
- üleminek
- läbipaistev
- Tõde
- all
- arusaadav
- Universaalne
- ajakohastatud
- Uudised
- peale
- URL
- us
- sõiduk
- versioon
- oli
- we
- olid
- millal
- mis
- kuigi
- WHO
- kellega
- koos
- ilma
- Töö
- Töökoht
- maailm
- maailma
- Vale
- X
- Yahoo
- aasta
- aastat
- sephyrnet