Deepdesk tutvustab tipptasemel AIX-i funktsioone, mis on kontaktkeskuste jaoks tehisintellekti tuleviku teerajaja

AMSTERDAM, 11. oktoober 2023 – (ACN Newswire) – Deepdesk AIX, mis on loodud agentide volitamiseks ja klientide rõõmustamiseks, lahendab peamised klienditeeninduse väljakutsed. Uued funktsioonid sorteerivad erinevaid teadmiste allikaid, et anda agentidele õiged vastused klientide päringutele, võtta vestlustest automaatselt kokku ning tuvastada oluline kontekst kliendi tooni ja keele põhjal.

Need uued funktsioonid on saadaval vestluses, meilis või häälkõnes. Tõeline mitme kanaliga AI-lahendus. Deepdeski valiku „Tooge oma mudel” abil saavad ettevõtted kasutada LLM-i või Tehisintellekti mudel omal valikul. Erinevalt paljudest praegustest AI-lahendustest turgu tunglemas, on raamistik "Tooge oma mudel" tulevikukindel ja disainilt skaleeritav.

Deepdeski tehnoloogia eesmärk ei ole inimagentide asendamine, vaid võimaldada neil keskenduda järgmise taseme kliendisuhtlusele. Õnnelikud agendid on tõhusamad, tagavad kõrgema kliendirahulolu taseme ja on väiksem tõenäosus loobuda.

Deepdesk AIX komplekt viib asjad sammu edasi, tutvustades generatiivset AI-d agendi töövoo kriitilistes punktides, lisades väärtust ja tänamatute ülesannete kõrvaldamine samal ajal.

Deepdesk AIX kohandatavus tähendab, et see vastab peaaegu iga tööstuse või kasutusjuhtumi vajadustele. Kliendid tugevalt reguleeritud sektorites, nagu tervishoid ja rahandus, on edukalt integreerinud Deepdeski tööriistad oma olemasolevasse vastavusraamistikku.

Üks selline edulugu on Rabobank, Hollandi suurim finantsasutus. „Deepdeski AI Agent Assist on meie sõnumikanalis kiiresti muutunud enam kui 1000 Rabobanki tarbija- ja VKE-kontaktikeskuse nõustaja lahutamatuks tööriistaks. Nüüd aitab üle 25% meie nõustajate vestlustest Deepdesk, mis võimaldab kiiremaid vastuseid ning suurendab vestluse kvaliteeti ja järjepidevust,“ ütles Rabobanki vestluspanganduse ja kliendisuhete halduse juht, Rabobanki vanem asepresident Thom Kokhuis: „Meie esialgse eduga. kasutuselevõtt, kasutatakse Deepdeski peagi rohkem kui 1,000 finants- ja privaatpanganduse nõustaja jaoks. Pakkudes pidevalt kliendiga suhtlemiseks vajalikke vastuseid ja ressursse reaalajas, võimaldab Deepdesk meie nõustajatel säästa aega, pakkudes samal ajal parimat võimalikku teenust.

Kuidas see töötab?

Teadmiste abi tuvastab klientide küsimused automaatselt ja leiab reaalajas õige vastuse, olenemata sellest, kus need teadmised ettevõtte süsteemis asuvad. Agendid ei pea enam tosinal avatud vahelehel erinevaid teadmiste allikaid sõeluma, et lõpuks Google'ilt küsida.

Kokkuvõte automatiseerib digitaalse ja häälsuhtluse kokkuvõtte, teisendades terved vestlused CRM-sõbralikus vormingus sisulisteks sisulisteks märkmeteks. Tavaliselt agendid kas kokkuvõtteid ei tee (või teevad need halvasti), kuna see lükkab aega, enne kui nad saavad järgmisele kliendikõnele vastata. Summarizer lahendab selle pideva võitluse agentide ja kõnekeskuse juhtide vahel.

Reaalajas agendi märguanded: Agentidele vihjete pakkumine, klientidele paremate tulemuste ja kiirema töövoo tagamine. Neid näpunäiteid saavad luua agendid või määrata globaalselt ning need võivad teha kõike alates agendile vestluse sisu põhjal reaalajas nõu andmisest kuni meeleolu analüüsimiseni.

Kontaktinfo

Brendan Jackson, operatsioonide juht, brendan@deepdesk.com, + 31 6 202 441 750

Teema: pressiteate kokkuvõte
Allikas: Sügav laud
Sektorid: Kunstlik Intel [AI]
https://www.acnnewswire.com

Asia Corporate News Networkist

Autoriõigus © 2023 ACN Newswire. Kõik õigused kaitstud. Aasia ettevõtteuudiste võrgustiku osakond.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/