Balancing Simplicity And Security In The Digital Experience

Taasavaldanud Platon

järgijaid: 0

Digitaliseerimine on toonud kaasa tarbijate suveräänsuse kuldajastu. Tarbijatel on tohutu jõud, sest nad on paremini informeeritud ja neil on rohkem valikuvõimalusi. E-kaubandus on hõlbustanud uuenduslikke uusi viise tarbijate kaasamiseks ja toonud ettevõtetele uusi kasvuvõimalusi. Kliendid usaldavad paljusid ettevõtteid ja jagavad digitaalseid tehinguid tehes tohutul hulgal tundlikke andmeid oma isikliku ja finantsteabega, lootes, et see on turvaline.

Prognoositakse, et e-kaubanduse müügisummad jõuavad $ 8.1 triljonit aastaks 2026, mis tähendab, et andmete hulk, mida häkkerid saavad enda huvides kasutada, aja jooksul ainult suureneb. Pidades silmas identiteedivargust ja pettust, otsivad tarbijad ettevõtteid, mida nad saavad usaldada, ning hindavad erinevate autentimismeetodite kaudu pakutavat turvalisuse taset. On oluline, et organisatsioonid tasakaalustaksid mugavust ja turvalisust ilma igasuguste kompromissideta. Seetõttu on oluline, et ettevõtted mõistaksid, kuidas nad saavad oma kliente ja andmeid kõige paremini kaitsta.

Mis hoiab tarbijad öösel üleval

Vastavalt hiljutisele uuring, on suurem osa (63%) e-kaubanduse tarbijatest mures identiteedivarguse pärast. See ületab muret nende isikuandmete veebis leidmise pärast, sealhulgas rahalise kahju või valitsuse järelevalvega seotud mured. See järeldus kehtib riikide ja põlvkondade lõikes.

Eelkõige on üle poole (54%) tarbijatest üle maailma mures tehisintellekti (AI) tehnoloogia võimaliku väärkasutamise pärast nende kehastamiseks. Kuna tehisintellekti kasutamine kasvab jätkuvalt, tahavad tarbijad olla kindlad, et nende digitaalne identiteet on hästi kaitstud.

Need mured suurenevad meie ees seisva pühadehooajal, kuna ostjad teevad veebist rohkem oste. Tegelikult on keskmine tarbija Eeldatakse, et kulutab sel pühadehooajal ligikaudu 1,652 dollarit, ületades COVID-eelse taseme ja 14% rohkem kui aasta varem. Ligi pooled (44%) tarbijatest väidavad, et on pühade ajal veebist ostlemisel pettuste pärast rohkem mures kui muul aastaajal, mis on kasv võrreldes eelmise aasta 40%-ga seda muret väljendanud vastanutest.

Sel pühadehooajal peavad ettevõtted tegema kõik endast oleneva, et kaitsta tarbijate andmeid ja näidata, et neid saab kõrgeimal tasemel usaldada.

Mitmefaktorilise autentimisega saavad ettevõtted oma hirme leevendada

Vaid 10% tarbijatest usaldab täielikult nende isikuandmeid haldavaid organisatsioone. Ettevõtted peavad praegu kasutusele võtma õiged meetmed, et hoida andmeid kaitstuna ja leevendada klientide muresid tänapäeva digiajastul. Üks viis seda teha on mitmefaktoriline autentimine (MFA).

Pooled tarbijad väidavad, et MFA või ühekordsete sisselogimiste (teksti- või meiliviipadega) kasutamine tunneb end paremini pettuste eest kaitstuna. Ettevõtted peaksid kaaluma nende võimaluste pakkumist veebis ostlevatele tarbijatele täiendava sammuna oma isiku kinnitamiseks.

Samuti peaksid ettevõtted rõhutama, et nad järgivad tarbijaandmete privaatsuseeskirju. Enamik (61%) ülemaailmsetest tarbijatest märgib, et tarbijaandmete kaitsmiseks kehtivad privaatsusseadused ja teadmine, et veebisaidi müüja järgib neid eeskirju, tunnevad nad end veebis oma teabe jagamisel turvalisemalt.

Eelistage paroolita autentimist

Tänasel tehnoloogilisel maastikul on paroolidega sammu pidamine tavaline peavalu. Rohkem kui pooled (54%) tarbijatest väidavad, et nende peamine kaebus oma paroolide jälgimise kohta on see, et neid on liiga palju, et neid jälgida. 59% märgib aga, et nende peamine viis isikliku tegevuse jaoks paroolide salvestamiseks on lihtsalt nende meeldejätmine.

Kuna organisatsioonid kasutavad maksete ja biomeetria jaoks selliseid tehnoloogiaid nagu digitaalsed rahakotid, peavad nad kaaluma paroolivaba autentimist, et pakkuda kogu kasutaja teekonna jooksul kõrgeid autentimistagatisi, säilitades samal ajal kliendikogemuse kanalites ja kanalite vahel. Kujutage ette maailma, kuhu me ei pea enam kunagi sisse logima. See on võimalik paroolita minnes.

Interneti-ettevõtted peavad hoogu võtma

Rikkumiste arv kasvab jätkuvalt ja see vähendab organisatsioonide klientide usaldust. See ei saa enam nii olla; ettevõtted peavad identiteedikaitse ja privaatsuse alal tegutsema ja juhtima. Nad peavad minema kaugemale eeskirjadele reageerimisest ja tagantjärele täitmisest; nad peavad võtma ennetavaid meetmeid, et paremini kaitsta ja austada nende vahi all olevaid isikuandmeid.

Lisades MFA, paroolita autentimise ja tehisintellekti tehnoloogiad oma andmeturbe- ja privaatsusstrateegiatesse, saavad organisatsioonid kõige tõhusamalt kaitsta kõiki hallatavaid identiteete: tarbijaid, partnereid ja töötajaid.

Teave Autor

Peter Barker

Peter Barker on tootejuht, kes juhib ülemaailmset tootevisiooni ja liitus ForgeRocki kaudu Ping Identityga. Enne ForgeRocki töötas Peter Oracle'i identiteedihalduse ja turbeäri vanemasepresidendina ja peadirektorina. Austinis (Texase osariigis) asuv Peter töötas varem juhtivatel ametikohtadel ettevõtetes Good Technology, Motorola, FedEx ja teistes ettevõtetes.