Por qué los CIO deberían invertir en automatización empresarial

Por qué los CIO deberían invertir en automatización empresarial

Sello de tiempo: 27 de abril de 2023 3:25 a. M.
Nodo de origen: 2612220

En un entorno económico cada vez más desafiante, es esencial que los directores de información (CIO) adopten un enfoque reflexivo para invertir capital. El Encuesta de ejecutivos de tecnología y CIO de Gartner® 2023 descubrió que más de la mitad de las iniciativas digitales van a la zaga de las expectativas de liderazgo, con un 59 % informando que las iniciativas tardan demasiado en completarse y un 52 % informando que las iniciativas tardan demasiado en generar valor. 

Si bien la incertidumbre puede llevar instintivamente a los CIO a proceder con cautela, la realidad es que debería ser un catalizador para el crecimiento y los objetivos basados ​​en resultados que producen ROI, tiempo de valor y diferenciación competitiva. 

El desafío clave para los CIO es siempre equilibrar la alineación estratégica de crecimiento y eficiencia. Por ejemplo, los CIO están lidiando con cómo incorporar IA generativa en sus ecosistemas al mismo tiempo que intentan controlar la computación en nube costos Se dan cuenta de que la competencia por el talento y la experiencia técnica sigue siendo feroz y deben ser estratégicos para construir una fuerza laboral digital.

De manera similar a la agilidad con la que operaban las empresas al comienzo de la pandemia, una posible recesión global significa que los líderes deben adaptar sus productos, procesos y experiencias de los clientes para lograr resultados. La automatización proporciona una ruta crítica para lograr la eficiencia de los procesos comerciales, optimizar las operaciones de TI, mejorar la experiencia del cliente o acelerar la implementación de nuevas soluciones digitales.

¿Qué es la automatización?

La automatización de procesos comerciales es un software que facilita la creación, implementación y administración de automatizaciones. Estas automatizaciones emulan acciones humanas, interactuando con sistemas digitales y software para completar tareas. Al igual que las personas, la automatización puede hacer cosas como comprender lo que hay en una pantalla, completar las pulsaciones de teclas correctas, navegar por los sistemas, identificar y extraer datos y realizar una amplia gama de acciones definidas. Pero la automatización puede realizar estas tareas de manera más rápida y consistente que las personas, lo que mejora la probabilidad de errores y completa las tareas en una fracción del tiempo.

La automatización empresarial agiliza los flujos de trabajo, lo que hace que las organizaciones sean más rentables, flexibles y receptivas. También aumenta la satisfacción, el compromiso y la productividad de los empleados al eliminar las tareas mundanas de sus días de trabajo. Una plataforma de automatización puede funcionar dentro del entorno tecnológico existente de una organización, funcionando tanto con tecnología moderna como heredada en lugar de obligar a los CIO a realizar una revisión completa. La transformación digital se acelera con la automatización. Con la automatización, el software asume trabajos repetitivos y de menor valor, como iniciar sesión en aplicaciones y sistemas, mover archivos y carpetas, extraer, copiar e insertar datos, completar formularios y completar análisis e informes de rutina. 

reciente de mi empresa encuesta de los ejecutivos globales encontró que el 86% de los ejecutivos encuestados cree que la automatización permitirá a sus empleados concentrarse en un trabajo más creativo y el 85% dice que incorporar automatización y capacitación en automatización en su organización los ayudará a retener empleados y atraer nuevos talentos.

Cuando los robots realizan este tipo de tareas repetitivas y de alto volumen, los humanos pueden concentrarse en las cosas que hacen mejor y disfrutar más: innovar, colaborar, crear e interactuar con los clientes. sesenta y ocho por ciento de los trabajadores globales cree que la automatización los hará más productivos y, entre los ejecutivos globales, 63% dice La automatización es un componente importante en la transformación digital. Para muchos CIO que buscan eliminar los obstáculos operativos y habilitar nuevas formas de trabajo, la automatización puede brindar estos resultados a escala.

Con la automatización impulsada por IA, se pueden lograr casos de uso aún más complejos. La IA mejorará continuamente la automatización al aprender cómo trabajan los humanos, lo que conducirá a robots que realizarán procesos cognitivos, como interpretar textos, participar en chats y conversaciones, comprender datos no estructurados y aplicar modelos avanzados de aprendizaje automático para tomar decisiones complejas.

¿Cómo puede la automatización empresarial mejorar los resultados?

La conclusión principal: la automatización es la forma en que una empresa opera e innova. Al aumentar la automatización, los CIO pueden mitigar los impactos de la escasez de mano de obra y las presiones macroeconómicas. Los CIO ocupan una posición crítica en la estrategia comercial, no solo en la estrategia tecnológica. Sin embargo, a cambio, las juntas están ejerciendo una mayor presión sobre los CIO para que se desempeñen y cumplan a pesar de las posibles limitaciones presupuestarias y los despidos.

Como resultado, los CIO buscan algo más que mejoras incrementales: buscan una transformación genuina que impulse la innovación y los resultados extraordinarios. Las iniciativas digitales suelen retrasarse debido a problemas de personas y organizaciones, como el comportamiento aislado, las brechas de talento, la resistencia al cambio y las prioridades contrapuestas. 

Según la encuesta de ejecutivos de tecnología y CIO de Gartner, el 53 % de los CIO dicen que, en los últimos dos años, uno de sus principales objetivos era mejorar la excelencia operativa, y más de uno de cada cuatro CIO quiere utilizar inversiones digitales para aumentar los ingresos. Con la automatización, las empresas pueden identificar ineficiencias en sus procesos comerciales, agilizando las operaciones y ahorrando tiempo y dinero valiosos. Debido a que la automatización también se puede superponer al conjunto de tecnología existente de una empresa, invertir e implementar es una estrategia sólida.

Involucrar completamente a su negocio en las oportunidades de la automatización a escala es parte del nuevo rol de los CIO para adelantarse a las presiones del mercado, generar resultados y mejorar la experiencia general de los empleados. En última instancia, la automatización es la próxima gran arma en el arsenal del CIO porque genera resultados más rápidos y habilita otras herramientas en la caja de herramientas del CIO, como la nube, los datos, la inteligencia artificial (IA) y la ciberseguridad. Eso significa un mayor impacto de la transformación y más valor desde el primer día. 

Sello de tiempo:

Mas de VERSIDAD DE DATOS