Protección y empoderamiento de los clientes solares estadounidenses – CleanTechnica

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Cada instalación solar debe ser segura, confiable y cada cliente debe tener una comprensión clara de qué esperar al comprar y mantener un nuevo sistema solar.

La Asociación de Industrias de Energía Solar (SEIA) está empoderando a los clientes no solo brindándoles recursos informativos sino también trabajando para desarrollar estándares nacionales que promuevan prácticas de ventas justas para garantizar la instalación segura y uniforme de sistemas solares y de almacenamiento.

Como miembro del organización acreditada que establece estándares, SEIA está trabajando con socios de la industria y defensores de la protección del consumidor para crear tres nuevos estándares que regirán la instalación segura de sistemas solares y promoverán la transparencia durante las transacciones solares.

Transparencia total

El primer estándar se centrará en proteger a los consumidores durante las transacciones solares residenciales y establecerá expectativas para los vendedores, prestamistas, aseguradores y compradores durante toda la compra. Estandarizará y personalizará las estimaciones de ahorro, brindando a los clientes una imagen más clara de los términos de sus préstamos y los posibles ahorros de costos a lo largo del tiempo. Ahorrar dinero en las facturas mensuales de energía es una de las principales razones por las que los clientes optan por la energía solar, y establecer un enfoque uniforme les permitirá tomar decisiones más informadas.

El nuevo estándar también establecerá el plan de estudios de los vendedores. Además de la información básica sobre energía solar y diseño de sistemas, el plan de estudios incluirá información sobre medición neta y políticas locales, información sobre incentivos fiscales federales y reglas y restricciones para atraer clientes. El plan de estudios garantizará que a los vendedores se les ofrezca el conocimiento básico que necesitan para explicar la tecnología solar y vender éticamente a los clientes.

Seguro y confiable

El segundo estándar describirá las especificaciones integrales estructurales, eléctricas y de ingeniería necesarias para instalaciones residenciales de almacenamiento y energía solar de alta calidad. Los instaladores que sigan estos estándares tendrán los últimos códigos de construcción y seguridad contra incendios necesarios para instalaciones seguras. Una mayor uniformidad en las especificaciones de instalación también ayudará a garantizar la confiabilidad a largo plazo de estos sistemas.

El tercer estándar regirá los requisitos de capacitación necesarios para completar instalaciones solares residenciales y establecerá expectativas para todos los programas de capacitación de instaladores. A medida que la industria solar y de almacenamiento dé la bienvenida a miles de nuevos instaladores en los próximos años, esta norma ayudará a garantizar que los trabajadores en todas partes del país reciban la capacitación técnica necesaria para configurar sistemas confiables y de alta calidad.

Empoderar a los clientes

Además de orientar a la industria, SEIA también está capacitando a los consumidores con herramientas y recursos para tomar una decisión que funcione mejor para ellos.

Estas herramientas incluyen una Guía del consumidor residencial sobre energía solar, que se actualiza periódicamente con la información necesaria y está Disponible en Español, así como contratos modelo gratuitos y formularios de divulgación para que el proceso sea transparente y sencillo.

La energía solar es una compra importante. Al igual que al comprar un vehículo nuevo o un electrodoméstico grande, los clientes deben comparar precios y recibir múltiples cotizaciones de diferentes compañías. Los clientes también deben hablar con sus vecinos sobre sus experiencias con la energía solar y utilizar la gran cantidad de recursos disponibles para tomar una decisión informada.

Se estima que para 2030, 10 millones de hogares estadounidenses tendrán instalada energía solar. Ninguna industria puede garantizar la satisfacción del cliente al 100%, pero SEIA está trabajando en todos los niveles para garantizar que las instalaciones solares y de almacenamiento se realicen de forma segura y con integridad para mejorar la experiencia de cada cliente.

SEIA continuará liderando el camino con soluciones y recursos innovadores, asociándose con líderes del gobierno y del sector privado para brindar energía limpia, asequible y confiable a las comunidades de todo el país.

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• Fuente: https://cleantechnica.com/2024/01/15/protecting-empowering-american-solar-customers/