Sissejuhatus
Zendesk on kõikehõlmav klienditeenindus- ja kaasamisplatvorm, mis sobib igas suuruses ettevõtetele erinevates tööstusharudes. See on loodud kliendisuhete parandamiseks ja äritegevuse tõhususe suurendamiseks, pakkudes intuitiivseid lahendusi, mis katavad mitmesuguseid klienditeeninduse vajadusi. Selle põhifunktsioonid hõlmavad piletimüügi-, kliendituge ja kaasamistööriistu, mis aitavad ettevõtetel pakkuda proaktiivset ja isikupärastatud teenust erinevates kanalites, nagu meil, vestlus, telefon ja sotsiaalmeedia. Zendeskil on ka selliseid funktsioone nagu tugev teadmistebaas, kogukonna foorumid ja vestlusrobotid.
Zendeski funktsionaalsust saab Zendeski turuplatsi rakenduste abil oluliselt laiendada ja isikupärastada. Need kolmandate osapoolte integratsioonid ja lisandmoodulid suurendavad Zendeski tööriistu kasutavate ettevõtete tootlikkust ja tõhusust. Võimaldades sügavamat kohandamist, suuremat automatiseerimist ja nüansirikkamat analüüsi, aitavad need rakendused ettevõtetel kohandada oma klienditeeninduse lähenemisviisi, et see vastaks paremini nende ainulaadsetele vajadustele.
Võtke näiteks rakendus, mis täiustab suhtlust, integreerides mitu kanalit ühte liidesesse. Selline rakendus aitab teenindusagentidel päringutele kiiremini ja täpsemalt vastata, lühendades vastamisaega ja parandades klientide rahulolu. Samuti on rakendusi, mis pakuvad täiustatud analüüsivõimalusi, andes ettevõtetele põhjalikuma ülevaate oma klientidega suhtlemisest. See võib kaasa tuua paremad teenindusstrateegiad ning klientide käitumise ja suundumuste parema mõistmise.
Teised rakendused automatiseerivad korduvaid ülesandeid, vabastades agendid keskenduma keerukamatele kliendiprobleemidele. Näiteks võib rakendus piletid automaatselt kategoriseerida konkreetsete märksõnade alusel, määrata need kõige sobivamale agendile ja isegi soovitada võimalikke vastuseid. See mitte ainult ei paranda tootlikkust, vaid tagab ka selle, et ükski pilet ei jääks järelevalveta.
Teine võimalus, kuidas rakendused tootlikkust parandavad, on Zendeski integreerimine teiste äritööriistadega, nagu CRM, turunduse automatiseerimine või projektihaldusplatvormid. Selline sujuv integreerimine loob ühtse tööruumi, takistades andmehoidlaid ja parandades erinevate osakondade koordineerimist.
Kokkuvõttes on Zendeski turg tootlikkust suurendavate tööriistade reservuaar. Selle hostitavad rakendused, mis on loodud täiendama ja täiustama Zendeski omaseid funktsioone, on olulised ettevõtetele, kes soovivad optimeerida oma klienditeeninduse töövoogu ja pakkuda silmapaistvaid kliendikogemusi.
Zendeski turuplatsile juurdepääs ja rakenduse installimine on lihtne protsess. Siin on samm-sammuline juhend.
- Logige sisse oma Zendeski kontole: Alustuseks logige sisse oma Zendeski kontole. Veenduge, et teil oleks administraatoriõigused, kuna ainult administraatoritel on õigus uusi rakendusi installida.
- Juurdepääs administraatoriliidesele: klõpsake hammasrattaikoonil „Administraator”, mis asub tavaliselt lehe alumises vasakus osas.
- Avage Zendeski turg: saadaolevate rakenduste hulgale juurdepääsuks valige administraatoriliideses „Rakendused” ja seejärel „Turg”.
- Otsige või sirvige rakendusi: Marketplace'is saate sirvida saadaolevaid rakendusi kategooriate kaupa või kasutada otsinguriba konkreetse rakenduse leidmiseks nime järgi.
- Valige rakendus: klõpsake teid huvitaval rakendusel, et vaadata selle üksikasju, sealhulgas funktsioone, hindu ja kasutajate arvustusi.
- Klõpsake nuppu Installi: kui otsustate rakendusega jätkata, klõpsake nupul „Installi”, mis asub tavaliselt rakenduse lehe paremas servas.
- Seadistage rakendus: installiprotsessi ajal peate võib-olla konfigureerima rakenduse vastavalt oma eelistustele või vajadustele. Mõned rakendused võivad vajada API-võtit või muid mandaate.
- Viige installimine lõpule: Protsessi lõpetamiseks klõpsake "Install". Uus rakendus peaks nüüd teie Zendeski liideses saadaval olema.
Zendeski turuplatsil on lai valik rakendusi, millest mõned on tasuta, teised aga tasulised. Samuti on rakendusi, mis pakuvad freemium-mudelit – piiratud funktsioonidega tasuta installimiseks ja tasu eest on saadaval täiendus kogu funktsioonide komplektile.
Tasuta rakendused: need on rakendused, mida saab tasuta installida ja kasutada. Need teenivad sageli konkreetseid eesmärke ja pakuvad standardseid funktsioone, mis võivad teie Zendeski platvormi võimalusi suurendada. Neid rakendusi võib arendada Zendesk ise, kolmandate osapoolte ettevõtted või sõltumatud arendajad.
Freemiumi rakendused: need rakendused on tasuta installitavad ja pakuvad tasuta põhifunktsioonide komplekti. Täpsemate funktsioonide või võimaluste avamiseks peate siiski üle minema tasulisele plaanile. Freemium-mudel võimaldab teil rakendust testida ja otsustada, kas esmaklassilistesse funktsioonidesse tasub investeerida.
Tasulised rakendused: need on tasulised rakendused, mille installimisel tuleb tasuda või mis pakuvad abonemendipõhist hinda. Tasulised rakendused pakuvad tavaliselt keerukamaid funktsioone, võimalusi või integratsioone, mis võivad teie Zendeski kasutuskogemust oluliselt täiustada. Neid arendavad sageli professionaalsed tarkvaraettevõtted ja nendega kaasneb rakenduse klienditugi.
Sõltumata tüübist on Zendeski turuplatsil iga rakenduse üksikasjade lehel selge märge oma hinnamudeli kohta, nii et teate enne installimist, mida oodata. Vaadake need üksikasjad hoolikalt üle, et rakendus mahuks teie eelarvesse ja vastaks teie konkreetsetele vajadustele. Lisaks võtke arvesse pikaajalist väärtust, mida rakendus võib teie klienditeenindusprotsessidele tuua – kuluga kaasnev rakendus võib pakkuda märkimisväärset investeeringutasuvust, suurendades tõhusust, parandades klientide rahulolu või lühendades teenindusaega.
Parimad Zendeski rakendused turul
Nanonets Zendesk Answerbot
Avastage see uuenduslik Zendeski vastav robot, mis töötab NanoNetsi töövoogudel. Vastusbot muudab Zendeski piletite haldamise revolutsiooniliselt, pakkudes kiireid vastuseid, võimendades teie veebisaidilt Zendeski andmebaasis olevat teavet ja pakkudes sujuvat töövoogu, värskendades pileteid Zendeskis, mis kõik aitab kaasa isikupärastatud Zendeski vestlusroboti kasutuskogemusele.
Vastuste robot õpib teie veebisaidi lehtedelt, Zendeski artiklitest ja varasematest zendeski piletite suhtlustest. See kuulab uusi Zendeski pileteid. Kui uus zendeski pilet tuleb, genereerib see vastuse oma teadmistebaasi abil ja vastab piletile automaatselt või annab vastuse soovitusena teie tugimeeskonna liikmetele.
Vaadake seda demo, et näha, kuidas see töötab.
Järgmistes sammudes juhendame teid isikupärastatud Zendeski vastuseroboti seadistamise protsessis.
- Registreeri: alustage suunaga aadressile workflow.nanonets.com/workflow_chatbot ja registreeruge.
2. Kiire töövoo seadistamine: kiire seadistamise hõlbustamiseks pakume eelnevalt kirjutatud viipa. Oma töövoo koheseks loomiseks klõpsake lihtsalt nuppu Loo.
3. Konto autentimine: Autentige oma Zendeski konto, et anda answerbotile juurdepääs teie olemasolevale Zendeski andmebaasile.
4. Veebisaidi ja Zendeski andmebaasi skannimine: laske robotil teie veebisaidi lehti ja zendeski andmebaasi skannida umbes viis minutit. See skannimine võimaldab answerbotil tutvuda teie võrgusoleku ja zendeski suhtlusega, et luua asjakohaseid vastuseid.
5. Teadmiste kogumine: Sel ajal, kui robot teie veebisaiti skannib, õpib see ka teie Zendeski abiartiklitest ja varasematest piletitest. See annab vestlusrobotile põhjaliku teadmistebaasi tulevaste vastuste koostamiseks.
6. Töövoog on reaalajas!: pärast uue töövoo kaaslase seadistamist saate oma e-posti postkasti teatise. See tähendab, et teie töövoog on nüüd aktiivne. See värskendab zendeski uusi pileteid soovitatud vastustega, mida näevad ainult teie sisemised meeskonnaliikmed.
Samuti saate oma töövoogu testida, ümber õpetada või peatada.
- katsesõidu: alustage testsõitu, valides mis tahes Zendeski pileti. Seejärel koostab vestlusbot põhjaliku vastuse ja lisab selle diskreetselt Zendeski piletile, mis on nähtav ainult teie meeskonnale.
- Pidev õppimine: Hoidke oma vestlusrobot ajakohasena ja teravana, õpetades seda regulaarselt värskete veebisaidiandmete ja Zendeski kirjetega.
- Töövoo peatamine: kui teil on mingil hetkel vaja automatiseerimine peatada, saate töövoo lihtsalt kustutada.
Praegu on see töövoog varajaseks juurdepääsuks saadaval. NanoNetsi töövoogudega saate alustada mis tahes käsitsi tehtud toimingu automatiseerimist, lihtsalt tippides inimkeeles otsejuhise.
NanoNetsi töövoogude maailm on tohutu, pakkudes tuhandete rakendustega ühilduvaid töövooge, mida turbotavad Interneti-sirvimise ja AI-võimalused. Zendeski vastuserobot, mida toetab Nano Nets, on loodud igapäevaste asjadega toimetulemiseks, pakkudes teie meeskonnale vabadust keskenduda tõeliselt olulistele ülesannetele. Tere tulemast maailma, kus tehnoloogia kohtub tootlikkusega, mis täiustab teie tegevust ja maksimeerib tõhusust.
Link - https://workflow.nanonets.com/workflow_chatbot
E-posti jälgimine
Zendeski e-posti jälgimise rakendus muudab teie klientide e-kirjade käsitlemise revolutsiooniliselt, pakkudes funktsioonide komplekti, mis on loodud teie meilihalduse optimeerimiseks. See rakendus välistab ebakindluse klientide seotuse osas teie e-kirjadega, tagades, et te ei pea kunagi mõtlema: „Kas klient avas mu meili?” uuesti.
E-posti jälgimise abil saate ülevaate oma klientide meiliharjumustest, jälgides iga meili täpset avamisaega. See võimalus võimaldab teil tuvastada aktiivseid meili kasutajaid ja paremini mõista, mis nende seotust soodustab. Lisaks saate kohandada rakendust vastavalt oma vajadustele ja jälgida mitte ainult e-kirju, vaid ka linke ja vastuseid. Rakendus on loodud teie raha säästmiseks, võimaldades teil oma tellimust paindlikult hallata, makstes pigem tegeliku kasutamise kui fikseeritud agentide arvu eest.
E-posti jälgimise rakenduse ainulaadsete funktsioonide hulgas on järgmised:
- Lugemisteate vaatamine: saate täpset teavet selle kohta, millal teie meilid või lingid avati, võimaldades klientide seotust täpselt jälgida.
- Automatiseeritud jälgimine: pärast seadistamist teeb rakendus kogu jälgimistöö teie eest, võimaldades teil andmeid analüüsida ja järelmeetmete jaoks müügivihjeid tuvastada. Jälgimisfunktsioon on saadaval ka agendi tööruumis, tagades sujuva integreerimise teie olemasoleva töövooga.
- Linkide jälgimine: see funktsioon võimaldab teil jälgida, milliseid linke adressaadid avasid, andes teile põhjalikuma ülevaate klientide käitumisest.
- Valikuline jälgimine: Saate vajaduse korral keelata konkreetsete piletite, kasutajate või organisatsioonide jälgimise, mis annab teile paindlikkuse kliendi eelistusi austada.
- Pileti korraldamine: rakendus täiustab piletite organiseerimist, luues kohandatud väljad ja sildid väärtustega „nähtud” ja „nägemata”. See võimaldab luua eraldi vaateid loetud ja lugemata piletite jaoks, mis aitab klienditeavet tõhusalt käsitleda.
- Reaalajas teatised: meili avamise hetkel värskendab rakendus piletiga ühendatud kohandatud välja ja lisab vastava märkuse. Kui tõukemärguanded on lubatud, teavitatakse teid täpselt teie meili avamise hetkel.
- Tulemuslikkuse analüüs: rakendus pakub põhjalikke toimivusaruandeid, mis aitavad teil mõista, kuidas teie vastused toimivad, tuvastada kõige tõhusamad makrod ning jälgida põrke- ja avamismäärasid kogu ettevõttes.
- Ajaloolised andmed: e-posti jälgimine säilitab ja kuvab e-kirjade täieliku avamise ajaloo, jälgides iga kord, kui adressaat teie meilid avas. See funktsioon näitab ka seda, kas piletit loeti lauaarvuti või mobiilseadme kaudu, mis aitab sõnumit optimeerida.
- Aja optimeerimine: Avamis- ja vastamismäärade põhjal soovitab rakendus agentidel parimat aega klientidega otse piletimenüü kaudu ühendust võtta, maksimeerides kiirete vastuste tõenäosust.
- Vastavus GDPR-ile ja CCPA-le: rakendus tagab eeskirjade järgimise, kuna ei jälgi Euroopa Liidus või Californias asuvate adressaatide e-kirjade avamist, kui vastav seade on sisse lülitatud.
- Juurdepääsu kontrolli haldamine: see funktsioon võimaldab teil eristada iga agendi juurdepääsu rakenduse funktsioonidele, tagades asjakohase kasutamise ja turvalisuse.
- IP-aadressi peitmine: rakendus peidab teie IP-aadressi automaatselt, et tagada täpne jälgimine, ja saab vajadusel lisada musta nimekirja IP-aadresse.
Lisaks nendele funktsioonidele pakub e-posti jälgimine läbipaistvat ja kindla tasude struktuuri, millel pole varjatud kulusid ega kohustusi, ühe klõpsuga installiprotsessi, mis ei nõua täiendavaid vorme, ja sõbralikku kliendituge, mis on teile igal ajal abiks. Kõik need funktsioonid ja eelised muudavad e-posti jälgimise asendamatuks tööriistaks igale organisatsioonile, kes soovib oma meilihaldusvõimalusi täiustada.
Link - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/198505/email-tracking/
TUUR
Zendeski rakendus JIRA on mõjuv ja jõuline tööriist, mis ühendab teie tugi- ja insenerimeeskondade jõud, soodustades kõrgetasemelist koostööd ja sujuvamaks töövoogusid. See rakenduse jõuallikas pakub ühendavat platvormi, kus teie meeskonnad saavad mugavalt siduda Zendeski toe piletid otse JIRA probleemiga, kui arendusprobleem ilmneb. See sillamisfunktsioon tagab kriitilise teabe jagamise eri osakondade vahel, edendades seeläbi osakondadevahelist koostööd ja muutes selle praktiliselt vaevatuks.
Sukeldudes JIRA rakenduse südamesse, leiame rikkaliku hulga funktsioone, mis tõstavad selle pelgalt tööriistast iga organisatsiooni oluliseks varaks.
- Ühtegi viga pole maha jäänud: Loendi ülaosast leiame funktsiooni, mis tagab, et ühtegi viga ei jääks maha. See funktsioon annab tugimeeskondadele võimaluse hõlpsasti eskaleerida ja otse siduda Zendeski tugipileteid JIRA probleemidega. See tähendab, et insenerimeeskonda hoitakse kursis ja teavitatakse viivitamatult kõigist vigadest, mis võivad kliendi kogemust kahjustada. Veelgi enam, see funktsioon pakub reaalajas värskendusi probleemi lahendamise kohta, millele pääseb juurde teie Zendeski tugikonto mugavatest piiridest. Selline suhtluse integreerimine tagab sujuva ülemineku probleemi tuvastamiselt lahenduse juurutamisele, kusjuures kõiki osapooli hoitakse igal sammul kursis.
- Terviklik vaade probleemidele: Järgmisena on meil funktsioon, mis pakub terviklikku vaadet probleemiga seotud klientide vestlustest. See on inseneride jaoks hindamatu väärtus, kuna nad pääsevad juurde kogu vajalikule teabele ilma JIRA tuttavalt maastikult lahkumata. Samuti saavad nad probleemide lahendamiseks otse tugimeeskonnaga koostööd teha, vähendades nii tööriistade ja platvormide vahetamiseks kuluvat aega. Selline teabe- ja suhtluskanalite koondamine suurendab teie tegevuse tõhusust oluliselt.
- Andmete jagamise täielik kontroll: Paindlikkus on iga oma soola väärt tööriista peamine atribuut ja JIRA rakendus ei valmista selles osas pettumust. See pakub täielikku kontrolli andmete jagamise üle, võimaldades teil kohandada Zendeski tuge JIRA jaoks, et see sobiks täpselt teie meeskonna töövoogudega. See tähendab, et saate valida JIRA teabe, mida soovite oma Zendeski tugikontol kuvada. Lisaks saate jagada silte Zendeski toest JIRA-le, lisades kahe platvormi vahel veel ühe integratsioonikihi. See funktsioon rõhutab rakenduse pühendumust tõeliselt isikupärastatud ja kohandatava kogemuse pakkumisele.
JIRA rakenduse muljetavaldavaid mandaate rõhutab veelgi selle populaarsus Zendeski kasutajate seas, mida tõendab üle 12,500 4.0.6 installimise. Rakendusel, mille autorina on Zendeski enda kvaliteedimärk, on praegu versioon XNUMX ja seda pakutakse täiesti tasuta. Need üksikasjad annavad tunnistust väärtusest, mida JIRA rakendus teie Zendeski keskkonda pakub.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Zendeski jaoks mõeldud JIRA rakendus on midagi enamat kui lihtsalt tööriist – see on terviklik lahendus, mis ületab meisterlikult lõhe teie tugi- ja insenerimeeskondade vahel. See suurendab teie töövoogude üldist tõhusust ja tagab arendusprobleemide tõhusama lahendamise. Kuid eelised ei piirdu sellega – selle rakenduse pakutav suurepärane kliendikogemus on veel üks sulg selle korgis. Oma kasutajasõbraliku installiprotsessi, tasuta kättesaadavuse ja rikkaliku võimsate funktsioonide komplektiga on JIRA rakendus kõigi Zendeski kasutajate jaoks asendamatu vara.
Link - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/24475/jira/
Video vastus
Zendeski rakendus "Video Reply" on kõikehõlmav tööriist, mis annab klienditoele videosõnumite lubamise kaudu isikupärase. Need videosõnumid võivad asendada tavapäraseid tekstilisi vastuseid piletites, lisades teie tugiprotsessi visuaalselt kaasahaarava elemendi.
Videovastuse abil saate teha järgmist.
- Salvestage videod: Salvestage videosõnumeid arvutiekraanilt või arvutikaamerast. Need salvestatud videod on lihttekstiga võrreldes köitvama vastusevorminguna, suurendades klientide seotust ja arusaamist.
- Looge videoteek: Saate luua videoteeki, mis on täis keerulisi õpetusi või lahendusesitlusi. Kõik teie salvestatud videod salvestatakse automaatselt sellesse teeki. See tähendab, et saad raamatukogust vajaliku klipi iga pileti külge kinnitada, ilma et peaksid iga kord sama asja salvestama.
- Videote jagamine agentide vahel: Rakendusel on funktsioon, mis võimaldab teil agentide vahel videoid jagada. Kui agentidel on vaja ühte toimingut mitu korda salvestada, võib see funktsioon olla suurepärane aja kokkuhoid. Kui video on jagatud, muutub see videoteegis kõigile kättesaadavaks, edendades tugimeeskonna vahelist koostööd.
- Mõõtke jõudlust: Videovastuse abil saate mõõta konkreetse video või videorühma jõudlust. Rakendus pakub üksikasjalikke aruandeid, et analüüsida, kui hästi teie videod töötavad. See andmepõhine lähenemine aitab teil mõista, mis töötab hästi ja mida saaks parandada.
- Laadige videod arvutisse alla: Kui teil on vaja mõnda videot arvuti draivil, pakub videovastus teid. Salvestatud video leiate lihtsalt oma teegist ja saate selle alla laadida vaid ühe nupuvajutusega.
- Tellige klientidelt videoid: Videovastuse abil saate saata päringu klientidele, kes soovivad ekraanisalvestust. See võib olla eriti kasulik siis, kui kliendi probleem on keeruline ja seda võidakse visuaalse demonstratsiooni abil paremini mõista.
- Korraldage videod siltide abil: Rakendus võimaldab teil sisu sortimiseks kasutada silte, muutes selle kasutamise ja jagamise lihtsaks. See funktsioon parandab teie videosisu korraldust ja juurdepääsetavust.
- Looge kaubamärgiga eelvaateid: Rakendus võimaldab teil luua ka kaubamärgiga eelvaateid, lisades oma videotele professionaalse hõngu.
Kokkuvõtteks võib öelda, et videovastus on mitmekülgne tööriist, mis võib teie vastustele personaalset ja visuaalset hõngu lisades teie kliendituge märkimisväärselt täiustada. See ei tähenda ainult klientide päringutele vastamist; see on lahenduste demonstreerimine, keeruliste protseduuride selgitamine ja teadmiste jagamine oma meeskonna vahel kaasahaaravamal, tõhusamal ja aega säästvamal viisil.
Link - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/203849/video-reply/
Valimisklahvistik
Dialpad on uuenduslik rakendus, mis muudab ärisuhtlust, ühendades traditsioonilise telefoni ja kaasaegse digitaalse suhtluse. See on loodud kõigi suhtlusviiside sujuvamaks muutmiseks ja lihtsustamiseks, muutes ettevõtetel klientide, sidusrühmade ja meeskondadega ühenduse loomise lihtsamaks. Dialpadi integreerimine Zendeskiga viib selle sammu edasi, ühendades klienditeeninduse toimingud üheks ühtseks süsteemiks, mis suurendab tõhusust ja reageerimisvõimet.
Dialpadi üks peamisi atribuute on selle intuitiivne kasutuskogemus. Erinevalt paljudest traditsioonilistest äritelefonisüsteemidest, mis võivad olla kohmakad ja keerulised, pakub Dialpad tarbijale sarnast kasutatavust, mis on juurdepääsetav igas seadmes. Selle funktsioonirohke platvormi lõid Google Voice'i asutajad, tagades kõrge kvaliteedi ja töökindluse. Dialpadi intuitiivne olemus tähendab, et agendid saavad kiiresti ja lihtsalt helistada, vähendades koolituseks kuluvat aega ja võimaldades sujuvamat kliendiga suhtlemise protsessi.
Dialpad on midagi enamat kui lihtsalt telefonisüsteem; see on ülemaailmne platvorm, mis ühendab hääl-, video-, sõnumside ja koosolekud. See mitmekülgne suhtlustööriist on saadaval enam kui 60 riigis, võimaldades ettevõtetel säilitada ühtlast suhtlustaset olenemata nende või nende klientide asukohast. See ülemaailmne haare on ülioluline tänapäeva omavahel ühendatud maailmas, kus ettevõtted tegutsevad üha enam piiride ja ajavööndite üle.
Dialpadi üks muljetavaldavamaid aspekte on selle kiire juurutamise mootor. Moodsa pilvarhitektuuri võimsust ära kasutades võimaldab Dialpad ettevõtetel kiiresti luua uusi tugikeskusi, interaktiivseid häälreageerimissüsteeme (IVR) ja kaugagendeid. See kiirus ja paindlikkus võivad olla üliolulised kiiresti muutuvas ärikeskkonnas, kus uutele väljakutsetele või võimalustele kiire reageerimine võib oluliselt muuta.
Dialpadi integreerimine Zendeskiga toob kaasa mitmeid eeliseid, näiteks:
- Kiirem helistamine: Dialpad võimaldab teil helistada otse Zendeskis, välistades vajaduse lauatelefonide või täiendavate rakenduste järele.
- Automaatne piletite loomine: Zendesk muudab kõned ja kõnepostisõnumid automaatselt piletiteks, hõlbustades andmete salvestamist ja probleemide lahendamist iga kõne lõpus.
- Integreeritud kliendiandmed: Dialpad abil saate rakenduses vaadata klienditeavet ja piletite ajalugu. Samuti on teil võimalus luua pileteid otse numbriklahvistiku rakendustest.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Dialpad pakub terviklikku ja mitmekülgset lahendust ärisuhtluseks. Selle traditsioonilise ja digitaalse suhtluse segu koos ülemaailmse haarde ja kiire kasutuselevõtu võimalustega teeb sellest tugeva valiku igas suuruses ettevõtetele. Integratsioon Zendeskiga täiustab veelgi selle funktsionaalsust, pakkudes sujuvat, tõhusat ja kasutajasõbralikku viisi klienditeenindusülesannete ja suhtluse haldamiseks. Olenemata sellest, kas olete alles alustav väikeettevõte või suurettevõte, millel on kontorid üle maailma, pakuvad Dialpad ja Zendesk koos võimsa tööriistakomplekti teie klienditeeninduse toimingute täiustamiseks.
Link - https://www.zendesk.com/in/marketplace/apps/support/145515/dialpad/
Ennetavad kampaaniad
Proactive Campaigns on Zendeski toe võimas lisandmoodul, mis võimaldab teil e-posti turundustegevusi otse Zendeski kaudu sujuvamaks muuta. See tugev tööriist annab teile võimaluse saata massilisi meilikampaaniaid, hallata järelmeetmeid, pakkuda paremat klienditeenindust, jõudes klientideni õigel ajal, ja isegi jälgida linkide avamist e-posti jälgimise funktsiooni abil.
Proactive Campaigns on ideaalne alternatiiv Zendesk Connectile, mille tootmine lõpetati, ja see pakub hulgaliselt funktsioone, mis aitavad teie Zendeski meiliturundust tõhustada. Mõned ennetavate kampaaniate silmapaistvad võimalused hõlmavad järgmist:
- Zendeski klientide loendid: see funktsioon võimaldab teil filtreerida klientide andmebaasi ja luua oma Zendeski meililisti ühe või mitme kriteeriumi alusel. Õigete kasutajate filtreerimiseks ja rühmitamiseks saate kasutada silte, kohandatud välju ja standardvälju.
- Piletite nimekirjad: saate oma vaatajaskondi piletite järgi segmentida ja saata isikupärastatud Zendeski ennetavaid pileteid valitud piletite sihitud loenditesse.
- Kontaktiloendi jagamine: rakendus võimaldab teil muuta oma loendid avalikuks, et jagada neid alamdomeeni teiste agentidega. See välistab vajaduse luua erineva sõnumi saatmiseks samade kriteeriumidega loend.
- CSV kasutaja import: Proactive Campaigns võimaldab teil importida Zendeski kampaaniate loomisel pistikprogrammi konkreetse kontaktide loendi. Kontaktide teabe vaheliste suhete säilimise tagamiseks pakutakse väljade kaardistamise funktsiooni.
- Hulgipiletite loomine ja piletihaldus: kui olete meilikampaania käivitanud, hakkavad ennetavad kampaaniad automaatselt klientide nimel pileteid koguma ja edastama need meilidena. Samuti on teil võimalus olemasolevaid pileteid uute loomise asemel värskendada, kustutada kõik piletid hulgi pärast meilide saatmist või isegi saata kampaaniaid ilma piletit loomata, mis aitab vältida piletite ületäitumist.
- E-posti vormindamine: Rikasteksti redaktori ja lähtekoodi redaktori abil saate oma meilitekstile lisada Zendeski lubatud vormingu. Lisaks saate oma meilidele üles laadida kuni 40 MB suuruseid manuseid ja lisada vaike- või kohandatud meilimalle.
- Tagasiside ja hinnangute kogu: rakendus võimaldab teil luua tagasisidet ja hinnanguid, et saada teavet oma toote või teenuse kohta. Pärast sellise kampaania käivitamist saavad kliendid anda tagasisidet või hinnata teie ettevõtet ning Proactive Campaigns kogub nende vastused kokku ja koostab need loendiks või sektordiagrammiks.
- Plaanimine: saate määrata oma kampaaniatele kindla kellaaja ja kuupäeva.
- CC-d ja aliase lisamine: rakendus võimaldab teil saata meilikoopia kellelegi peale adressaadi. Kampaania käivitamiseks teise isiku nimel saate sisestada ka pseudonüümi.
- Kohandatud pileti määramine: Saate hõlpsasti valida, kes peaks vastutama kõigi kampaania käigus loodud piletite eest.
- Taustakampaaniad: saate mõnda kampaaniat käitada isegi suletud vahelehtedega, võimaldades ennetavatel kampaaniatel saata e-kirju, kui teie päeva liigute.
- Automaatne reageerimise jälgimine: Zendesk võtab teie klientide vastused automaatselt üles. Kogu teavet hoitakse ühes kohas ja see on leitav automaatselt loodud siltide kaudu.
- Aruande leht: rakendus võimaldab teil analüüsida kogu meili toimivust, et näha oma tugevaid ja nõrku külgi.
- Integratsioon e-posti jälgimise rakendusega: Ennetavaid kampaaniaid saab e-posti turunduses paremate tulemuste saavutamiseks kasutada koos e-posti jälgimisega. See kombinatsioon võimaldab näha, mitu meili avati ja täpset avamisaega, kontrollida laiendatud statistikat ja kasutada seadme jälgimist, saata järelsõnumeid mitte ainult neile, kes ei vastanud, vaid ka neile, kes avasid teie e-kirjad või mitte, ja raja link avaneb.
Proactive Campaigns pakub prooviperioodi, et saaksite rakendust kahtlusteta proovida. See on dünaamiline tööriist, mis võib märkimisväärselt täiustada teie Zendeski meiliturunduse võimalusi, aidates teil jõuda oma vaatajaskonnani tõhusamalt ja tõhusamalt. Olenemata sellest, kas olete väikeettevõte, kes alles alustab meiliturundusega, või suurem organisatsioon, kes soovib oma kampaaniaid optimeerida, võivad ennetavad kampaaniad olla teie tööriistakomplekti väärtuslikuks täienduseks.
Link - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/188538/proactive-campaigns/
Nanonetsi töövood – looge mõne sekundiga mis tahes Zendeski rakendus
Nanonetsi töövoogude abil saate tegelikult alustada mis tahes käsitsi toimingu automatiseerimist, tippides lihtsa inimkeeles viipa.
Zendeski rakenduse loomine Nanonetsi töövoogude abil on lihtne. Lihtsalt vestelge tööriistaga, tippides vestluskasti oma viipa. Tööriist käivitab töövoo mõne sekundi jooksul ning saate seda testida ja koheselt tööle panna. Nanonetsi töövood ühilduvad ja integreeruvad tuhandete rakendustega ning neid lisavad Interneti-sirvimise ja tehisintellekti võimalused.
Automatiseerige oma ärimeeskondade käsitsiprotsesse. Laske Nanonetsi töövoodel hakkama saada igapäevaste asjadega, vabastades oma meeskonna keskenduma sellele, mis tõeliselt loeb.
Proovi seda siin - https://workflow.nanonets.com
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoAiStream. Web3 andmete luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
- Ostke ja müüge IPO-eelsete ettevõtete aktsiaid koos PREIPO®-ga. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://nanonets.com/blog/best-zendesk-apps-in-zendesk-marketplace/
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- $ UP
- 12
- 40
- 500
- 60
- a
- võime
- Võimalik
- MEIST
- juurdepääs
- kättesaadavus
- juurdepääsetav
- konto
- täpne
- täpselt
- üle
- aktiivne
- tegevus
- tegelik
- tegelikult
- lisama
- Lisa
- lisades
- lisamine
- Täiendavad lisad
- Lisaks
- aadress
- aadressid
- Lisab
- admin
- administraatorid
- edasijõudnud
- pärast
- jälle
- Agent
- ained
- AI
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldama
- Lubades
- võimaldab
- Ka
- alternatiiv
- vahel
- an
- analytics
- analüüsima
- ja
- Teine
- vastus
- mistahes
- lahus
- API
- app
- rakendus lubab
- rakendused
- lähenemine
- asjakohane
- umbes
- apps
- arhitektuur
- OLEME
- ümber
- Array
- kaubad
- AS
- aspektid
- eelis
- abistama
- At
- kinnitage
- atribuudid
- publik
- kuulamisi
- autentida
- autor
- automatiseerima
- automaatselt
- automatiseerimine
- Automaatika
- kättesaadavus
- saadaval
- vältima
- baar
- baas
- põhineb
- BE
- Karud
- muutub
- enne
- alustama
- taga
- on
- Kasu
- BEST
- Parem
- vahel
- Segu
- segunemine
- uhke
- keha
- suurendada
- piirid
- Bot
- Põrge
- Kast
- kaubamärgiga
- sillad
- ühendamine
- tooma
- Toob
- Sirvimine
- eelarve
- Bug
- vead
- ehitama
- ehitatud
- äri
- ettevõtted
- kuid
- nupp
- by
- California
- helistama
- Kutsub
- kaamera
- Kampaania
- Kampaaniad
- CAN
- kork
- võimeid
- hoolikalt
- kategooriad
- näeb ette
- Centers
- väljakutseid
- vastuolu
- muutuv
- kanalid
- tasu
- Joonis
- chatbot
- jututoad
- kontrollima
- valik
- Vali
- selge
- klõps
- klient
- kliendid
- suletud
- Cloud
- kood
- ühtehoidev
- Teevad koostööd
- koostöö
- koostööl
- koguma
- COM
- kombinatsioon
- kombineeritud
- Tulema
- tuleb
- kohustus
- KOMMUNIKATSIOON
- Side
- kogukond
- Ettevõtted
- seltsiline
- ettevõte
- võrreldes
- kokkusobiv
- kaalukad
- Täiendus
- täitma
- täiesti
- keeruline
- Vastavus
- keeruline
- terviklik
- arvuti
- kontsentraat
- järeldus
- Võta meiega ühendust
- seotud
- Arvestama
- järjepidev
- konsolideerimine
- sidemed
- sisu
- kaasa
- kontrollida
- tavaline
- vestlused
- kooskõlastamine
- tuum
- KORPORATSIOONI
- Vastav
- Maksma
- kulud
- võiks
- riikides
- cover
- kaetud
- looma
- loodud
- loob
- loomine
- loomine
- volikiri
- kriteeriumid
- kriitiline
- CRM
- põllukultuuride
- otsustav
- Praegu
- tava
- klient
- kliendi käitumine
- kliendi andmed
- Kliendi kaasamine
- Kliendi kogemus
- Kliendi rahulolu
- Kasutajatugi
- Klienditugi
- Kliendid
- kohandatav
- kohandamine
- kohandada
- lõikamine
- andmed
- andmete jagamine
- andmepõhistele
- andmebaas
- kuupäev
- päev
- otsustama
- sügavam
- vaikimisi
- tarnima
- esitatud
- edastamine
- Demo
- näidates
- osakonnad
- kasutuselevõtu
- kavandatud
- kirjutuslaud
- lauaarvuti
- detail
- üksikasjalik
- detailid
- Määrama
- arenenud
- Arendajad
- & Tarkvaraarendus
- arenguküsimused
- seade
- DID
- erinevus
- erinev
- eristada
- digitaalne
- otse
- Ekraan
- Näidikute
- mitu
- do
- ei
- don
- alla
- lae alla
- eelnõu
- ajam
- ajal
- dünaamiline
- iga
- Varajane
- lihtsam
- kergesti
- lihtne
- toimetaja
- Tõhus
- tõhusalt
- efektiivsus
- tõhus
- tõhusalt
- kumbki
- Töötage välja
- element
- ELEVATE
- kõrvaldab
- kõrvaldades
- e-turunduse
- kirju
- varjatud
- annab volitusi
- lubatud
- võimaldab
- võimaldades
- lõpp
- tegevus
- kaasamine
- Mootor
- Inseneriteadus
- Inseneride
- suurendama
- Lisaseade
- lisaseadmed
- Parandab
- suurendamine
- tagama
- tagab
- tagades
- keskkond
- oluline
- Eeter (ETH)
- Euroopa
- Euroopa Liit
- Isegi
- Iga
- igaüks
- tõendatud
- olemasolevate
- laiendatud
- ootama
- kogemus
- Kogemused
- selgitades
- hõlbustada
- hõlbustades
- tuttav
- tutvuma
- tunnusjoon
- FUNKTSIOONID
- tasu
- tagasiside
- vähe
- väli
- Valdkonnad
- täidetud
- filtreerida
- leidma
- sobima
- fikseeritud
- flat
- Paindlikkus
- Keskenduma
- Järel
- eest
- relvajõud
- formaat
- vormid
- Foorumid
- edendamine
- avastatud
- Asutajad
- tasuta
- Vabadus
- värske
- sõbralik
- Alates
- kütused
- täis
- funktsionaalsused
- funktsionaalsus
- edasi
- Pealegi
- tulevik
- kasu
- lõhe
- GDPR
- Käik
- tekitama
- genereerib
- saama
- gif
- annab
- andmine
- Globaalne
- maakera
- Go
- Goes
- suur
- suurem
- Grupp
- suunata
- käepide
- Käsitsemine
- Olema
- võttes
- Rubriik
- süda
- aitama
- aidates
- aitab
- siin
- varjatud
- Suur
- ajalugu
- terviklikku
- võõrustaja
- hosts
- Kuidas
- aga
- HTTPS
- inim-
- ICON
- ideaalne
- Identifitseerimine
- identifitseerima
- if
- täitmine
- import
- muljetavaldav
- parandama
- paranenud
- parandab
- Paranemist
- in
- sügavuti minev
- sisaldama
- hõlmab
- Kaasa arvatud
- kasvav
- üha rohkem
- sõltumatud
- näidustus
- tööstusharudes
- info
- info
- teavitatakse
- omane
- uuenduslik
- Päringud
- ülevaade
- teadmisi
- paigaldama
- paigaldamine
- paigaldamine
- Näiteks
- otsekohe
- selle asemel
- integreerima
- Integreerib
- Integreerimine
- integratsioon
- integratsioon
- suhtlemist
- interaktsioonid
- interaktiivne
- omavahel seotud
- huvitatud
- Interface
- sisemine
- Internet
- sisse
- Sissejuhatus
- intuitiivne
- hindamatu
- investeerimine
- investeering
- IP
- IP-aadress
- IP-aadressid
- probleem
- küsimustes
- IT
- ITS
- ise
- lihtsalt
- hoidma
- pidamine
- hoitakse
- Võti
- Teadma
- teadmised
- keel
- suur
- suurem
- käivitatud
- käivitamine
- kiht
- viima
- Leads
- õppimine
- Lahkuma
- lahkus
- väljaüürimine
- Tase
- võimendav
- Raamatukogu
- nagu
- piiratud
- LINK
- lingid
- nimekiri
- Nimekirjad
- elama
- ll
- asub
- metsaraie
- pikaajaline
- Vaata
- otsin
- makrosid
- säilitada
- tegema
- Tegemine
- juhtima
- juhtimine
- viis
- käsiraamat
- palju
- kaardistus
- Turundus
- turunduse automatiseerimine
- turul
- Mass
- suur
- küsimus
- maksimeerimine
- mai..
- vahendid
- mõõtma
- Meedia
- kohtumised
- vastab
- liikmed
- menüü
- pelk
- sõnum
- kirjad
- Sõnumid
- võib
- protokoll
- mobiilne
- mobiilne seade
- mudel
- Kaasaegne
- režiimid
- hetk
- raha
- Jälgida
- rohkem
- Pealegi
- kõige
- mitmekordne
- my
- nimi
- nano
- loodus
- vajalik
- Vajadus
- vaja
- vajadustele
- võrgud
- mitte kunagi
- Uus
- uus rakendus
- järgmine
- ei
- teade
- teated
- nüüd
- kohustusi
- saama
- of
- pakkuma
- pakutud
- pakkumine
- Pakkumised
- bürood
- sageli
- on
- kunagi
- ONE
- ones
- Internetis
- ainult
- avatud
- avatud
- avamine
- avad
- Avaneb
- tegutsevad
- töö
- Operations
- Võimalused
- optimeerimine
- optimeerima
- valik
- or
- organisatsioon
- organisatsioonid
- Muu
- teised
- välja
- tasumata
- üle
- üldine
- lehekülg
- makstud
- osa
- eriti
- isikutele
- minevik
- paus
- pöörates
- makse
- PC
- täitma
- jõudlus
- periood
- inimene
- isiklik
- Isikliku
- telefon
- telefonid
- valima
- valitud
- Koht
- tavaline
- kava
- inimesele
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- plugin
- Punkt
- populaarsus
- potentsiaal
- potentsiaalselt
- võim
- sisse
- võimas
- vajadus
- täpselt
- eelistusi
- preemia
- olemasolu
- ennetada
- Eelvaated
- hinnapoliitika
- hinnamudel
- privileegid
- Proaktiivne
- Probleem
- menetlused
- protsess
- Protsessid
- Toode
- tootlikkus
- professionaalne
- projekt
- projektihaldus
- edendab
- Edendamine
- anda
- tingimusel
- annab
- pakkudes
- avalik
- eesmärkidel
- Lükkama
- kvaliteet
- päringud
- Kiire
- kiiresti
- tõstmine
- valik
- kiire
- kiiresti
- määr
- Rates
- pigem
- hinnangust
- RE
- jõudma
- jõuda
- Lugenud
- reaalajas
- saama
- saajatele
- rekord
- dokumenteeritud
- salvestamine
- vähendamine
- pidama
- regulaarselt
- määrused
- seotud
- suhted
- Suhted
- asjakohane
- usaldusväärsus
- kauge
- korduv
- asendama
- vastus
- Aruanded
- taotleda
- nõudma
- Vajab
- resolutsioon
- suhtes
- need
- Reageerida
- vastus
- vastuste
- Tulemused
- ümberõpe
- tagasipöördumine
- läbi
- Arvustused
- teeb revolutsiooni
- Rikas
- õige
- jõuline
- jooks
- s
- sool
- sama
- rahulolu
- Säästa
- skaneerida
- skaneerimine
- Ekraan
- sujuv
- Otsing
- sekundit
- turvalisus
- vaata
- otsib
- nähtud
- segment
- väljavalitud
- valides
- saatma
- Saadetud
- eri
- teenima
- teenus
- komplekt
- kehtestamine
- seade
- mitu
- Jaga
- jagatud
- jagamine
- terav
- peaks
- Näitused
- külg
- kirjutama
- märkimisväärne
- märgatavalt
- silodes
- lihtne
- lihtsustama
- lihtsalt
- alates
- ühekordne
- SUURUS
- suurused
- väike
- väikeettevõte
- sujuvam
- So
- sotsiaalmeedia
- Sotsiaalse meedia
- tarkvara
- lahendus
- Lahendused
- mõned
- Keegi
- keeruline
- allikas
- lähtekoodi
- konkreetse
- kiirus
- kasutatud
- keerutab
- huvirühmad
- standard
- algus
- alustatud
- Käivitus
- statistika
- Samm
- Sammud
- Peatus
- lihtne
- strateegiad
- kiirendama
- Sujuvamaks muutmine
- tugevused
- tugev
- struktuur
- alamdomeen
- tellimine
- selline
- soovitama
- Soovitab
- Kostüüm
- komplekt
- KOKKUVÕTE
- parem
- toetama
- SWIFT
- süsteem
- süsteemid
- võtab
- suunatud
- Ülesanne
- ülesanded
- meeskond
- Meeskonna liikmed
- meeskonnad
- Tehnoloogia
- malle
- test
- Katsetamine
- testament
- kui
- et
- .
- teave
- oma
- Neile
- SIIS
- Seal.
- sellega
- Need
- nad
- asi
- kolmanda osapoole
- see
- need
- tuhandeid
- Läbi
- pilet
- piletimüük
- piletid
- aeg
- korda
- et
- täna
- kokku
- tööriist
- töövahendid
- ülemine
- puudutama
- jälgida
- Jälgimine
- Jälgimisrakendus
- traditsiooniline
- koolitus
- muudab
- üleminek
- läbipaistev
- Trends
- kohtuprotsess
- tõeliselt
- püüdma
- lülitub
- õpetused
- kaks
- tüüp
- tüüpiliselt
- Ebakindlus
- mõistma
- mõistmine
- arusaadav
- ühtne
- liit
- ainulaadne
- ainulaadsed omadused
- erinevalt
- avamine
- Värskendused
- ajakohastatud
- Uudised
- ajakohastamine
- upgrade
- peale
- kasutatavus
- Kasutus
- kasutama
- Kasutatud
- Kasutaja
- User Experience
- kasutaja kommentaare
- kasutajasõbralik
- Kasutajad
- kasutamine
- tavaliselt
- väärtuslik
- väärtus
- Väärtused
- eri
- Ve
- mitmekülgne
- versioon
- kaudu
- Video
- Videod
- vaade
- vaated
- Vimeo
- praktiliselt
- nähtav
- tähtis
- Hääl
- tahan
- oli
- Tee..
- we
- veebisait
- teretulnud
- Hästi
- olid
- M
- millal
- millal iganes
- kas
- mis
- kuigi
- WHO
- kogu
- lai
- Lai valik
- will
- koos
- jooksul
- ilma
- Töö
- töövoog
- Töövoogud
- töö
- maailm
- väärt
- oleks
- sa
- Sinu
- Zendesk
- sephyrnet
- tsoonid