Paki kättetoimetamise üle kontrolli võtmine, et tagada kliendikogemus

Väikesed e-kaubandusega tegelevad ettevõtted sõltuvad suuresti pakkide kättetoimetamise teenuste kvaliteedist ja õigeaegsusest, et tagada klientide rahulolu – ja üha enam inimesi võtab protsessi kontrolli alla, tuues pakkide märgistamise majja, nagu selgitab Jay Kim, BIXOLON Europe GmbH tegevdirektor.

Kohaletoimetamine kohustuslik

E-kaubanduse ettevõtted on juba ammu mõistnud tugeva ja usaldusväärse tarnekogemuse tähtsust, alates klientidele tarnevaliku pakkumisest kuni toodete õigeaegse kohalejõudmiseni. Uued uuringud näitavad aga, kui kahjulik võib halb kohaletoimetamiskogemus olla: peaaegu kaks kolmandikku (63%) Ühendkuningriigis sagedastest ostlejatest hülgab Interneti-jaemüüja kehva tarnekogemuse tõttu.

Sarnane on olukord Prantsusmaal, kus 53% ostjatest hülgab jaemüüja, langedes 38%-ni Saksa ostjatest. Seetõttu on saatmis- ja tarneprotsesside täiustamisel väga oluline väärtus. Kuid alates pikaajalistest järjekordadest postkontorites kuni kahjustatud vöötkoodide ja siltideni, mille tulemuseks on pakkide tagastamine, selle asemel, et kohale jõuda koos kliendiga, näevad paljud väiksemad ettevõtted jätkuvalt vaeva, et saavutada vajalikku tarnekindlust, mis on vajalik klientide oluliste lubaduste täitmiseks.
Kuna postkontorid suletakse ja Royal Mail pakub paki kättesaamise teenust, vaatavad paljud ettevõtted üle kohaletoimetamise strateegiad ning võtavad vastutuse oma pakkide ja postide märgistamise eest.

Tõhus ja roheline

Investeerimine tehnoloogiasse, nagu etiketiprinterid, on loomulikult alati olnud võimalus, kuid traditsioonilistel toodetel olid mõned piirangud – näiteks vajadus printida mitu etiketti ühele lehele.

A4. Viimase põlvkonna voodrita etiketiprinterid muudavad täielikult väikeettevõtete kogemust. Need printerid, mis kasutavad kleepuvate etikettide rulli, mis ei vaja alust, pakuvad uuel tasemel paindlikkust.

Sildid ei ole eelnevalt lõigatud, mis võimaldab ettevõtetel printida mis tahes suurusega etikette. See tähendab, et kogu nõutava teabe – sealhulgas vöötkoodid, aadressid ja tooteohutuse teave – saab lisada ühele etiketile. Lisaks on voodrita sildid palju vastupidavamad, mis tähendab, et vöötkoodid on vihmavee, päikesevalguse või kriimustuste eest kaitstud, mis tagab palju suurema tarnekindluse.

Lisaks toetavad voodrita sildid ka ettevõtete jätkusuutlikkuse eesmärke. Plastvoodri puudumine tagab ettevõtetele EL-i pakendi- ja pakendijäätmete direktiivi täitmise. Lisaks ei teki raiskamist, kuna sildid lõigatakse sobivasse mõõtu. Ja kuna voodrita etikettide hind on viimastel aastatel märkimisväärselt langenud, pole rohelise lähenemisviisiga seotud lisakulusid.

Postkontori täiustused

Linerless etiketi tehnoloogia aitab ka postiteenustel tarnekogemust parandada. Euroopas kasutavad postitöötajad pakkide kättetoimetamise teabe saamiseks mobiilseid voodrivaba printereid. Kriibeldatud pabermärkmete asemel, mille dešifreerimisel on klientidel raskusi, saab postitoimetaja printida kättetoimetamise aja, paki kättesaamise asukoha ja lahtiolekuajad etiketile, mis seejärel kinnitatakse paberkaardile ja postitatakse läbi postkasti. Vooderduseta tehnoloogia tagab, et ei tekiks plastijäätmeid, mida tuleb kaasas kanda või maha visata, muutes protsessi palju lihtsamaks ja ohutumaks.

Lisaks kasutatakse seda tehnoloogiat iseteenindusliku juurdepääsu pakkumiseks postkontorite teenustele. Kioskid muutuvad üha populaarsemaks, võimaldades inimestel maksta saatmise eest ja printida oma aadressisildid postkontoris – ning vähendada survet järjekordadele. Oluline on see, et printeritootjad kasutavad erinevatelt printeritoodetelt kogutud tohutul hulgal andmeid, et pakkuda printeri töökindluse uuel tasemel, mis on igas iseteeninduses hädavajalik.  

Järeldus

E-kaubandusega tegelevad ettevõtted peavad üha enam pakkuma paindlikke tarnevõimalusi, et meelitada kliente ostma – ja tarnelubaduste täitmine on korduva äritegevuse saavutamise võtmeks. Kas iseteeninduskioskite või ettevõttesisese printimise kaudu saavad väikeettevõtted, kes võtavad omaks võimaluse printimisprotsess, eriti tugevate ja jätkusuutlike voodrivabade etikettide kasutamine, saavutada uue olulise tarnekindluse taseme, et tugevdada lõpp-tootmist. - lõppkliendi kogemus.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/05/taking-control-of-parcel-delivery-to-safeguard-customer-experience