Ettevõttesiseselt arveldussüsteemilt üleminek tõhususe suurendamiseks mastaabis: Mediaalsuse lugu

Taasavaldanud Platon

järgijaid: 0

The Mediality Group is an experienced and diverse media services firm. Formed from the Australian Associated Press (AAP), the country’s only independent newswire service operating since 1935, the Mediality group is trusted by local and international publishers and corporations.

Ettevõttel on neli äriosakonda: Medianet, mis on olnud sillaks brändidele, kes soovivad oma lugu rääkida, ja ajakirjanikele oma täiustatud PR-tööriistade komplektiga; Mediaverse, a leading media intelligence agency that serves federal government departments, not-for-profits and some of Australia’s largest publicly listed companies; Mediaalsuse võidusõit, nende võidusõidu- ja spordiandmete tiib, edastab täpseid andmeid kõigi võidusõidutööstuse osade kohta; Ja Leheküljemeistrid, mis pakub erakordseid meediateenuseid igale suurusega ettevõttele.

Probleem

Initially, Mediality built an in-house system to manage its clients’ recurring billing and subscriptions. They established a distinctive integration with their in-house system and their ERP (Microsoft Dynamics GP). It was functional, but the company couldn’t automate many invoicing and accounting activities, forcing manual adjustments and verification.
Besides automating its recurring billing cycle, the company was interested in exploring different pricing models to provide customers with a greater value for their subscriptions. But these experiments were effort-intensive, and even the slightest of inadvertent errors carried the risk of hampering their customer experience.

Much of the team’s effort was already dedicated to maintaining the in-house billing engine. But the system required additional engineering bandwidth to become scale-ready and support their business growth through these experiments.

Mediaality meeskond, mida juhib tarkvara juurutamise juht Damian Mansour, kaalus plusse ja miinuseid tellimissüsteemi majasisese ülesehitamise jätkamisel võrreldes eritellimusel tellitud tellimuste haldustööriista ostmisega. Pärast põhjalikku tasuvusanalüüsi otsustasid nad investeerida oma tellimuste komplekti moderniseerimisse, lülitudes üle tellimuste haldusplatvormile ja muutudes tulevikukindlaks.

Lahendus

Damian ja meeskond koostasid põhjaliku hindamismaatriksi 45–50 teguriga ja määrasid erinevatele hankijatele iga teguri kohta hinded. Nad piirasid otsingut Chargebee, Recurly ja Stripe Billinguga ning valisid lõpuks Chargebee oma usaldusväärseks partneriks.

“After a detailed review, we found Chargebee was the ideal choice as our next-generation subscription and billing software platform. Its core functionalities are geared towards flexible subscription models and rapid market deployment, and it has enabled us to use different pricing models across products and services within different business divisions. It is completely maintained, has extremely high availability, and provides outstanding support services. The Chargebee software is constantly being updated with new features that make our operations more efficient and beneficial for our clients,” Damian said.

Here’s how Mediality streamlined its end-to-end subscription billing operations with Chargebee:

Tellimuste automaatne haldamine: Kõik Mediaality suuremad kommertsdivisjonid kasutavad Chargebee'd erinevatel võimalustel, et automatiseerida täielikke liitumistoiminguid: alates registreerumisest ja liitumisest kuni arveldamise, pikendamiste ja abonendiga suhtlemiseni.
Sujuv integratsioon: Mediality leverages Chargebee’s extensive integrations with its accounting tool Xero, CRM Hubspot, and payment gateway Stripe to ensure a seamless, contextual subscription data flow for its front and back office teams.
Hinnakujunduse katsetamine: Kliendikeskse meeskonnana, kes katsetab, teeb uuendusi ja kordab hinnakujundust, kasutab Mediaality Chargebeet uute või uuendatud plaanide kiireks juurutamiseks. Neile meeldib kasutuslihtsus ja paindlikkus, mis tuleneb uue hinnamudeli üleöö kasutuselevõtust, muutuvate makseperioodide pakkumisest ja olemasolevatele klientidele sujuvalt hinna vanavanemate pakkumisest.

Mõju

Madalad arenduskulud: Switching to Chargebee helped Mediality drastically reduce development and overhead costs. “Besides not having to deploy our engineering resources into building and maintaining our subscription engine, Chargebee’s constant product innovation and expanding pool of integrations provide us incremental ROI over time,” Damian said.
Tsentraliseeritud keskus tellimuste haldamiseks: Chargebee on nende keskne keskus, kus nad haldavad tooteid ja hinnaplaane, tellimuste loomist ja värskendusi, lepingute uuendamist ja tühistamist. Need muudatused edastatakse reaalajas HubSpoti, Xero ja Stripe'iga, hoides nende süsteeme kogu aeg sünkroonis ja minimeerides andmete ebatäpsuse võimaluse.
Suurenenud töötõhusus: Chargebee’s robust functionalities added the much-needed automation layer to Mediality’s revenue and finance operations. Whether automating recurring billing, updating records in bulk, introducing new pricing plans, or generating reports and dashboards, Damian’s team found the shift to Chargebee saved them significant time and increased overall efficiency.