Los riesgos de no ofrecer pagos locales

Reeditado por Platón

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Hoy en día, las empresas necesitan todas las ventajas para obtener ventaja sobre sus competidores. Sin embargo, muchas marcas de comercio electrónico se disparan a sí mismas al no ofrecer pagos locales, lo cual es una manera fácil de fidelizar al cliente y crear más conversiones.

Métodos de pago localesEn pocas palabras, son opciones de pago que son populares a nivel local o que solo están disponibles en determinadas regiones o países. Estas soluciones suelen satisfacer las necesidades específicas de los clientes de una región, por lo que pueden ser algo diferentes de los métodos de pago más generalizados e interconectados que se utilizan en todo el mundo.

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Los métodos de pago locales pueden incluir:

Monederos electrónicos, que se puede utilizar para navegar por las monedas y criptomonedas. Los ejemplos incluyen Alipay (China), M-Pesa (Kenia), Mobile Pay (los países nórdicos)
Pasarelas de pago como iDeal en los Países Bajos o Interac en Canadá, que facilitan transferencias bancarias más seguras.

Acuerdos BNPL, que permiten a los clientes pagar una compra costosa mediante varios pagos en lugar de todos a la vez
Los envíos contra reembolso, ejemplificado por Splitit, que está habilitado para clientes de AliExpress en España, Francia y Alemania.
Facturas, que, por supuesto, se utilizan cuando alguien compra un producto o servicio y un comerciante emite una factura solicitando el pago en un plazo de 14 a 30 días.

Sin embargo, si no utiliza pagos locales, su marca podría enfrentar varios riesgos y desventajas importantes. Miremos más de cerca.

Oportunidades comerciales perdidas

Para empezar, si no ofrece pagos locales a sus clientes, se estará perdiendo oportunidades de negocio. Los clientes no podrán gastar dinero en su negocio debido a limitaciones locales o preferencias personales. No importa lo que ofrezcas o qué tan bueno sea tu marketing si no permites que tus clientes gasten su dinero fácilmente en tu eCsitio web de comercio.

¿No nos crees? Según Statista, las billeteras móviles representaron la mitad de las transacciones de pago de comercio electrónico a nivel mundial solo en 2022. Se espera que esa cifra aumente significativamente en los próximos años. En pocas palabras, si sólo ofrece opciones globales y generalizadas, los clientes podrían recurrir a un competidor para utilizar otras opciones. métodos de pago más accesibles a ellos.

Confianza y comodidad del cliente

confianza del cliente

Además, no ofrecer pagos locales puede costarle muy caro en términos de confianza y conveniencia del cliente. Cuanto más fácil le resulte gastar dinero, más satisfechos se sentirán los clientes con su negocio en general. servicios, marca y atención al cliente.

Dicho de otra manera, si ofrece a sus clientes varias formas de pago locales, además de opciones más extendidas o generales, les resultará extremadamente fácil y conveniente utilizar su sitio web de comercio electrónico. Esto puede ser un gran beneficio cuando intentas cultivar la satisfacción y la lealtad del cliente, particularmente en los primeros días de su vida útil del negocio.

Cuanta más confianza del cliente pueda cultivar desde el principio, más fácil será mantener la confianza del cliente a largo plazo, especialmente a medida que su negocio se vuelve más sofisticado, ofrece más productos y se vuelve más valioso. Esos visitantes iniciales del sitio convertir en clientes de pago ¡en los años que vendrán!

Costos de conversión de moneda

Todas las monedas globales tienen diferentes tasas de conversión. Por ejemplo, el dólar estadounidense puede compararse más o menos con un euro dependiendo de la economía en general, la época del año y otros factores.

Si no ofrece pagos locales, sus clientes podrían enfrentar tarifas adicionales cuando convertir sus monedas locales en monedas globales, como el dólar estadounidense. En otras palabras, sus clientes pagarán más por sus productos y servicios, lo que puede dejarles una impresión negativa. Como propietario de un negocio, desea facilitar las cosas a sus clientes, no dificultarlas.

Además de eso, cuando ofrece muchos métodos de pago alternativos, y no solo PayPal o Visa, puede aceptar monedas de clientes en mercados especializados o aislados conservando el valor total de sus monedas originales. Luego, puedes conservar esas monedas hasta que aparezca un tipo de cambio favorable.

Cumplimiento y cuestiones legales

cumplimiento y legalidad

Dependiendo de su región o nicho de negocio, es posible que la ley le exija ofrecer pagos locales a sus clientes. Eso es porque procesamiento de pagos transfronterizos viene con mucha burocracia y posibles obstáculos que su marca debe superar.

Por ejemplo, cuando haces negocios en la UE, debes cumplir con las Legislación GDPR con respecto a las transacciones de los clientes y la privacidad en línea. Será más fácil para su marca hacerlo si acepta, por ejemplo, transacciones de billetera en línea de clientes europeos. Por el contrario, será más difícil cumplir con las regulaciones del RGPD si solo acepta transacciones de PayPal en dólares estadounidenses.

A largo plazo, vale la pena en términos de tiempo y dinero ofrecer pagos locales a sus clientes en todo el mundo. Será más fácil para ti asegurarte su marca sigue cumpliendo y con el favor de las agencias reguladoras.

Desventaja competitiva

En términos más generales, no ofrecer pagos locales a su base de clientes podría ponerlo en una desventaja competitiva significativa en relación con otras empresas en el mismo nicho.

Los profesionales del techado que operan en un mercado hiperlocalizado son un ejemplo perfecto de esto. Hoy en día, los contratistas de servicios para el hogar sólo pueden esperar el máximo rendimiento si están integrando métodos de pago locales en sus paneles digitales. Esto resulta en mejor eficiencia operativa, mayores ingresosy una experiencia de usuario más agradable.

Por lo tanto, cualquier empresa u organización contratista dejará de existir tarde o temprano si no atiende los deseos de sus base de clientes locales. Lo más probable es que usted deba hacer lo mismo, ya sea una base de clientes muy localizada o una base de clientes internacional con compradores de todo el mundo.

En pocas palabras: no querrás no ofrecer opciones de pago locales a tus clientes si tus competidores ya lo hacen. Simplemente lucirás como la alternativa menos que estelar.

Reputación e Imagen de Marca

imagen de marca

Lo creas o no, la reputación y la imagen general de tu marca pueden verse afectadas si ofreces o no pagos locales a los miembros de tu público objetivo. Si ofreces muchos Métodos de pagoy, en general, a los clientes les resulta fácil gastar dinero en su tienda online, cultivará una reputación mejor y más amigable.

A largo plazo, esto puede actuar como una forma de marketing pasivo. Sus clientes difundirán su marca y sus virtudes por todas partes, y es posible que vea más visitantes en su tienda de comercio electrónico en poco tiempo.

Pasos para implementar opciones de pago locales

Para comenzar a ofrecer opciones de pago locales, es una buena idea seguir algunos pasos inteligentes desde el principio:

En primer lugar, haz muchas encuestas de mercado para que pueda identificar exactamente qué método de pago local utilizan y prefieren sus clientes. De esa manera, ofrece lo que es más conveniente y popular para los miembros de su público objetivo.
A continuación, utilice procesadores de pago fáciles de usar como 2Checkout para integrar muchas opciones de pago nuevas en su sitio de comercio electrónico existente.
Por último, asegúrese de hacer algunas ejecuciones de prueba de diferentes pagos o compras en su sitio antes de lanzar nuevas opciones de pago para todos. De esa manera, puede asegurarse de que las nuevas opciones de pago funcionen a la perfección antes de anunciar su nueva accesibilidad.

Conclusión

En última instancia, la importancia de ofrecer opciones de pago locales en el El mundo del comercio electrónico en constante evolución no puede ser exagerado. De lo contrario, se pueden perder oportunidades comerciales, ya que los clientes buscan métodos de pago más accesibles.

Para implementar opciones de pago locales con éxito, es necesario investigación de mercado, procesadores de pagos fáciles de usar y pruebas rigurosas son pasos esenciales. Adoptar estas estrategias no sólo mejorará su negocio de comercio electrónico, sino que también lo posicionará para un éxito sostenido en el mercado global.

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