Ehitage nõuete menetlemiseks virtuaalne kindlustusassistent

kokkuvõte

See koodimuster selgitab, kuidas luua platvormi, mis aitab kindlustusagentidel nõudeid töödelda. Kasutame IBM® Watson™ loomuliku keele töötlemise võimalusi teabe mõistmiseks, klassifitseerimiseks ja hankimiseks, et vähendada korduvaid ülesandeid. See omakorda võimaldab agendil tegeleda loomingulisemate ja keerukamate probleemidega ning enamik kliente saab Watsonil põhineva virtuaalse assistendi abil oma küsimustele kiiremini vastused.

Kirjeldus

Loome virtuaalse kindlustusassistendi Node.js ja Watson Assistant abil. Assistent kasutab poliitikaküsimustele vastamiseks Watson Discoveryt. Nõuete töötlemiseks kasutab assistent Watson Natural Language Understandingi, et tuvastada, millist tüüpi remonti on vaja mehaaniku soovitamisel.

Mehaanikusoovitused on koostatud Watson Knowledge Studio abil, et luua kohandatud üksused mehaaniku ülevaatuste jaoks, ja Watson Natural Language Understandingit, et töödelda ülevaatusi ja pakkuda parimaid soovitusi remonditüübi põhjal. Eraldi juhendaja juhendab teid kohandatud mudeli loomiseks ja Watson Natural Language Understandingi juurutamiseks. Kombineerides oma kohandatud olemid iga arvustuse meeleolu (nt positiivse või negatiivse) sisseehitatud äratundmisega, suudame mehaanikaid iga remonditüübi tunde järgi järjestada. Kui klient kirjeldab nõuet virtuaalsele assistendile, määrab juurutatud mudel kindlaks, millist tüüpi remonti on vaja mehaanika valiku kitsendamiseks.

Muutsime poliitikaküsimustele vastamise osaks oma Watsoni assistendi dialoogist. Sel juhul, kui Watson Assistant tuvastab, et teie kavatsus on poliitikapäring, edastab ta teie küsimuse Watson Discoveryle. Selleks, et Watson Discovery saaks aru kindlustuspoliisi dokumentidest, järgige eraldi juhendaja, mis kasutab Smart Document Understandingi, et õpetada Watson Discoveryt kindlustuspoliisi dokumendi jaotisi lugema. Seejärel pannakse dokumendid Watson Discovery kogusse. Watsoni assistent küsib otse Watson Discovery'lt ja tagastab vastuse teie poliitikaküsimusele.

Täisfunktsionaalse virtuaalse kindlustusassistendi jaoks täitke esmalt järgmised õpetused.

Saadud koolitatud Discovery kollektsiooni kasutatakse poliitikapäringuteks. Nõuete kirjelduste mõistmiseks kasutatakse Watson Knowledge Studio ja Watson Natural Language Understanding teenuse juurutatud mudelit.

Kui olete selle koodimustri täitnud, saate aru, kuidas:

• Töötlege Watson Discoveryga keerukaid kindlustusdokumente, et vastata tõhusalt klientide poliitikaküsimustele
• Kasutage Watson Knowledge Studio'i kohandatud mudelite ja olemite loomiseks, et mehaaniku arvustusi täpsemalt mõista ja klassifitseerida
• Looge veebipõhine rakendus, millel on virtuaalne assistent, mis saab vastata eeskirjadega seotud küsimustele ja anda soovitusi selle põhjal, millist mehaanikat on põhjalikult läbi vaadatud ja poliitikaga hõlmatud.

voolama

1. Kindlustuspoliisi dokumendid laaditakse üles Watson Discoverysse ja seejärel lisatakse märkused, kasutades tööriista Smart Document Understanding.
2. Mehaanikaülevaate dokumendid laaditakse üles Watson Knowledge Studio'i ja seejärel lisatakse märkused kohandatud olemite ja suhete loomiseks.
3. Kasutaja vestleb veebirakenduse kaudu, et Watson Assistantiga rääkida.
4. Watson Assistant vastab eeskirjadega seotud küsimustele, kasutades Watson Discovery päringuvõimalusi.
5. Assistent soovitab mehaanikut sõidukile tehtavate kahjustuste tüübi ja klientide arvamuste põhjal.

Juhised

Selle mustri üksikasjalikud juhised leiate jaotisest readme faili. Need sammud näitavad teile, kuidas:

1. Kloonige hoidla.
2. Koguge mehaaniku soovitaja volikirjad.
3. Koguge poliitikaga seotud päringute jaoks volikirjad.
4. Looge Watsoni assistendi oskus.
5. Juurutage rakendus.
6. Kasutage rakendust.

See koodimuster selgitas, kuidas luua platvorm, mis aitab kindlustusagentidel nõudeid töödelda. See on osa Looge klienditeeninduse lahendus et aidata oma klientidel hallata oma kindlustusnõudeid ja hankida teavet autoteeninduse kohta.

Allikas: https://developer.ibm.com/patterns/build-a-virtual-insurance-assistant-to-process-insurance-claims/