Client-Centric Compliance: A Strategic Imperative For Modern Banking

Taasavaldanud Platon

järgijaid: 0

Panganduse dünaamilisel maastikul on vastavuse sünergia
funktsioonide ja strateegiliste otsustajate jaoks on keskne roll selle kujundamisel
kliendikogemus. See artikkel käsitleb selle ümberkujundavat potentsiaali
vastavuse ja strateegia ühtlustamine klientide rahulolu suurendamiseks, navigeerimine
arenevatel turgudel ja tugevdada institutsioone ettenägematute väljakutsete vastu.

Kasutamata võimalus:

Sageli kujutatakse vastastena, järgimis- ja strateegiameeskonnad võidavad
tohutult koostööst. Kuna tehnoloogia lubab uuendusi, uusi riske
ebakindlatel majanduslikel ja geopoliitilistel rinnetel. Edulood
pangad rõhutavad järgimisel kasutamata jäetud võimalust saada strateegilist eelist
ja strateegia toimivad iseseisvalt.

Konkurentsieelise avamine:

Koostöö nõuetele vastavuse ja ettevõtete juhtide vahel võib oluliselt mõjutada
mõjutada kahte peamist strateegilist eesmärki: eristada kliendikogemust ja investeerida kiiresti arenevatesse valdkondadesse.

Erinev kliendikogemus:

Tänasel digiajastul, kus kliendikogemus on nurgakivi
konkurentsieelis, vastavus nõuetele vastavuse ja äritegevuse vahel
juhid saavad oluliseks kliendikeskse lähenemise kujundamisel. See
partnerluse eesmärk on protsesside sujuvamaks muutmine, hõõrdepunktide kõrvaldamine ja
parandab lõpuks üldist klienditeekonda.

Mõelge jaepangandusele ja maksetele, kus identiteedi kinnitamine toimub
tekitavad tarbijatele sageli väljakutseid. Need protsessid võivad olla aeganõudvad ja
segadust tekitav, mis toob kaasa negatiivseid kogemusi. Koostööd soodustades,
strateegiameeskonnad, kellel on teadmisi klientide vajadustest, saavad töötada käsikäes
vastavusmeeskonnad kriitiliste vajaduste tuvastamiseks ja vastavuse sujuvaks kinnistamiseks
nõuded klienditeekonnale. See mitte ainult ei paranda kasutajakogemust, vaid
tagab ka eeskirjadest kinnipidamise.

Institutsionaalses panganduses on intensiivsed ja mõnikord üleliigsed päringud
teavet, mis on seotud keerukate klientide tundmise (KYC) nõuetega
kliente frustreerida. Tihedam koostöö vastavus- ja strateegiameeskondade vahel
võimaldab pankadel seda protsessi kliendikeskselt ja riskiteadlikult lihtsustada
viisil. Tulemus: klientide rahulolu skooride märkimisväärne paranemine
ja halduslike kontaktpunktide vähendamine.

Prioriteetsete kliendile suunatud protsesside ülevaatamise algatamine toimib
koostöö alguspunkt. Funktsionaalsuseülesed meeskonnad, kuhu kuuluvad eksperdid
vastavus, tehnoloogia, toimingud, strateegia ja muud funktsioonid võivad töötada
koos, et teha kindlaks võimalused kasutajakogemuse parandamiseks
kontrollide lihtsustamine või ratsionaliseerimine. Selline kaasav lähenemine tagab
et vastavusnõuded on sujuvalt integreeritud klienditeekondadesse
algusest peale.

Investeering kiiresti arenevatesse piirkondadesse:

Kuna finantsasutused uurivad kiiresti arenevates kasvuvõimalusi
valdkondades, muutub vastavus strateegiate kujundamisel oluliseks partneriks. Seetõttu on oluline mõista, kuidas koostöö võib aidata asutustel järgida
andmete ja analüütikaga seotud ebakindlust ning ära kasutada esilekerkivaid suundumusi
keskkonna-, sotsiaal- ja juhtimisteenuste (ESG) pakkumistes.

Asutused, mis kaaluvad investeeringuid või partnerlust andmete ja
analüütikud seisavad silmitsi uute ja mõnikord ebakindlate vastavuse ootustega. Sest
näiteks tehisintellekti algoritmide kasutamisel krediidiotsuste tegemise tööriistade jaoks, vastavus
meeskonnad mängivad otsustavat rolli otsuste õigluse ja vastavuse tagamisel
kliendikaitse reeglitega. Koostöö vastavuse ja strateegia vahel
meeskonnad saavad anda hinnanguid nendele nõuetele, sealhulgas vajalikele
investeeringud juhtimisse ja AI talenti.

Kasvav huvi keskkonna-, sotsiaal- ja valitsemistava (ESG) vastu
pakkumine pakub nii võimalusi kui ka väljakutseid.

Omavaheline koostöö
vastavus- ja strateegiameeskonnad on hädavajalikud kujundades läbipaistvad ja
nõuetele vastavad protsessid ESG investeerimistoodete loomiseks ja hooldamiseks.
Strateegiameeskondadega koos töötavad vastavusmeeskonnad annavad ülevaate
ESG tegurite vastavusse viimine deklareeritud investeerimiseesmärkidega, regulatiivsed juhised,
ja protsessid toote toimivuse jälgimiseks.

Koostöö suurimate regulatiivsete riskide sõnastamiseks
uued või kasvavad segmendid on oluline lähtepunkt.

Vastavus- ja strateegiameeskonnad
saab teha koostööd võimalike regulatiivsete väljakutsete ja tagajärgede tuvastamiseks
asutuse kavandatavate investeerimismeetmete jaoks. Selgelt määrates
vastavusmeeskonna liikmed strateegiliselt informeeritud vastavuse ülevaate saamiseks,
institutsioonid saavad ennetavalt tegeleda vastavuskaalutlustega valdkondades
potentsiaalseks kasvuks või investeeringuteks.

Mõlemas valdkonnas on võtmetähtsusega edendada keskkonda, kus vastavus ja
strateegiad ei ole lihtsalt ühtlustatud, vaid teevad aktiivselt koostööd, võimendades nende ainulaadset
tugevused innovatsiooni ja jätkusuutliku kasvu edendamiseks. See koostöö
lähenemine tagab, et vastavuskaalutlused on sujuvalt integreeritud
strateegiliste otsuste tegemise protsessid, mis annavad eristuva kliendi
kogemusi ja teadlikke investeeringuid kiiresti arenevatesse valdkondadesse.

Järeldus:

Pankadel on märkimisväärne võimalus klientide kogemusi revolutsiooniliselt muuta
koostöö edendamine nõuetele vastavuse ja äristrateegide vahel. Kuigi
kiired võidud on võimalikud, püsiv mõju nõuab läbimõeldud lähenemist
süsteemide, protsesside ja põhivõimaluste ehitamine, mis võimaldavad skaleeritavust
koostööd.