Desde la supervisión de la capacidad de su almacén hasta la supervisión de sus niveles de inventario y la organización de su red de distribución que consta de múltiples transportistas y proveedores de servicios posteriores, operar de manera eficiente una cadena de suministro no es un asunto simple. Y puede costarles a las empresas una cantidad significativa de tiempo, energía y recursos para mantenerse en funcionamiento, lo que las distrae de sus competencias principales.
No sorprende que muchas empresas hoy en día recurran a soluciones subcontratadas para ayudarlas a hacer frente a las crecientes demandas en su cadena de suministro. La externalización de la logística puede ayudar a reducir los costos, mejorar el servicio al cliente y agilizar sus operaciones, desde el almacenamiento hasta el cumplimiento.
En esta guía, repasaremos todo lo que necesita saber sobre cómo subcontratar soluciones de logística y lo que podrían significar para su negocio. Incluso cubriremos consejos que lo ayudarán a encontrar las empresas de servicios de logística adecuadas para subcontratar que brindarán soluciones adecuadas para su negocio.
¿Qué es la subcontratación logística?
Asumiremos que está familiarizado con la subcontratación. En esos casos, la subcontratación de logística es cuando una empresa utiliza un proveedor externo para manejar su logística y la gestión de la cadena de suministro.
Como sabrá, la logística comprende un conjunto completo de operaciones cotidianas, como la distribución, el almacenamiento, el transporte, la interacción con varios transportistas, etc. estas funciones
Esto incluye las diversas funciones y tareas administrativas asociadas con la gestión de la cadena de suministro, como contabilidad, facturación, atención al cliente, seguros, cumplimiento, etc.
Hoy en día, los términos logística subcontratada y logística de terceros se usan de manera intercambiable. Los proveedores normalmente también se denominan 3PL
Tipos de servicios de logística de terceros
Como un campo tan amplio, no debería sorprender que haya diferentes tipos de servicios de logística que puede subcontratar a lo largo de la cadena de suministro. Los proveedores que se especializan en diferentes facetas pueden ofrecer diferentes servicios de valor agregado o un desempeño mejorado en ciertos contextos.
Si bien no es necesariamente un acuerdo universal, aquí hay cuatro categorías amplias en las que se pueden dividir los 3PL:
- Contrato de Transporte Dedicado: Suministrar equipos de transporte y mano de obra (como conductores) para facilitar los envíos.
- Gestión de Transporte Nacional (DTM): Proporciona servicios de valor agregado no basados en activos cuando se trata de la gestión del transporte. A su vez, por lo general subcontratan a una red de distribución de agentes de carga dentro de una región específica, por ejemplo, América del Norte.
- Gestión de Transporte Internacional (ITM): Similar a un DTM, pero con una red de transporte y distribución internacional.
- Almacenamiento y distribución de valor agregado (VAWD): Este es un servicio de cadena de suministro de extremo a extremo. Estos proveedores brindan servicio en todo el campo de la logística, incluido el almacenamiento, la gestión de inventario, la distribución, el transporte, la entrega de última milla, etc. Por lo general, tienen su propio espacio de almacenamiento con múltiples centros de distribución.
Entonces, como puede ver, las empresas que buscan subcontratar su logística realmente tienen muchas opciones cuando se trata de qué tipo de servicios están disponibles en el mercado. Diferentes 3PL pueden cubrir diferentes áreas de la cadena de suministro, o incluso brindar soluciones integrales como parte de su servicio.
¿Cuáles son los beneficios de externalizar los servicios logísticos?
Desde el almacén hasta la satisfacción de sus clientes finales, desde la reducción de costos hasta el desbloqueo del potencial de crecimiento: un servicio de logística subcontratado puede traer grandes beneficios a su negocio. Estas son las razones más importantes por las que las empresas recurren a los servicios de subcontratación y por qué es importante:
Concéntrese en su competencia principal
La gestión de la cadena de suministro es un proceso comercial complejo, que requiere muchos recursos y consume mucho tiempo. Claro, es posible que deba sacrificar algo de control sobre su distribución, transporte, almacenamiento, inventario y otras facetas de la gestión logística.
Sin embargo, esto le da más tiempo para concentrarse en sus operaciones principales. De particular importancia, le permitirá concentrarse en la estrategia comercial y la eficiencia, especialmente a medida que crece la escala de su negocio.
Por ejemplo, puede poner todo su peso en impulsar el marketing e impulsar las ventas, sin preocuparse de cómo expandirá su cadena de suministro para mantenerse al día con las crecientes demandas.
Servicios de valor añadido
Las empresas de logística de terceros se especializan en las operaciones de la cadena de suministro. En muchos casos, su fuerza laboral está compuesta por los más altos expertos de la industria con toneladas de experiencia y conocimientos en logística y todas sus subfacetas, como gestión de transporte, servicios de almacenamiento, tecnología logística, envíos, etc.
La mayoría de las empresas que están activas en otras industrias, no tendrán las mismas capacidades específicamente con respecto a las soluciones logísticas. Es probable que un 3PL pueda identificar formas de mejorar sus cadenas de suministro, ya sea utilizando de manera más efectiva el espacio del almacén, operando a un costo más bajo o implementando operaciones optimizadas. Si subcontrata, es una forma de involucrar a las mentes más brillantes en el campo en su operación.
A través de consultas, pueden brindar asesoramiento experto sobre cómo administrar mejor su logística y mejorar su estrategia general. Por ejemplo, pueden ayudarlo a realizar un análisis de riesgo exhaustivo para tratar de limitar la exposición a amenazas de su cadena de suministro o posibles responsabilidades.
Reducir las operaciones administrativas
Por lo general, las operaciones de 3PL tienen la capacidad en términos de mano de obra para atender todas las necesidades de sus clientes y cambiar los recursos entre los clientes según sea necesario. Por lo tanto, si subcontrata este tipo de servicios, es probable que sea una solución logística completa que incluya el personal necesario, los sistemas de hardware y software, como los sistemas de gestión de transporte, e incluso el resto de la fuerza laboral, como transportistas, conductores, etc., incluso si es de proveedores intermedios. A su vez, esto ayudará a reducir una multitud de costos secundarios.
Mayor satisfacción del cliente
Además de la gestión de almacenes, inventarios, cadenas de suministro y transporte, los servicios de logística también implican la interacción con proveedores, transportistas y clientes. Manejar todas sus operaciones logísticas internamente puede agregar una carga significativa a su equipo de satisfacción del cliente existente.
Muchas empresas 3PL también pueden manejar este lado de su empresa orientado al consumidor. Como suelen estar a la vanguardia de la logística, también pueden mejorar las experiencias de los consumidores, por ejemplo, completando los envíos en menos tiempo, implementando tecnología fácil de usar y respondiendo a las tendencias del mercado.
Mejor gestión de riesgos y menos pasivos
Calificaciones de seguridad. Seguro. Facturación multitransportista. Lo que sea: la logística viene de la mano con una plétora de responsabilidades potenciales. Incluso una mala gestión benigna puede tener graves repercusiones financieras u operativas. Como su único enfoque, los servicios de logística de subcontratación generalmente están preparados para enfrentar todos estos desafíos sin dejar que afecten la prestación del servicio.
Una mejor gestión del inventario también puede generar menos gastos generales operativos. Por ejemplo, optimizando el uso del espacio del almacén, equilibrando la oferta con la demanda y evitando interrupciones en el stock.
Escalabilidad y crecimiento
En cualquier momento, un proveedor de servicios de logística suele tener acceso a más personal y recursos internos de los estrictamente necesarios. Esto les permite abordar con flexibilidad las necesidades de sus clientes, lo que les permite aprovechar las economías de escala. Este es uno de los principales beneficios de casi cualquier tipo de solución de subcontratación.
Administrar la logística internamente mientras hace crecer su negocio requiere que también invierta y amplíe continuamente a otros recursos circundantes, como tecnología, recursos humanos, nómina, etc. Esto no solo requiere recursos financieros, sino que también hay un tiempo de espera involucrado con escalar las operaciones hacia arriba o hacia abajo. Si subcontrata a una empresa de logística de terceros, podrá adaptarse con menos dolores de crecimiento.
Consejos para externalizar operaciones logísticas
Cuando subcontrate a terceros para los servicios de logística, confiará mucho en su capacidad para manejar estas operaciones que son vitales para su negocio. Por lo tanto, es de suma importancia que haga su debida diligencia con los posibles proveedores y elija uno que pueda ofrecer el servicio más adecuado para su negocio.
Antes de subcontratar a alguien, debe elaborar un plan de subcontratación detallado. ¿Solo desea subcontratar la logística para una ubicación en particular? ¿Cuáles son sus principales objetivos, por ejemplo, reducir los costos de logística? ¿Quiere externalizar toda la gestión de su cadena de suministro o solo operaciones específicas, como transporte, almacenamiento, facturación, etc.? ¿Cuánto control desea mantener internamente frente a un enfoque más plug-and-play?
No todos los proveedores ofrecen las mismas soluciones o tienen el mismo nivel de experiencia en áreas específicas. Por lo tanto, saber exactamente lo que necesita es el primer paso para una subcontratación exitosa.
Una vez que sepa lo que espera obtener de una solución o proveedor 3PL, aquí hay otros factores que debe considerar para ayudarlo a decidir qué proveedor es el socio adecuado:
Analice sus capacidades actuales y sus necesidades de subcontratación
Después de haber realizado su propio análisis de sus sistemas, también es una buena idea obtener una auditoría adecuada de un tercero imparcial. Un proveedor de 3PL de buena reputación también debería poder realizar un análisis adecuado de su logística que incluya un análisis de brechas, un análisis de costos, así como una revisión de su almacenamiento, transporte, transportistas, tecnología y otros sistemas.
Identificar las capacidades del proveedor de servicios logísticos
En primer lugar, debe intentar determinar si el proveedor de 3PL tiene la capacidad para manejar sus operaciones logísticas, tanto en términos de escala como de experiencia. ¿Tienen las redes de distribución adecuadas con transportistas acreditados? ¿Cuentan con instalaciones adecuadas, incluidas oficinas y almacenamiento, como un espacio de depósito? ¿Cuentan con la mano de obra necesaria y adecuadamente capacitada, como choferes o almacenistas?
Experiencia demostrable en el mundo real
La experiencia y los conocimientos del mundo real son cruciales para que un proveedor pueda gestionar adecuadamente la logística y prestar servicios de alta calidad. Si han trabajado en otros contratos importantes antes, entonces debería poder encontrar reseñas o comentarios en su sitio web, foros, sitios de reseñas como Capterra.
Si tienen experiencia en la entrega de logística subcontratada en su industria específica o mercado objetivo, eso también es una gran ventaja. Solicite detalles sobre las soluciones que han implementado antes y si tienen alguna métrica de éxito para ellos.
Realizar un análisis de la competencia
Como se mencionó, existen muchos proveedores de 3PL diferentes. Que hayas recibido una recomendación personal o que un proveedor en concreto haya sido el primer resultado en Google no significa que sean los mejores para tu empresa.
Intente crear una lista de candidatos para la subcontratación y compárelos en términos de posibles relaciones costo-beneficio, comentarios de los clientes, niveles de experiencia y capacidad, tasas de incidencia, índices de rendimiento, etc. Una vez más, debe ir más allá de simplemente navegar el sitio web del proveedor, pero realmente trate de encontrar fuentes objetivas de información.
Conclusión
Como una de sus operaciones internas más vitales, una cadena de suministro que funcione sin problemas es imprescindible. Sin embargo, la gestión eficiente de su cadena de suministro puede ser una pesadilla logística. Los costos pueden salirse rápidamente de control, no solo financieramente sino también cuando se trata de afectar su capacidad para tomar decisiones importantes y brindar un servicio excepcional.
Desde la gestión de inventario hasta el almacenamiento, el servicio al cliente y el cambio con las tendencias del mercado, las demandas son infinitas.
Esto obliga a muchas empresas a elegir entre centrarse en su actividad principal o en la logística a expensas de la otra. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así.
Cuando subcontrata a un proveedor de servicios externo, puede ayudarlo a mejorar su logística en varios frentes. Con experiencia en la industria, pueden brindarle a cada aspecto de su cadena de suministro la atención que merece, ya sea almacenamiento, administración de costos o servicio al cliente.
