13 parimat kliendiandmete platvormi mastaabis isikupärastamiseks | Eloogiline

Surm ähvardab kolmandate osapoolte küpsiseid. Google kavatseb need järk-järgult lõpetada 2024. aasta teisel poolel. Safari ja Firefox blokeerivad juba kolmandate osapoolte turundusküpsiseid. Ja alustades iOS 14.5-ga, nüüd Apple nõuab, et rakendused küsiksid kasutajate nõusolekut oma tegevust mujal jälgida.

On aeg minna üle esimese ja nulli osapoole andmetele. Kliendiandmete platvorm (CDP) aitab teil koondada kõik andmed, mis teil on konkreetse kliendi kohta mitmest allikast, nagu teie veebisait, sotsiaalmeedia ja mobiilirakendus.

Oma e-kaubanduse jaoks parima kliendiandmete platvormi valimine on lihtsam öelda kui teha. Kas peaksite ehitama kohandatud lahenduse või ostma valmislahenduse? Kui valite viimase, siis millele peaksite valikuprotsessis tähelepanu pöörama?

Aitame teil müra vähendada ja leida teie organisatsiooni jaoks täiuslik CDP. Nagu e-kaubanduse nõustamisagentuur, oleme Elogicus juba pikka aega olnud e-kaubanduse innovatsiooni esirinnas, aidates teiega sarnastel ettevõtetel valida õigeid tarnijaid ja integreerida lahendusi oma digitaalsetesse ökosüsteemidesse..

Lugege edasi, et leida põhjalik kliendiandmete platvormi tarnijate võrdlus koos juhendiga CDP valimise kohta.

CDP müüja	Peamised tugevused	hinnapoliitika	CDP-d kasutavad kaubamärgid
Adobe kliendiandmete platvorm	- Saadaval on B2C, B2B ja B2P väljaanded - AI-põhine ennustav analüüs – Sujuv integratsioon Adobe tarkvara ökosüsteemiga	Nõudlusel	Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot, Major Baseball League
Salesforce CDP	– Natiivne integratsioon Salesforce Customer 360-ga - Võimas manustatud AI tööriist, Salesforce Einstein - Laialdased kohandamisvõimalused	Korporatiivne: 12,500 XNUMX dollarit organisatsiooni kohta kuus ettevõte: 50,000 XNUMX dollarit organisatsiooni kohta kuus Enterprise Plus: 65,000 XNUMX dollarit organisatsiooni kohta kuus	Montreali pank, Boston Scientific
Bloomreachi kihlus	– CDPR ja ISO sertifikaadid – 90+ eelehitatud pistikut – Plug-and-play kasutusjuhtumid	Nõudlusel	Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com, River Island
SAS-i kliendiandmete platvorm	– Lai valik toetatud kliendiandmete tüüpe - Dünaamiline klientide segmenteerimine – Nende kasutamiseks pole vaja andmeid CDP-sse tõsta ja teisaldada	Nõudlusel	Vodafone, Globe Telecom, Ulta Beauty
Microsofti kliendiandmete platvorm	- Täpsemad aruannete koostamise ja automatiseerimise funktsioonid – Kohandatud ML-mudelid konkreetsete küsimuste sihtimiseks – Täielik integratsioon teiste Microsofti toodetega	1,500 dollarit üürniku kohta kuus Customer Insightsi profiilide lisandmoodul: 1,000 dollarit üürniku kohta kuus Customer Insightsi kontode lisandmoodul: 1,000 dollarit üürniku kohta kuus	UNICEF, Campari, Investec, Chipotle, AEP Energy
Aarde andmed	- Saab hakkama suurte andmemahtudega - Laialdased kohandamisvõimalused - Vastutulelik tugimeeskond	Nõudlusel	Yamaha, Mattel, Canon, LG, Fujitsu
Tealium	- Mitu andmete privaatsuse ja turvalisuse sertifikaati – 1,300+ võtmed kätte integreerimisvõimalust kliendiandmete hankimiseks - Võimsad käitumise ennustamise võimalused	Nõudlusel	Kmart, Expo 2020 Dubai, TUI, Bosch, Epson
Twilio segment	- Täiustatud automatiseerimisvõimalused – VKEdele taskukohane hind - Võimaldab täita kohandatud funktsioone ja integratsioone	tasuta: 0 dollarit kuus meeskond: alates 120 dollarist kuus Äri: kohandatud	Domino, Levi, Staples, Intuit, DigitalOcean
Sitecore	- Võimsad reaalajas ülevaate- ja segmenteerimisfunktsioonid – Andmepõhine sisu määramine - Sisseehitatud GDPR-i järgimine	Nõudlusel	Emirates, HIA, Coates, Jetstar
Optimove reaalajas CDP	– AI-toega nutika kampaania orkestreerimismootor - Laialdased automatiseerimisvõimalused – Täiustatud mikrosegmenteerimise ja klienditeekonna isikupärastamise funktsioonid	Nõudlusel; saadaval kolm plaani	Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy, Bet365
Optimizely	- Lihtne kasutada ja seadistada - Laialdased automatiseerimisfunktsioonid - Lihtne integreerimine kolmandate osapoolte platvormidega	Nõudlusel	Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep, Strut This
Emarsys	- Täiustatud turunduse automatiseerimise funktsioonid – Käsitleb suuri andmemahtusid  – Valdkonnaspetsiifilised lahendused on saadaval e-kaubanduse, jaemüügi ja reisiettevõtete jaoks	Nõudlusel	Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike, Babbel
Acquia	- Intuitiivne kasutajaliides koos pukseerimisredaktoriga - Laialdased filtreerimisvõimalused – Kaasaegne SaaS-i arhitektuur, mis võimaldab suurt mastaapsust	Nõudlusel	Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks, MCM Worldwide

Mis on CDP?

A kliendiandmete platvorm on tarkvaratööriist, mis koondab kliendiandmeid mitmest allikast, korraldab neid ja loob põhjalikke kliendiprofiile. See lahendab ühe peamise probleemi, millega jaemüüjad võitlevad: kliendiandmete ühendamine, mis on purustatud mitme sildistatud süsteemi vahel.

CDP-de funktsionaalsus on erinev. Mõned lihtsalt koguvad ja ühendavad kliendiandmeid; teistel on lisaks sellele sisseehitatud andmeanalüütika.

Iga CDP tõmbab andmeid mitmest allikast, nii võrgus kui ka väljaspool seda. Andmed on lingitud olemasoleva või äsja loodud seadmeülese kliendi ID-ga. See andmete koondamine ja korraldamine loob ühe kliendivaate, mis on ulatusliku isikupärastamise vajalik eeltingimus (kui teil on omnikanaliline kaubandus).

CDP-d toetuvad esimese osapoole andmetelest andmed, mida kogute otse oma klientidelt. See võib sisaldada:

• Isikuandmed (nimi, kontaktandmed, demograafia, amet)
• Kaasamisandmed (lehekülastused, otsingupäringud, uudiskirja avamismäärad, klienditoe suhtlus)
• Käitumisandmed (tellimuste ajalugu, seadme kasutamine, püsikliendiprogrammi tegevus, ostukorvist loobumise teave)
• Hoiakuandmed (kliendi tagasiside, ülevaated, sotsiaalmeedias väljendatud sentiment)  

Selle leidmine: eelehitatud kliendiandmete platvormi võrdlus

Kliendiandmete platvormi turu suuruse prognoositakse aastatel 28.2–2022 kasvada 2028%., turg on küllastunud tööriistadega igale maitsele. Pole ime, et nii paljud kaupmehed näevad vaeva, et leida oma ettevõttele sobivat. 

Siin on nimekiri 13 kliendiandmete platvormi tööriistast koos nende plusside, miinuste ja kasutusjuhtudega, mis muudavad teie elu lihtsamaks.

Adobe'i kliendiandmete platvorm: parim Adobe Commerce'i kasutajatele

G2 reiting: N / A

Adobe Real-Time Customer Data Platform on keskmise suurusega CDP (aastatulu jääb 20–75 miljoni dollari vahele) keskendunud andmete orkestreerimisele turunduseesmärkidel. See reaalajas kliendiandmete platvorm sobib ideaalselt ettevõtetele, kes juba sõltuvad suuresti Adobe toodetest (nt Adobe Commerce), mis on peamiselt suunatud tootmis-, finantsteenuste- ja jaemüügiettevõtetele.

Loe rohkem: Adobe Commerce (Magento) hinnakujunduse selgitus 

Plusse:

• Reaalajas profiili loomine ja isikupärastamine ulatusliku toega
• B2C, B2P ja B2B kliendiandmete platvormi väljaanded
• Segmendi jagamine mitme kaubamärgi vahel
• AI-põhine ennustav analüüs
• Sujuv integratsioon Adobe tarkvara ökosüsteemiga

Miinused:

• Hõlmab järsku õppimiskõverat
• Adobe pakub esmaklassilisi tooteid, mis tähendab kõrgemat TCO-d
• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel

Adobe Customer Data Platformi kasutavad sellised ettevõtted nagu Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot ja Major Baseball League.

Salesforce CDP: parim Salesforce CRM-i kasutajatele

G2 reiting: 4.4/5 (37 arvustuse põhjal)

Teine keskmise suurusega klientide andmeplatvorm (Forrester) selles loendis, Salesforce CDP, keskendub samuti andmete orkestreerimisele. Selle vertikaalse turu fookus on jae- ja tarbekaupade, finantsteenuste ning tervishoiu ja bioteaduste valdkonnas.

Salesforce CDP sobib suurepäraselt ettevõtetele, kes juba kasutavad teisi Salesforce'i tooteid. Salesforce CDP versioon on saadaval selle CRM-i osana, Klient 360, samas kui täisväärtuslik CDP on Marketing Cloudi osa. Kui see tundub pisut segane, vaadake meie juhendit Salesforce'i tooted ja hinnakujundus.

Plusse:

• Natiivne integratsioon Salesforce CRM-iga, Customer 360
• Võimas manustatud AI-tööriist Salesforce Einstein, mis on abiks kohandatud masssõnumite saatmiseks
• Laialdased kohandamisvõimalused

Miinused:

• Järsk õppimiskõver vähese koolitustoetusega Salesforce'ilt
• Müüja lukustus
• Poolläbipaistev hinnakujundus, kuna lisatasu eest on saadaval lisandmoodulid ja täiendused

Salesforce CDP kasutab Bank of Montreal ja Boston Scientific.

Bloomreach Engagement: parim VKEdele, kes otsivad B2C kliendiandmete platvormi

G2 reiting: 4.7/5 (454 arvustuse põhjal)

Bloomreach Engagement (endine Exponea) on keskmise suurusega automatiseerimisega tegelev CDP, mis on suunatud jaemüügi-, finantsteenuste-, telekommunikatsiooni- ja hotellindustööstusele. Vastavalt Gartneri kliendiandmete platvormi ülevaated, Bloomreach Engagement paistab silma kasutuslihtsuse ja analüüsivõime poolest.

G2 andmed näitavad, et see CDP on suunatud keskmise turuga (46%) ja väikeettevõtetele (31%). Koos kasutuslihtsusega on Bloomreach Engagement väikeettevõtete jaoks kindel kliendiandmete platvorm.

Plusse:

• CDPR ja ISO sertifikaadid
• 90+ eelehitatud konnektorit (nt Facebooki reklaamid, Google Analytics)
• Kasutusmugavus
• Plug-and-play kasutusjuhtumid
• Kiiremad tulemused tänu reaalajas analüütikale koos kaasamise automatiseerimisega

Miinused:

• Tasuta prooviperioodi pole ja hinnakujundus on saadaval ainult nõudmisel
• Potentsiaalselt tohutu valik funktsioone uutele kasutajatele
• Keeruline kaubanduse integreerimine võib olla keeruline

Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com ja River Island on mõned näited ettevõtetest, mis kasutavad Bloomreach Engagementi.

SAS-i kliendiandmete platvorm: parim suurettevõtetele

G2 reiting: N / A

SAS CDP on selles valdkonnas väljakujunenud suur tegija, mis toob sisse aasta tulu üle 75 miljoni dollari. Selle peamine funktsioon puudutab automatiseerimist, mis võimaldab kasutajatel klientide turunduskampaaniaid sujuvamaks muuta. 

SAS CDP on juhtiv kliendiandmete platvorm suurtele finantsteenuste, side ja jaemüügi ettevõtetele, mis tegelevad tohutute andmemahtude ja erinevate andmetüüpidega. Samuti saate sellest kasu, kui soovite vältida tarbetut ja riskantset andmete migratsiooni.

Plusse:

• Tugevad mitmekanalilised andmete kogumise ja töötlemise funktsioonid koos paljude toetatud kliendiandmete tüüpidega
• Dünaamiline klientide segmenteerimine reaalajas andmete põhjal
• Nende kasutamiseks pole vaja andmeid CDP-sse tõsta ja teisaldada

Miinused:

• Suured eelkulud, mis muudavad selle VKEdele kättesaamatuks
• Kasutamiseks vajalikud tugevad tehnilised oskused
• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel

SAS CDP-d kasutavad Vodafone, Globe Telecom ja Ulta Beauty.

Microsofti kliendiandmete platvorm: parim ettevõtetele, kes vajavad klienditeavet

G2 reiting: 4.0/5 (18 arvustuse põhjal)

Microsofti CDP, Dynamics 365 Customer Insights, on üsna lihtne. See toimib peamiselt mõõtmis-CDP-na, mis tähendab, et selle eesmärk on anda teavet teie andmete kohta. Nimetatud kandidaat parimate kliendiandmete platvormi tarkvara hulka G2 ruudustiku järgi, Microsoft CDP teenindab jaemüügi-, tervishoiu- ja finantsteenuste sektoreid.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights on hea valik suurtele ettevõtetele, kes püüavad saada teavet klientide käitumise kohta andmete mägede põhjal. Peaksite seda eriti kaaluma, kui kasutate oma tegevuses juba Microsofti tooteid, nagu Microsoft Azure, või kui otsite AI-võimalusi e-kaubanduse jaoks. 

Loe rohkem: Masinõpe ja AI e-kaubanduses: eelised ja kasutusjuhtumid 

Plusse:

• Täpsemad aruannete koostamise ja automatiseerimise funktsioonid
• Kastivalmis tehisintellekt sisaldab tõhusaid turundussoovitusi ja aruannete loomist
• Kohandatud ML-mudelid konkreetsete küsimuste sihtimiseks
• Täielik integratsioon teiste Microsofti toodetega

Miinused:

• Piiratud integratsioonid kolmandate osapoolte platvormidega
• Tüütu andmete tõmbamine
• Piiratud andmeruum

Microsofti kliendiandmete platvormi kasutavad sellised organisatsioonid nagu UNICEF, Campari, Investec, Chipotle ja AEP Energy.

Treasure Data: parim suure andmemahuga ettevõtetele

G2 reiting: 4.5/5 (81 arvustuse põhjal)

Teine suur mängija CDP-tööstuses on Treasure Data CDP mõõtmisvahend. See rahuldab peamiselt suurte ja kiiresti kasvavate ettevõtete vajadusi, kes peavad koguma miljardeid andmeridasid ja neid tõhusalt töötlema. Lisaks on see üks väheseid avatud lähtekoodiga kliendiandmete platvorme, nii et saate koodile juurde pääseda ja seda vajadusel kohandada.

Treasure Data on teile kasulik, kui peate tegelema suure andmemahuga ja vajate, et need oleksid kõigi teie kliendiandmete tõeliseks allikaks. Siiski peaksite olema valmis investeerima ressursse CDP oma vajadustele vastavaks kohandamiseks.

Plusse:

• Kõrge tööaeg ja kiire reageerimisaeg
• Saab hakkama suurte andmemahtudega
• Sujuv integreerimine API-de kaudu
• Laialdased kohandamisvõimalused
• Vastuvõtlik tugimeeskond

Miinused:

• Vaja on sisemisi tehnilisi ressursse, kuna mõned funktsioonid vajavad tehnilisi kohandusi, et need sobiksid äritegevusega
• Silumisprobleemid ja ebaintuitiivne kasutajaliides
• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel

Leibkonnanimed nagu Yamaha, Mattel, Canon, LG ja Fujitsu valisid oma CDP-ks Treasure Data.

Tealium: parim suurettevõtetele, kes otsivad reaalajas CDP-d

G2 reiting: 4.4/5 (132 arvustuse põhjal)

Tealiumi AudienceStream CDP on orkestreerimistööriist, mis aitab keskmisel (25%) ja suur (75%) ettevõtted koordineerivad omnikanalilist turundust ja klientide kaasamist.

Masinõppe (ML) tehnoloogial töötav Tealium CDP on suurepärane võimalus suurettevõtetele, kes soovivad koguda reaalajas andmeid mitmest allikast. Saate isegi koguda reaalajas analüüsi ja optimeerida oma reklaame, klientide kaasamist ja kasutajatuge.

Plusse:

• Mitu andmete privaatsuse ja turvalisuse sertifikaati (HIPAA, ISO 27001 ja 27018, SSAE18 SOC 2 Type I & II)
• 1,300+ võtmed kätte integreerimisvõimalust kliendiandmete hankimiseks (nt Salesforce, Adobe, Google)
• Võimas isikupärastamine mastaabis tänu käitumise ennustamisele

Miinused:

• Mõnevõrra järsk õppimiskõver
• Esialgne integreerimine võib olla aega- ja ressursse nõudev
• Probleemide tõrkeotsing võib olla keeruline
• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel

Kmart, Expo 2020 Dubai, TUI, Bosch ja Epson valisid oma CDP vajaduste jaoks Tealiumi.

Twilio segment: parim VKEde jaoks mõeldud reaalajas isikupärastamiseks

G2 reiting: 4.6/5 (502 arvustuse põhjal)

Segment, mille Twilio omandas 2020. aastal, on andmehalduse CDP, mis teenindab kliente tootmise, finantsteenuste ja meelelahutuse valdkonnas. Segment on ka üks haruldasi parimaid tasuta kliendiandmete platvormi tarkvara: sellel on tasuta pakett, kuigi see on piiratud kahe andmeallikaga.

Tasuta plaan on selle peamine eelis; see võimaldab idufirmadel ja väikeettevõtetel integreerida CDP tasuta. Madalama tasandi plaan sisaldab läbipaistvat hinnakujundust, mis on taskukohane ka VKEdele. See teeb segmendist VKEde jaoks, kes ei saa endale lubada suurt osa oma tuludest reaalajas CDP-sse suunata.

Plusse:

• Saadaval on tasuta pakett ja tasuta prooviperiood
• Juba 400+ andmeallikat toetatakse kohe
• Päästiku- ja järjestusfunktsioonide ulatuslik automatiseerimine
• Taskukohane hind VKEdele
• Võimaldab täita kohandatud funktsioone ja integratsioone

Miinused:

• Teatud ülesannete täitmiseks võib olla vaja kodeerimist
• Piiratud vaatajaskonna välistamise võimalused
• Teatud funktsioonid on saadaval ainult tasulistel tasemetel

Twilio Segmendi kasutajate hulka kuuluvad Domino, Levi, Staples, Intuit ja DigitalOcean.

Sitecore CDP: parim sisurohkete veebisaitide jaoks

Gartneri hinnang: 4.3/5 (69 hinnangu põhjal)

Sitecore pakub keskmise suurusega orkestreeritud CDP-d peamiselt reisimise ja hotellinduse, finantsteenuste ja jaemüügi klientidele. Osana Engagement Cloudist seisneb selle CDP peamised tugevused väga isikupärastatud mitmekanaliliste klientide kogemuste pakkumises sisu kaudu.

Sitecore CDP on saadaval eraldiseisva tootena, mis ei allu müüja lukustamisele. Selle reaalajas segmenteerimisel töötav otsustusmootor muudab selle CDP ka silmapaistvaks.

Plusse:

• Kindel kliendiandmete platvormi B2B funktsionaalsus
• Võimas reaalajas ülevaade ja segmenteerimisfunktsioonid
• Andmepõhine sisu määramine
• Sisseehitatud GDPR-i järgimine

Miinused:

• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel
• Karm õppimiskõver
• Taustaprogrammi integreerimine võib olla aeganõudev

Sitecore CDP-d kasutavad Emirates, HIA, Coates, Microsoft ja Jetstar.

Optimove Real-Time CDP: parim VKEde ennustavaks segmenteerimiseks

G2 reiting: 4.6/5 (100 arvustuse põhjal)

Optimove on keskmise suurusega automatiseeritud CDP, mis teenindab kliente jaemüügi-, hasartmängude, hasartmängude ja finantsteenuste valdkonnas. See lahendus on kindel võimalus VKEdele, kes soovivad oma tegevuses käivitada ennustavat segmenteerimist. Selle kasutajaliides on samuti üliintuitiivne, võimaldades turundusmeeskondadel planeeritud kampaaniates hõlpsalt navigeerida, neid analüüsida ja täiustada.

Plusse:

• AI-toega nutika kampaania orkestreerimismootor, mis töötab reaalajas ja ajaloolistel andmetel
• Laialdased automatiseerimisvõimalused
• Täiustatud mikrosegmenteerimise ja klienditeekonna isikupärastamise funktsioonid
• Võimsad mitmekanalilised otsustusfunktsioonid

Miinused:

• Hinnakujundus on saadaval ainult nõudmisel, lisandmoodulid maksavad lisatasu
• Järsk õppimiskõver, tüütu häälestusprotsess

Optimo reaalajas CDP kasutajad hõlmavad Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy ja Bet365.

Optimizely Data Platform: parim väikestele ja keskmise suurusega e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele

G2 reiting: 4.3/5 (51 arvustuse põhjal)

Optimizely on üks parimaid väikesed CDPd seal (<20 miljonit dollarit aastas), kusjuures automatiseerimine on selle põhifunktsioon. Varem tuntud kui Zaius, see kliendiandmete platvormi müüja teenindab kliente jaemüügi-, finants- ja tarbekaupade pakendatud valdkonnas.

Optimizely CDP sobib suurepäraselt e-kaubandusega tegelevatele VKEdele, kes otsivad võimsate automatiseerimisfunktsioonidega reaalajas CDP-d. See kasutab ostukavatsuste ennustamiseks närvivõrku, pakkudes tugevat alust isikupärastatud turunduskampaaniate tõhususe parandamiseks.

Plusse:

• Lihtne kasutada ja seadistada tänu intuitiivsele kasutajaliidesele
• Laialdased automatiseerimisfunktsioonid
• Lihtne integreerimine kolmandate osapoolte platvormidega

Miinused:

• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel
• Mitme metamärgi välistamise loomine võib olla keeruline
• Mõnevõrra järsk õppimiskõver
• Shopifyga integreerimine võib olla keeruline

Optimizelyt kasutavad Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep ja Strut This.

Emarsys: parim mitmekanalilise seotuse automatiseerimiseks

G2 reiting: 4.3/5 (376 arvustuse põhjal)

SAP-i omandatud Emarsys CDP on oma 1,500+ kliendi üle kogu maailma automatiseerinud väga isikupärastatud klientide kaasamise. Gartner tunnistas Emarsyst isikupärastamise liidriks neli aastat järjest nende 1:1 omnikanali seotuse, privaatsuse järgimise ja mitmekanaliliste funktsioonide eest.

Plusse:

• Täiustatud turunduse automatiseerimise funktsioonid
• AI-põhine ennustav analüüs ja klienditeekonna planeerimine
• Saab hästi hakkama suurte andmemahtudega
• Valdkonnaspetsiifilised lahendused on saadaval e-kaubanduse, jaemüügi ja reisiettevõtete jaoks

Miinused:

• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel
• Karm õppimiskõver
• Piiratud aruandlusfunktsioonid

Leiad Emarsysi kasutajate hulgas on Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike ja Babbel.

Acquia: parim kasvu kavandavatele VKEdele

G2 reiting: 3.9/5 (80 arvustuse põhjal)

Acquia on keskmise suurusega CDP, mis teenindab peamiselt jaemüügi, tarbekaupade ja kirjastamise VKEsid. Selle eesmärk on aidata kasutajatel suuri andmekogumeid kiiresti mõista. Näiteks võib Acquia aidata teil uurida selliste keeruliste suundumuste taga olevaid tegureid nagu kliendi eluaegse tehingute arv.

Plusse:

• Intuitiivne kasutajaliides koos pukseerimisredaktoriga
• Laialdased filtreerimisvõimalused
• Suudab käsitleda suuri andmemahtusid
• Lai valik eelnevalt ehitatud atribuute
• Laialdased kohandamisfunktsioonid
• Kaasaegne SaaS-i arhitektuur, mis võimaldab suurt mastaapsust

Miinused:

• Hinnakujundus saadaval ainult nõudmisel
• Piiratud aruandluse automatiseerimise funktsioonid
• Tõrkeotsing võib olla keeruline ebamääraste veateadete tõttu

Acquiat kasutavad sellised ettevõtted nagu Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks ja MCM Worldwide.

Kuidas valida kliendiandmete platvorm – ja mitte kahetseda

Siin on neli sammu oma ettevõtte jaoks ideaalse CDP-ga leppimiseks.

Hankige sidusrühmade sisseost

Vastupanu muutustele võib kergesti kahjustada teie jõupingutusi CDP kasutuselevõtul. Selle vältimiseks peate varakult kaasama kõik sidusrühmad. Nende hulka kuuluvad esindajad:

• IT
• Turundus
• Õigus
• Kasutajatugi
• CDP rakenduspartnerid
• Väliskonsultandid

Kui kaasate sidusrühmad planeerimine, teie ülesanne on nende vajadused üksikasjalikult määratleda. Kui olete seda teinud, saate määratleda oma nõuded CDP-süsteemile. Sidusrühmade kaasamine leevendab ka vastupanuvõimet muutustele ja hõlbustab tööriista kasutuselevõttu organisatsioonis.

Määrake oma põhjus ja ettevõtte vajadused

Miks kavatsete praegu CDP-d osta? Leidke vastus sellele küsimusele, et mõista, millist eesmärki see teie organisatsioonis peaks teenima.

Teie CDP peaks olema vastavuses ka teie ettevõtte strateegiliste vajadustega. Nii et enne meie kliendiandmete platvormi loendis olevate tarnijate võrdlemist peate täpselt määratlema oma ettevõtte kasutusjuhtumid.

• Hankige täielik ja üksikasjalik arusaam kliendi teekonnast
• Tutvustage ulatuslikku isikupärastamist
• Kliendikogemuse parandamiseks kombineerige võrgu- ja võrguühenduseta andmeid

Loe rohkem: Kuidas avada mastaapse isikupärastamise eelised

Samuti peate hindama CDP rakendamise keerukust oma organisatsioonis, et määratleda töö ulatus projekti planeerimine. Siin tuleb appi digitaalse küpsuse hindamine. Selle määrab:

• Teie pärandsüsteemide seisund
• Teie kogunenud tehniline võlg
• Praeguste klientide andmete kogumine, töötlemine ja kvaliteet
• Teie töötajate digitaalne kirjaoskus

Tuvastage potentsiaalsed rakenduste integratsioonid

Teie CDP peaks olema sujuvalt integreeritud nii andmeallikate kui ka teie tehnilise virnaga. Andmeallikad võivad hõlmata teie CRM-i, veebianalüütika tööriistu, mobiilirakendusi, turunduskeskusi jne. Mis puutub teie olemasolevasse IT-infrastruktuuri, siis kaaluge turundus-, müügi- ja klienditoe tööriistu, mis võivad kasu saada ühest kliendivaatest.

Kui olete tuvastanud kõik rakendused, millega teie CDP peab töötama, otsustage, kuidas iga integratsiooni rakendada. Enamik CDP-sid on varustatud eelehitatud integratsioonidega, mis kasutavad API-sid, et sisestada andmed silohoidlatest CDP hoidlasse.

Ärge unustage kaaluda mõlemat funktsionaalsed ja mittefunktsionaalsed nõuded integratsioonide jaoks. Funktsionaalsed nõuded puudutavad täpselt neid rakendusi, millega CDP-d tuleb integreerida. Mittefunktsionaalsed hõlmavad jõudlust, turvalisust, hooldatavust, mastaapsust ja kasutatavust.

Võrrelge CDP tarnijaid

Nüüd, kui olete valmis otsima oma täiuslikku CDP-d, võrrelge neid oma funktsioonide ja integratsiooninõuetega. Selle etapi jooksul:

• Arvestage oma tegevusala ja ettevõtte tüüpi ning uurige CDP-sid, mis on spetsialiseerunud teiega sarnaste klientide teenindamisele.
• Uurige edulugusid ja juhtumiuuringuid müüjate kogemusi sarnastel kasutusjuhtudel.
• Küsige sidusrühmadelt ostuotsuse kohta panust või hoidke neid vähemalt kursis.

Mis puudutab hinda, siis ärge kõhelge koostage ja saatke välja RFP (pakkumise taotlus) teie valitud hankijatele. Nagu näete, pakuvad paljud kliendiandmete platvormi ettevõtted hinnakujundust ainult nõudmisel. Kuid ärge võrrelge tarnijaid ainult kulude alusel: kaaluge selle asemel ROI-d.

Kohandatud CDP-d: plussid ja miinused

Kui te ei leia oma vajadustele vastavat valmislahendust, võite otsustada luua kohandatud lahenduse. Siin on selle lähenemisviisi neli plussi:

• Täielik kontroll kliendiandmete platvormi funktsioonid. Saadud kliendiandmete platvorm kohandatakse teie konkreetsetele vajadustele. Seega ei pea te kasutamata funktsioonide eest üle maksma ega teatud integratsioonide osas järeleandmisi tegema.
• Litsentsikulud puuduvad. Kui olete oma kohandatud CDP kätte saanud, ei pea te selle kasutamise eest kolmandale osapoolele maksma.
• CDP täielik omandiõigus. See võimaldab teil vajadusel arendada ja käivitada uusi kliendiandmete platvormi võimalusi, vähendades CDP-st välja kasvamise ohtu.

Kohandatud CDP arendus ei ole aga ilma oma miinusteta:

• Kõrged eelkulud. Kohandatud arendus hõlmab märkimisväärset eelinvesteeringut, kuna peate palkama arenduspartneri või ettevõttesisese meeskonna ja maksma nende teenuste eest.
• Pole plug-and-play-funktsiooni. Arendus võtab aega, alates avastamise etapist ja tulemuste tuvastamisest kuni testimise ja kasutuselevõtuni. Võimalik, et peate tööriista ootama kuid – ja ka projektisse peate palju vaeva nägema.
• Pidevad hoolduskulud. Kui arendus on lõppenud, pole teie kulutused enam. Lahenduse hooldamiseks, värskendamiseks ja uute kasutusjuhtumitega kohandamiseks vajate endiselt arenduspartnerit või ettevõttesisest meeskonda.

Takeaways – milline on parim kliendiandmete platvorm e-kaubanduse jaoks?

Parima kliendiandmete platvormi määratlus sõltub teie ettevõtte spetsiifikast. Suurtele ettevõtetele sobiv tööriist on poodide alustajatele tõenäoliselt liiga üle jõu käiv ja kulukas. Ja VKEde CDP on suurte ettevõtete jaoks liiga kitsendav ja aeglane.

Seetõttu peate esmalt hindama oma praeguseid isikupärastamise eesmärke ja vajadusi.

Kuid kui olete seda teinud, võite mõista, et teil puuduvad CDP-i ettevõttesiseseks valimiseks, integreerimiseks ja kohandamiseks vajalikud teadmised. Sel juhul võite otsustada pöörduda toetuse saamiseks integratsioonipartneri poole.

Elogic’l oleks au laenata teile meie CDP-teadmisi. Aitame juhtivatel jaemüüjatel valida parima CDP, et saavutada nende isikupärastamiseesmärgid ja integreerida see sujuvalt oma tegevusega. Kontakt et arutada, kuidas saame aidata teil kliendiandmete platvormidest maksimumi võtta.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoAiStream. Web3 andmete luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
• Ostke ja müüge IPO-eelsete ettevõtete aktsiaid koos PREIPO®-ga. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://elogic.co/blog/best-customer-data-platforms/