Principales métricas de comercio electrónico para que las empresas en línea las estudien con Analytics

La tecnología de análisis es muy importante para los negocios en línea. Debe prestar mucha atención a los datos analíticos de varios KPI para determinar si su estrategia está funcionando bien y qué ajustes deben realizarse.

Como emprendedor de comercio electrónico, tiene la ventaja de poder acceder a una gran cantidad de datos en cualquier momento sobre múltiples áreas de su negocio y cómo los consumidores interactúan con ellos. La buena noticia es que hay muchos Excelentes herramientas de análisis que pueden usar las empresas en línea. para comprender mejor a sus clientes. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum y otras herramientas de análisis facilitan mucho la creación de un negocio rentable y bien optimizado.

Factores para evaluar con sus datos analíticos

Sin embargo, muchos nuevos líderes de tiendas en línea no prestan suficiente atención a la información disponible. Se pierden la oportunidad de modificar su negocio y mejorar las ventas como resultado.

Los datos analíticos pueden ser muy útiles para las empresas que intentan crear modelos de negocio en línea rentables. Si esta es un área en la que ha estado relajado hasta la fecha, ahora es el momento de concentrarse. Preste atención a las siguientes métricas en su panel de análisis para ayudarlo a lograr un mayor éxito con su tienda.

Información de audiencia

Para empezar, comprenda quiénes son sus clientes y qué quieren. El análisis de datos le dará una idea de esto. Utilice el software de análisis para aprender cosas como la ubicación geográfica, el género, los intereses, las preferencias de productos, los horarios principales de compra, los dispositivos utilizados, los términos de búsqueda ingresados ​​y más.

Vale la pena utilizar una calidad herramienta de grabación de sesiones para ver qué hacen las personas cuando visitan su sitio. Vea cómo las personas responden a la información y los gráficos presentados, dónde se demoran, hacen clic y hacen clic, cuánto tiempo compran, qué compran, etc. Cuantas más métricas relacionadas con el comportamiento del consumidor pueda rastrear y analizar, mejor podrá orientar los productos y procesos de su sitio web a sus clientes y sus necesidades.

Costo de adquisición

Para obtener nuevos clientes potenciales, invertirá en varias estrategias de marketing. Para asegurarse de que gasta su tiempo y dinero en tácticas que le brinden un retorno de la inversión decente, vigile de cerca los costos de adquisición de clientes. Esta métrica es el número promedio que debe ingresar para obtener nuevos clientes.

Calcule este costo dividiendo la cantidad total que gasta tratando de ganar nuevos clientes por un período en particular (por ejemplo, mes o trimestre) y por la cantidad de nuevos clientes que obtiene durante ese período de tiempo. Calcule este costo promedio para verificar si las estrategias que usa en este momento están funcionando para usted o no. No hay una cifra en particular que deba cumplir aquí, porque varía según muchos factores, pero cuanto menor sea el número con el que regrese, mejor.

Si la cifra es demasiado alta, muestra que está gastando demasiado en estrategias de marketing y ventas que no funcionan para usted. Sin embargo, recuerde que es probable que el costo promedio de adquisición de clientes se reduzca con el tiempo a medida que obtenga más conocimiento de la marca en el mercado.

Conversión de Tasa de

Otra métrica vital es la conversión índice. ¿En qué momento un comprador en línea se convierte en un cliente real para usted? Con el tiempo, desea que esta tasa de conversión disminuya a medida que prueba y mide diferentes facetas de su sitio web, los productos que vende, el servicio al cliente que brinda, etc. Básicamente, desea que las personas se conviertan en clientes de pago lo antes posible.

También vale la pena hacer algunos cálculos segmentados de la tasa de conversación. Si bien su cifra de conversión general le brinda un indicador de éxito general, hay más que aprender. Puede encontrar otras estadísticas útiles para hacer crecer su negocio si observa datos como conversiones por fuente de tráfico (por ejemplo, búsquedas de Google, enlaces de blogs, entradas directas de URL, etc.) y conversión por tipo de dispositivo, como computadora de escritorio o dispositivo móvil. usar.

También puede verificar la tasa de conversación por ubicación de visitante, la cantidad de nuevos navegadores que se convierten en ventas frente a compradores recurrentes y la conversión por producto y tipo de categoría.

Valor de por vida del cliente

Una excelente manera de tener una idea de cómo se está rastreando su negocio y dónde podría hacer algunos cambios positivos es examinar el valor promedio de vida del cliente de su empresa. Es decir, ¿cuánto beneficio neto recibirá normalmente de los clientes durante la duración de su relación con ellos? Esta cifra se basa en la frecuencia con la que las personas compran con usted y cuánto gastan cuando compran.

Calcule esta métrica comenzando con el valor promedio en dólares de sus ventas (otra métrica que vale la pena observar). Este número es básicamente cuánto gastan los clientes por transacción en promedio. Tome esta cantidad y multiplíquela por la cantidad promedio de transacciones que obtiene por cliente, y luego nuevamente por la cantidad promedio de años que retiene clientes.

Cuanto mayor sea este valor de por vida, menos compradores necesitará para obtener ganancias y mantener su negocio en funcionamiento. Esta cifra es útil porque le da una idea de cuánto vale la pena "comprar" a cada nuevo cliente y cuánto gastar en hacerlo. Si el valor de por vida es bajo, no querrá gastar demasiado dinero en los costos de adquisición de sus clientes o la inversión no valdrá la pena a largo plazo. 

Todos estos datos lo ayudarán a tomar mejores decisiones para su negocio y a descubrir formas útiles de mejorar su funcionamiento.

Los datos analíticos son invaluables para las empresas en línea

Como propietario de un negocio en línea, no puede darse el lujo de pasar por alto la importancia de los datos analíticos. Debe utilizar su panel de análisis para prestar mucha atención a los KPI mencionados anteriormente. Esta voluntad Ayude a que su negocio en línea basado en datos prospere en los años venideros

Fuente: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/