SAP se nubla con la posibilidad de que la IA corteje a la brigada local

SAP se nubla con la posibilidad de que la IA corteje a la brigada local

Sello de tiempo: 17 de mayo de 2023 1:40 p.m.
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SAP ha lanzado una serie de tecnologías de nube e inteligencia artificial en medio de los intentos continuos de cambiar su base de clientes de ERP mayoritaria en las instalaciones a una pila más adecuada para las cosas blancas y esponjosas.

Los analistas describieron el acuerdo con la pila de IA de Microsoft como una "fruta madura" y dijeron que la oferta central de ERP no siempre iba lo suficientemente lejos como para justificar el caso comercial de la migración.

En Orlando, Florida, el principal equipo de ejecutivos y socios del gigante alemán del software se reunió esta semana para impulsar la trayectoria de la empresa mediante la inyección de nuevas tecnologías bajo el lema de SAP Business AI.

Hablando durante su discurso de apertura, el CEO de SAP, Christian Klein, dijo: “Integrar IA generativa y chatbots inteligentes en nuestros productos se trata de dos cosas. En primer lugar, aumentar la productividad de los miles de millones de usuarios finales que trabajan con el software de SAP y, en segundo lugar, abrir nuevas capacidades innovadoras para todas las funciones comerciales”.

Como parte de su acuerdo con Microsoft, SAP está integrando su software de gestión de capital humano SuccessFactors con Microsoft 365 Copiloto, Copiloto en Viva Learningy Azure OpenAI Service para acceder a modelos de lenguaje que analizan y generan lenguaje natural.

SAP está poniendo su propia función de IA dentro de sus aplicaciones comerciales. Por ejemplo, uno llamado Intelligent Collections estará disponible en SAP S/4HANA Cloud para ayudar a los especialistas en cobranzas a pronosticar el riesgo de un pago atrasado en una factura y priorizar mejor qué clientes requieren seguimiento.

Pero los usuarios de ERP de SAP quizás estén más interesados ​​en los planes para sus sistemas. SAP ha estado luchando para que los clientes de su antiguo sistema ECC ERP pasen a su último sistema en memoria S/4HANA. Las cifras de Gartner muestran que, a partir del cuarto trimestre de 4, solo el 2022 % de los clientes de ECC tenían licencia de S/32HANA de alguna manera, y solo el 4 % se había puesto en marcha con la implementación de algunos componentes.

Para ayudar con el cambio y "acelerar la transformación digital", como dice SAP, el proveedor alemán ofrece SAP Business Transformation Center, un nuevo componente diseñado para ofrecer el modelo digital para los arquitectos de soluciones. Al analizar el sistema fuente de SAP ERP Core Component (SAP ECC), un cliente puede determinar el alcance de la transición de datos a SAP S/4HANA Cloud, dijo SAP.

SAP Signavio, creado a partir de una adquisición reciente, también ayudará en la "explotación" de los procesos existentes. SAP Business Transformation Center determina qué datos deben transferirse, mientras que la herramienta SAP Cloud Application Lifecycle Management "orquesta" la transición para realizar un seguimiento de las tareas de proyectos individuales.

Liz Herbert, analista principal de Forrester, dijo que los clientes saben que necesitan migrar a S/4HANA debido a la inminente fecha límite de mantenimiento (2027), además de necesitar tecnología mejor alineada con un mundo moderno, ágil, adaptable y basado en IA.

“Les gusta tener herramientas que puedan ayudar, especialmente las que tienen un costo bajo o gratuito como estas”, dijo. “Sin embargo, todavía necesitan creer que existe un caso comercial para gastar una cantidad significativa de dinero y recursos para hacer la transformación ahora y ese sigue siendo el problema número uno que vemos. Estas herramientas pueden ayudar con este caso de negocios, pero no siempre van tan lejos como necesitan para justificar decenas o incluso cientos de millones en gastos, lo cual es una realidad para los clientes más grandes”.

El enfoque de SAP en todos sus anuncios se centró en las nuevas funciones para el software implementado en la nube pública. La tendencia ha usuarios con problemas en su corazón de habla alemana, que pidió al proveedor que pusiera a disposición nuevas tecnologías en S/4HANA en las instalaciones, dadas las enormes sumas que algunos clientes habían invertido para realizar la migración desde ECC.

Sin embargo, Herbert señaló que SAP aún está más abierto a la implementación que no sea SaaS que otros ERP importantes como Oracle. “Hay un matiz de cambio a la nube que es cierto en todo el mercado de ERP, independientemente del proveedor. SAP está un poco más tarde en este cambio en comparación con otros pares principales”, dijo.

Holger Mueller, vicepresidente y analista principal de Constellation Research, dijo que era bueno que SAP finalmente adoptara un enfoque programático para la actualización. “Esto reducirá el costo de actualización para los clientes, pero la práctica tendrá que mostrar cuánto”, dijo, y agregó que dar prioridad a la nube con nuevas tecnologías fue “la zanahoria para incentivar a los clientes a actualizar”.

“La gran ayuda aquí es la IA generativa que, técnica y comercialmente, necesita vivir en la nube”.

Dijo que el trabajo de SAP con Copilot de Microsoft era "simplemente la fruta al alcance de la mano" y "SAP solo tuvo unas pocas semanas para pensar en algo".

SAP ha estado corriendo con el paquete en términos de introducir IA en sus aplicaciones comerciales. Recientemente, el proveedor de CRM Salesforce presentó GPT flojo a la plataforma de colaboración que adquirió en 2021.

Por lo menos, las nuevas características atraerán a los altos mandos corporativos. Una encuesta reciente de Gartner encontró que la IA era la principal tecnología que los directores ejecutivos y altos ejecutivos creen que tendrá un impacto significativo en su industria durante los próximos tres años, citada por el 21 por ciento de los encuestados. ®

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