El almacén está atravesando una enorme transformación, desde depósito hasta centro de cumplimiento, pero existen riesgos para el crecimiento que deben abordarse. La robótica, la inteligencia artificial y la digitalización podrían ser la clave para aumentar la capacidad. Por Craig Whitehouse y Tim Wright, directores generales de Invar Group.
¿Cuál es la forma del almacenamiento moderno y hacia dónde se dirige? Lejos de su papel tradicional como depósito de inventario, el almacén se ha convertido en un centro neurálgico para el cumplimiento, ya sea reabasteciendo tiendas minoristas, alimentando líneas de fabricación justo a tiempo o atendiendo a una base de clientes exigentes directamente a través del comercio electrónico.
Las demandas impuestas sobre el rendimiento del almacén han aumentado considerablemente en los últimos diez años a medida que los responsables de la toma de decisiones de la alta dirección se han dado cuenta del papel fundamental que desempeña el almacén a la hora de cumplir la "promesa al cliente", desarrollar el alcance del mercado y fortalecer la posición competitiva. del negocio.
La inmediatez es ahora un imperativo comercial. Las ventas se pueden ganar o perder según la disponibilidad, la velocidad de envío y la proximidad al cliente. Los plazos de entrega cortos y los cortes tardíos desempeñan un papel decisivo a la hora de ganar y retener clientes, y los márgenes, junto con la reputación de la marca, pueden mejorar o disminuir gracias a la velocidad y eficiencia con la que se procesan las devoluciones y se gestionan los reembolsos.
Los almacenes se están convirtiendo rápidamente en “fábricas de cumplimiento”, cada vez más mecanizadas, automatizadas e integradas digitalmente con la cadena de suministro más amplia. El futuro parece brillante, pero existen influencias y desafíos importantes que las empresas deberán considerar y sobre los cuales actuar para mitigar el aumento de los costos, proteger los márgenes y aumentar la capacidad.
Costos en aumento
El aumento de los costos es una preocupación inmediata, ya que los precios de la energía se disparan, los salarios aumentan y las tarifas de envío de contenedores, aunque se están estabilizando, siguen siendo más altas que la norma anterior a la pandemia. Además, el salario digno nacional aumentó un 6.6% hasta £9.50 por hora en abril pasado, coincidiendo con un aumento en el seguro nacional de 1.25 peniques por libra tanto para los empleadores como para los empleados. Estos aumentos de costos pueden erosionar rápidamente los márgenes, lo que lleva a muchas empresas a buscar soluciones puntuales en las que la automatización pueda ampliarse con el tiempo.
Disponibilidad laboral
La mano de obra ya no está fácil y fácilmente disponible. Logistics UK informó a finales de 2021 que más del 13% de las empresas estaban experimentando graves problemas para contratar personal de almacén, en comparación con el otoño de 2020, cuando ningún encuestado registró tales dificultades. De manera similar, la Asociación de Almacenamiento del Reino Unido informó recientemente que algunas empresas de almacenamiento estaban experimentando tasas de desocupación de más del 20%, y su directora ejecutiva, Claire Bottle, dijo que a la industria de almacenamiento le faltan “decenas de miles” de empleados.
La incertidumbre es un gran problema para muchas empresas que utilizan mano de obra flexible. Las empresas pueden descubrir que hasta el 20% de la mano de obra de la economía colaborativa puede no presentarse, lo que crea problemas importantes para las empresas durante los períodos críticos de mayor afluencia. La incertidumbre sobre la disponibilidad de mano de obra puede ser ahora un factor clave, por encima del costo de la mano de obra, en las empresas que deciden invertir en automatización.
La ansiedad por la oferta y la gran escasez de espacio
Los problemas de suministro son una preocupación importante, tanto en el sector manufacturero como en el minorista; una combinación de las secuelas de una recuperación global pospandémica y la complejidad derivada de los procedimientos aduaneros posteriores al Brexit. La incertidumbre sobre los plazos de entrega, las entregas y el suministro de piezas está obstaculizando la planificación, afectando a las líneas de producción y creando vacíos en los lineales del comercio minorista. Estos problemas con el suministro han llevado a muchas empresas a adoptar estrategias que mejoran la resiliencia de la cadena de suministro. En consecuencia, las organizaciones obtienen productos más cerca de casa y, lo que es más importante, aumentan los niveles de inventario, lo que genera una demanda sin precedentes de espacio de almacenamiento.
En otoño de 2021, el agente inmobiliario Cushman & Wakefield informó que el espacio disponible en el Reino Unido había caído por debajo de los 50 millones de pies cuadrados, el nivel más bajo desde que comenzó a rastrear la disponibilidad en 2009. Sin embargo, esta escasez de espacio no es un fenómeno repentino, ni un problema a corto plazo, y se ha visto exacerbado por el crecimiento constante del comercio electrónico.
Un informe publicado en enero de 2022 por la Federación Británica de Propiedad y Savills concluye que la demanda de espacio de almacenamiento en toda Inglaterra se ha subestimado en las políticas de planificación durante una década y que es probable que la demanda futura sea al menos un 29 % más alta que los niveles anteriores. Esta escasez crónica de espacio de almacén ha hecho que los alquileres aumenten un 61%.
Con una oferta tan escasa de espacio y un aumento de los alquileres, las empresas deberán centrarse en maximizar la productividad dentro del cubo. Sin embargo, muchas empresas pasan por alto (o desconocen) el potencial de utilizar tecnología fácilmente disponible para impulsar el rendimiento y, por tanto, la capacidad.
y crecimiento, a partir de una huella existente.
El impacto del comercio electrónico
El comercio electrónico ha cambiado radicalmente la dinámica del almacén. Un cambio en el énfasis de las cargas de paletas hacia los procesos de preparación de pedidos de uno o pocos artículos necesarios para el comercio electrónico ha aumentado drásticamente la dependencia de encontrar suficientes grupos de mano de obra disponible. Hasta hace poco, esto no era un problema. Sin embargo, la mano de obra es ahora un recurso escaso. Las empresas que desean crecer y aumentar su capacidad se ven limitadas por la escasa disponibilidad de mano de obra y la competencia de las empresas locales por esos mismos recursos limitados. Como resultado, las tarifas laborales están aumentando.
La pandemia impulsó el comercio electrónico a nuevas alturas. Las cifras de la ONS sitúan las ventas por Internet como porcentaje de las ventas minoristas totales en el 30.4% en noviembre de 2021, un aumento considerable con respecto al pico prepandémico del 21.6% en noviembre de 2019. En el punto álgido del bloqueo en enero de 2021, esa cifra alcanzó el 37.8%. Y aunque las cifras han vuelto a un crecimiento más modesto, con los compradores regresando a la calle principal, las expectativas para el comercio electrónico siguen siendo altas.
Según un informe sobre comercio electrónico publicado en febrero de 2022 por Metapack con Retail Economics, los minoristas del Reino Unido esperan £19.6 mil millones adicionales de entregas a domicilio en línea para 2025, y se prevé que en línea represente el 49.7% de las ventas totales de productos no alimentarios dentro de ese período.
Es importante destacar que el comercio electrónico también ha brindado a las empresas manufactureras la oportunidad de vender directamente a los clientes. La forma en que estas empresas abordan el cumplimiento de los pedidos por Internet puede desempeñar un papel fundamental a la hora de determinar su éxito.
El desafío de apoyar el crecimiento
Apoyar y permitir el crecimiento futuro de los negocios se ha convertido en un gran desafío para los responsables del cumplimiento. Mitigar los costos puede ser un problema constante para la mayoría de las empresas, pero un cambio estructural significativo dentro del mercado laboral, después del Brexit y la pandemia, junto con un mercado inmobiliario de almacenes restringido, donde la disponibilidad es baja y los alquileres altos, han colocado a un gran número de empresas bajo presión. presión intensa. ¿Cómo puede el cumplimiento prepararse eficazmente para el crecimiento cuando la mano de obra y el espacio son difíciles de conseguir y los costos para ambos están aumentando considerablemente?
Un número cada vez mayor de empresas está utilizando la automatización inteligente del almacén, como robots, para impulsar la productividad dentro del almacén; reduciendo la exposición a problemas laborales, mitigando los costos operativos y aumentando significativamente la capacidad. De hecho, analista de tecnología, Gartner, predice que el 75% de las grandes empresas de almacenes habrán adoptado algún tipo de robots inteligentes relacionados con la intralogística para 2026.
Curiosamente, el bajo coste de la tecnología robótica la pone ahora también al alcance de las PYME. Las empresas más pequeñas tienen la oportunidad de aprovechar las mejoras de rendimiento creadas por los robots móviles autónomos (AMR, por sus siglas en inglés) flexibles y fácilmente escalables, lo que posiblemente les brinde una ventaja competitiva sobre las empresas más grandes agobiadas por sistemas fijos obsoletos e inflexibles.
El auge de los robots
Los AMR ofrecen una enorme flexibilidad y, lo que es más importante, escalabilidad en tareas tradicionales que requieren mucha mano de obra, como la preparación y el almacenamiento de pedidos. Los sistemas AMR combinados con la tecnología pick-to-light pueden aumentar el rendimiento de preparación de pedidos desde menos de 100 unidades por hora utilizando métodos tradicionales hasta 400 selecciones por hora, con un retorno de la inversión que puede ser de tan solo 12 meses.
Los robots móviles también se pueden utilizar eficazmente para transportar palés, jaulas rodantes y contenedores dentro de un almacén, o para clasificar paquetes, ofreciendo una alternativa más flexible a los sistemas transportadores fijos. Y los robots móviles del tipo "sígueme" pueden eliminar largos recorridos que consumen mucho tiempo dentro del almacén, trabajando como cobots junto con los operarios de selección. También en las cámaras frigoríficas, algunos AMR están diseñados para funcionar a temperaturas de hasta -25 °C y son resistentes a la condensación, incluso capaces de transportar dos jaulas antivuelco a la vez.
Pero hay otras formas de automatización que también tienen demanda. El vaciado de contenedores de envío es una tarea que requiere mucha mano de obra y que hace que muchas empresas busquen asistencia alternativa mecanizada o automatizada. Dentro de las operaciones de devoluciones del comercio electrónico, la velocidad con la que se pueden procesar y reenviar los artículos puede ayudar a aumentar la capacidad de los productos de moda rápida, asegurando más ventas y aumentando los márgenes. El uso de sistemas de bolsas superiores puede desempeñar un papel importante a la hora de almacenar productos de alta demanda cerca del envío, ahorrando un esfuerzo considerable al devolver los artículos al almacenamiento.
Existe una variedad desconcertante de AMR y automatización inteligente, todos con sus propios atributos técnicos específicos y capacidades adaptadas a aplicaciones particulares. El problema para quienes buscan aplicar esta tecnología es saber cuál es la más adecuada para la tarea. También es importante considerar la solución en su conjunto, que puede incluir sistemas ASRS, máquinas de embalaje automatizadas, clasificadores aéreos de bolsas, tecnología pick-to-light, transportadores de rodillos motorizados o una multitud de otras tecnologías.
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En tales circunstancias, resulta útil consultar a un integrador de sistemas independiente. Al no estar sujetos a ninguna tecnología o solución fabricada internamente, son libres de ser objetivos a la hora de especificar la solución adecuada para la aplicación. Lo que cuenta es reunir una combinación de tecnologías de manera coherente, basada en la eficiencia del proceso y el rendimiento general, y mucho de esto depende del desarrollo del software y las habilidades del integrador para adaptar con éxito la solución para un rendimiento óptimo.
La tecnología flexible combinada con un software potente e inteligente permite una nueva forma de pensar. Un sistema transportador convencional normalmente se instala con un rendimiento acordado, normalmente hasta una cifra máxima proyectada. Pero esto da como resultado que el activo funcione por debajo de su capacidad durante la mayor parte del año. En el día más tranquilo, puede que sólo maneje una décima parte del volumen experimentado en el pico. Sin embargo, se podría diseñar una solución que utilice AMR para el 70% del pico, con la incorporación de robots adicionales durante los períodos pico. Es este nivel de escalabilidad lo que ofrece a las PYMES un punto de entrada bajo y flexible para la automatización.
Avances en simulación
El software de simulación da vida a un concepto. Por ejemplo, en Invar Group, hemos invertido en tecnología de simulación 3D de vanguardia que nos permite seleccionar el hardware de manipulación de materiales más adecuado de un catálogo virtual y colocar las tecnologías apropiadas juntas como un sistema conceptual dentro del software. Luego, al ingresar el conjunto de datos reales de un cliente, podemos aplicar la lógica de enrutamiento para permitirnos ver su desempeño y ver de antemano cualquier posible cuello de botella en el sistema.
Probar un concepto de esta manera resalta en qué parte del sistema hay demasiada capacidad y dónde no hay suficiente y, por tanto, dónde se requiere expansión. Luego, puede planificar escenarios para situaciones hipotéticas, como el doble de pedidos o el doble de productos, ¿qué pasaría si los que se mueven lentamente se convirtieran en los que se mueven más rápido y qué sucedería en el pico?
Transformación digital
La competitividad de una empresa depende de su acceso y análisis de datos críticos. Y las empresas inteligentes desarrollarán almacenes inteligentes donde robots, recolectores, máquinas de embalaje y clasificadores se integren perfectamente para producir, no sólo un rendimiento óptimo, sino también datos valiosos que se comparten en tiempo real con sistemas más amplios para ofrecer una ventaja competitiva.
Es la integración eficiente de estos procesos, tecnologías y software inteligente lo que permite la entrega rápida de una solución y un futuro sin problemas. Un sistema inteligente, concebido por ingenieros de diseño expertos e implementado por profesionales de software y controles competentes, impulsa la productividad y ofrece la agilidad necesaria para responder al cambio.
Como proveedor independiente de soluciones de almacén automatizado de espectro completo, Grupo Invar es libre de seleccionar la tecnología más adecuada para la tarea y, al ser una organización multifacética que reúne a personas capacitadas con competencias en software de gestión de almacenes, integración de sistemas y controles, asumimos la responsabilidad del sistema completo llave en mano, de principio a fin.
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