On aeg oma missioon ja visioon uuesti üle vaadata

Ma ütlen midagi valusalt ilmset. Eduka ettevõtte juhtimiseks ja tegutsemiseks peab asutajatel olema selge arusaam sellest, mida nad ehitavad, miks nad seda ehitavad ja kelle jaoks nad seda ehitavad.

Paljud asutajad veedavad unetuid öid stressis tähtaegade ülejäämise, puudujääkide pärast klientide hankimisel, suutmatuse lõpetada võtmetähtsusega töötajaid, kultuuriprobleeme või võib-olla suuremat, püsivat hirmu, et midagi lihtsalt ei tööta. Nende väljakutsetega võitlevate juhtide esimene küsimus, mida nad peaksid endalt küsima, on: "Mis on minu missioon ja visioon?"

On üllatav, kui vähesed asutajad on kirjutanud missiooni ja visiooni avalduse; mis on mitte üllatav on selle mõju nende kasumile, meeskonna kultuurile ja nende võimele magada hästi.

Selge, selge ja arusaadava missiooni ja visiooni avalduse kirjutamine on tegelikult see uskumatult raske. See nõuab keskendumist. See nõuab väga head kirjutamist. See nõuab halastamatut prioriteetide seadmist ja seda, mis võib tunduda ulatuse kitsendamisena. Kuid see on üks kriitilisemaid ülesandeid, mida asutaja ja juhtkond saavad oma ettevõtte heaks teha. Nii et kui te pole seda veel kirjutanud, seadke see prioriteediks. Ja kui sa olema kirjutatud, ärge langege lõksu, arvates, et olete lõpetanud.

Niisiis, mida is missiooni ja visiooni avaldus?

Missiooni ja visiooni avalduse kohta on palju definitsioone, kuid selle tuumaks on missiooni ja visiooni avaldus kaheosaline selgitus, miks teie ettevõte väärib eksisteerimist.

• Esimene osa on Missioon. Missioon tuvastab probleemi, mida proovite oma loodava ja pakutava toote või teenusega lahendada. Missioon on "mis" - "Oleme siin selleks, et teha/lahendada/pakkuda X.
• Teine osa on visioon. Visioon teavitab kedagi (ideaaljuhul teie klienti), kuidas selle probleemi lahendamine tema elu materiaalselt parandab. Visioon on "miks" - "Oleme siin selleks, et teha / lahendada / pakkuda X ja see on põhjus, miks see on teie jaoks oluline."

Hästi kirjutatud missiooni ja visiooni avaldus tekitab üheskoos inspiratsiooni; see aitab teie kliendil tunda end valideerituna ja nähtavana (“Vau, nemad saama et mul on see probleem! Nad näevad mind!") ja inspireerib neid ette kujutama tulevikku, kus olete selle probleemi nende jaoks lahendanud (Oh, sa mõtled, et ma ei peaks enam kunagi Y-d tegema??). See aitab neil kohe näha teie toote või teenuse ostmise, kliendiks saamise ROI-d.

Minu eesmärk on anda teada, kui oluline on sellise avalduse kirjutamine teie ettevõtte edu jaoks. seda ei tohiks vahele jätta, tähtsuse järjekorda seada ega vaadelda kui „kohevust. " Edukas käivitamine nõuab armuda tõelisse probleemi, mis praegu vaevab suurt osa klientidest. Selle lahendamiseks taotlete (või olete juba taotlenud), et investorid rahastaksid teie ideed (päris rahaga) ja palute mõnel tõeliselt andekatel inimestel töölt lahkuda, et teid aidata. Selge missiooni ja visiooni avaldus aitab asutajal selgitada, miks tema ideesse tasub investeerida ja miks peaksid inimesed temaga ühinema.

Miks peaksin investeerima kogu selle aja ja vaeva ühe või kahe lause kirjutamisse, kui minu ajale on 1 mm muid nõudeid?

Hea kirjutamiseks on kaks mõjuvat põhjust Missioon ja visioon niipea kui võimalik:

1. Väline: see aitab teil jõuda klientideni ja konverteerida neid. Teie missioon ja visioon on teie turunduse aluseks ning turundus aitab klientidel mõista tooteid või teenuseid, mida nad vajavad, ja neile juurde pääseda. Kuidas jõuda klientideni ja konversiooni teha, kui nad ei saa kohe aru, miks nad teid vajavad? Nagu Mark Cuban 2018. aastal ütles: "Kui te ei suuda neile [klientidele] kasu luua, kui te ei suuda neile näidata, miks teie toode on neile ja nende elule parem kui muud võimalused või mis nad tegid varem, siis teil ei ole ettevõtet. Liiga palju kordi külastan idufirma sihtlehte ja vaatamata ilusale kaubamärgile ja armsale navigeeritavale veebisaidile Ma ei saa aru, mida ettevõte teeb või kelle jaoks nad seda teevad. Või nõuab ettevõtte mõte asutajalt paar rida selgitusi, mis lihtsalt pole skaleeritav. Võtke hetk ja vaadake oma veebisaidi analüüsi. Kui palju inimesi teie saiti külastab ja jäämine? Kui näete oma saidile liiklust, mis seejärel kiiresti lahkub, ei jõua te õige vaatajaskonnani või külastaja ei näe piisavalt mõjuvat põhjust jääda (mis tähendab, et temast ei saa kliente).
2. Sisemine: see meelitab teie organisatsiooni õigeid talente ja loob aluse, millele kogu teie kultuur on üles ehitatud. Suurepärane tsitaat selle mõtteviisi kinnitamiseks pärineb ettevõtjalt Jeff Woldilt: "Kui kõik teie meeskonna töötajad ei suuda selgelt sõnastada, mida te teete või kuhu lähete, ei suurenda te oma ettevõtte edu tõenäosust." Teie missiooni ja visiooni avaldus on teie kõige tõhusam värbamisvahend; see peaks olema peamine põhjus, miks inimesed otsustavad teiega liituda. Soovite, et töötajad, kes on teie probleemist ja klientidest, keda teenindate, lahendaksid sama põnevil kui teie. On tõesti raske saada LinkedInis sellelt hämmastavalt kandidaadilt vastust, kui te ei suuda tõhusalt edastada oma missiooni ja miks nad peaksid sellesse hüppama.

Pidage meeles, et teie (isegi väike) organisatsioon on mõlemad, tsiteerides insenerijuhti ja autorit Will Larsonit, "inimeste kogum ja idee manifestatsioon, mis on eraldiseisev selle moodustavatest isikutest". Tugev missiooni ja visiooni avaldus võib ühendada teie meeskonna idee ümber, mis on suurem ja olulisem kui ükski inimene. Suurepärane missiooni ja visiooni avaldus võib teie ettevõtte kasvu paratamatutel valupunktidel olla kogunemishüüd. Keel peaks tekitama emotsioone ja motivatsiooni; Seda saab ja tuleks uuesti vaadata, kui teie meeskond tunneb end läbipõlenuna, pettunud, pettunud või vales asendis. Tugev missiooni ja visiooni avaldus muutub teie ettevõtte rahvakeele osaks, alates esimesest päevast, mil uus töötaja teie meeskonda liitub.

Loodetavasti olen teid veennud, et missiooni ja visiooni avalduse kirjutamine on teie aega ja vaeva väärt. Nüüd peame tegelema raske osaga: tegelikult seda kirjutades.

Kõik missiooni ja visiooni avaldused ei ole võrdsed. Vältige neid levinud vigu:

1. Esimene ja kõige problemaatilisem valesamm, mis puudutab teie missiooni ja visiooni avaldust, on ei kirjuta ühtegi. Oleme juba käsitlenud, miks see on suur viga, nii et liigume edasi teise juurde.
2. Naba vaatamine. See juhtub siis, kui asutaja hakkab lõppkasutajale kasu näitamise asemel kirjeldama, kui hämmastav on tema ettevõte. Teie missioon ja visioon ei ole ego harjutus; see on armastuskiri teie kliendile. Nad peaksid tulema teie sihtlehele ja nägema kohe väärtust, mida kavatsete pakkuda neid (võrreldes kuulmisega, kui suurepärane sa on). Üks neist Google'i põhiprintsiibid on "Keskenduge kasutajale ja kõik muu järgneb; Bezos on kuulus klientidest kinnisideeks. Muutke avalduse koostamisel mantraks "kasutajakesksus".
3. Lillekeel. Nagu Ludwig Wittgenstein ütles: "Mõistmine tähendab teada, mida teha." Ainus viis hea missiooni ja visiooni avalduse materiaalset väärtust ära kasutada on kirjutada see inimesed saavad aru. See kehtib nii teie klientide kui ka töötajate kohta. Missioon ja visioon on selge ja lihtsa kirjutamise harjutus. Kui vajate oma kirjutamisel kaitsepiirdeid, soovitan kahte tööriista: (1) Gunning Udu indeks: GFI on valem, mis genereerib hindetaseme vahemikus 0 kuni 20. See hindab haridustaset, mis on vajalik tööriistale esitatud konkreetse tekstiploki mõistmiseks. Näiteks Gunning Fog skoor 6 on kuuenda klassi õpilastele kergesti loetav. Avalikkusele suunatud tekst peaks olema suunatud umbes 8. klassi tasemele. Lihtne, arusaadav, meeldejääv. (2) Kujutage ette, et teie avalduse iga sõna maksab teile taskust 100 dollarit. Parem veel, tegelikult kas see maksab teile 100 dollarit sõna kohta. Õpid kiiresti taanduma.
4. Liiga kiindumine. Asutajana on üks raskemaid väljakutseid tasakaalustada oma armastust oma toote (see on teie laps!) ja turult saadava tagasiside vahel. Kui teie kliendid või töötajad ütlevad teile, et nad ei mõista teie toodet, veebisaiti või tunnuslauset, kuulake neid. Pidage meeles, et armusite probleemi, mitte selle konkreetsesse lahendusse. Nii et võtke silmaklapid ära! Saate oma missiooni ja visiooni avalduse kohta palju tagasisidet ning olge radikaalselt avatud kirjutatu tühistamisele (isegi kui see teile meeldib). Teie edu sõltub sellest, kas inimesed mõistavad teie toote või teenuse väärtust – seega loobuge oma egoist ja ärge kiinduge keelde, mis teile meeldib rohkem kui keel, millest teie kliendid aru saavad.

Pärast kõigi vigade läbilugemist võib missiooni ja visiooni avalduse kirjutamine tunduda hirmutav, kuid alustage loost - oma lugu - ja te liigute kiiresti õiges suunas.

Uuringud näitavad, et meie aju on loodud mõtlema ja – mis veelgi olulisem – mõtlema meeles pidama in jutustused. Kõik teavad kaasahaaravat lugu Larry Page'ist ja Sergey Brinist, kes toovad Susan Wojcicki garaažis ellu Google'i lubaduse. Me teame seda lugu, sest Page ja Brin rääkisid sellest meile. Sellest sai Google'i pärimuse lahutamatu osa ja seega meeldejääv nii investoritele kui ka klientidele. Nende loo tõttu tundus tehnilise titaani leiutamine ühtaegu võrreldav ja teostatav; see aitas meil näha neid asutajaid (nüüd mitu korda miljardärid) tagasihoidlike, nigelate ja sitkete ettevõtjatena (nagu teie!). See näitas, et isegi kõige rohkem ambitsioonikas missioon võib välja tulla ka kõige tagasihoidlikumast keskkonnast. Nii et enne kui proovite kirjutada oma missiooni ja visiooni avaldust, kirjutage üles oma päritolulugu või rääkige see kellelegi valjusti. Kuidas ja kust sa oma idee peale tulid? Kuidas välk tabas – mis oli hetk, mis tekitas teie kinnisidee selle probleemi vastu? Millises ruumis sa olid, kellega sa olid, mida sa neil hetkedel nägid, lõhnasid, mõtlesid ja tundsid? Miks olite nõus selle probleemi lahendamiseks riskima nii palju kui teil on vaja? Kinnitage end oma ettevõtte loomise loosse ja ma võin lubada, et tee teie missiooni ja visiooni avalduseni on selgem.

Niisiis, milline on näide praegusest ettevõttest, millel on tõeliselt hea missioon ja visioon?

Võtame toote, mida paljud meeskonnad praegu kasutavad: Slack. Lihtne navigeerimine nende lehele "Meist" ja bam! Ees ja keskel on missiooni ja visiooni avaldus:

Slacki avaldus on kaval näide sellest, kuidas saate olenevalt oma tootest oma missiooni ja visiooni ühte väitesse põimida. Visioon on siin tulevikuseisund, kus teie tööelu on lihtsam, meeldivam ja produktiivsem. See puudutab teie kogemust töötava inimesena; "töö" ei ole klient; sina, töötaja, oled (ja loid hoolib, et teie tööelu oleks lihtsam!). Slacki missioon on muuta see unistav tulevikuriik töötajate jaoks reaalsuseks kogu maailmas. See jätab ruumi teisele lausele, mida selgitada kuidas tööriist muudab selle missiooni ja visiooni ellu: "Oleme suhtluskeskus, mis toob kokku õiged inimesed, teabe ja tööriistad."

Kui missiooni ja visiooni avaldus on nii selge ja lihtsalt kirjutatud, mõistavad teie sihtkliendid, miks te olemas olete, ja saavad otsustada, kas nad teid vajavad. Slacki Gunning Fog indeksi avaldus on 8.04. Selline terav kirjutamine sobib hästi ka turundusmaterjalidega. Slacki tunnuslause "Kus tööd tehakse” on sama lihtne, kuid haarav helipilt, mis on võimalikuks tänu missiooni ja visiooni vaoshoitusele.

Kas teil on juba missioon ja visioon?

Suurepärane! Nüüd on väljakutse testida oma missiooni ja visiooni kahe küsimusega.

• 1. küsimus: kas see on minu sihtkliendi jaoks mõttekas? Seda saab testida järgmiselt: kirjutage üles oma missioon ja visioon ning saatke see koos lingiga teie veebisaidile kellelegi, kes on täiesti väljaspool teie ettevõtet (võib-olla isegi väljaspool teie tegevusala). Kas need võivad teile täpselt kajastada, mida teie ettevõte teeb, müüb või pakub ja miks? Kui ei, siis tagasi koos teiega joonistuslaua juurde!
• 2. küsimus: kas see on minu meeskonna jaoks mõttekas? Katsetage seda lihtsa harjutusega: kutsuge oma juhtkond ühte ruumi (või kasutage järgmist tegevmeeskonna koosolekut) ja paluge ilma viipade või selgitusteta, et kõik võtaksid kaks minutit teie ettevõtte missiooni ja visiooni kirja panemiseks. Veelgi lihtsam, küsige meeskonnalt: "Mida me oma ettevõttes lahendada püüame ja kes on meie kliendid?" Laske neil oma vastused ette lugeda või esitada need Google'i vormis. Kui suurt erinevust näete? Soovitan teil seda harjutust kogu oma organisatsiooniga korrata, et hinnata, kui edukalt teie juhid missiooni ja visiooni edastavad. mis ja miks — kuni nendest aru andvate meeskondadeni. On oluline, et kogu teie ettevõte ja eesliini töötajad, mitte ainult juhtkond, oleksid seotud missiooni ja visiooniga ning saaksid seda klientidele edastada.

Kui meie teed lahku lähevad, soovitan teil mõtiskleda selle ülevaate üle Harvard Business Review: "Lõpuks ärge unustage, et teie organisatsioonil on oma lugu – selle asutamismüüt. Tõhus viis transtsendentse eesmärgi edastamiseks on selle loo jagamine. Milline kirg viis asutaja(d) riskima tervise ja jõukusega, et ettevõtet alustada? Miks see nii oluline oli ja milliseid tõkkeid tuli ületada? Need on lood, mida ikka ja jälle korratakse, mis jäävad organisatsiooni DNA tuumaks. Need annavad juhiseid igapäevaste otsuste tegemisel ja motivatsiooni, mis kaasneb veendumusega, et organisatsiooni töö peab jätkuma ja vajab kõigi täielikku kaasamist, et inimeste elu muuta.

Lugege Margaretilt lisateavet ja võtke temaga Twitteris ühendust @marggabriel3.