Kliendisuhete haldamine (CRM) on müügivihjete ja klientidega suhtlemise ja jälgimise protsess, et parandada suhtlust, sulgeda rohkem müüki ja pakkuda aja jooksul paremaid kliendikogemusi. Ettevõtetele, mis tegutsevad kanepitööstuses ja koos sellega, CRM võib anda käegakatsutavaid tulemusi mis mõjutavad otseselt tulusid, kasumit ja kaubamärgi mainet.
Tänapäeval investeerivad igas suuruses ja igas etapis ettevõtted CRM-i tarkvaratööriistadesse, et tõhusamalt automatiseerida ja jälgida CRM-i protsesse ja suhtlust kogu klienditeekonna jooksul. Nende turundus-, müügi- ja klienditoe meeskonnad kasutavad CRM-i tarkvara, et saada ajaloolist perspektiivi potentsiaalsete, praeguste ja varasemate klientide kohta, et suhelda potentsiaalsete ja klientidega õigel ajal ja parimate sõnumitega, et saavutada ettevõtte eesmärke.
Miks peaksid kanepi ja kanepiga seotud ettevõtted CRM-i investeerima?
Suhete haldamine iga kliendiga kogu ostja teekonna ja kliendi elutsükli jooksul – alates esimesest suhtlusest kuni turunduslehtri ja müügitoru kõigi etappideni ning kogu kliendisuhte eluea jooksul. Lõpptulemus on suurenenud müügikonversioonide arv, suurem klientide hoidmine ja suurem kliendi eluea väärtus, mis tähendab teie ettevõtte tulude ja kasumite suurenemist.
Konkurentsivõimelises tööstuses, nagu kanepitööstuses, on tarbijatel palju valikuid. Klientide meelitamiseks ja hoidmiseks ei piisa lühiajalisest tehingupõhisest mõtlemisest. Tänapäeva B2C ja B2B tarbijad ootavad, et ettevõtted teaksid, kes nad on, ja pakuksid nende vajadustele vastavat kliendikogemust. Kui ootuste ja tegelikkuse vahel on lahknevus, ei kõhkle tarbijad ostmiseks alternatiivse ettevõtte leidmisest. Te ei taha, et see teie ettevõttega juhtuks.
CRM on kanepitööstuses B2C ja B2B tarbijate ootuste täitmiseks hädavajalik. CRM-tarkvara kasutamine muudab müügivihjete ja klientide kohta väärtuslike andmete kogumise, suhete haldamise süstematiseerimise ja protsesside automatiseerimise kogu ostja teekonna ja kliendi elutsükli jooksul tõhusamaks ja vähem aeganõudvaks.
See tagab, et potentsiaalsetel ja klientidel on pideva suhtluse kaudu alati teie brändiga isikupärastatud kogemus. Selle tulemusel muudab teie ettevõte rohkem müügivihjeid müügiks ja suurendab kõigi teie klientide lojaalsust, nii et nad ei jää tõenäoliselt õnnetuks, mis võib panna neid tulevikus teie konkurentidelt ostma.
Miks CRM on turunduse jaoks oluline?
Kliendisuhted saavad alguse potentsiaalsetele klientidele suunatud turunduskommunikatsioonist. Müügivihjete kogumine ja nende viimine turunduslehtri tippu on CRM-i esimene samm ning kui teie ettevõte investeerib CRM-i tööriista, saate tsentraliseerida andmete kogumise ja jälgimise kõigi nende müügivihjete jaoks.
With a CRM tool, every member of your marketing team can track leads – including demographic and behavioral data – to measure their interest in your products and services and deliver the most relevant communications possible to each prospective customer.
CRM-i tarkvara võimaldab turundusmeeskonnal segmentida müügivihjeid, ajastada suhtlust, isikupärastada sõnumeid ja teenida teie CRM-i investeeringult suurimat tulu. CRM-i tarkvaras saadaolevate andmete, süsteemide ja automatiseerimise abil saab turundusmeeskond keskenduda müügivihjete kasvatamisele turunduslehtri kaudu, mis kõige tõenäolisemalt müügiks muundatakse.
Eesmärk on viia müügivihjed läbi turunduslehtri külmalt soojalt kuumale (müügikvalifitseeritud). Kui müügivihjed muutuvad müügikõlbulikuks, saab turundusmeeskond need müügivihjed edasi anda müügimeeskonnale, kes suudab müügi lõpetada, samal ajal kui turundusmeeskonna liikmed jätkavad oma aega uute müügivihjete hankimisel ja nende kasvatamisel turunduslehtri kaudu.
Miks CRM on müügi jaoks oluline?
Teie müügimeeskond ei tohiks raisata aega potentsiaalsete klientide kohta teabe leidmiseks ega müügivihjetega suhtlemiseks. Selle asemel peaks kogu see teave olema CRM-i tööriistas nende käeulatuses.
Potentsiaalsete klientidega suhtlemine on mis tahes müügipositsiooni kõige olulisem roll, seega on oluline, et nende aeg kuluks kõige väärtuslikumatele ülesannetele. Potentsiaalsete klientide kohta andmete otsimine või müügivihjetele helistamine, kes tõenäoliselt ei osta, on vastuolus ettevõtte eesmärkidega.
CRM-tarkvara lahendab need probleemid, muutes müügiesindajatel lihtsaks kogu ettevõtte ja kliendi vahelise suhtluse kiire nägemise ühes kohas. CRM-i tarkvaras jälgitakse kõike – telefonikõnesid, demograafilisi andmeid, saadud e-kirju, avatud meiliturunduskampaaniaid, klõpsatud linke, meeskonnaliikmete märkmeid, kontaktteavet ja palju muud. Kogu see teave on müügimeeskonnale abiks.
Kiire juurdepääs nii suurele hulgale andmetele mitte ainult ei säästa müügiinimeste aega, vaid annab neile ka ülevaate sellest, kes on iga võimalik klient või klient, mis on nende jaoks oluline, milliste probleemidega nad kokku puutuvad jne. Selle teabe abil saavad müügiesindajad kohandada oma kontakti üks-ühele nii, et suhtlus oleks iga potentsiaalse kliendiga võimalikult tõhus. Tulemuseks on suletud müük ja rohkem tulu teie ettevõtte jaoks.
Miks on CRM klienditeeninduse jaoks oluline?
Kui potentsiaalsest kliendist saab klient, peaks suhtlus ja isikupärastamine jätkuma. Seetõttu nimetatakse seda "kliendisuhete haldamiseks". Peate juhtima kliendisuhet alates müügivihtest kuni lojaalse brändikaitsjani ja see ei lõpe kunagi. Tegelikult, kui suhtehaldus lõpeb, lahkuvad kliendid tõenäolisemalt teie ettevõtte asemel teie konkurentidelt ja ostavad.
Sellegipoolest moodustab suur osa CRM-ist ostujärgne suhtlus ja kliendikogemused, et luua brändilojaalsust ja propageerimist, mis toob kaasa suulise turunduse ja uute klientide müügi suurenemise. Samuti võib see lühendada uute klientide müügitsüklit.
Seetõttu peaks kontohalduritel ja klienditeenindajatel olema juurdepääs teie CRM-i tarkvarale, et nad saaksid suhtlust isikupärastada ja klientidega kohtuda seal, kus nad on. Iga klient on erinev ja teie CRM-i tarkvarasse salvestatud andmed varasema suhtluse, demograafilise teabe, käitumise ja muu kohta võivad aidata kontohalduritel ja tugirollis olevatel inimestel pakkuda paremat kliendikogemust, mis on CRM-i eesmärk.
Peamised ülevaated CRM-i tähtsusest kanepitööstuses
Kokkuvõttes kasutavad kanepiärid ja abiettevõtted juba CRM-i tarkvara, et tagada parimad tulemused, ja ka teie ettevõte peaks seda kasutama. Võtke oma andmed silodest välja ja koondage need CRM-i tööriista, et turundus-, müügi- ja tugimeeskonnad saaksid neile hõlpsasti juurde pääseda. Nii pakute paremat kliendikogemust, mis suurendab tulusid ja kasumit.
Kui teie sihtrühmaks on kanepi- ja/või kanepilitsentsi omanikud USA-s, Kanadas ja rahvusvahelistel turgudel, siis Cannabizi meedialitsentside andmebaas on CRM-tarkvara, mida vajate nendega ühenduse loomiseks ja parima kliendikogemuse pakkumiseks. Ajakava demo ja vaadake, kuidas ainus kontrollitud kanepi- ja kanepilitsentsi omanike müügivihjete allikas aitab teil oma eesmärke saavutada.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.cannabiz.media/blog/importance-of-crm-in-the-cannabis-industry
- a
- MEIST
- juurdepääs
- konto
- omandamine
- üle
- propageerimise
- advokaat
- ained
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- juba
- alternatiiv
- alati
- vahel
- ja
- publik
- automatiseerima
- Automaatika
- saadaval
- B2B
- B2C
- muutuma
- muutub
- käitumuslikud andmed
- BEST
- Parem
- vahel
- Suur
- bränd
- brändi lojaalsus
- ehitama
- äri
- ettevõtted
- ostma
- kutsutud
- kutsudes
- Kutsub
- Kampaaniad
- Kanada
- Kanepi
- Kanepitööstus
- Cannabizi meedia
- Põhjus
- valikuid
- lähedal
- suletud
- Sulgemine
- koguma
- kogumine
- suhtlemine
- KOMMUNIKATSIOON
- Side
- Ettevõtted
- konkurentsivõimeline
- konkurendid
- Võta meiega ühendust
- tarbija
- Tarbijad
- kontakt
- jätkama
- konversioonid
- muutma
- võiks
- Võidelda
- kriitiline
- CRM
- Praegune
- klient
- Kliendi teekond
- Kliendi hoidmine
- Kasutajatugi
- Klienditugi
- Kliendid
- andmed
- sügavam
- tarnima
- demograafiliste
- Demograafia
- erinev
- otse
- Ära
- alla
- ajam
- iga
- kergesti
- Tõhus
- tõhusalt
- tõhus
- e-turunduse
- lõppeb
- tegelema
- piisavalt
- tagama
- tagab
- Kogu
- oluline
- Iga
- kõik
- ootama
- ootused
- kogemus
- Kogemused
- nägu
- leidma
- esimene
- Keskenduma
- Alates
- täis
- tulevik
- kasu
- kogumine
- saama
- saamine
- annab
- eesmärk
- Eesmärgid
- juhtuda
- võttes
- aitama
- kasulik
- Kanep
- rohkem
- kõrgeim
- kõrgelt
- ajalooline
- omanik
- omanikud
- KUUM
- Kuidas
- HTTPS
- mõju
- tähtsus
- oluline
- parandama
- in
- Kaasa arvatud
- kasvanud
- tööstus
- info
- ülevaade
- selle asemel
- suhtlemist
- interaktsioonid
- huvi
- rahvusvaheliselt
- Investeeri
- investeering
- Investeerib
- IT
- teekond
- Teadma
- viima
- Leads
- Lahkuma
- litsents
- elu
- Tõenäoliselt
- lingid
- Partii
- Lojaalne
- Lojaalsus
- TEEB
- Tegemine
- juhtima
- juhtimine
- Juhid
- Turundus
- Turunduskampaaniad
- turud
- Oluline
- vahendid
- mõõtma
- Meedia
- Vastama
- koosolekul
- liige
- liikmed
- kirjad
- järelevalve
- rohkem
- tõhusam
- kõige
- liikuma
- Vajadus
- vajadustele
- Uus
- märkused
- ONE
- jätkuv
- avatud
- tegutsevad
- et
- teavitustegevuse
- osa
- Inimesed
- Isikupärastamine
- personaliseerida
- Isikliku
- perspektiiv
- torujuhe
- Koht
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- positsioon
- võimalik
- eelmine
- Eelnev
- probleeme
- protsess
- Protsessid
- Toodet
- Tooted ja teenused
- kasum
- väljavaade
- väljavaated
- Kiire
- kiiresti
- jõudma
- Reaalsus
- saadud
- suhe
- Suhted
- asjakohane
- Esindajad
- maine
- resonaatori
- kaasa
- Tulemused
- säilitamine
- tagasipöördumine
- tulu
- Roll
- rollid
- Ütlesin
- müük
- Müügiinimesed
- Säästa
- otsimine
- segment
- teenus
- Teenused
- lühiajaline
- peaks
- suurused
- So
- tarkvara
- Lahendab
- allikas
- kasutatud
- etappidel
- Samm
- ladustatud
- toetama
- süsteemid
- Võtma
- Takeaways
- sihtmärk
- ülesanded
- meeskond
- meeskonnad
- .
- Tulevik
- oma
- Mõtlemine
- Läbi
- aeg
- korda
- et
- tänane
- liiga
- tööriist
- ülemine
- jälgida
- Jälgimine
- tehinguline
- meie
- kasutama
- väärtuslik
- väärtus
- kinnitatud
- soe
- Jäätmed
- M
- mis
- kuigi
- WHO
- will
- Töö
- Sinu
- sephyrnet