10 viisi, kuidas AI-d e-kaubanduses kasutatakse! - Supply Chain Game Changer™

Kui te pole viimase kümnendi jooksul kivi all elanud, olete kindlasti kuulnud tehisintellekti mõjust ja viisidest ärimaailmale. Täna vaatleme selle mõju e-kaubandusele.

Tehisintellekt on aeglaselt integreerunud kogu meie igapäevaellu, olgu selleks siis Amazonist ostlemine või lennujaamade turvalisuse tagamine. Tehnikahiiglased nagu Google ja Microsoft on samuti sellesse palju investeerinud.

Mitmed e-kaubandusega tegelevad ettevõtted on AI-d juba mitmel põhjusel kasutama hakanud. Lisaks suuremale liiklusele teeb AI selle sammu edasi, aidates ettevõtetel neid uusi kliente mõista. See toob kaasa klientide rahulolu suurenemise ja sellest tulenevalt ka klientide säilitamise. 

Tänu sellele on üha enam ettevõtteid hakanud investeerima masinõppe teenused. Selles artiklis uurime 10 võimsat AI kasutamise viisid e-kaubanduse maailmas.

1. Ennustav turundus

Kas olete kunagi plaaninud midagi osta, et järgmisel päeval selle reklaame näha? See on näide ennustavast turundusest. Tehisintellekt kasutab klientide andmeid, et teha kindlaks, mida nad tõenäoliselt järgmisena osta soovivad.

Nende andmete põhjal esitab see seejärel sellele kliendirühmale sihitud reklaame. See omakorda toob kaasa rohkem müüki, sest teie kliendid näevad, mida nad tegelikult vajavad ja soovivad osta.

Lisaks saab seda rakendada reklaamikampaaniatele üldiselt. Tehisintellekt salvestab, kuidas teatud asukoha kasutajad teie turundustegevusele reageerivad, ja salvestab, millal nad kõige sagedamini võrgus on. See võib aidata teil reklaame välja panna aktiivsuse tipptundidel. AI analüüsib, kuidas teie kliendid teie reklaamidega suhtlevad, ja saate oma turundusstrateegiat vastavalt muuta. 

2. ChatBotid

Mitmed e-kaubandusega tegelevad ettevõtted on alustanud integreerumist vestlusrobotid oma veebisaitidele. Need AI-d suhtlevad teie klientidega ööpäevaringselt, pakkudes võrratut kliendituge. Täna üle 85% klientidega suhtlemist käsitletakse nii.

Need kergendavad teie klienditoe töötajate koormust, kes saavad nüüd rohkem oma aega ettevõtte muudele aspektidele delegeerida. Peaaegu igal populaarsel e-kaubanduse veebisaidil on integreeritud vestlusbot, mis pakub kliendile teenust kohe pärast saidile sisenemist.

Vestlusbot on piisavalt intelligentne, et tuvastada tavalisi klientide küsimusi ja vastata nende päringutele palju tõhusamalt kui inimene. Lisaks võivad nad pakkuda teile väärtuslikke andmeid vestluste kirjetest.

3. Küberturvalisus

Kuna üha rohkem ettevõtteid liigutab oma tooteid ja teenuseid veebi, suureneb küberrünnakute oht. 

Õnneks suudab AI aidata teie ettevõtet häkkerite ja muu sellise eest kaitsta. Tüüpilise e-kaubanduse ettevõtte tehingute arvu tõttu on kurjategijatel teadaolevalt pääsenud volitamata juurdepääs klientide või isegi ettevõtte kontodele. See võib põhjustada andmete lekkeid ja vargusi. 

Masinõppe algoritmid lisavad veebiettevõtetele täiendavaid turvakihte, peatades sageli need rünnakud, kui need juhtuvad. Samuti on neil võimalus leevendada esmajärjekorras toimuvaid petturlikke tegevusi.

4. Uuesti suunatud jõupingutused

Üle 33% loodud müügivihjetest müügimeeskond ei järgi neid. See tähendab, et kaotate sisuliselt 33% huvitatud klientidest lihtsa inimliku vea tõttu. AI saab seda ja palju muud paremaks muuta.

Näiteks füüsilised ettevõtted kasutavad näotuvastustehnoloogiat, et tuvastada, kus kliendid oma kauplustes aega veedavad.

E-kaubanduse seadetes salvestab selle klientide käitumise analüüsi ka AI. Kui AI näeb, et keegi kulutab palju aega Samsungi nutitelefone vaadates, võib ta järgmisel visiidil soovitada talle uusimat mudelit. See võib olla eriti kasulik ettevõtetele, kellel on e-kaubandus ja füüsiline kohalolek, kuna tehisintellekt võib aidata nende kahe vahelist lõhet ületada.

5. Häälotsingu optimeerimine

Tänapäeval tehakse peaaegu 50% kõigist otsingutest Alexa, Siri või sarnase tehnoloogia kaudu. See tähendab, et kui te ei ilmu häälotsingutesse esimesena, kaotate väärtusliku osa potentsiaalsetest ostjatest.

Hääleabilised on juba paljudes kodudes, nagu ka peaaegu kõigis nutitelefonides. Seetõttu soovite hääle optimeerimisega kursis olla. See on otsimise vältimatu tulevik ja mida varem paati hüppate, seda parem. Õnneks saab AI aidata jälgida, milliseid otsinguid niiviisi tehti, et saaksite oma turundustegevust selle nimel optimeerida.

6. Turunduse isikupärastamine

Kasutades suurt hulka kliendiandmeid, saab tehisintellekt aidata kohandada sisu ja liideseid, millega nad suhtlevad. Sihipärane kohandamine ei tähenda enam lihtsalt kliendi nime lisamist e-kirja peale, tänapäeval läheb see palju sügavamale.

Kuna umbes 74% turundusspetsialistide sõnul suurendab isikupärastamine kaasamismäära, on tehisintellekt sellega kiiresti kohanenud. See isikupärastatakse vastavalt kliendi asukohale, ajale, mil ta on kõige sagedamini võrgus, ja mitmetele muudele teguritele, mida turundajal pole võimalust jälgida.

7. Võltsarvustuste kõrvaldamine

Tänapäeval usaldab üle 88% inimestest veebiarvustusi sama palju kui isiklikku soovitust. See tähendab, et hea toode paistab kiiresti silma tänu suurepärastele arvustustele. Sellel on aga varjukülg, kuna see tähendab ka seda, et kliente on palju lihtsam võltsidega petta. Rivaalitsevad kaubamärgid jätavad sageli toote lehele võltsarvustusi, lootes oma hinnanguid tõsta.

AI suudab arvustusi analüüsida ja võltsingud kiiresti tegelikest eraldada. See omakorda aitab klientidel teha palju teadlikumaid otsuseid, ilma et nende vaadet tumestaksid 1-tärnised arvustused, mis näiliselt eikusagilt avanevad.

8. Varude haldamine

Varude haldamine võib olla üks raskemaid ülesandeid ettevõtte sees. Kui jälgite, kui palju laoseisu on, kui palju saabub ja kui palju te vajate, võib see põhjustada olulisi viivitusi, kui seda teevad inimesed.

Kuna e-kaubanduse maailmas on laiali tuhandeid kategooriaid, võib olla peaaegu võimatu jälgida kogu oma laoseisu puhtalt tööjõu abil. Siin tuleb appi tehisintellekt. See suudab mõne minutiga analüüsida andmeid, milleks võib inimestel kuluda nädal, aidates toimingutel sujuvamalt kulgeda. 

Lisaks sellele, nagu masinõpe algoritmid saavad teie laoseisu kohta rohkem teada, nad saavad teha ligikaudseid hinnanguid praeguste ja tulevaste nõudluste kohta, aidates teil varuda pigem varem kui hiljem.

9. Intelligentsemad otsingud

Täiuslikus maailmas teaksid teie kliendid täpselt, mida nad tahavad ja kuidas seda otsida. Kahjuks see nii ei ole, sest otsingud võivad olla mitmetähenduslikud ja ebamäärased.

AI aitab nende jaoks optimeerida, kuna need jälgivad teie kliendi otsingumustreid ja ka varasemaid otsinguid, et leida täpselt seda, mida nad otsivad. Seda täiustavad veelgi vestlusrobotid, mis saavad otsingute ennustamiseks kasutada varasemate vestluste andmeid.

10. Reklaamide kirjutamine

Mõned masinõppe algoritmid on nii arenenud, et võivad isegi teie eest reklaame kirjutada. Näiteks JPMorgan Chase katsetanud sellega pannes välja kaks pealkirja:

1. Juurdepääs sularahale oma kodu aktsiatest. Vaata. 
2. See on tõsi – saate oma kodus olevast aktsiakapitalist raha vabastada. Rakendamiseks klõpsake.

2. kogus peaaegu kaks korda rohkem klikke ja selle kirjutas AI. AI kasutamine turundusteksti kirjutamiseks mitte ainult ei vähenda teie kulusid, vaid annab sageli tulemuseks ka parema turunduse.

Ta teeb seda, analüüsides, kuidas tarbijad erinevatele pealkirjadele reageerivad. Selle asemel, et teha seda kindlate juhiste järgi nagu inimene, saab tehisintellekt hõlpsasti kohaneda praeguste suundumustega ja tabada mustreid, mida me ei suuda.

AI artikli viisid ja siin avaldamise luba pakub Nick Ru. Algselt kirjutatud Supply Chain Game Changeri jaoks ja avaldatud 17. märtsil 2021.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://supplychaingamechanger.com/10-ways-ai-is-used-in-ecommerce/