Kuidas AI tarnib kliendikesksemaid tooteid

Galileo oma tootejuht, David Feuer, ütles tehisintellekt ja täiustatud infrastruktuur võimaldavad finantsteenuste uuendajatel luua tundlikumaid tooteid, sealhulgas BNPL-is. Ja innovatsioon alles algab.

Feuer ütles, et maksed arenesid enne Interneti-majandust, kuna need käitusid Interneti-sarnaselt. Usaldusväärsed ettevõtted tõid võrkudega liitumisel struktuuri.

Veerand sajandit Interneti-ajastusse, pilvetehnoloogia laseb fiservsil API-integratsioonide jaoks monoliitsed virnad kõrvale jätta. Telcos kasutas 5G-d, et pakkuda rohkem tarkvarapõhiseid lahendusi.

See innovatsioon on laienenud finantsteenustele, kuna juhtivad ettevõtted väldivad suuri, sisemiselt põhinevaid struktuure, et leida rohkem kliendikeskseid lahendusi, mille puhul on esmatähtis iteratsioon, et turunõudlusega sammu pidada.

"Lõpuks, pilvandmetöötlus ja see, kus me oleme tehnoloogia kaares, võimaldavad neil neid huvitavaid asju teha," ütles Feuer.

Tehnika kahandab tõkkeid B2B ja tarbijate pakkumiste vahel

Panganduse ja maksete traditsiooniline raamistik laguneb kiiresti. Finantsteenuste ettevõtte määratlus muutub lõdvemaks. Need, kes lahendavad konkreetseid kasutusjuhtumeid, loovad selle aluse, et paremini vastata klientide vajadustele. See võib olla pank, aga ka lennufirma või autotootja. Paljud pakuvad juba krediitkaarte. Varsti pakuvad nad ka kontosid.

Kuna tehnoloogia laguneb, soodustab see väiksemaid väärtusühikuid, mis on kallid, kuid vajavad vähem mastaapi. Feuer ütles, et see võimaldab loojatel keskenduda uutele kompositsioonireisidele, mis pakuvad uutele rühmadele ainulaadset väärtust. TradFis töötavaid ideid saab kasutada VKEde või B2B jaoks.

"See, mida me lubame, on uut tüüpi keskendumine ettevõttele ja kliendile, sest IT-osa on muutunud palju lihtsamaks," ütles Feuer. "See pole ainult pilv. See ei pea teie tarkvara hostima, haldama ega kasutama.

Kuna integratsioonid ja partnerlussuhted suurenevad ning tehisintellekt vohab, pööravad ettevõtted rohkem tähelepanu oma partnerite turvatavadele. Feuer ütles, et Galileo töötas välja järgmise põlvkonna maksete riskiplatvormi, mis keskendub tehingupettustele. See kasutab Galileo võrkudes tehisintellekti, et tuvastada mustreid ja anda klientidele võimalus tegutseda. 

Loomuliku keele mõistmise võimendamine

Loomuliku keele mõistmine on veel üks väärtuslik finantsteenuste tööriist. Feuer ütles, et see võimaldab ettevõtetel luua intelligentseid digitaalseid süsteeme, mis vastavad levinud küsimustele, nagu nende raha asukoht.

"See on midagi, millele me keskendume," ütles Feuer. "Idee seisneb selles, kas me saame mitte ainult kulusid leevendada, vaid ka luua klientidele paremat teenust, et meie kliendid näeksid klientide rahulolu suurenemist, kulude ohjeldamise suurenemist, kuna nad ei pea inimesega rääkima. suudavad oma probleemi väga kiiresti lahendada?

"Seal on ka järgmine põlvkond kliente, kes ei taha inimesega rääkida. Kas saame luua digitaalse assistendi, mis mõistab emotikone ja akronüüme palju paremini? Vastus on jah, me saame ja me tegime. Oleme loonud midagi, mis kasutab AI-d, et paremini mõista loomulikku keelt, et saada väljendusrikkam brändikogemus, et see saaks reageerida viisil, mis peegeldab teie brändi.

Kohandamine täiustatud BNPL-i kaudu

Feuer ütles, et kõige olulisem kogemus, mida uuendajad peavad korraliku BNPL-i kogemuse saamiseks omandama, on layway komponentide kombineerimine traditsioonilise laenu aspektidega. See välistab puhtalt pöörleva krediidimängu, asendades selle hüperspetsiifiliste pakkumistega. See on suurepärane näide universaalsest mentaliteedist kaugemale vaatamisest ja krediitkaardile alternatiivi pakkumisest.

„Kas saame luua sarnast tüüpi toote, millel on sarnane kasutusmugavus, kuid erineva kujuga ja võib-olla ei ole sellel sama intressimäär? Nii sündis BNPL.

Ettevõtted hakkavad seda innovatsioonitaset B2B jaoks rakendama. Üha raskemad maksetingimused tekitavad lühiajalisi likviidsusprobleeme, millega uued ettevõtted tegelevad. Feuer ütles, et probleemide lahendajad võtavad laenu tarbija- ja ettevõtlussektorist, et pakkuda vastutustundlikumaid lahendusi kui eralaenud ja krediitkaardivõlad. Ta näeb selliste toodete järele suurt nõudlust.

AI kasutamine rahalise kaasatuse edendamiseks

Tehisintellektil on ettevõtted, kes küsivad, kuidas kasutada tarbijate andmeid nende abistamiseks ja mitte diskvalifitseerimiseks. Lahendused hõlmavad mitmesuguseid BNPL-i pakkumisi.

Feuer usub, et mõned liigitavad BNPL-i ebaõiglaselt röövellikuks. Pakutakse kassas, see ei rahulda impulssostu. See on parem valik kui kõrge hinnaga krediitkaardid. Tehnoloogilise kohandamise abil saavad ettevõtted pakkuda rahavoo alusel isikupärastatud pakkumisi. Feuer näeb võimalustena vähemalt 20 uut BNPL tüüpi.

Seotud võimalus on säästa kohe, maksa hiljem (SNPL), kus tehnoloogiapakkujad aitavad tarbijatel suuremate ostude jaoks säästa. See aitab kaasa rahalisele kaasatusele ja võib edendada kaubamärgilojaalsust. Feuer näeb oma teel mitmesuguseid SNPL-i tüüpe, mis on mõeldud noorematele põlvkondadele.

Ladina-Ameerikast õppimine

Galileo kohalolek Ladina-Ameerikas kasvab. Feuer ütles, et kogemus on olnud õpetlik, kuna nii Põhja- kui ka Ladina-Ameerikal on ainulaadsed rahalised eelistused, mida saab kasutada teenuse parandamiseks teises riigis. Mõned Ladina-Ameerika krediitkaardid on varustatud intressivabade komponentidega, mis pole Põhja-Ameerikas saadaval.

Loe ka:

Ladina-Ameerikas on mobiilsidekeskne eetos, USA-s aga suurem harufookus. Esimene eelistab väärtuste lisamist rakendustesse ja digitaalsetesse kogemustesse.

"Järgmine põlvkond õpetab meile, et see pole see, mida nad tahavad," rääkis Feuer filiaali kogemusest. „Nad tahavad tõesti seda mobiili-eelkõige digitaalse finantsteenuste kogemust. Seda näeme suure hulga arvelduskontode juures, mis eelmisel aastal avati. Neopankades ja fintechides avatakse neid rohkem kui traditsioonilistes finantsasutustes.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.fintechnexus.com/ai-deliver-customer-centric-products/