„Seiklus on seal väljas!”: AI x Travel võimalused

„Seiklus on seal väljas!”: AI x Travel võimalused

Ajatempel: 21. märts 2023 kell 12
Allikasõlm: 2022866

Reisimine on minevikku kinni jäänud triljoni dollari suurune tööstus. Viimane suurem läbimurre toimus 1990. aastatel, kui varude koondamiseks tekkisid veebipõhised reisibürood (OTA-d), nagu Booking.com ja Expedia. Kui te ei palka reisibürood, on planeerimine siiani käsitsi ja aeganõudev protsess.

Usume, et reisitööstusel on ideaalne positsioon AI lainel sõitmiseks. Peaaegu iga sihtkoha, transpordiliigi, restorani ja tegevuse kohta on palju avalikke andmeid. Need andmed hõlmavad ka objektiivseid fakte, nagu lahtiolekuajad, hinnad ja asukoht, aga ka arvustuste arvamusi või näpunäiteid (nt „See restoran ei sobi alla 5-aastastele lastele”).

Siis on teie isiklikud andmed selle kohta, kuidas teile meeldib reisida (akna või vahekäigu iste?), kus olete juba käinud ja teie lemmiksihtkohad või -kogemused. Kombineerige see avalik ja privaatne teave ning teil on erakordne andmekogum, mis annab teile tulevasi soovitusi, mis on kohandatud igale inimesele. Generatiivne AI avab võimaluse nende andmetega vestelda, kogudes teadmisi ja soovitusi.

Lähikuudel ootame idufirmade lainet, kes kasutavad tehisintellekti, et muuta reisikogemus isikupärasemaks, tõhusamaks ja nauditavamaks. Allpool kirjeldame mõningaid kasutusjuhtumeid, millele oleme mõelnud.

SISUKORD

AI kasutamine inspiratsiooni saamiseks

Mõnikord on reisi planeerimise kõige raskem osa valida, kuhu (ja millal) minna. Kujutage ette, et sisestate päringu loomulikus keeles – „kahenädalane suvine rannareis autosõidu kaugusel, mis maksab vähem kui 1,000 dollarit” – ja saate kureeritud sihtkohtade loendi. Oleme selle kohta juba mõnda varasemat näidet näinud sellistes tööriistades nagu Kuhu ja BetterTravel.

Tooted on tänapäeval lihtsad, kuid eeldame, et need muutuvad täisfunktsionaalseteks ja interaktiivseteks. Iga reisivaliku puhul saate vaadata, miks see on soovitatav, esitada küsimusi ja sirvida teiste reisijate sisu või arvustusi. See on palju vestlevam ja isikupärasem kogemus kui järgmise puhkuse sihtkoha valimiseks ajaveebipostituse või "nimekirja" lugemine.

Kuna need tööriistad muutuvad täiustatumaks, eeldame, et nad kasutavad teie isikuandmeid, mis pole nii hirmutav, kui võib tunduda. Miks ei võiks reisirakendus ühenduda teie kalendriga, et mõista, kus olete juba külastanud, või leida reisimiseks kõige vähem hõivatud nädal?

Lõpuks võivad need tööriistad muutuda ennetavateks. Kujutage ette "alati sisselülitatud" vestlusrobot, mis otsib pidevalt võimalusi, mis vastavad teie eelistustele ja kalendrile. See võib anda nutikaid soovitusi, nagu "Tööreisi lõpus 500 dollari eest kaks päeva suusatamist" või isegi "Kolm teie lähimat sõpra on samal nädalavahetusel tasuta. Siin on reisiidee."

SISUKORD

AI kasutamine teekonna planeerimiseks

Kui olete valinud, kuhu minna, on aeg paika panna teekond. Te ei saa kuidagi skannida kõiki tegevus- ja söögivalikuid ning lugeda iga veebiarvustust, kuid tehisintellekt saab seda teha! Pisut juhendamist selle kohta, millist reisi otsite – „Ma ei ole hommikuinimene, tahan kaks korda päevas väljas söömas käia ja loodan vältida suuri turistigruppe” – AI tööriistad võivad koostage kohandatud marsruut.

Inimesed on juba kasutate ChatGPT teekondade jaoks ja tulemused on üllatavalt tugevad. Oleme näinud ka mitmeid tööriistu, mis liiguvad tehisintellektiga toetatud planeerimisse; veebisaidid nagu Roamr ja rakendused nagu kolmikmärkmed marsruutide tutvustamiseks hankige dünaamilisemat sisu, mis pärineb sellistelt saitidelt nagu Yelp ja TripAdvisor.

Väärib märkimist, et selles ruumis olevad tooted peavad lahendama "õigsuse" probleemi – modellid mõnikord hallutsineerivad (nt soovitavad restorani, mida pole olemas) või esitavad aegunud teavet. Siin näeme mõningaid võimalikke lahendusi:

    1. Pärast mudelilt soovitatud teekonna saamist võib tootel olla sisseehitatud kontroll, mis tagab täpsuse enne selle tarbijale tarnimist. 
    2. Võime näha ka piiratud andmehulgale koolitatud eesmärgipäraste mudelite tekkimist, mis on piiratumad ega suuda teavet moodustada. 
    3. Loodud marsruute saab kinnitamiseks avaldada laiemale kogukonnale (nt kõigile rakenduse kasutajatele) ning saadud üles- ja allahäälte andmeid saab kasutada mudeli peenhäälestamiseks.

Lisaks sellele, et kasutajad kinnitavad üksteise teekondi, eeldame, et paljudel nendel toodetel on sotsiaalsed funktsioonid. Kujutame ette maailma, kus saate kopeerida teise kasutaja tehisintellekti või inimese loodud marsruuti ja kas kasutada nende täpset reisi või kohandada seda; Näiteks "Võtke tripexpert489 plaan ja muutke see gluteenivabaks."

SISUKORD

AI kasutamine broneerimiseks

Kui olete oma teekonna määranud ja olete valmis broneerima, saavad AI-assistendid protsessi optimeerida. Nagu oleme näinud selliste tööriistade puhul nagu Hopper ja Google Flights, on nüüd võimalik hinnata tulevasi hindu ja soovitada broneerimiseks parimat aega.

Järgmine probleem, mida siin lahendada, on broneerimise automatiseerimine. Mis siis, kui mõni tööriist saaks teie eest broneeringuid teha? Alguses vajab iga broneerimisbot enne ostu sooritamist tõenäoliselt olulisi juhiseid (nt „broneerige see konkreetne hotell nendeks kindlateks kuupäevadeks”) ja inimese nõusolekut. Siiski eeldame, et need robotid muutuvad aja jooksul autonoomsemaks ja lõpuks on nad võimelised töötama paindlikumate juhistega (nt „leidke punasilmsuse korral odavaim vahekäiku, mis viib mind õigeks ajaks sihtkohta”).

AI-tööriistad võivad ka Internetist kraapida, et leida parim broneerimiskoht: kas peaksite minema otse müüja veebisaidile või pakub allahindlust koondaja? Kas on mingeid kupongikoode või allahindlusi, millest peaksite teadma? Need tööriistad võivad automatiseerida ka kõike vestlust, alates pikaajaliste allahindluste küsimisest kuni versiooniuuenduse taotlemiseni või mugavuste kohta küsimuste esitamiseni.

SISUKORD

AI kasutamine reisil olles

AI abi ei lõpe pärast reisi broneerimist. Reisimise rõõm (ja väljakutse) on see, et see on dünaamiline. Plaanid muutuvad: otsustate magada, hakkab vihma sadama või koht, mida külastasite, suletakse ootamatult. Mida teha, kui peate oma marsruuti muutma või vajate viimase hetke soovitust?

Eeldame, et tehisintellekti tööriistad saadavad reisijaid nende reisidel, kohandades vajadusel plaane ja automaatselt tühistades või broneerides broneeringuid. Kui toode teab, kuhu ja millal lähete, saab see koguda tagasisidet, et tulevasi soovitusi paremaks muuta. Mõne sõnaga kogemuse kohta võib tehisintellekt luua kasutaja häälega isegi täielikke arvustusi, et neid avalikult postitada, andes andmestiku teistele tarbijatele.

Üks varane näide AI-toega reisiassistendist on Corner, kureerimisrakendus, mis võimaldab kasutajatel oma lemmikkohtade loendeid koostada ja jagada. See hiljuti käivitatud funktsioon, mis kasutab GPT-d sihtkohtade tekstist väljavõtmiseks ja nende kaardistamiseks – ideaalne reisijatele, kes soovivad kaasata sõprade soovitusi!

Ja olenemata sellest, kas peate "reisivlogimist" hulluks või mitte, on võimatu eitada, et inimestele meeldib oma reise dokumenteerida. Tehisintellekti tööriistad saavad automatiseerida teie teekonnast ja telefoni kaamerarullist lühikese ja pika video, fotogaleriide, teksti- ja fotoülevaadete ning muu loomise protsessi. Olenemata sellest, kas jagate seda sisu sotsiaalmeedias või hoiate seda endale, on tore, kui teil on tehisintellekti reisikaaslane, kes suudab teie mälestusi ja soovitusi kureerida.

SISUKORD

Ärikasutusjuhtumid

Oleme rääkinud puhkusereisidest, kuid seal on ka märkimisväärne võimalus rakendada tehisintellekti rohkem ärile suunatud kasutusjuhtudel.

Tööle reisivad töötajad peavad broneerima lennud, hotellid, rendiautod ja restoranid; AI-assistendid saavad aru teie ettevõtte poliitikast ja soovitavad parimaid valikuid. Oleme juba näinud, kuidas Navan (teise nimega TripActions) teatas, et integreerib ChatGPT võimalused, et luua vestlusrikkam broneerimisprotsess, mis loob teie salvestatud eelistuste ja tööandja juhiste põhjal soovitatud marsruudi.

Lõpuks loodame näha reisi- ja hotellindusettevõtteid, mis võimendavad tehisintellekti oma tootlikkuse suurendamiseks ja uute klientideni jõudmiseks. Juba praegu on olemas arvukalt tehisintellektiga tooteid, mis aitavad väikeettevõtetel vastata klientide päringutele, luua turundussisu, kujundada veebisaite ja palju muud.

Tekkima on hakanud uus reisispetsiifiliste toodete klass. Hotellid kasutavad AI-toega tööriistu, nagu Tere, Siisja aiello külalistega suhtlemiseks ja neile isegi lisateenuste (nt spaahooldused, õhtusöökide broneerimine või välitegevused) pakkumiseks. Varsti võib tulla hotell, mille tagakontor (või isegi vastuvõtt) töötab täielikult tehisintellektiga.

Täname lugemise eest! Kui ehitate toodet tehisintellekti ja reisimise ristumiskohas, on meil hea meel teiega öelda – võtke ühendust Bryaniga () ja Justine (). 

***

Siin väljendatud seisukohad on tsiteeritud AH Capital Management, LLC (“a16z”) üksikute töötajate seisukohad, mitte a16z ega tema sidusettevõtete seisukohad. Teatud siin sisalduv teave on saadud kolmandate osapoolte allikatest, sealhulgas a16z hallatavate fondide portfelliettevõtetelt. Kuigi a16z on võetud usaldusväärseteks peetud allikatest, ei ole a16z sellist teavet sõltumatult kontrollinud ega kinnita teabe praegust või püsivat täpsust ega selle sobivust antud olukorras. Lisaks võib see sisu sisaldada kolmandate isikute reklaame; aXNUMXz ei ole selliseid reklaame üle vaadanud ega toeta neis sisalduvat reklaamisisu.

See sisu on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ja sellele ei tohiks tugineda kui juriidilisele, äri-, investeerimis- ega maksunõustamisele. Nendes küsimustes peaksite konsulteerima oma nõustajatega. Viited mis tahes väärtpaberitele või digitaalsetele varadele on illustratiivse tähendusega ega kujuta endast investeerimissoovitust ega investeerimisnõustamisteenuste pakkumist. Lisaks ei ole see sisu suunatud ega mõeldud kasutamiseks ühelegi investorile ega potentsiaalsetele investoritele ning sellele ei tohi mingil juhul tugineda, kui tehakse otsus investeerida a16z hallatavasse fondi. (A16z fondi investeerimise pakkumine tehakse ainult sellise fondi erainvesteeringute memorandumi, märkimislepingu ja muu asjakohase dokumentatsiooni alusel ning neid tuleks lugeda tervikuna.) Kõik mainitud, viidatud investeeringud või portfelliettevõtted või kirjeldatud ei esinda kõiki a16z hallatavatesse sõidukitesse tehtud investeeringuid ning ei saa olla kindlust, et investeeringud on tulusad või et teised tulevikus tehtavad investeeringud on sarnaste omaduste või tulemustega. Andreessen Horowitzi hallatavate fondide tehtud investeeringute loend (v.a investeeringud, mille kohta emitent ei ole andnud A16z-le luba avalikustada, samuti etteteatamata investeeringud avalikult kaubeldavatesse digitaalvaradesse) on saadaval aadressil https://a16z.com/investments /.

Siin esitatud diagrammid ja graafikud on üksnes informatiivsel eesmärgil ja neile ei tohiks investeerimisotsuse tegemisel tugineda. Varasemad tulemused ei näita tulevasi tulemusi. Sisu räägib ainult märgitud kuupäeva seisuga. Kõik nendes materjalides väljendatud prognoosid, hinnangud, prognoosid, eesmärgid, väljavaated ja/või arvamused võivad muutuda ilma ette teatamata ning võivad erineda või olla vastuolus teiste väljendatud arvamustega. Olulist lisateavet leiate aadressilt https://a16z.com/disclosures.

Ajatempel:

Veel alates Andreessen Horowitz